SEO戦略におけるデマンド、サプライ、カスタマージャーニー

近年、SEOは大きく進化しています。 この概念の背後にあるプロセスは、たとえば 2010 年にはまったく異なる方法で理解されていました。検索エンジンのルール、請求モデル、顧客へのアプローチが異なり、事実上すべてが変更されました。 おそらく 1 つのことを除いて:優れた結果を達成するには、独自の方法で自分のタスクに取り組む必要があります。 すべての人の足跡をたどることは安全ですが、比類のないパフォーマンスが得られるわけではなく、時間の経過とともに価値が低下します.

この記事では、現在最も重要な SEO 戦略要素の 1 つであるコンテンツに対する別のアプローチを紹介します。 コンテンツは、考えられるあらゆる角度から、考えられるあらゆる文脈で検討されます。 SEOの永久モバイルのようです。 しかし、それは実際に本当ですか？ SEO計画における需要、供給、カスタマージャーニーの役割は何ですか?

一言で言えばSEOの歴史

それをよく理解するために、非常に単純化されたモデルで SEO の歴史を簡単に要約させてください。

• 2010 – 誰もが URL を入手。 どちらでも構いません。重要なのはいくつあるかです。 Scrapebox や XRumer などのツールは、ほぼすべての SEO スペシャリストのツールシェッドに存在します。

• 2012 – フロントエンド技術の開発 – ますます技術的な SEO に焦点が当てられるようになりました。

• 2015 – Penguin と Panda のアルゴリズムの更新とコンテンツ マーケティングの人気の高まりが相まって、新しいトレンドが形成されています。誰もがコンテンツを作成しています。

当然、時間の傾向は重なります。 テクニカル SEO は依然として魅力的な概念であり、URL は依然として重要です。 SEOである種のファッションを見せたいと思っています。 時々、業界は異なる道を歩み、新しい概念を使用します。 これは、特定のアクションが一般的に守られていない場合にのみ効率的であるという事実の影響です.

当たり前になりつつある知識

テクニカル SEO などのトレンドが出現すると、その仕事をうまくこなす人々のグループも出現します。 知識を正しく適用することで、彼らは他の人よりも優位に立つことができます。

しかし、知識は一般化する傾向にあります。 それが URL に起こったことであり、テクニカル SEO に起こったことです。 最終的には、かつては少数しか持っていなかった知識を誰もが持つようになります。

これは、昨年あなたを際立たせた行動様式は、来年はより良い結果を得るのに役立たないことを意味します. SEO とマーケティングのさまざまな分野が絡み合っているのはそのためです。少なくともしばらくの間は、他の分野よりも優位に立つことができます。

資金によって優位性を獲得することもできますが、SEO には常に、David がゴリアテに直面することを可能にする何か魔法のようなものがありました。 創造性には多くの意味があります。

データ – もう 1 つのトレンド

私が以前から言及してきたもう 1 つの傾向は、データです。 今すぐ使えば、もう一度優位に立つことができます。 少なくとも他の人がそれを学ぶまで。 2 年後には、SEO スペシャリストが機械学習用の分類子を作成していても、もう驚くことはありません。

この記事では、この新たなトレンドを利用し、それを使用して既存のトレンドであるコンテンツを最適化する方法を紹介したいと思います。

ほとんどの場合に適用されるコンテンツ作成の SEO に関するモデルを見てみましょう。

プロセスは非常にシンプルで、次の 4 つのステップが含まれます。

1. ウェブサイト– コンテンツを投稿する場所です
2. キーワード– 検索エンジンに入力されたユーザーのクエリに対する応答です。 あなたはあなたのウェブサイトでそのような質問に答えたいです
3. 記事– 標準的な投稿プロセスは次のとおりです。コンテンツの投稿を通じて送信されたクエリへの回答を明らかにします。
4. ユーザー– この道の終わりに、少なくとも理論的には、コンテンツで回答したクエリを送信したユーザーに出くわすでしょう。

