デジタル マーケティング監査: 重要なチェックリスト

デジタル チャネル (会社の Web サイトからソーシャル メディア ページに至るまでのすべてのことを指します) は、新規顧客を引き付け、適格なリードを見つけ、ビジネス製品の独自の価値を伝える上で重要な役割を果たします。

そのため、デジタル マーケティング活動全体で何がうまくいっているのか (何がうまくいっていないのか) を定期的に確認することが、ブランドの成功にとって最も重要な実践方法となります。 しかし、あなたのチームはどこから始めますか?

デジタル マーケティング監査を入力します。

ここでは、デジタル マーケティングの詳細を説明します。まず、監査とは何か、なぜ監査が重要なのかから始めます。

デジタルマーケティング監査とは何ですか?

デジタル マーケティング監査は、すべてのオンライン マーケティング活動を調査し、改善と最適化の機会を特定することにより、会社のデジタル キャンペーンのレポート カードとして機能します。

監査では、企業固有のニーズに基づいて、Web サイト分析、電子商取引プラットフォーム、検索エンジン最適化 (SEO) 取り組み、検索エンジン マーケティング (SEM) 活動、ソーシャル メディア エンゲージメント、有料ディスプレイおよび検索広告、電子メールに至るまであらゆるものを調査します。マーケティング。 オンライン マーケティングの全体像によって、ユーザーを Web サイトに誘導し、Web サイトにアクセスした後も注意を維持するという取り組みがどれだけ成功するかが決まります。

これらすべてを検討することがなぜ重要なのでしょうか? デジタル マーケティング監査を実施すると、取り組みを微調整できるようになり、次のことが可能になります。

• 適切なユーザーにリーチするための効果的なキャンペーン調整を行う
• コンテンツに適切なキーワードを選択したかどうかを評価する
• 発生したキャンペーンエラーに対処する
• どのコンテンツが希望する視聴者の共感を呼んでいるかを発見し、成功を再現したり、ギアを切り替えたりできるようにします。
• 競合他社に対してどのように優位に立っているかを学びます
• ハードデータを使用して投資決定を検証する

デジタル マーケティング監査が必要なのは誰ですか?

私たちは、Web サイトを運営するすべての企業は、半定期的にデジタル マーケティング監査を実施すべきだと言いたくなります。 核心に迫りたい場合は、デジタル マーケティング監査への投資は、次の場合に特に役立つ可能性があります。

1. 新規顧客を探している高成長企業

全人口の最大84% (はい、潜在的な顧客も含まれます) が、オンラインでリソースを検索して問題を解決しようとしているということをご存知ですか? つまり、Web サイトはターゲット ユーザーにとって価値のあるツールとして機能することができます。

より多くの顧客が欲しいのは当然のことです。 デジタル マーケティング監査は、新しい顧客を Web サイトに引き付け、有益な情報を提供し、その結果としてあなたの活動についてもっと学ぶよう促す方法を特定することで、その準備作業を行います。

2. Webサイトを積極的に運営しているが、マーケティング活動に投資していない企業

潜在的な顧客に貴重な情報を提供する上で Web サイトが果たす役割を考えるとき、Web サイトがオンラインでの存在感にどのような悪影響を与える可能性があるかを考えることも同様に重要です。 時間をかけて構築され反復されてきた古い Web サイトを所有する企業は、この監査が内部で何が起こっているかを確認し、Web サイトがプラスとマイナスの両方の観点から与えている影響を発見するのに特に役立つと思われるかもしれません。

たとえば、Web サイトの全面見直しと再設計の期限が過ぎていませんか? それとも、Web サイトの問題は SEO 最適化によって解決できますか? あるいは、同じキーワードに対して最適化された複数のページがあり、知らず知らずのうちに自分自身の SEO の取り組みを共食いしている可能性があります。

これは修正できますが、まず問題を特定する必要があります。 デジタル マーケティング監査では、オンライン マーケティング活動を総合的に見てこのような種類の洞察を特定し、どこに時間とエネルギーを投資し始めるべきかを知るためのデータを提供します。

3. 変化に直面する企業

企業では、デジタル マーケティング監査の必要性を引き起こす次のような特定のイベントが発生することがあります。

• 新しい年または四半期の計画を立てる
• 変更管理活動
• 戦略計画イニシアチブ中の KPI 調整
• 戦略的方向転換
• これらの洞察を必要とする新しいパートナーが参加しました

結局のところ、ほぼすべての企業にとって、デジタル マーケティング監査を実施して、効果的なコンテンツを公開していることを確認することが重要です。 フルストップ。

デジタル マーケティングの監査にはどれくらいの時間がかかりますか?

