2022年の30のeコマースコンバージョン率最適化戦略
公開: 2022-01-11eコマースのコンバージョン率の最適化は、現代のeコマースおよびオンラインブランドにとって必要不可欠になっています。
オンラインショッピング市場は、使いやすく、誰もがアクセスでき、多様で、インタラクティブな美学で飛躍的に成長しています。
オフラインの実店舗と同じように、体験的な要素もeコマースに統合されています。
eコマース市場はeコマースまたはオンラインストアとして急速に拡大していますが、1つの間違ったアクションは莫大な損失につながる可能性があるため、eコマースのコンバージョン率の最適化戦略とアクションに注意する必要があります。
エキスパートコンバージョン率の最適化戦略と最高のeコマース変換ツールを含むeコマース変換率を最適化および改善するために、eコマースブランドとオンラインストア向けのこの完全なエキスパートガイドを作成しました。
まず基本を理解しましょう！
eコマースのコンバージョン率とは何ですか？
eコマースのコンバージョン率は、eコマースプラットフォームまたはオンラインストアでの定義された期間の訪問者の総数で割った販売（コンバージョン）の総数によって定義されます。
より具体的に理解するために、eコマースの変換は次のいずれかになります。
- 製品/サービスの販売
- eコマースプラットフォームでのユーザーによるサインアップ
- カートまたはウィッシュリストに製品を追加する
- ユーザーがeコマースプラットフォーム（KPIとして事前定義）で特定のアクションを実行しました
最大のトラフィックを持つという理論は、eコマースのコンバージョン率を上げる可能性を高めます。 しかし、それは必ずしも真実ではありません。 数え切れないほどの要因が、回心への訪問の旅に影響を与えます。
eコマースのコンバージョン率の最適化の問題、理由、ベンチマーク、そして最も重要なのは、eコマースのコンバージョン最適化戦略に関する完全なガイドをまとめました。
eコマースのコンバージョン率の最適化は、eコマースストアで戦略を実装し、アクションを実行して、コンバージョンを最大化し、ユーザーのショッピング体験を向上させるプロセスです。
30eコマースコンバージョン率の最適化戦略
オンラインブランドの30の主要なeコマースコンバージョン率最適化戦略をリストアップしました。 これらの戦略は、eコマースのコンバージョン最適化のための包括的な調査と分析の後に特定され、まとめられています。
1.消費者行動を理解することが最も重要です
eコマースビジネスの戦略またはアクションプランを作成する前に、ターゲットオーディエンス、関心、人口統計データ、地理、持続的な消費者の傾向、およびそれらのオンライン行動を知る必要があります。
理想的なバイヤーペルソナを持つことは、オーディエンスがeコマースとしてあなたに何を期待しているかを判断するのに役立ち、それに応じて戦略とeコマースプラットフォームを最適化できます。
消費者の行動に関する洞察を得るために、Cookie、分析ツール、ソーシャルメディアモニタリングなどを使用できます。GoogleAnalyticsは、感情、オンラインユーザーアクション間の相関、人口統計など、eコマースコンバージョンの最適化のためのデータを提供する例の1つです。 。
2.簡単な製品発見と店舗ナビゲーション
商品の発見は、eコマースストアのエンゲージメントが低くバウンス率が高いことの主な影響要因の1つです。 ユーザーがあなたのeコマースストアに来て、彼が欲しい製品を見つけてあなたのeコマースにそれを持っていることができなかった場合よりもいらいらすることがあります。
ユーザーが製品を見つけたり、オンラインストアをナビゲートしたりする可能性があるため、製品を探索して購入する意図を持っていた獲得ユーザーが失われます。
不必要な混乱を避けるために、Webサイトが限定された必要なカテゴリで適切に構成されていることを確認してください。 顧客がサイズや色などで並べ替えるためのフィルターを組み込んで、よりシームレスで迅速なショッピング体験を提供します。
3. 「ShoppableUGC」の力を受け入れる
買い物可能なUGCまたは買い物可能なユーザー生成コンテンツは、2022年のeコマースにとって最も影響力のある戦略と言えます。
