ERP と電子商取引の統合: 利点、種類、ベスト プラクティス

電子商取引は、現在および将来において最も急速に成長する業界の 1 つです。 これは、個人または企業がインターネット上でサービスを売買し、複数のベンダーに大規模に物を販売してビジネスを拡大する機会を提供することを指します。 これは非常に破壊的なテクノロジーであると考えられています。

世界中の小売商取引の売上高は約5.2 兆ドルに達し、今後数年間で52%増加し、 2026 年までに約 8.1 兆ドルに達すると予測されています。

しかし、オンラインの e コマース ストアを所有していて、手動更新によるデータの更新が遅いため、長期間更新を保留していませんか? それともまったく同期していませんか? 大丈夫。 こういったものはもうあなたを捕らえることはできません。 e コマース ERP 統合は、生産性を向上させ、プロセスをスピードアップし、収益を増やすための最良の方法です。 この記事では、電子商取引における ERP の重要性、統合を設定する最適な方法、その仕組み、および知っておくべきすべての詳細について説明します。

ERP 電子商取引統合による業務の合理化と生産性の向上

• ERPシステムの基礎

これは、組織内の多くのビジネス プロセスを円滑化する、広範な統合ソフトウェア システムです。 それを簡単な言葉で理解するには、情報の一元的なハブとして紹介できます。 同時に、販売およびマーケティングから財務、プロジェクト管理、すべてのサプライチェーン管理などに至る複数の業務を合理化します。

• ERP 電子商取引の統合

ERP と電子商取引の統合は、2 つのパズルのピースを完璧に組み合わせるようなものです。 これを理解してください。このようにして、あなたは独自の e コマース オンライン ストアを持ち、製品を販売および管理し、一定の期日通りの配達を提供することで顧客を満足させなければなりません。 ERP は、財務追跡から在庫管理まですべてを処理できるインテリジェントなシステムです。

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Eコマース統合を備えたERPはどのように機能しますか?

ERP 電子商取引の統合には、電子商取引と ERP システム間のデータとプロセスのスムーズな流れを確保するためのいくつかの重要な手順とテクノロジが含まれます。 ここではその仕組みについて詳しく説明します。

1. データのマッピングと変換

まず、電子商取引プラットフォームと ERP システムの間でどのデータを共有する必要があるかを確認する必要があります。 このデータには、製品の詳細、在庫レベル、注文データ、顧客情報などが含まれる場合があります。 データ マッピングは、両方のシステムでデータの各要素がどのように構造化されるかを定義します。 ERP と電子商取引は両方とも異なるデータ構造を使用するため、データの互換性が確保されます。

2. 統合方法

プラットフォームのニーズに合った統合方法を選択してください。 これに含まれる一般的なメソッドのいくつかは次のとおりです。

• APIベースの統合
• ミドルウェアソリューション
• カスタム開発

データを転送するために選択した統合方法が完了すると、データ転送メカニズムがセットアップされます。 これには、2 つのシステム間でデータが流れることを可能にする接続の確立、API、またはミドルウェア構成が含まれます。

3. リアルタイムバッチ処理

統合方法とデータの性質に応じて、データはバッチ処理のリアルタイムで転送できます。 たとえば、顧客データと在庫レベルについて話す場合、履歴データはバッチで直接転送される一方で、リアルタイムの同期が必要になります。

4. データの検証とエラー処理

データ転送プロセスにおける間違いやエラーを検出するために検証ルールが設定され、データの正確性が保証されます。 これには、注文の詳細、顧客情報、製品 SKU の確認が含まれます。データ転送中に発生する可能性のある問題に対処するために、エラーを処理するメカニズムが実装されています。 これには、間違いを追跡し、管理者に通知し、必要に応じて手動介入の手順を導入することが必要になる場合があります。

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5. ビジネスプロセスの自動化

自動化ルールは、特定のアクションをトリガーすることで特定のシステム イベントに応答するように設定されます。 たとえば、自動化された手順により、在庫レベルが更新され、ERP システムで販売注文が生成され、電子商取引プラットフォームで注文が行われると、AI 統合を利用して注文履行プロセスが開始されます。