デジタル マーケティング監査への投資から何が得られるかを考えるときは、最初から最後までのプロセスを理解することが重要です。 ほとんどの代理店では、包括的な監査に十分な時間を確保するために、すべてのデジタル資産 (パスワード、ログイン情報など) を引き渡した後、少なくとも 2 週間の納期を必要とします。ただし、所有する Web ページの数によっては、さらに長くなる可能性があります。ソーシャルにどれだけ投稿しているか、どのような有料検索キャンペーンをアクティブにしているかなど。

いずれにせよ、パートナー代理店が「T」を越え、「I」を点在させるために、少しの時間投資を覚悟してください。

デジタル マーケティング監査チェックリスト

貴社のデジタル マーケティング活動のレベルアップを支援できるパートナーを見つける準備はできていますか? まず、適切なアプローチとはどのようなものかを理解することをお勧めします。 そのプロセスに何を含めるべきかについての私たちの見解は次のとおりです。

1. 発見会議を開催する

最初の調査はおそらく、デジタル マーケティング監査の協力において最も重要な部分です。 この監査で何を達成しようとしているのか、そして監査を成功させるためにはどのようなデータを明らかにする必要があるのか​​をよりよく理解するために、座って行うことをお勧めします。通常は Zoom を使用しますが、アイデアはわかります。

そこから、評価する必要があるすべてのデジタル プラットフォームと視聴者のペルソナについて話し合う必要があります。 そこから、代理店は貴社の監査目的の概要を説明し始める準備が整うはずです。 最終的には、これらの目標に沿って調整することで、2 つのチームが同じ目標の達成に向けてシームレスに連携できるようになります。

2. Web サイトのバックエンドのデータを詳しく調べる

何よりも、デジタル マーケティング監査の主役は常に Web サイトです。 なぜ？ なぜなら、あなたのウェブサイトは強力なオンライン販売ツールになり得るからです。 簡潔でシンプル。 SEMRushのようなマーケティング ツールは、Web サイトの基本的な SEO パフォーマンス、サイトマップの使用、関連性、見つけやすさ、リンク、エラーなどを明らかにするのに役立ちます。

並行して、コンテンツ戦略チームはキーワード調査を徹底的に実施し、現在どのようなブランド用語と非ブランド用語でランキングされているのか、またその分野で成長の余地があるのはどこなのかを理解する必要があります。

これらすべてを行うことで、次のことを包括的に把握できるようになります。

• ページのクローラビリティ (Google ボットは常に監視しています!)
• サイトマップのナビゲーションが簡単
• ユーザー体験
• ページ速度
• リンク
• 交通の推進者と発生源
• Web サイトの行動 (例: どのページにアクセスしているか)
• コンバージョンパス

たとえば、Web サイトのホームページを見るとき、その目的は、誰かに自分の場所をすぐに知らせ、正しい場所にいることを安心させ、インテリア Web ページにアクセスしてもらうことです。その場合、それがランキングされているかどうかを確認することが重要です。ブランド化されたキーワード (例: 会社名) とブランド化されていないキーワード (例: キーワードが表す事業分野) について。

これを見るときは、Web サイトの情報が何に焦点を当てているかを評価することも重要です (例: それはあなたの会社が提供する最終利益について語っているか? それともコンテンツはあなたの会社自体のみに焦点を当てていますか?)。 これらの要素は両方とも、Google がそのページをどのように見ているかを特定します (例: それは役に立ちますか? それとも利己的ですか?)。

優れたホームページ評価は、調査結果に基づく推奨事項と組み合わせて、次の質問に答えます。

• 見出し– 見出しは関連するキーワードに合わせて最適化されていますか? それはあなたが何をしているのか説明していますか？
• 説明段落– 重要な説明は、ビジネスカテゴリーが何であるか、なぜ競合他社と異なるのかに注目して、会社の価値提案を要約していますか?
• 最初の CTA (Call-To-Action) – 人々が簡単にクリックしてあなたのことをもっと知ることができる CTA ボタンを上部に設置していますか?
• 視覚的要素– ヒーローの写真やビデオは、ページに書かれたコンテンツを補完するものですか? それはあなたのビジネスや視聴者のニーズにとって意味がありますか?
• 社会的証明– 取引しているクライアントのロゴを掲載する場合、そのロゴはビジネスの成功を検証するために目立つように掲載されていますか?
• コンバージョン コピー– ボディ コピーは、聴衆の主要なきっかけ、動機、反対意見、代替案、優先事項に対処する情報を提供していますか?
• 最終 CTA – ユーザーが取るべき次のステップを明確に定義してページを終了しましたか?