ユーザー生成コンテンツは、ユーザーがインスピレーションを得て、UGCで展示された製品を購入する意欲を構築するように促す、最も信頼性が高く、信頼性が高く、本物のコンテンツ形式です。
UGCは、消費者のオンラインショッピングの決定を形作るのに非常に役立ち、消費者の90％がそれに同意します。UGCは、消費者のオンラインショッピングの決定を形作るのに非常に役立ち、消費者の90％がそれに同意します。
このようなUGCをソーシャルメディアプラットフォームから収集し、製品にタグを付けて買い物可能にし、買い物可能なUGCギャラリーをWebサイトに公開することができます。 Taggshopは、eコマースのコンバージョン率を最適化するためにShoppableUGCを活用するのに役立つ完璧なツールです。 同様に、買い物可能なInstagramギャラリーを公開することもできます。
4.高品質の画像とビデオを活用する
これを考慮してください–あなたの買い物客は実際に製品を見ることができません。 代わりに、彼らはオンラインで意思決定プロセスにあります。
あなたはあなたの顧客が製品に関係し、それを購入する必要性を感じることができることを確認する必要があります。 そのため、製品のユースケースを表示する写真やビデオが高品質であることを確認する必要があります。 この点で妥協すると、顧客を失う可能性があります。
5.販売セクションを強調表示します
認めましょう！ すべての顧客はセールを愛し、お気に入りの製品の継続的なセールと驚くべき割引を見つけることを期待してプラットフォームにアクセスします。
ほとんどすべてのeコマースプラットフォームには、割引商品専用のセクションがWebサイトにあります。 戦略の一環として、ユーザーがプラットフォームにアクセスしたらすぐにユーザーの注意を引くために、必ず販売セクションを強調表示してください。 繰り返しますが、これは衝動買いを利用するための素晴らしい方法です。
6.顧客に適切な製品の説明を提供する
顧客は、購入する製品を確実に認識している必要があります。 したがって、製品の完全な詳細と仕様を提供してください。
これは、顧客が製品について完全な知識を得た後、製品を受け取ったときに製品に満足するため、顧客満足につながります。
7.非の打ちどころのない製品返品ポリシーを提供する
顧客が簡単な返品ポリシーを提供するプラットフォームから製品を購入することを好むことはよく知られています。
プラットフォームによって、払い戻し（該当する場合）を含むプロセス全体が簡素化され、時間もかからないとします。 その場合、顧客はあなたのプラットフォームにもっと傾倒し、より多くの製品を購入せざるを得なくなります。
8.登録を必要としない
すべての主要なEコマースプラットフォームに共通するのは、チェックアウトプロセス中に登録する必要があることです。
あなたが登録を義務化するならば、あなたはあなたの顧客にあなたのウェブサイトを去るもう一つの強い機会を提供するでしょう。
さらに、カートに製品を追加した後、顧客はプロセスを迅速に完了したいと考えています。 したがって、登録の詳細を追加すると、動揺する可能性があります。
9.アップセルとクロスセリングを実装する
クロスセリングとアップセルは、コンバージョン率を上げるための2つのすばらしい戦略です。 購入を計画している製品とともに、他に何が必要になるかを顧客に示すことは、顧客にさらに購入を促すための優れた方法です。
購入する予定の衣装とよく一致する靴のコレクションを表示すると、ページに再度アクセスしてプロセス全体を実行する必要があるため、すぐに購入しなければならない場合があります。 これを避けるために、彼らはその場で靴を購入しました。
10.送料無料で競争力のある価格設定を提供する
これは、オンラインショッピングの2つの優れた側面の優れた組み合わせであり、消費者がショッピング活動のためにeコマースプラットフォームを選択する際の形になります。
競争力のある価格設定は、消費者の注目を集めるためにeコマースプラットフォーム間で価格設定戦争が継続的に進行しているため、より多くの消費者を引き付けることができるeコマース業界の重要な要素です。
送料無料は、現在のeコマースでは必須の機能であり、多くの訪問者が送料に遭遇したときにトランザクションを離れるため、カートの放棄を大幅に減らすことができます。