プロセスは論理的であるように思われます。 以前に送信されたクエリに応答するためのスペースを作成し、コンテンツを通じてそれらに応答することにしました。 実際にそうである場合もありますが、大規模な Web サイトや、カスタマー ジャーニーが多段階にわたる大規模な業界の場合は、それほど単純ではありません。 広告業界全体が、ますますユーザーを重視する傾向にあります。

新しいプロセスを推奨する前に、古いプロセスについていくつか質問させてください。 次のことを考えてください。

1. ユーザーがあなたを探している場所に常にいますか?
2. あなたが取り組もうとしているトピックは、すでに十分にカバーされていますか?

前述のプロセスに従って、これらの質問に答えるのはそれほど簡単ではありません。 通常、SEO では、検索エンジンのユーザーが頻繁に送信するクエリに回答することに重点が置かれます。 それは常に最良のアイデアではありません。 ステップが逆になると、プロセスが最適化されることがあります。 ここでやりましょう。

ご覧のとおり、このような順序でのプロセスはユーザーから始まります。 最適化するとき、最終的な受信者はユーザーであり、自分の製品、サービス、またはコンテンツに関心のあるできるだけ多くのユーザーを引き付けることが目標であることを忘れがちです。

このプロセスでは、ユーザーが何を望んでいるのかだけでなく、ユーザーが特定の点で他のユーザー (競合他社) からどのような情報を取得しているかを発見することを目的としています。

この段階では、作成プロセスに 3 つの概念を導入する価値があります。

1. 需要– 辞書によると、需要とは、特定の機能を持つ商品やサービスを特定の時間に特定の場所で購入する意図を示しています。 この定義はコンテンツにも適用されます。 インターネット上の特定のコンテンツに対する特定可能な需要があります。
2. 供給- メーカーまたはサービス提供者が特定の場所で特定の時間に特定の価格で提供する商品またはサービスの量です。 供給は、需要に対する典型的な反応です。 したがって、需要は特定のコンテンツに対する視聴者のニーズと見なすことができますが、供給は、特定の時間に需要に応じてオンラインで既に利用可能なコンテンツの量と見なすことができます。
3. カスタマー ジャーニー– 企業/ブランドとのユーザー/顧客体験の合計です。

カスタマージャーニーに基づくコンテンツ

カスタマー ジャーニーの概念をよりよく理解するために、次の例について説明します。

私たちのほとんどは、人生で少なくとも一度はタイヤを購入する必要があったでしょう。 このプロセスについて、次のことが言えます (他のほとんどのものを購入するプロセスと同様)。

1. これは多段階のプロセスです。ジョン・ドウが朝起きて、「16 インチのヤマハ 205 タイヤを購入したい」と考えるようなものではありません。 そのような結論に達する前に、彼はレビューや意見を読み、旅を終えて初めて購入する準備が整います。 この旅はまた、彼が検索エンジンに入力したクエリでいっぱいです。これらは、このプロセス全体の各ステップで異なっていました。
2. ペルソナごとに違います。メカニックとしてタイヤを購入する場合と、通常のドライバーとしてタイヤを購入する場合では、タイヤが異なることをご存知でしょう。
3. 業界ごとに異なる場合があります。家を購入するよりも、香水を購入する方がはるかに短いプロセスであることをご存知でしょう。 後者の場合、カスタマー ジャーニーははるかに長くなります。 そのため、すべての業界で同じカスタマー ジャーニー パターンを採用することはできません。 すべてのブランドまたは企業は、アイデアから購入まで、顧客が到達する目的地に向けられている必要があります (定義は何であれ)。

簡単にするために、タイヤの潜在的な購入者のカスタマージャーニーを提案しました。

教科書モデルは次の 5 つのステップで構成されます。

1. 認識- 顧客が特定の製品またはサービスの必要性を認識している場合
2. 検討– 顧客が購入を検討するとき。 お客様がレビューや意見を読むときです
3. 獲得- 顧客が購入するとき
4. サービス– 顧客が購入した製品またはサービスを使用するとき
5. ロイヤルティ– 顧客が製品やサービスを勧めたり、別のものを購入したりするとき。

私の簡略化されたモデルには忠誠度ステップがありません。タイヤについては識別できませんでした。 個々のステップを動詞に変更しました。I want、I look for、I buy、I use です。

個々の購入ステップでコンテンツの需要と供給を特定するために完了したプロセスをご案内します.

