デジタル成熟度指数: オンラインで成長するための GPS

Deloitteは 2018 年のレポートで、回答者の 87% がデジタル テクノロジーが業界を混乱させると考えていると発表しました。

4 年早送りすると、混乱は控えめな表現になります。 COVID-19 は、第 4 次産業革命のきっかけとなりました。 対面でのやり取りが失われたことで、企業は生き残るために新しいテクノロジーを採用し、新しいプロセスを試す必要がありました。

Lumen Technologies の最高技術責任者であるAndrew Dugan氏によると、パンデミック後の世界で成功している企業と、過去にとらわれている企業との間には、「利用可能なデータを活用する」という重要な違いがあります。

2022 年に成長と成熟を目指す企業にとって、デジタル リサーチ インテリジェンスはもはやボーナスではありません。

しかし、デジタル成熟度は、使用するツールや統合の数によって測定されるのでしょうか? これに答えるために、強力な市場調査ツールであるデジタル成熟度指数 ( DMI ) を調査しました。 各インデックスの価値を理解し、デジタル成長を達成するための軌道に乗っていることを確認してください。

技術レビュー

デジタル成熟度指数が必要になるのはいつですか?

いつも。 デジタルトランスフォーメーションは、生活のあらゆる側面に浸透しています。 なんらかの技術を必要としないものはありません。

企業にとって、これは効率と収益性の向上を意味します。 顧客はデジタル化が便利であることを期待するようになりました。つまり、今日の技術の進歩は主に競争によって推進されています。 より良い顧客体験を提供できるのは誰ですか? 誰がより速く反応できますか? 誰がより短い時間でより多くを処理できますか?

デジタル成熟度への道筋を描くには、まず自分がどこにいるのかを知る必要があります。これは GPS と同じように、最初に正確な位置を特定するまで運転する場所を教えてくれません。

成熟度指数を使用すると、会社のデジタル能力のレベルを特定できるため、どこに力を注ぐべきかがわかります。

さまざまな指標がどのように機能するかを理解するために、まずデジタル成熟度の意味を理解しましょう。 以下の重要な定義のいくつかを見てみましょう。

問題は、デジタル技術がどのように実装され、運用と結果に影響を与えるかです。 重要なのは、デジタル化の使用がビジネス活動をどのように構成するかです。私たちは、能力と同じくらい結果とイニシアチブを見ています。

すべての企業向けの標準的なデジタル成熟度評価テンプレートを作成するのは困難です。 デジタル成熟度を測定する方法はいくつかあります。 私たちのお気に入りのいくつかの詳細に飛び込みましょう：

Google とボストン コンサルティング グループ (BCG) のデジタル成熟度モデル

おそらく最もよく知られているデジタル成熟度指数は、 Google とボストン コンサルティング グループ (BCG)によって開発されたもので、初期、新興、接続、マルチモーメントの 4 つの段階に名前が付けられています。 さまざまな基準に基づいて、現在あなたはどこに立っていますか?

Google とボストン コンサルティング グループ (BCG)

1. Nascent – 組織中心で、データ アクセスと整合性に重点を置いています。 この段階の企業はデジタル技術を使用していますが、データは個別に管理されており、通常は一度に 1 つまたは 2 つのデータ ソースしか監視していません。
2. 新興– チャネル中心の、会話とエンゲージメント率の追跡。 この段階で、貴社の経営陣は、部門間の協力が差し迫って必要であることを認識し、より強力なデジタル化を積極的にサポートします。
3. コネクテッド– テクノロジー中心の分析パーソナライゼーションとデータ統合。 データ駆動型のビジネス プロセスと、オンラインとオフラインのデータセットの接続により、取り組みを結果に結び付けることができます。 データはビジネスのバックボーンになりました。
4. マルチモーメント– 埋め込まれたデジタル インテリジェンス。 真のデータドリブン マーケティング、カスタム アトリビューション、オフライン データ統合を実現しました。 機能横断的な洞察は標準であり、継続的なデータ監視と分析を使用して、有効性を高める機会を特定します。

デロイト デジタル成熟度指数

Deloitte は、デジタル化へのアプローチを測定するさまざまな企業の「アーキタイプ」に基づいてデジタル成熟度を計算する、もう少し差別化されたモデルを提供しています。 Deloitte によると、現在、一貫したデジタル戦略と運用上の卓越性を組み合わせたチャンピオンである企業はわずか 5% です。