したがって、送料無料の競争力のある価格設定は、eコマースのコンバージョン率を高めることができます。
11.戦略的な割引、オファー、クーポン、コンテストを提供する
これらは、常にビジネスに結果をもたらす、試行錯誤された戦術です。 これらは、eコマースプラットフォームにも使用できます。
消費者は、クーポンを常にリターゲットすることを期待していないときにオファーやクーポンコードを取得するときにそれを気に入っており、オファーは消費者の購入意向に心理的に影響を与えます。
また、季節割引や誕生日や記念日などの割引を提供することもできます。これにより、消費者の注目を集め、eコマースのコンバージョン率を高めることもできます。
また、一部の製品やポイントを獲得するチャンスを得るために、ユーザーが最小限の製品を購入することに参加する必要があるコンテストや有利なオファーを整理することもできます。
12.チェックアウトプロセスの分析と簡素化
あなたはあなたの消費者にあなたのeコマースプラットフォームで最高の体験をしてもらいたいと思っています。それは単に良い製品、競争力のある価格、オファー、そして送料無料を意味するのではありません。
しかし、彼らがあなたのeコマースプラットフォームで購入しているとき、彼らの買い物の旅でさえ簡単で単純でなければなりません。
長く、長く、型にはまらないチェックアウトプロセスは、高いバウンス率とカートの放棄につながります。 したがって、 eコマースのコンバージョン率を上げるために最小限のクリックと情報入力でチェックアウトするための簡単で迅速なオプションを消費者に提供することに焦点を当てる必要があります。
問題や欠点がないか、チェックアウトプロセスを継続的にチェックしてテストする必要があります。
13.製品の信頼性で社会的証明を構築する
消費者が大きな懸念を抱いているのは、プラットフォームに展示されている製品が配達時にも同じであるかどうか、つまり、矛盾、欠陥、または欠点がないかどうかです。
eコマースとして、本物の製品が顧客に確実に届けられるようにすることはあなたの責任になります。 信頼性は、消費者がオンラインショッピング中に考慮する大きな側面であるeコマースの信頼性と信頼性を構築します。
これは、eコマース業界でのブランドイメージを社会的証明で高めるのに非常に役立ち、顧客の忠誠心を構築することでeコマースのコンバージョンを促進します。
14.支払いセキュリティの最適化は必須です
インターネットの登場以来、消費者にとって金銭的な安全とセキュリティは常に懸念されてきました。
製品の信頼性が消費者の信頼性と信頼性に影響を与える可能性がある場合は、ポータルに銀行の詳細を入力するのにどれだけの信頼が必要かを考えてください。
正当性と信頼性は、消費者の金銭的信頼を構築し、eコマースのコンバージョン率を高めるのに役立つ2つの要素です。
情報プライバシーポリシーの紹介、SSLのインストール、可能な限り代金引換オプションの提供、信頼できる支払いオプション、ウイルスおよびハッキング保護ソフトウェアの提供など。
15.独占性と影響力をもたらす
人々は排他的な製品に魅了され、そのような製品に非常に興味を持っています。 したがって、有名なブランドと協力して、eコマースに独占的な製品をもたらすことができます。
独占的な製品を持つことはあなたのeコマースに明確なアイデンティティを与えます、そしてあなたはまたそれらを通して協力されたブランドの善意と露出から利益を得ることができます。
同様に、インフルエンサーと協力してトラフィックをプラットフォームに誘導することもできます。また、インフルエンサーの推奨事項は、ユーザー間の信頼を構築するのに役立ちます。
16.あなたのeコマースの一定のSEO最適化
最高の商品と価格設定よりも恐ろしいことはありますが、ユーザーは商品を検索したりオンラインショッピングをしたりするときにあなたを見つけることができません。
それがあなたのウェブページとそのコンテンツを最適化するのを助けるので、それが検索エンジン最適化が非常に重要である理由です。 したがって、人々が関連するキーワードを検索するとき、あなたは検索エンジンの結果ページ（SERP）に最良の選択肢として表示されます。
関連性の高いキーワードとバックリンクを最大限に活用することで、SERPでの露出を増やすことができます。 それはあなたのウェブサイトへの最大のトラフィックを促進します。 ページ上の最適化は、ユーザーを維持し、エンゲージメントを獲得し、コンバージョンに向けてさらに前進するのに役立ちます。