6. テストと品質保証

テストは、統合が適切に機能することを確認するための重要なステップです。 この手順には、データとプロセスが期待どおりに機能していることを検証するための統合テスト、単体テスト、エンドツーエンドのテストが含まれます。 すべてのテストが完了したら、実稼働環境にデプロイします。 さらに、データ構造や API の変更など、時間の経過とともに発生する可能性のある問題を特定して解決するには、継続的な監視が必要です。

7. スケーラビリティとアップデート

統合は、会社の進化に伴う変更や成長に柔軟に対応できる必要があります。 統合の信頼性と効果を維持するには、定期的な更新とメンテナンスを実行する必要があります。

ERP と電子商取引プラットフォームを統合する利点

E コマース ERP の統合には、ビジネスの運営と全体的なパフォーマンスを大幅に向上させる多くの利点があります。 これらの利点は、ビジネス管理のいくつかの重要な領域をカバーし、効率と正確性を促進します。

1. 業務の効率化

E コマース ERP の統合により、オンライン ストアとエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システム間のデータと情報の交換がスムーズになります。 これは、注文管理、在庫管理、財務管理などのさまざまなプロセスを相互接続できることを意味し、手動でのデータ入力の必要性を減らします。 この合理化により、冗長なタスクが排除され、エラーのリスクが最小限に抑えられ、その結果、最適化されたビジネス運営とより効率的なワークフローが実現します。

2. リアルタイムのデータ共有

この統合により、両方のシステムがリアルタイム データを共有できるようになります。 たとえば、オンラインで注文が行われると、ERP システムの在庫レベルが即座に更新され、すべてのプラットフォームにわたって正確な情報が確保されます。 リアルタイムのデータ共有により、在庫レベル、注文ステータス、顧客情報が常に最新で一貫していることが保証されます。

3. 顧客体験の向上

顧客は、統合を通じて透明性とエンゲージメントが向上するという恩恵を受けます。 注文状況を簡単に追跡し、正確な配送見積もりを受け取り、購入履歴にアクセスできます。 このアクセシビリティにより、全体的な顧客エクスペリエンスが向上し、満足度が向上し、顧客ロイヤルティが促進される可能性があります。

4. 効率的な在庫管理

ERP の統合により、在庫レベルと販売傾向を包括的に把握できます。 このデータにより、企業は在庫の補充、在庫切れの防止、過剰在庫の削減について情報に基づいた意思決定を行うことができます。 正確な在庫データがあれば、企業はサプライチェーンを最適化し、輸送コストを削減できます。

5. 注文処理の高速化

E コマース プラットフォームで行われた注文は ERP システムにシームレスに転送され、注文処理ワークフローが自動化されます。 この自動化により、処理時間が短縮され、エラーが最小限に抑えられ、顧客の注文処理の速度が向上します。 顧客は注文をより迅速かつ正確に受け取ります。

6. 正確な財務追跡

統合システムにより、さまざまなプラットフォーム間で一貫した財務データが確保されます。 この統合された財務データは、売上、経費、収益の正確な追跡に役立ち、財務報告を簡素化し、財務記録の不一致を削減します。

7. データ駆動型の洞察

電子商取引 ERP の統合により、両方のシステムからのデータの集約と分析が可能になります。 これにより、顧客の行動、販売傾向、業務パフォーマンスに関する貴重な洞察が得られます。 これらの洞察を利用して、企業はデータに基づいた意思決定を行い、戦略を洗練し、顧客エンゲージメントを向上させ、業務を最適化することができます。

8. コストと時間の節約

統合によりさまざまなタスクが自動化され、手動介入の必要性が減ります。 これにより人件費が削減され、従業員は顧客サービスや戦略計画などのより価値の高い業務に集中できるようになります。 さらに、統合による効率の向上により、注文処理が高速化され、リードタイムが短縮され、時間とコストの両方が節約されます。

9. スケーラビリティと成長

統合システムは、注文量の増加とビジネスの成長に対応するための機能を備えています。 この統合により、需要が増大してもプロセスの効率性と効果性が維持され、運用効率を損なうことなく拡張性がサポートされます。

10. 一元化された顧客データ

顧客データを一元管理し、企業が顧客の履歴や好みに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスやカスタマイズされたマーケティング キャンペーンを提供できるようにします。 顧客情報の統一されたビューにより、企業はターゲットを絞ったマーケティング戦略を作成し、より強力な顧客関係を構築できます。

