職場のアクセシビリティに関する一般的な通説の誤りを暴く

今すぐよりアクセスしやすい組織になり始めるために、すべての答えを持っている必要はありません。 より包括的でアクセスしやすいビジネスを構築するには、考え方から始まります。 障害のある人にとって、彼らが直面する最大の課題の 1 つは、障害に対する考え方、つまり「態度の壁」です。

これらの態度的障壁とは、障害のある人に対する差別的な思い込み、認識、行動のことです。 ビジネスにおける態度の障壁を変えることができれば、障害者の生活体験を根本的に変えることができ、あなたのビジネスにも豊富なメリットをもたらすことができます。

幸いなことに、アクセシビリティと障害について知れば知るほど、これらの態度の壁は解消されます。 職場でのアクセシビリティに関する最も一般的な誤解を一緒に打ち破りましょう。

誤解 #1: アクセスしやすくするには費用がかかりすぎ、時間がかかりすぎる

アクセシビリティ対策の大部分は次のとおりです。

• コストがかからない
• 低コスト
• あるいは費用対効果が高い

カナダ小売評議会によると、求人の 3 分の 2 以上が 500 ドル未満です。 ビジネスにかかる費用がゼロの宿泊施設はたくさんあります。

ブリティッシュコロンビア州では、対象となる企業は、中小企業の雇用主がアクセシブルな作業環境を構築するために最大 5,000 ドルの払い戻しを提供する職場アクセシビリティ補助金にアクセスできます。 したがって、アクセシビリティに多額の投資を行った場合は、その投資がカバーされる可能性があります。

組織は、リック ハンセン財団のアクセシビリティ評価を利用することもできます。 これは、組織がアクセシビリティへの取り組みを示し、妥当なコストでアクセシビリティの障壁を特定するのに役立ちます。

ワークフローにアクセシビリティを組み込むのに、それほど時間はかかりません。 実際、アクセシビリティを無視すると、長期的にはコストが高くなる可能性があります。 たとえば、Web サイトを最初からアクセシブルにすることは、後でアクセシビリティの問題を解決するよりもはるかに簡単です。

通説 #2: 障害があるのは珍しいこと

カナダでは障害が一般的であり、人口の 4 分の 1 以上が少なくとも 1 つの障害を抱えています。 障害のあるカナダ人の数も増加しています。 2022 年のカナダ統計局の最新データによると、次のようになります。

• 15歳以上のカナダ人800万人（27％）が少なくとも1つの障害を抱えていた。
• 障害を持つ人の数は、前回の調査から 5% 増加しました。
• この増加は、人口全体の高齢化と若い世代における精神的健康関連障害の増加によるものです。

今日、障害に対する考え方は変わりつつあります。 障害のある人は、これまで以上に自分の障害を公表することに抵抗を感じなくなるかもしれません。 中小企業には、障害のある人たちが自由にありのままで自分の経験をオープンにできる環境を作り出すことで、この点で主導的な役割を果たす機会があります。

誤解 #3: アクセシビリティは物理的環境のみに関するものである

車椅子用のスロープなどの設備により、一部の障害のある人が建物にアクセスできるようになりますが、アクセシビリティは物理的な環境だけではありません。

アクセシビリティには、態度、コミュニケーション、プロセス、デジタル空間も含まれます。 それはビジネスのあらゆる側面に関係します。

たとえば、デジタル アクセシビリティは、Small Business BC が改善に取り組んでいる分野です。 新しい Web サイトの計画的な公開に先立って、当社では、Web サイトが確立された Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG 2) を満たしていることを確認します。 これらのガイドラインを満たすことで、SBBC は、Web サイト上の情報などの Web コンテンツに障害のある人がアクセスできるようにすることができます。

誤解 #4: アクセシビリティと障害は固定的である

アクセシビリティは、完了日が設定された 1 回限りのプロジェクトではなく、障害のある人が積極的かつ平等に参加できるように、障壁を特定、防止、除去し続ける継続的なプロセスです。

