動的 Web サイトのパーソナライゼーションとは何か、コンバージョンにどのように役立つか

顧客が見たいものを予測できるオンライン ストアは、常に競合他社よりも使いやすく、人気があります。 ここで、動的な Web サイトのパーソナライゼーションの出番です。

デジタル マーケティングの統計によると、サイトの訪問者は、特定の興味に応じてパーソナライズされたコンテンツが表示されることを期待しています。 消費者の 80% は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する企業と取引する可能性が高く、消費者の 76% は、企業がパーソナライズを使用しない場合に不満を感じます。

この記事では、動的コンテンツ (別名、動的 Web サイトのパーソナライゼーション) について説明します。その内容、パーソナライゼーション戦略が必要な理由、優れた動的 Web サイトのパーソナライゼーションの 5 つの例を紹介します。

さぁ、始めよう！

動的なパーソナライゼーションとは、個々の顧客に適応する Web サイト コンテンツを提示することを意味します (すべての人に同じままである静的コンテンツとは異なります)。 Web サイト訪問者のニーズと購入習慣を理解することで、訪問者専用のパーソナライズされたコンバージョン ファネルを作成できます。

動的コンテンツの一例として、関連する製品のおすすめをホームページで提供することが挙げられます。

パーソナライズされた Web サイト エクスペリエンスは、より良い、より生産的な訪問につながります。 パーソナライゼーションと動的なコンテンツを使用すればするほど、訪問者のエクスペリエンスはよりシームレスになります。

関連する Web サイト コンテンツは、実際に訪問者の注意を引き、エンゲージメントを高めます。つまり、コンバージョンを促進し、すべてのマーケティング キャンペーンの ROI を大幅に向上させることができます。

コンバージョン率が高いほど、同じ量のトラフィックからより多くの売上が得られるため、獲得コストが低くなります。

ただし、短期的なメリットだけが得られるわけではありません。 また、動的なパーソナライゼーションは、顧客と企業の間の真のつながりにもつながり、顧客ロイヤルティと顧客生涯価値の向上につながります。

これまで見てきたように、多くの e コマース サイトはWeb サイトのパーソナライゼーションを使用して、カスタマー ジャーニーを改善し、コンバージョンを促進し、ブランド ロイヤルティを構築しています。

コンテンツのパーソナライゼーションの実際の 5 つの優れた例を次に示します。

1. アマゾン

Amazon は、動的な Web サイトのパーソナライゼーションに関してパイオニアであり、他の誰よりも顧客をよく理解しています。

ホームページから始めて、サイト全体でパーソナライズされた推奨事項とコンテンツを提供します。

以下では、右上隅に名前に基づくコンテンツのパーソナライズ、左上に住所に基づくパーソナライズ、およびその下に以前の訪問で表示された製品が表示されます.

これは、Amazon のパーソナライズされたレコメンデーションの別の例で、「あなたが閲覧した商品に関連するもの」と「あなたへのレコメンデーション」に分かれています。 閲覧履歴、購入履歴、オンサイトでのエンゲージメントなど、各顧客について収集したすべての情報を最大限に活用します。

2.セフォラ

Sephoraは、製品ページで類似製品を推奨するだけでなく、比較も行うことで、革新的なパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

以下に示すように、価格情報、5 つ星のうちのコミュニティ評価、および「成分のハイライト」が含まれています。

これらはすべて関連性の高いコンテンツであり、顧客がより簡単に意思決定を行うのに役立ち、実際に購入するまでの時間を大幅に短縮できます。 また、評価の高い製品には、その背後にある多くの社会的証拠があります。

3. ベストバイ

Best Buy は、長い間サイトで優れた動的パーソナライゼーションを提供してきたもう 1 つの巨大企業です。

彼らのホームページには、「あなたへのおすすめ」セクションと「買い物を続ける」セクションの両方があります。

4. エッツィー

Etsy は、パーソナライズされたレコメンデーションに対して、Amazon や Best Buy とは少し異なるアプローチをとっています。

これらのブランドと同様に、彼らは消費者データとサイトの行動に基づいて製品を推奨しています。

ただし、推奨事項をさまざまなセクションに分割するのではなく、「最近閲覧したものなど」として提示しています。 カスタマー エクスペリエンスに対するこの微妙な変化は、ユーザーが以前に見た製品と新しい製品を組み合わせて表示していることを意味します。

5.エイソス

ASOS は、製品ページに新規訪問者向けの割引コードを表示することで、サイトをパーソナライズしています。 以前に購入したことがあるお客様には、メッセージは表示されません。

これは、初めての顧客 (購入を説得するのが最も難しい顧客セグメントの 1 つ) のコンバージョン率を高めるように設計されています。

さらに、顧客データに基づいて変更される推奨サイズもあります。

コンテンツのパーソナライゼーション戦略を実装するには、顧客に関するデータを収集し、セグメントに分割する必要があります。 動的コンテンツへの変更は通常、ユーザーの行動 (アクセスしたページなど)、顧客データ (過去の購入など)、人口統計データ (場所など) など、さまざまなファースト パーティおよびサード パーティのデータ ソースに基づいています。

データ収集を実行し、そのデータに基づいて Web サイトの一部を変更できる Web サイト パーソナライゼーション ソフトウェアが必要です。

OptiMonk は、埋め込みコンテンツを簡単に作成できるWeb サイトのパーソナライズ ツールです。

プロモーション ノイズを追加することなく、パーソナライズされたオファー、インセンティブ、調査、およびメッセージを Web サイトに追加できます。 埋め込まれた動的コンテンツがうまく溶け込むため、目障りに感じることのない、訪問者ごとに独自のカスタマー エクスペリエンスを作成できます。

埋め込みコンテンツの例を次に示します。

詳細:OptiMonk では、スマート タグを使用することもできます。これにより、Web サイトのパーソナライゼーションを一段と向上させることができます。 収集したゼロ パーティ データとファースト パーティ データを活用して、高度にパーソナライズされたコンテンツを提供できます。

詳細:OptiMonk の動的コンテンツ機能も近日公開予定ですので、お楽しみに!

この動的な Web サイトのパーソナライゼーションの簡単な概要と、販売サイクル全体でのその有用性から何かを学ぶことができたことを願っています。 ストアのパフォーマンスを劇的に改善したい場合は、パーソナライズされたユーザー エクスペリエンスの提供を開始する必要があります。

Web サイトのパーソナライゼーション ソフトウェアが広く利用できるようになったことで、ダイナミック コンテンツは、Amazon のような e コマースの巨人だけが使用できる新しいテクノロジーの 1 つではなくなりました。

OptiMonk の無料で使用できる Web サイト パーソナライゼーション ツールは、複数のタッチポイントにわたってサイトによって収集されたすべてのデータを活用するのに役立ちます。 今日から個人レベルでカスタマージャーニーの最適化を始めてみませんか?