EC事業向けERPモジュールの種類とその特徴

ERP システムは、プロセスと全体的な生産性を向上させるために、電子商取引プラットフォームと統合できるさまざまなモジュールを提供します。 いくつかの主要な ERP モジュールとその機能を電子商取引に統合しながら調べてみましょう。

1. 財務モジュール

ERP システムの最も重要なモジュールの 1 つは、電子商取引ビジネスが財務データを効率的に管理するのに役立つ財務モジュールです。 このモジュールを使用すると、プラットフォームはすべての経費と売上が明確な財務ビューを提供し、適切に追跡されることを保証できます。 また、現金管理やベンダーへの支払いなどのタスクも自動化し、取引がタイムリーかつ正確に行われるようにします。

2. 調達モジュール

eコマースビジネスでは、サプライヤーへの商品調達が不可欠です。 このモジュールは、企業がベンダーとの関係を管理し、購入プロセスを自動化するのに役立ちます。 新しい在庫が必要になったときに発注書が自動的に生成されるようにすることで、在庫レベルが最適化されます。

3. 在庫管理モジュール

電子商取引ビジネスの成功には、効果的な在庫管理が重要です。 企業は、ERP の在庫モジュールを使用して、在庫レベル、SKU 情報、入荷在庫を追跡できます。 電子商取引プラットフォームとの統合によりリアルタイムの在庫更新が保証され、在庫切れや注文の配送遅延が回避されます。

4. 注文管理モジュール

注文の処理と履行は、e コマースが大きく依存しているものの 1 つです。 注文管理モジュールを利用すると、このプロセスを実行できます。 したがって、統合により、すべてのオンライン注文が ERP システムにスムーズに転送され、注文の履行にかかる時間が短縮され、エラーも減少します。

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5. 倉庫管理モジュール

このモジュールは、倉庫を所有する企業のピッキングから梱包、出荷までの倉庫業務を改善します。 注文のピッキングと出荷の手順が統合によって効率化され、配達が短縮され、顧客満足度が向上します。

6. サプライチェーン管理モジュール

多くの場合、電子商取引ビジネスは、複数の流通業者やサプライヤーが関与する複雑なサプライ チェーンを扱います。 このモジュールは、これらの業務を明確に把握し、すべてのサプライチェーン活動が確実に同期され、効率が向上し、リードタイムが短縮されるようにします。

7. 顧客関係管理 (CRM) モジュール

電子商取引では、顧客との強い関係を維持することが不可欠です。 購買履歴、通信履歴、顧客情報はすべてCRMモジュールに保存されます。 企業は、統合の助けを借りて、顧客サービスを改善し、プロモーションをより効率的に絞り、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

8. eコマースモジュール

電子商取引 Web サイトを管理および作成するための特殊な電子商取引モジュールが、特定の ERP プロバイダーによって提供されています。 統合により、顧客、在庫、オンライン販売データが ERP システムに簡単に流れ込み、包括的な管理が可能になります。

9. マーケティングオートメーションモジュール:

電子商取引企業がターゲット ユーザーに適切にリーチするには、マーケティング オートメーションが重要です。 統合により、マーケティング キャンペーンを一元管理できるため、企業は結果を監視し、データに基づいてマーケティング上の意思決定を行うことができます。

10.プロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) モジュール

プロジェクト計画とリソース管理のために、PSA モジュールはサービスベースの電子商取引ビジネスを支援します。 ERP の統合により、経費、請求、プロジェクト関連データが ERP システムと確実に同期されます。

11. 管理モジュール

従業員管理モジュールにより、給与計算と時間給従業員の管理が容易になります。 正確かつ効果的な給与処理を保証するために、統合により従業員の勤務時間、勤怠、給与データを追跡することができます。

12. リソース管理 (HRM) モジュール

福利厚生、有給休暇、従業員データは HRM モジュールを介して管理されます。 統合により、人事データが会社全体で最新であることが保証され、データの冗長性が排除されます。