デロイト デジタル成熟度指数

1. 遅れている企業 – 能力が不足しており、デジタル化活動に関して遅れをとっている
2. フォロワー– デジタル スキルの向上と次のレベルへの移行を目指します
3. オペレーター– 戦略的活動を無視して、プロセスのデジタル化に集中する
4. イノベーター– 戦略的活動に焦点を当てるが、プロセスのデジタル化に関する能力が不足している
5. 可能性– オペレーショナル エクセレンスと連携したデジタル戦略の開発に焦点を当てる
6. チャンピオン- 戦略的活動と運用活動の両方に焦点を当て、需要の変化に例外的に適応し、運用上の卓越性から恩恵を受けます

このモデルは、本質的にデータ駆動型のビジネス モデルへの道筋を示しています。 これには、最大の効率、収益性、および柔軟性をもたらす、より多くの接続性、統合、および自動化が含まれます。

動的システム成熟度理論 (DSMT)

DSMTは、さまざまな内部および外部の力が組織のシステムおよび内部プロセスにどのように影響するかを調べます。 このインデックスの主な目的は、特定の値に相関する関数を追跡することです。 あなたの目標は、特定のレベルでパフォーマンスを発揮していることを確認することです。

このタイプのデジタル成熟度指標では、まず、組織のさまざまな分野とそれらが提供する価値の概要を説明します。 これは、変更をチャート化し、変革を追跡し、改善領域を特定するためのロードマップです。

組織CMF

デジタルトランスフォーメーションをどのように測定しますか?

デジタル成熟度に到達するためのデジタル トランスフォーメーションの旅を進めることは、どれだけ勤勉であるか、どれだけ長く取り組んできたかという問題ではありません。

それは、市場と競争をリアルタイムで監視して、ボールにとどまることを意味します。 高い目標を掲げ、測定可能な目標を設定し、データ主導の意思決定を行います。

ウェブサイト分析は、強力な市場調査ツールとなり、デジタル成熟度とビジネスの成長を促進する手段となります。

誰と話しているかを知る

ビジネスの成功は、あなたとあなたの会社全体がターゲット ユーザーをどれだけよく知っているかにかかっています。そのため、デジタル成熟度評価の出発点として適しています。 第 4 次産業革命の黎明期以降、ウェブサイトの人口統計を発見するだけでなく、市場調査のためのデジタル ツールが増加しています。

たとえば、Similarweb では、地理的内訳、年齢分布、検索インタレスト分析、新規ユーザーとリピーター ユーザーなど、詳細なオーディエンス分析を実施できる情報を収集できます。 競合他社のターゲット ユーザーを特定して特徴付け、ユーザーのロイヤルティに従って競合環境をマッピングし、定義されたユーザーをターゲットにすることができます。

経時的な傾向を追跡する

デジタル的に成熟した企業にとって、消費者の行動を測定することは必須です。 会社全体が同じデータ ページにある場合、数値、動機、および意図を理解できます。 高いユーザー エンゲージメントは、コンテンツや製品がユーザーにとって価値があることを示しており、ほとんどの場合、より高い収益につながります。 スコア！

エンゲージメント メトリクスは、コンテンツ、デザイン、ユーザー エクスペリエンスの品質について何かを明らかにします。 カラフルなデザインと単調で有益なデザインのどちらが顧客の反応が良いでしょうか? ビデオはより長いページビューにつながりますか? 1 日のアクティブ ユーザー、直帰率、平均ページ ビューなどを数値化します。 これらは、視聴者が何を楽しみ、何を求めているかを示します。

競合他社と比較してパフォーマンスを文脈化する

ウェブサイトのトラフィック、モバイル アプリのパフォーマンス、マーケティング チャネルのパフォーマンスなどの指標は、業界での立ち位置のコンテキストと、市場シェアを拡大​​するために必要な変更を提供し、会社が満たすのに役立ちますその目標。

それが日常的な活動になると、競争力のあるベンチマークはデジタル変革戦略を直接補完します。 ベンチマークは、市場での地位を正確に特定し、競合他社の戦略を発見して、最終的に市場シェアを拡大​​するために不可欠です。

最も重要な時間を節約

デジタル成熟度指数を効率的に確立したい場合は、Similarweb Website Intelligence を使用して、会社を最初から最後まで評価できます。

デジタルの成熟度は競争によって左右されます。Similarweb は、業界と競合他社に関する最も正確で包括的なデータを提供します。 デジタル成熟度レベルをサポートするために必要な洞察を得ることができ、デジタルの進歩のための KPI を設定できます。

Similarweb を無料でお試しいただき、当社の調査ツールがデジタル成熟度への道のりを簡素化および強化する方法をご自身でご確認ください。

よくある質問

デジタル成熟度指数とは？