17.eコマースでのブランドストアとショッピング
あなたのeコマースには、数百または数千の異なるブランドの製品がリストされており、幅広い製品を提供している場合があります。 しかし、あなたはブランド店を見逃しているかもしれません。 彼らは何ですか？
eコマースのブランドストアとは、ユーザーが特定のブランドのさまざまな商品を1か所で見つけることができるページを作成することを意味します。 これは、人々が忠実なブランドフォロワーであるデジタル時代では非常に重要です。
ブランドストアがあると、ユーザーはさまざまなセクションやカテゴリに移動することなく、特定のブランドからさまざまなカテゴリの複数の製品を簡単に購入できるようになります。
18.登録せずに「ウィッシュリスト」にします
ウィッシュリストは、ユーザーが好きな製品を「選んで保持」できるようにするために近年導入された機能です。 これにより、ユーザーはショッピング体験を妨げることなく製品を探索し続けることができます。
課題は、ほとんどのeコマースストアがユーザーに「ウィッシュリスト」機能にアクセスするための登録を求めることです。 ユーザーは常に登録をためらっています。 したがって、それは最小限のエンゲージメントとドロップアウトにつながります。
したがって、登録せずにユーザーのウィッシュリスト製品を提供できれば、エンゲージメントの向上、再訪問、パーソナライズ、広告のリターゲティングなど、コンバージョンを生み出すのに役立ちます。
19.モバイルデバイスの最適化が最優先事項
Statistaによると、2020年には世界で推定38億人のスマートフォンユーザーがいます。これにより、世界人口の半分になります。 さらに、モバイルユーザーの80％が、過去6か月間にスマートフォンを使用してオンライン購入を行っています。
モバイルeコマースは日々成長しています。 ただし、調査によると、モバイルエクスペリエンスが悪いと、ユーザーの62％が顧客になる可能性が低くなります。
Googleでさえ、モバイルフレンドリーなプラットフォーム、つまりモバイルファーストのアプローチを強化するためのアップデートを常に提供しています。 したがって、eコマースプラットフォームを最適化して、モバイルデバイスとシームレスに連携し、競合他社に先んじてください。
20.製品とカートのページでのライブチャットボット
実店舗では、適切なサイズの商品を見つけ、情報を提供し、買い物中に質問に答えるアシスタントがいます。 オンラインショッピング環境では、支援を受けることも重要です。
特に製品ページとチェックアウトページにライブチャットボットを追加すると、顧客が有用な情報をすぐに入手できるようになります。 さらに、カートの放棄や高い退出率の可能性を減らすことができます。
21.コンテンツをインタラクティブで人道的に保つ
製品に関する必要な情報を紹介することが重要であることを私たちは知っています。 ただし、コンテンツと言語をインタラクティブにして、宣伝ではなく現実的に感じられるようにする必要があります。
ユーモア、楽しさ、創造性などをコンテンツに統合して、エキサイティングで魅力的なものにすることもできます。 情報を表示するだけではありません。 むしろ、ユーザーがあなたから製品を購入する理由をユーザーに伝えてください。 これは、eコマースのコンバージョン率の向上にプラスの影響を及ぼします。
22.Googleが推奨するメディアフォーマットを使用する
モバイルデバイスの最適化はGoogleにとって重要であることを先に説明しました。 同様に、Googleの推奨事項に従って、Webサイトのメディアコンテンツを最適化することも重要です。
Googleは、Webコアバイタルの一部として、JPEG、PNG、MP4の代わりに、WebP、WebM、JPeG200などの最適化されたメディア形式を使用すると述べています。 したがって、Webサイトの速度とパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。
23.連絡先情報とサポートセンターを強調表示する