電子商取引ビジネスに ERP を導入する効果的な方法

ERP (エンタープライズ リソース プランニング) システムと電子商取引ビジネスの統合は、業務を円滑化し、効率を向上させ、シームレスな顧客エクスペリエンスを提供できる戦略的措置です。 ERP を e コマース プラットフォームと統合する手順は次のとおりです。

1. ビジネスニーズを評価する

e コマース ビジネスの具体的な要件を理解します。 また、在庫管理、注文処理、顧客データ管理、会計など、ERP が付加価値を提供できる領域を特定します。 これにより、どのタイプの ERP システムが統合に適しているかがわかります。

2. 適切な ERP システムを選択する

電子商取引ビジネスのニーズに合った ERP システムを選択してください。 ERP システムは、あなたのビジネスに市場の他のシステムと競争する機会を提供するシステムです。 スケーラビリティ、既存システムとの互換性、カスタマイズ オプション、カスタマー サポートなどの要素を考慮してください。

3. データの移行と統合

電子商取引プラットフォームと ERP システム間のデータ転送がスムーズに行われるようにします。 これらのデータには、製品情報、顧客の詳細、在庫データ、価格設定、注文履歴などが移行されます。 API、ミドルウェア、または統合プラットフォームを使用して、このデータ転送を容易にすることもできます。

4. 注文処理を自動化する:

ERP システムは e コマース ストアと統合され、注文処理プロセスを自動化します。 Web サイトで注文が行われると、それが ERP に反映され、梱包、出荷、すべての注文ステータスの更新のプロセスが開始されます。 その結果、注文の発送と処理の管理が向上します。

5. 顧客情報の合理化:

また、顧客データが電子商取引サイトと ERP の間で同期されていることを確認してください。 これには、注文履歴、連絡先情報、設定、およびあらゆるやりとりが含まれます。 これは、顧客サービスとターゲットを絞ったマーケティングのパーソナライズに役立ちます。

6. 金融統合

電子商取引ビジネスの財務業務 (請求、支払い、会計) を ERP に接続します。 これにより、すべてのプラットフォームにわたって正確かつ最新の財務データが保証されます。

7. 継続的な監視と最適化:

統合のパフォーマンスを監視し、データ フローを調べ、定期的に入力を取得します。 システムを最適化して効率を高め、問題を解決し、進化するビジネス要件に適応します。

ERP と電子商取引プラットフォームの統合を成功させるには、両方のシステムがスムーズに機能するように、慎重な計画、技術的専門知識、継続的なサポートが必要です。

ERP統合時に直面する課題

ERP 統合のメリットを知ることは重要ですが、知識を身につけ、この変革に伴うことが多い課題に対処することが重要です。 ERP 統合の主要な課題のいくつかに取り組んでみましょう。

1. カスタマイズの複雑さ

ERP システムは高度にカスタマイズ可能で、あらゆる種類のビジネスに適しています。 ただし、カスタマイズと機能の間の適切なバランスを維持することが課題となります。 過剰なカスタマイズにより、メンテナンスの労力と複雑さが増大する可能性があります。 これにより、運用を中断することなく新しいソリューションを統合したり、更新を実装したりする際に課題が生じる可能性があります。

2. 予算とコスト

電子商取引における ERP 統合の主な懸念事項の 1 つは、統合コストと予算の問題です。 このプロセスには、インフラストラクチャの更新、トレーニング、運用コストなどのソフトウェアおよびライセンスのコストに加えて、複数のコストがかかります。

3. データの互換性の問題

このシステムでは、モジュールおよび部門間のデータ フローがシームレスであることが必要です。 ただし、使用されなくなった古いテクノロジーを使用した ERP システムから移行すると、データ形式、構造、または命名規則の違いにより、データ互換性の問題が発生する可能性があります。

4. 経営陣と従業員の採用

ほとんどの企業が直面する共通の課題の 1 つは、新しいプロセスに適応することであり、これは従業員にとって非常に抵抗のあるものです。 新しいプロセスやワークフローを適応させるのは難しい部分です。 さらに詳しく説明すると、たとえば、ERP システムを導入している企業は手作業を自動化します。 したがって、手動プロセスを減らすと従業員に不安を与える可能性があり、これが新しいテクノロジーに対する抵抗の最大の理由の 1 つです。

