D2Ceコマースブランドが他のビジネスよりも有利な5つの方法

市場が顧客の注文を処理するのに苦労し、小売店が閉鎖されたままであるため、消費者は製品を購入するためにブランドのWebサイトまたはオンラインストアに直接アクセスし始めています。 これにより、インドでD2Ceコマースセクターが生まれました。

D2Cとは何ですか？

Direct-to-Consumer （D2C）は、仲介業者、卸売業者、小売業者を排除することにより、企業が製品の流通を管理できるようにするビジネスモデルです。

これにより、ブランドは製品をオンラインで消費者に直接販売できます。 Loreal、PepsiCo、Nikeなどの主要ブランドでさえ、変化する市場のニーズを満たすためにD2Cモデルを採用しています。

しかし、これらの企業は今D2Cにジャンプしていますか？

企業は、競争力を維持するという単純な理由で直接的なアプローチを取っています。

Insider Intelligenceによると、2016年から2019年の間に、オンラインD2Cの売上は全体の売上の3〜6倍に増加し、2022年までに推定1億340万に達すると予想されています。

直接販売することで、製品のエンドツーエンドの旅を完全に制御できます。 あなたは顧客と直接接触し、価値を提供し、問題点に対処し、傑出したブランド体験を生み出す機会を提供します。

消費財およびB2BとB2Cの関係の戦い、Salesforce Researchによると、消費財企業のリーダーの99％がD2C販売に投資しています。

D2Cチャネルからビジネスにメリットをもたらす5つの方法

1.パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス

仲介業者があなたの製品を最終消費者に販売するとき、彼らだけがその顧客データにアクセスできます。 彼らが小売業者であろうとアマゾンのような市場であろうと、彼らは彼らが知っていることを共有しない傾向があります。

代わりに、消費者に直接製品を販売することにした場合は、そのファーストパーティのデータを収集し、顧客について詳しく知ることになります。 このデータは、ブランドのクロスセルとアップセルに役立ちます。 現在の顧客について知っていることを使用することで、新しい顧客をより簡単に獲得できます。

2.直接フィードバック

顧客と直接つながることで、顧客の経験やニーズについて詳しく知ることができます。 オンライン調査を通じて。 それはあなたが顧客のフィードバックに基づいてあなたの製品を改善することを可能にします。 あなたはあなたの顧客があなたの製品について好きなものと嫌いなものを見つけて、新しいイテレーションを素早く開発することができます。

たとえば、 KINDスナック会社は、消費者に直接製品を販売し、サブスクリプションサービスと、個人がスナックを選択する機会を提供しています。 これにより、顧客はより大きなコミットメントを行う前に新製品を試すことができます。 したがって、同社は、どの新製品がヒットし、どの新製品を調整する必要があるかをすばやく知ることができます。

3.より良い顧客関係

直接的な顧客関係を築く能力は、DTCを利用する最大のメリットの1つです。 デジタルチャネルは、顧客の態度、ショッピングデータ、および好みに関する貴重な洞察を提供できます。 このデータを使用すると、すべてのタッチポイントで顧客とのより強力な関係を構築できます。 それはあなたの顧客が探していた経験を作成することを可能にします。

実例の1つ：大手自転車メーカーがD2Cチャネルを開設しました。 彼らは顧客からデータを収集し、すべてのライダーがユニークであるため、性別によるサイズの違いは不要であることを学びました。 男性と女性専用の自転車を排除することで、数百万ドルを節約しました。

4.売上拡大

より多くの棚スペースを提供するために、流通パートナーに依存する必要がなくなりました。 消費者に直接アクセスすることで、小売店の近くに住んでいない消費者にリーチして商品を提供することができます。 これにより、小売店の在庫がなくなったときに顧客が商品にアクセスできないという問題も解決されます。 独自のD2Ceコマースチャネルでギャップを埋めることができます。

5.利益率を改善する

ディストリビューターは大幅な割引価格で商品を購入しますが、他の仲介業者や市場は手数料を請求します。 D2Cチャネルを介して、顧客が支払う全額を取得できます。 それはあなたのブランドのより高い製品利益率を意味します！

直接販売には多くのメリットがありますが、直接モデルを採用する際に克服しなければならない課題はかなりあります。 直接販売チャネルを採用する前に、次の質問を自問することをお勧めします。

• あなたのブランドはDTCの販売とマーケティングの準備ができていますか？
• 十分な倉庫容量がありますか？
• 法的な制限や制限はありますか？
• 製品ライン全体を販売しますか、それとも限定セットを販売しますか？
• マーケティングツールとしても使用しますか？
• 常連客向けのサブスクリプションサービスが必要ですか？

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これらすべての質問を自問したので、成功するDTCブランドを構築するのに役立ついくつかのヒントを見てみましょう。

成功するDTCブランドを構築するための3つのヒント

1.ユーザー生成コンテンツを活用する

DTCビジネスの最初のステップは、買い物客の注意を引くことです。 ユーザー生成コンテンツは、効果的で予算にやさしいマーケティング手法であり、ブランドの認知度を高め、顧客に製品の購入と共有を促し、他の見込み顧客とのエンゲージメントを促進します。

BarkBoxを例にとってみましょう。 BarkBoxは、非常に効果的なユーザー生成コンテンツ戦略を活用しています。 彼らは、顧客が厳選された犬用ビスケットのサブスクリプションボックスから開梱動画を共有することを奨励しています。これにより、積極的な露出を得ることができます。

2.顧客中心のアプローチを取る

顧客中心のアプローチは、成功するブランドを構築するための鍵です。 これは、Glossierの成功の背後にある要因の1つです。 彼らのオンライン美容出版物IntotheGlossは、ソーシャルメディア上のコンテンツを厳選し、コミュニティが美容スペースに集まるのに役立ちました。 この顧客中心のアプローチは、新製品のアイデアにつながり、オンライン販売の向上に役立ちました。

3.販売後もカスタマーエンゲージメントを維持する

販売が行われた後、顧客の注意を失うのは簡単であり、顧客はあなたのサイトから離れて移動する可能性があります。 販売後のコミュニケーション戦略を作成することで、顧客を維持し、ブランドを頭に入れておきます。

Bloomscapeは、ビデオの豊富なライブラリ、植物ケアガイド、および顧客が観葉植物のケアを支援するための独自のキットを提供する屋内植物販売業者です。 これは顧客を引き付け、忠誠心を構築し、リピーターを獲得するための扉を開きます。

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結論として、Going D2Cは、これまでにない方法で消費者を知る機会です。 彼らは、関係を構築し、新しいオーディエンスへのリーチを拡大し、売上を伸ばすための新しい機会を活用するのに役立ちます。

ブランドは、D2Cチャネルを使用して新製品をテストし、ビジネスの改善に役立つ自社データを収集することもできます。

専門家から聞きたいですか？ D2Cの創設者でありエンジェル投資家であるArjunVaidyaと一緒にライブを行い、独自のD2Cチャネルをオンラインで設定する秘訣について詳しく知りました。

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