ステップ 1 – キーワードのクラスタリング

需要と供給の識別には、分析中の業界のコンテキストで検索されたキーワードのリストが必要です。 関連するユーザーが入力したすべてのクエリの完全なリストである必要はありませんが、分析が役立つようにするには、カスタマー ジャーニーの各ステップの単語やフレーズの非常に大きなグループを含める必要があります。

このようなリストは、さまざまな方法で作成できます。

方法 1: 業界リーダー向けの可視キーワードのエクスポート

これは非常に単純な方法で、タイヤ業界のリーダーを数社選び、その後、特定の Web サイトが検索結果に表示される単語やフレーズをエクスポートします。

次に、そのような単語やフレーズがすべて揃ったら、一意の部分を特定します (つまり、重複を削除します)。 これにより、特定の業界を代表するキーワードの最終的なリストが作成されます。

方法 2: キーワード データベースで個々のパスのキーワードを検索する

古き良きキーワード調査もうまくいく場合があります。

この方法により、適切なキーワード セットを見つけることができます。

キーワードのリストを用意したら、カスタマー ジャーニーの個々のステップごとにクラスター化する必要があります。 モデルのどのステップに対応するキーワードを決定する必要があります。

タイヤ業界の 2154 の単語とフレーズを分析しました。 カスタマージャーニーのモデルに従って、それらを個々のクラスターに割り当てました。

ステップ 2 – 需要を特定する

上記をまとめることで、カスタマージャーニーの個々のステップでコンテンツの需要を特定できます。 ご覧のとおり、私は 2154 の単語とフレーズを厳選しました。これらはすべて Google でタイヤを検索したわけではありませんが、分析のためのかなりのサンプルです。

需要の特定は簡単です。個々のステップで単語やフレーズの検索の月間合計を追加しました。

次の数値を取得しました。

これは、ユーザーの 18% が認識段階にあること、47% がすでにタイヤを探していること、6% (だけ!) がタイヤを購入しており、29% のユーザーがタイヤを使用していることを意味します。

ステップ 3 – 供給の特定

供給の特定は、市場がユーザーの需要にどのように反応するかを確立するのに役立つはずです。 ここで興味深いのは、カスタマー ジャーニーの各段階でのコンテンツがインターネット上でどれだけ入手できるかということです。

Senuto は、個々のカスタマー ジャーニーにおけるコンテンツの提供を特定できるシステムを開発しましたが、そのような分析はご自身で実行することができます。 供給識別モデルは数え切れないほどありますが、私たちのモデルは単なる推奨事項です。 一般的に言えば、個々のジャーニーのキーワードは、 allintextやallinanchorなどでパラメーター化されます。 すべての単語とフレーズに対するこのようなクエリの合計は、特定のカスタマー ジャーニーにおけるコンテンツの提供に変換されます。

私は以下を得ました：

*% は、カスタマー ジャーニーの個々のステップでのキーワードに対するクエリまたは結果の数を意味します

※値とは、分析に基づくカスタマージャーニーの各ステップにおける絶対値

結論

1. 「欲しい」段階でコンテンツが過剰に供給されています。 ユーザーの選択肢が多すぎて、可視性を高めるのが難しくなります。 しかし、これはあなたがもっと目立つべきではないという意味ではありません。 ユーザーがいる場所に常にいるように努力する必要があります。
2. 「私が探す」ステップも非常に充実していますが、ここでの需要も非常に高くなっています。
3. 「私が買う」段階では、需要と供給の間に大きな相関関係があります。
4. 「私は使用する」ステップは、供給が非常に少なく、需要が非常に高いという特徴があります。 ここでは、トラフィックを生成し、コンテンツをユーザーにフィードするのは簡単です。 確かに、この段階でのコンテンツ作成は無意味と見なされる可能性がありますが、そのようなコンテンツは顧客のロイヤルティを構築します。

