e コマース商品ページのベスト プラクティス

商品ページとは？

これは、e コマース Web サイトで最も重要なページです。 購入を確保するか、潜在的な顧客を失うかのどちらかです。 そして、それは非常に重要であるため、テーブルにお金を残さないように適切に構築する必要があります. 結局のところ、すでに製品を持っている場合は、適切に販売することもできます。

商品ページの構造

製品、業界などに応じて、さまざまなスタイルやタイプの製品ページがあります。ただし、コンバージョンにつながる優れた製品ページには、次の要素が含まれます。

1. 見出しと商品説明
2. 商品画像・動画
3. CTA
4. レビュー
5. よくある質問

これらの 5 つの要素を最適化することで、コンバージョンと e コマース Web サイトの全体的なパフォーマンスを向上させることができます。 したがって、適切に行う方法を知るために読み続けてください。

見出しと商品説明

1. 独自の価値提案で顧客を惹きつける

あなたはあなたの製品が1つの点で最高であることを知っています. 他にもあるかもしれませんが、すべての製品には他の製品よりも優れた 1 つの理由があります。 この理由を最初から明らかにしてください。 人は最初に読んだものと最後に読んだものを覚えている傾向があります。 そして、最後までくっつかないリスクを冒したくないので、最初からこれで攻撃してください。

2. 理想の買い手に手紙を書く

人々のグループとのコミュニケーションは難しい場合があるため、そうすべきではありません。 代わりに、あなたの理想的な顧客が誰であるか、彼が解決しようとしている問題は何か、その解決をどのように支援するか、なぜ彼があなたとあなたの製品を選択して解決するのかを理解してください. これを突き止めるには、聴衆を調査して、理想的な顧客ペルソナ (グループ全体を代表する人物) を考え出す必要があります。

3. 早い段階で利点を説明する

バイヤーは利己的で、自分にとって何が得られるかを最も気にかけます。 製品の機能について詳しく説明したくなるかもしれませんが、代わりに、購入者がこれらの機能から得られるメリットに注目してください。

例えば：
言わないでください: 「5,000 本の映画をフィーチャーしたオンライン ムービー ライブラリ アプリ。 iOS、Android、および Windows と互換性があります。」
発声: 「スマートフォン、タブレット、またはコンピューターでお気に入りの映画をお楽しみください。」

違う感じですよね？ 顧客がメリットを理解しやすくすることで、チェックアウト ボタンを押して感謝の気持ちを表すことができます。

4. ストーリーを語る

主人公：お客様
対立: 解決しようとしている問題
クライマックス：解決策（あなたの製品）があります
解決策: 彼らは幸せに暮らしています (彼らがあなたの製品を選んだからです)

ストーリーが売れるのは、顧客があなたの製品や会社に関心を持ってもらう方法だからです。 彼らはまた、あなたが信じていることを伝え、聴衆の信念に関係するのを助けます.

5. ポジティブな言葉を使う

肯定的な言葉は、否定的な言葉よりもうまく変換されます。

6. 感覚的な言葉を使う

柔らかい、滑らか、カリカリ、巨大、まばゆい、明るいなど。なぜですか？ お客様に何かを感じさせるからです。 そして、それがあなたの目標です。 無関心と無関心はあなたの敵です。 あなたは、彼らがあなたの製品を気に入って購入できるようにするか、問題に十分に不満を持って、あなたの製品でそれを修正してもらいたいと思うかのどちらかです.

7. シンプルに保つ

6 年生に説明するようにすべてを書きたいと思います。 文章が洗練されているほど、コンバージョンは低くなります。

商品画像または動画

人間は視覚的な生き物です。 少なくともそれらのほとんどはそうです。 そのため、ほとんどの人は本を読むよりも映画を楽しんだり、部屋の周りに動きがあると気が散ったりする傾向があります。 サバイバルモノです。 私たちの先祖は、茂みや木の中で動きや人物を見つけて、夕食を探したり、潜在的な脅威を検出したりする必要がありました.

したがって、これを利用して、製品の画像とビデオをページに追加してください。

ここに利点があります

1. ビデオ コンバージョンの増加:
   先に述べたように、人間は視覚的な生き物であり、これはコンバージョン統計に反映されます。 ランディング/製品ページにビデオを含めると、コンバージョンが最大 80% 増加する可能性があります ( WordStream )
2. 動画は信頼を築きます:百聞は一見にしかずですが、動画はどれほど価値があるでしょうか? 数字ではないかもしれませんが、視聴者は製品ビデオに高い価値を置いています。それは、製品の外観と機能が、あなたの言うとおりであることを示す方法だからです。 これが、消費者の 55% が購入を決定する前に動画を見る理由です( Search Engine Journal )
3. ビデオは記憶に残ります:テキストは簡単にざっと目を通すことができます。 情報をまったく保持することなく、読書の動きを簡単に行うことができます。 情報を処理していないことに気付いたために、どのくらいの頻度でページを読み直しましたか?

これらのことは、ビデオでは起こりそうにありません。 これが、ビデオの情報保持率が 95% である理由です。これは、読者の 10% の情報保持率 ( Insivia )のほぼ 10 倍です。 したがって、人々にあなたのブランドと製品を覚えてもらいたい場合は、製品のデモビデオを作成してください。

CTA

これまで説明してきた内容に加えて、カバーしきれなかった要素の一部を追加した製品ページの例を次に示します。

レビュー

奇妙に聞こえるかもしれませんが、人々は製品レビューを尊敬する家族からのものであるかのように信頼しています。 人々はレビューを非常に信頼しており、消費者の 86% がレビューなしで購入することをためらっています (パワー レビュー) 。

そのため、製品が他の顧客を満足させたという社会的証明を提供する必要があります。 肯定的なレビューだけを表示したくなるかもしれませんが、実際には、本物のように感じられないため、コンバージョンが減少することが示されています。 そのため、あまり良くないレビューを表示し、悪いレビューを 1 つまたは 2 つ追加します。 結局のところ、聴衆は全員を幸せにすることは不可能であることを知っており、嘘をつかれないことに感謝しています。

ビデオレビューを追加することもできます。 すべての顧客に 1 つ提供するように依頼するつもりはありませんが、実際の顧客が満足して製品を使用しているという視覚的な証拠を持つことは、製品が解決すると主張する問題を解決することを示すのに役立ちます。

動画は付録です。 書かれたレビューを置き換えるものではありません。 また、動画に否定的なレビューを追加しないでください。 より影響力がある可能性があるため、書かれた悪いものと同じ効果はありません。

よくある質問

例として同じ会社を使用して、製品の使用方法に関する情報とアドレスの FAQ がどのように含まれているかを見てください。

まとめ

コントロールできないことはたくさんあります。 しかし、e コマースの製品ページに関しては、見出し、製品の説明、製品のビデオ、レビューの表示、FAQ への対処を制御します。 これら 5 つのことを最大限に活用して、サイトのパフォーマンスを向上させてください。

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アグス エスペロン

Wideo 共同創設者兼 UX/デザイン責任者

@agustinesperon