オンライン ソリューションに ERP を統合するための適切なプラットフォームを選択する方法

新興企業から既存の企業まで、あらゆる組織が ERP ソフトウェアから利益を得ることができます。 会計および財務管理、在庫管理およびサプライチェーン管理、注文管理、人事、プロジェクト管理など、さまざまな業務を処理する必要がある企業にとって、ERP システムは非常に有益であることがわかります。 医療や製造で使用される ERP ソリューションなど、一部の ERP ソリューションには、業界固有の機能が含まれている場合もあります。

1. 実施時間

電子商取引 ERP を選択する場合は、合理的なスケジュールで ERP 導入を選択することが重要です。 電子商取引ビジネスにとって、できるだけ早く ERP システムのメリットを享受し始めることが理想的です。

たとえば、インストール プロセスを自分で管理する予定がある場合は、通常、より単純な (ただし機能的な) ERP ソリューションの方が良い選択肢となります。 ビジネスで以前に ERP を使用したことがある場合、または導入パートナーと協力している場合は、より高度で複雑な e コマース ERP を選択してください。

ERP 導入フェーズでは時間と金銭の両方の遅延が頻繁に発生するため、これは非常に重要です。

2. 特長

適切な機能を備えた電子商取引 ERP を選択することが重要です。 電子商取引 ERP の次の機能に注目してください。

• リモートワークの選択肢とモバイルデバイスとの相互運用性
• 関連する部門や機能（会計、人事、サプライチェーン、販売、マーケティングなど）を支援します。
• シンプルさと使いやすさ
• ハイブリッドまたはクラウドベースのコンピューティングアプローチ
• プロセスとタスクの自動化
• データを使用したレポートと分析

電子商取引 ERP を選択する際には、次の 5 つの要素を考慮することができます。

• 会社の拡大に伴う ERP ソリューションの柔軟性と拡張性。
• ERP プロジェクトの導入期間
• ERP アプリケーションの価格設定とコスト構造。
• ERP システムではどのような機能が利用可能ですか?
• ERP ソフトウェアと残りの IT インフラストラクチャ間の統合の程度はどの程度ですか?

IT インフラストラクチャの計画は、Shopify や Magento などの最適な e コマース プラットフォームを選択するだけでは終わりません。 ビジネス ワークフローを合理化、自動化、最適化することで、電子商取引ビジネスは ERP (エンタープライズ リソース プランニング) ソフトウェアの恩恵を受けることができます。

3. 統合

あなたが探している電子商取引 ERP が、IT エコシステムの最初の部分ではない可能性があります。 ERP は、電子商取引ソリューションに加えて、IT 環境内の他の外部アプリやシステムとシームレスに統合する必要があります。

たとえば、多くのユーザーは、顧客関係管理 (CRM) プログラムと ERP システムを組み合わせたいと考えています。

CRM は、電話での会話、Web サイトへの訪問、電子メール ニュースレター、ソーシャル メディアの投稿、その他のチャネルを通じて、企業が顧客や見込み顧客とこれまでに行ったすべてのやり取りを追跡するプラットフォームです。

電子商取引 ERP を選択する場合、CRM および電子商取引ソフトウェアは、会計ソフトウェア、自動化プラットフォーム、データ ウェアハウス、ビジネス インテリジェンスおよび分析ツール、プロジェクト管理システム、その他の機能と統合されている必要があります。

選択した e コマース ERP には、現在および将来に必要なすべての統合と接続が含まれていることを確認してください。

4. 価格設定

電子商取引 ERP を選択する際、コストは考慮すべき重要な要素です。 小規模な電子商取引の新興企業から大企業まで、ほぼすべての企業の要求と予算に適合する電子商取引 ERP ソリューションがあります。

次の要素が ERP ソフトウェアのコストに影響を与える可能性があります。

• トレーニングと教育の価格
• どのくらいの人が利用しているのか
• 維持費と支援費
• 導入モデル (オンプレミスまたはクラウド)
• パーソナライゼーションと機能の程度
• 導入コスト