ホームページに連絡先情報を掲載したり、ユーザーが簡単にアクセスできるようにすることは、信頼の合図として機能します。 さらに、ユーザーが質問、質問、または懸念がある場合は、さまざまな媒体を介して簡単に連絡できることを示します。
すべてのユーザーにとって重要な重要な情報を提供するために、サポートセンターを設定することもできます。 このような情報があると、ユーザーは必要な情報を取得し、eコマースの信頼を築くのに役立ちます。
24.ユーザーからメールを受け取る
Eメールマーケティングは、顧客を引き付け、トラフィックを増やし、コンバージョンを生み出すための効果的な方法です。 特にeコマースの場合、電子メールは顧客を増やして収益を上げるのに非常に役立ちます。
そのため、ブラウジングやショッピングのエクスペリエンスを中断することなく、ユーザーからのメールをキャプチャする簡単で迅速な方法を設定します。 また、メールは、再訪問を取得してユーザーを再ターゲットするための優れた方法です。
25.一目でユーザーを引き込む
最初の数秒は、どのWebサイト（eコマースでも）にとって最も重要であると見なされます。 これは、これらの数秒がユーザーのプラットフォームへのさらなる関与を定義するためです。
eコマースストアを一目見ただけで、ユーザーを夢中にさせ、エンゲージメントを拡大するために必要な情報が提供されることを確認してください。 たとえば、ユーザーを引き付けるには、最高のオファー、最も人気のある商品、季節のトレンドなどをリストする必要があります。
26.最後のインタラクションポイント
ユーザーがeコマースプラットフォームを離れる理由と、プラットフォームとの最後のやり取りのポイントを分析して分析します。 ユーザーが大量に脱落しているページがある場合は、問題を確認して修正できます。
27.平均セッションレート
ユーザーの平均滞在時間を確認し、それが短い場合はウェブサイトに問題がないか確認します。高いがコンバージョン率が低い場合は、商品ページ、支払いオプション、チェックアウトプロセスを確認する必要があります。
28.CTAを戦略的に使用する
召喚ボタンは、顧客に指示を与えることができるため、顧客が仕事をしやすくするために必要です。 CTAを太字にして、ページの目立つ場所に配置します。
29.メンバーシップ＆リワードプログラム
Amazonプライムは、メンバーシップがeコマースストアにどのように役立つかを理解するための最良の例です。 特典、アドオン、優先配送、特典への事前アクセスなど、ユーザーを引き付けることができるプレミアムメンバーシップを紹介できます。
30.Webサイトの速度テストを実施する
広範な調査が実施され、その結果、ミリ秒ごとが重要であり、顧客の損失につながる可能性があり、サイトの読み込みに少し時間がかかったという理由だけで顧客を失うことは大きな損失であることが示されました。
適切なツールを使用して、Webサイトの速度をテストしてください。 覚えておくべきもう一つのことはあなたがあなたのホストサイトから良いパフォーマンスのホスティングプランを選ぶということです。
eコマースのコンバージョン率を分析および改善するための最良のツール
eコマースのコンバージョン率をよりよく理解、分析、改善するのに役立つ、eコマースのコンバージョン最適化に最適なツールをいくつか紹介します。
1. Google Analytics
Google Analyticsは、eコマースプラットフォームからユーザーデータを収集して、オンサイトでの行動、クリック、人口統計、その他多くの洞察を追跡するGoogleのツールです。
世界をリードするブランドのほとんどは、Googleアナリティクスを使用して、ユーザーがプラットフォームを見つける方法、ほとんどの訪問者を受け入れるページ、コンバージョンジャーニー、場所、デバイスなどの主要なユーザー情報を調査しています。
毎月のトラフィック、クリック数、コンバージョン、さまざまなページのバウンス率、リピーター、新規ユーザー、コンバージョンパスの追跡などの洞察は、プラットフォームのKPIと、eコマースのパフォーマンスを向上させるために必要なギャップと改善点を見つけるのに役立ちます
2.タグショップ
Taggshopは、eコマースのコンバージョン率を高め、ウェブサイトのショッピング体験を向上させることができる完全なeコマースプラットフォームです。