このデータに焦点を当てることで、Web サイトのトラフィック、機能、見つけやすさ、SEO などを改善する機会を特定するための水門が開かれます。

3. 競合他社との競争力を理解する

企業の主要な競合他社と比較して Web サイトのパフォーマンスを確認することは常に重要です。 この分析により、他の組織のベスト プラクティスを参考にして自分のサイトを模倣し、改善するための貴重な洞察が得られます。

たとえば、以下の PMG の分析では、Google における Web サイトの権威からトラフィック、バックリンク、キーワードのパフォーマンスに至るまであらゆるものを調査した競合他社の分析が示されています。 このデータは、私たちが評価している Web サイト (「貴社」) が、トラフィックの 66% とオーガニック検索ワードのランキングの 85% を非ブランドで占めている競合 1 に後れを取っていることを示しています。

いくつかの競合他社に注目するだけで、いくつかの重要な機会領域が特定されます。

4. 他のデジタル マーケティング活動を評価する

Web サイトの成功はデジタル マーケティング監査の重要な要素ですが、それがすべてではありません。 すべてのオンライン マーケティング活動を総合的に見ることで、活動を微調整し、ブランド認知度を高め、Web サイトのトラフィックを促進し、新しい視聴者にリーチするために並行して取り組むことができます。

デジタル マーケティング監査を実施する場合、他の主要な重点領域には次のものが含まれます。

コンテンツマーケティング

コンテンツ マーケティング戦略には、ターゲット ユーザーにリーチするために開発しているすべてのコンテンツ (ブログ、ポッドキャスト、インフォグラフィック、ケース スタディ、ホワイトペーパーなど) が含まれます。 コンテンツ マーケティングの取り組みを評価する場合、指標を使用して意思決定を行うことが重要です。 たとえば、ブログ コンテンツのニーズを検討するときは、どのブログが最も高いパフォーマンスを示しているのか、どのブログが目標に達していないのかを考慮してください。

どの指標に注目すべきか知りたいですか? 以下をお勧めします。

• 訪問者 (あなたのサイトには何人が訪問していますか?)
• 訪問期間（滞在時間はどれくらいですか？）
• エンゲージメント (コンテンツ内の何かをクリックしていますか?)
• 参照元（どこから来たのか？）

これらのデータ ポイントを評価することで、どのコンテンツの開発を継続する必要があるか、どのコンテンツを最適化してパフォーマンスを向上させる必要があるか、どのコンテンツを今後の戦略から削除する必要があるかをより明確に把握できるようになります。 デジタル マーケティング監査の結果を前進させるための実行可能なステップとして、これらすべてを思慮深いコンテンツ カレンダーに作成します。

ソーシャルメディア

はい、コンテンツ マーケティングにはソーシャル メディアの投稿が含まれますが、ソーシャル メディアは多くの点で独立しています。 ソーシャル メディア コンテンツの戦略とパフォーマンスを評価するときは、プロフィールを総合的に見て、いくつかの重要な質問を自問してください。

• 私のプロフィールは私のブランドを正確に反映していますか?
• フォロワーの増加とエンゲージメントの指標はどのようになりますか?
• 私の最もパフォーマンスの高い投稿は何ですか?
• 競合他社はソーシャル メディアで何をしているのでしょうか?
• 私の視聴者は他のプラットフォームよりも特定のプラットフォームでよりアクティブですか?

このデータはすべて、次のステップにも役立ちます。 たとえば、LinkedIn のパフォーマンスが Instagram プロフィールをはるかに上回っている場合、おそらく今後は LinkedIn プロフィールの存在感を高めることに重点を置くことになるでしょう。 そこから何をするかに関係なく、データを使用して、自分の行動を裏付けるケースを構築することができます。

有料広告

Google や Bing の広告から有料ソーシャルまで、広告に予算を費やすのであれば、その広告のパフォーマンスが良いことが望まれます。 デジタル マーケティング監査のこの部分では、次の項目を確認して、目標への進捗状況に関連して有料キャンペーンの予算を評価します。

• 感想
• クリックあたりのコスト
• クリックスルー率
• 行った活動
• 変換速度
• アクションあたりのコスト

これらの重要なパフォーマンス指標を測定すると、広告のパフォーマンスが優れている部分とパフォーマンスが低下している部分がわかり、それに応じて予算を変更して最適化を行ったり、広告を完全に取り除いたりすることができます。 結果から、広告を最適化する必要があることが示された場合は、ヘッダー、行動喚起、ビジュアルなどを調整して、リーチしようとしている視聴者にとってより魅力的なものにすることができます。