障害も固定的なものではありません。 障害は動的かつ一時的なものであり、その時々でさまざまなレベルのサポートが必要となります。

アクセシビリティと障害は固定されていないため、すべての人の配慮が確実に満たされるようにするためのオープンなコミュニケーションが最も重要なツールです。

誤解 #5: アクセシビリティは万能である

人それぞれのニーズは異なるため、個々の要件に合わせて宿泊施設を調整することをお勧めします。 障害は大きく異なるため、同じ障害を持つ 2 人であっても、要件が大きく異なる場合があります。 個人は、特定の対応を必要とする明確な障壁に遭遇する可能性があります。

一人の人が、サポートを必要とする複数の障害を併発している場合があります。 カナダ統計局の 2022 年のデータによると、障害のあるカナダ人の 37 パーセントは 2 つまたは 3 つの障害を抱え、34 パーセントは 4 つの障害を抱えていました。

最後に、インターセクショナリティ (人種、性別、性的指向などの社会的カテゴリーの相互関連性) が個人の経験にどのような影響を与えるかを考えてみましょう。 より公平に値するグループに属する人ほど、より多くの形態の抑圧や差別に直面することになります。

誤解 #6: アクセシビリティはオプションであり、一部の人々にのみ利益をもたらします

アクセシビリティはオプションではありません。 これは、カナダ アクセシブル法、ブリティッシュコロンビア州人権法、ブリティッシュコロンビア州アクセシブル法の一部です。 アクセシビリティ要件に法的に準拠することは素晴らしいスタートです。 ただし、アクセシビリティには法的要件を満たすだけではありません。

アクセスしやすいということは、すべての人にとって包括的で歓迎的な環境を作り出すことを意味します。 誰もがアクセス可能なスペース、製品、手続きから恩恵を受けます。 たとえば、スロープを設置することは、車椅子を使用する人にとってメリットがあるだけではありません。 ベビーカーを持った母親や杖をついた高齢者にも役立ちます。 あるいは荷物を運ぶ人たち。

私たちはアクセシビリティについてビジネス上の主張を行ってきましたが、障害のある人を含めることは道徳的に正しいことです。

誤解 #7: 障害を持つ従業員は多大な仕事をしている

おそらく、私たちのリストの中で最も有害な通説は、障害を持つ人々の生産性が低い、信頼性が低い、または課題を達成するために特別な注意が必要であるという考えは誤りです。

障害のある人を雇用することには、離職率の低下や定着率の向上など、数多くの利点が報告されています。

たとえば、ビル ウィルカーソンのアクセシビリティに関するビジネス ケースによると、米国のピザ ハットでは、障害のある従業員の定着率が全従業員の平均より 22% 高いことがわかりました。

定着率の向上により、採用、トレーニングの節約、生産性の向上、従業員の士気の向上につながりました。 また、顧客の 10 人に 1 人が障害のある家族を抱えていたため、インクルージョンの実践により売上と顧客ロイヤルティが向上しました。

障害のある人は自立した生活を送り、仕事や社会に積極的に貢献できます。 適切な設備とサポートがあれば、障害のある人はさまざまな役割で優れた能力を発揮できます。

誤解 #8: 誰かが障害を持っているかどうかは常にわかる

障害の 70% 以上は目に見えないものであると推定されています。 これは、障害のある従業員が数名いて、環境配慮の恩恵を受ける可能性があることを意味します。

組織の文化を包括的で歓迎的なものにすることで、障害を持つ従業員は自分の障害を明らかにし、必要なサポートを受ける傾向が高まります。 これは、生産性、顧客エクスペリエンス、そして最終的には組織の利益率に影響を与えます。

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Small Business BC は、BC を拠点とする中小企業のための非営利リソース センターです。 ビジネス向けアクセシビリティ リソース ページには、次の段階をサポートするためのヒントやツールなどが満載です。

この記事は、Accessibility & Inclusion Matter Consulting の Melissa Lyon と相談して作成されました。

社会開発・貧困削減省を通じたブリティッシュ・コロンビア州の財政的支援に感謝いたします。