このプラットフォームは、ソーシャルコンテンツをShoppable Instagramフィード、Shoppable UGCギャラリー、ビジュアルギャラリーなどの買い物可能なギャラリーに変換し、eコマースのホームページ、カテゴリページ、または製品ページに公開するのに役立ちます。
これらの買い物可能なギャラリーは、信頼を構築し、ユーザーエンゲージメントを高め、商品の信頼性と実際の価値を紹介し、これらの買い物可能な投稿から直接商品を購入することで、ユーザーにインスピレーションを行動に移すよう促します。
シームレスなショッピング体験、インスピレーションを得た購入、より価値のある顧客、信頼性、より優れた製品の発見可能性、ビジュアルによるWebサイトの活気、および最大のROIを提供します。 Taggshopは、ソーシャルコマースとビジュアルコマースのプラットフォームも提供しています。
それは提供します：
- シームレスなショッピング体験。
- インスピレーションを得た購入。
- より価値のある顧客。
- 信頼性。
- より良い製品の発見可能性。
- ビジュアルによるウェブサイトの活気。
- 最大ROI。
3.Quantcastメジャー
Quantcast Measureは、ユーザーが詳細な洞察を得ることができる包括的なプラットフォームであり、その主なモットーは「オーディエンスを知り、成長させる」です。
それはあなたがあなたの顧客を理解し、聴衆が何を見て何をしているのかを知ることを可能にし、それは最終的にそのような情報を活用してより良いマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。
好みのブランド、人口統計、特定の期間のエンゲージメント率など、潜在的な顧客に関する幅広い知識を持ち、Webサイトのトラフィックを理解することは、オーディエンスの詳細な知識を取得し、それに応じて戦略を作成するための確実な方法です。
4. VWO
VWOは、eコマース変換最適化のプラットフォームであり、訪問者がeコマースプラットフォームで調査、最適化ロードマップの設計、A / Bテスト、実験を行うためのソリューションを提供します。
最適化されたカスタマーエクスペリエンスの計画、整理、分析、および実装のための機能があります。
このツールの主要なソリューションの1つは、「カート放棄キャンペーン」です。これは、カート放棄率がeコマースのコンバージョン率と全体的なパフォーマンスに悪影響を与えるため、eコマースブランドにとって非常に重要です。
さらに、ブランドがeコマース販売ファネルのさまざまな段階でのユーザーの行動を理解し、ウィンドウショッパーを獲得するのにも役立ちます。 したがって、eコマースのコンバージョン率を簡単に上げることができます。
業界の専門家のアドバイス
eコマース業界の専門家は、最初に分析することをお勧めします。 次に、ニーズ、目標、および目的に最適なeコマースコンバージョン率の最適化戦略を策定します。
さらに、eコマースのコンバージョン率最適化戦略でトラフィックが発生すると、そこで止まることはできません。 代わりに、よりパーソナライズされた戦略で訪問者を常にリターゲットする必要がありますが、受信トレイにスパムを送信しないでください。
また、eコマースのコンバージョン率の向上に役立つビジュアルマーケティング、行動分析、買い物可能な画像などの主要な戦略を特定し、それに応じて将来の戦略をフィルタリングします。 これは、投資収益率の向上に役立ちます。
閉会の辞
これらの詳細な戦略は、eコマースのコンバージョン率を上げる方法についての洞察を得るのに役立ちます。 また、eコマースのコンバージョン率とそれに対抗する戦略に悪影響を及ぼしているeコマース業界の一般的な問題と、それを実現するためのツールは何ですか。
eコマースにこれらすべての戦略を実装することは必須ではありません。 eコマースプラットフォームの改善点を調査して見つけることができます。 最後に、eコマースのコンバージョン率を上げるために最善の戦略を使用する必要があります。
あなたがまだ探求していない多くの機会、聴衆、そして領域があります。 したがって、ウェブサイトのコンバージョン率は、ユーザーを引き付け、引き付け、コンバージョンさせるために絶えず最適化する必要がある重要なステップです。
このガイドは、eコマースのコンバージョン率のベンチマークを理解して実行するのに役立ちます。