オンライン評判管理

顧客の93%がオンライン レビューに基づいて購入を決定しています。 したがって、ビジネスが顧客レビューに依存している場合、オンラインでの評判を監査することはビジネス目標にとって重要です。

Yelp や Google のレビューを見ると、オンラインで自分のブランドについて何が言われているかをより深く理解できるようになり、顧客の問題点、継続すべきこと、顧客により良いサービスを提供するためにどのようなサービスを作成または改善する必要があるかを学ぶのに役立ちます。未来。 否定的なレビューを削除することが常に推奨されるわけではありませんが、監査で否定的なレビューを見つけた場合は、それらに返信し、懸念を認識し、解決策を提供することを検討してください。

メールマーケティング

最後に、重要なことですが、デジタル マーケティング監査は、電子メール マーケティング キャンペーンを確認することで終了します。 電子メールのデザインからキャンペーンのエンゲージメントまで、あらゆるパフォーマンスをレビューすることで、ご想像のとおり、今後の取り組みを最適化することができます。 もうテーマはわかったと思います。 詳しく確認していただきたい点がいくつかあります。

• 購読解除率
• 業界ベンチマークと比較したパフォーマンス
• 健康と成長をリストアップする
• コンバージョン
• クリック数
• さまざまなタイプのコンテンツとの関わり
• モバイル向けのコンテンツの最適化
• 行動喚起の明確さ

このデータにより、リストを整理し (非アクティブなユーザーを削除するなど)、どのコンテンツが購読者の共感を最も得ているかを把握し、より明確で実用的なコンテンツを配信することができます。

読む: 電子メール マーケティング戦略 101: 顧客の受信箱をマスターするためのガイド

上記のすべてを総合的に把握すると、次のことがわかります。

5.全体像を見る（わかりやすいプレゼンテーションで）

重要なのは、代理店パートナーがすべての監査結果をわかりやすい方法で提供することを期待する必要があります。これには、ナレーションの要点を含む視覚的なプレゼンテーション (以下の PMG の例を参照) や、すべての結果を共有するフォローアップ文書が含まれます。

強力なパートナーは、これらの資料を提供するだけでなく、それらの資料についてお客様と話し合い、途中で質問に答えて、お客様が監査活動と各推奨事項の背後にある理論的根拠を確実に理解できるようにします。 結局のところ、これはパートナーシップであり、命令ではありません。 あなたの質問は重要であり、最終的には監査の成功に影響を与えます。

6.迅速な勝利と長期的な機会を特定する

デジタル マーケティングの監査により、圧倒的な数の推奨事項が判明する可能性があります。 おそらく、優先順位を付ける方法について専門家にアドバイスを求めたくなるでしょう。

PMG では、実装に意味のある推奨事項の評価を開始する際に、通常、次の 2 つのアプローチを採用します。

• すぐに効果を発揮できる迅速な勝利
• 長期的なアップデートにより、時間の経過とともにパフォーマンスが向上します

クイック ウィンには、壊れたリンクの修正、既存の CTA ボタンの更新、ビジュアルの入れ替え、ランディング ページの更新などが含まれます。 長期的な更新には、ページの書き換え、ページの最適化、サイト アーキテクチャの更新、新しいキャンペーン戦略などのアクティビティが含まれます。 これらすべてを整理することで、ゲームプランに沿って調整し、それを実行し始めることができます。

デジタル マーケティングを監査する準備はできていますか?

デジタル マーケティング監査により、オンラインの取り組みを最適化し、潜在的な顧客を引き付けるための多数のアクション アイテムと推奨事項が明らかになります。 このプロジェクトをアウトソーシングすることを検討する場合は、確実なアプローチを持つパートナーと協力するようにしてください。 あなたと協力し、監査結果の概要を明確に説明し、マーケティング予算内でニーズの優先順位を付けてバランスを取り、デジタルの優先事項すべてに取り組み、スマートで戦略的なレンズを使ってデジタル マーケティングの取り組みを修復および再構築する人です。

(ヒント: 私たちはたまたまその仕事に意欲的な専門家を何人か知っています。)

デジタル マーケティングの監査に取り組む準備ができている場合は、今すぐミーティングを予約するだけですぐに始められます。

デジタル マーケティングに関するその他のリソース:

• アウトソーシングされたデジタル マーケティング: 何を探すべきか、何を避けるべきか
• マーケティング用語の簡単な用語集
• コンテンツマーケティングのためのキーワード調査の方法