業界の評価からプロセスを経てきましたが、分析は何かと比較し、何らかのコンテキストを与えられた場合にのみ意味があります. ポーランドのタイヤ市場のリーダーや他の同様のプラットフォームと比較してみましょう。

特定のケース

Oponeo は、タイヤを販売するポーランド最大のオンライン ストアです。

Oponeo がコンテンツに関して市場の需要と供給にどのように対応しているかを見てみましょう。

市場供給 vs オポネオ供給

前述のデータから、次の結論が導き出されます。

Oponeo は、市場と比較して、「購入する」段階のコンテンツをより重視しています。 ネットショップならではですね。

「欲しい」段階では、オポネオは市場よりもはるかに少ないコンテンツ（パーセンテージ）を持っています。

Oponeoの供給と市場の需要を比較すると、次のようになります。

次の結論を引き出すことができます。

1. Oponeo のコンテンツ供給は需要構造に非常によく対応していますが、コンテンツの市場供給過剰のため、プロバイダーは依然としてユーザーを引き付けるために競争する必要があります。
2. 「I look」の段階では、市場の需要が Oponeo の供給をわずかに上回っています。 これは、オポネオが提供する製品の一部のタイヤ モデルとブランドが不足している可能性があるという事実によるものです。
3. 需要に比べて供給が非常に少ないのは、現在「使用している」段階で顕著です。 したがって、この分野のコンテンツを作成することを検討する価値があります。
4. 他のプラットフォーム間での需要と比較した場合、供給がどのように見えるかを確認することも価値があります.

ソーシャルメディア分析

他のプラットフォームについても同じ分析を実行しました。

• 大型オンラインストア
• ソーシャル メディア プラットフォーム
• 価格比較エンジンとクラシファイド Web サイト。

競合他社との比較 (誤解を招く可能性があります) に加えて、ユーザーがカスタマー ジャーニーのどの段階で個々のソーシャル メディア プラットフォームを使用しているかを確認できます。 これにより、そこでのコミュニケーションの取り組みを計画する方法を決定することができます。

Facebook ユーザーはどちらかというと認知度の段階にあることを知っているので、彼らがどのような種類のコンテンツに興味を持っているかを知っています。 一方で、Twitter ユーザーがいまだに必要なものを検索していることを知っているので、何が彼らにアピールするかを判断することができます。

ご覧のとおり、上の表には、「欲しい」ステップに完全に焦点を合わせたプラットフォーム (auto-swiat.pl) と、供給モデルが需要モデルによく適合するプラットフォーム (autocentrum.pl) の両方が含まれています。

SEO プランニングにおける需要、供給、カスタマー ジャーニー – まとめ

当然のことながら、個々のプラットフォームに関する前述の結論はすべて主観的なものです。 ブランド戦略上、客観視することは容易ではありません。 私の分析は、方法論と考えられる結論を示すことになっていました。

一見良いプロセスを逆転させた後、おそらく元のプロセスでは到達できなかった結論に達したことに気付くでしょう。 膨大な量のデータを扱うことで、プロセスをより広い視点から見ることができます。 これにより、より効率的に戦略を立て、期待される結果に向けて努力することができます。

SEO 業界については、次の 2 つの結論が導かれます。

• 市場のギャップを探す価値があります。 タイヤ業界でさえ、需要が高く供給が少ない分野があります。
• キーワードの人気度だけに注目するのではなく、ユーザーのクエリに答える価値があります。 常に顧客のいる場所にいる必要があります。つまり、カスタマー ジャーニー全体を通じて顧客と一緒にいる必要があります。カスタマー ジャーニー モデルが整っていなければ、それを行うのは非常に困難です。