これらは、市場で同じ可能性を持つ他社と統合し、競合するために適切な ERP を選択するのに役立ついくつかの要素です。

知っておくべき電子商取引 ERP ソフトウェア トップ 5

市場には、電子商取引ビジネス プロセスを効果的に統合するための ERP ソリューションが複数あります。 主要なものをいくつか見てみましょう。

1. オラクル Netsuite

このソフトウェアは 200 か国以上で使用されており、多くの顧客がいます。 Oracle NetSuite ERP を使用すると、ユーザーはリアルタイムで統合を行うことができます。 また、会社間の自動消去や外貨への換算も可能です。 これは、いくつかの異なる Web ブラウザで動作する Web ベースのプログラムです。 データセンターと統合されたセキュリティ手順により、組織は完全な安全を保証します。

2.セージ

Sage ERP は 3 つの異なる製品で利用できます。

• 企業向けのX3
• 中小規模製造業向け 100
• 複数の拠点を持つ中小企業向けの Sage 300

Sage 100 がモジュールを提供する分野には、中核的な流通、製造、会計、ビジネス分析、顧客関係管理、人事などがあります。 X3 は主に完全に Web ベースのモバイル専用アプリケーションです。 さらに、ビジネス固有のニーズ、好み、ユーザーの役割を満たすように設定できます。

3.マイクロソフトダイナミクス

Dynamic 365 プラットフォームを使用して、あらゆる規模の企業に ERP ソリューションを提供します。 このプラットフォームには、Microsoft GP、AX、SL、NAV、CRM、および RMS の 6 つの個別の製品が存在します。 同社は、世界中の ERP ソリューションの主要サプライヤーの 1 つです。 中小企業の場合は、Dynamic NAV、GP、SL があり、大企業の場合は Dynamic AX が最適です。

4.シスプロ

この ERP ソリューションはメーカーおよび流通業者向けに設計されており、クラウド、ハイブリッド、またはオンプレミス モデルで使用できます。 SYSPRO は、永久またはサブスクリプション ベースでライセンスを取得できます。 完全に統合されたビジネス ソリューションには、注文管理、計画とスケジューリング、サプライ チェーン管理、会計、在庫管理、倉庫管理、生産などがすべて含まれています。 また、ML、IoT、AI、クラウド、消費者レベルのユーザー エクスペリエンスなどのテクノロジーを電子商取引 ERP システムに統合することにも重点を置いています。

5.バッチマスター

化学、栄養補助食品、食品、製薬業界に関わるプロセス製造ソフトウェア ソリューションをユーザーに提供します。 QuickBooks、Sage 100 & 300、Microsoft Dynamics GP、および SAP Business One Financials を使用して製造アプリケーションを実行できます。 財務、サプライ チェーン プロセスの製造、CRM などをサポートするエンドツーエンドのエンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソリューションへのアップグレードを選択することもできます。

サポートされている優れたプロセス製造機能には、研究開発、レシピと配合管理、パッケージング BOM 管理、スケジューリング、倉庫保管、分析、レポート作成などが含まれます。オプションのモバイル アプリケーションを使用すると、スマート デバイスを使用して生産および倉庫保管タスクを実行できます。

ERP 電子商取引統合に Emizen Tech を採用すべき理由は何ですか?

Emizen Tech は、市場で最高の E コマース開発会社の 1 つです。 当社は、既存の e コマース ビジネスに ERP システムをスムーズに統合することも、プラットフォームの要件やニーズに応じてカスタム ERP ソリューションを開発することもできます。 当社の専門家は最新のテクノロジーに精通しており、トレンドに合わせてアップグレードを続けています。 これにより、クライアントはより優れたアップグレードされたサービスを利用できるようになります。 ビジネスを始めようとしている場合でも、すでにビジネスを展開している場合でも、当社は ERP 統合サービスでお手伝いします。 これに加えて、ベスト電子商取引プラットフォーム向けの電子商取引開発ソリューションも提供します。 Shopify、Adobe Commerce(Magento)、Shopwareなど。

私たちは複数の e コマース プロジェクトを完了しており、多くは進行中です。 今すぐ当社にご連絡いただき、当社の専門家に相談してすべての疑問を解消し、プロジェクトについて話し合うことができます。

結論

ERP の統合は、電子商取引ビジネスの難しい部分となる場合があります。 したがって、プロセスを支援する専門家チームとともに予算内で ERP プラットフォームを慎重に選択するなど、いくつかの手順を維持することは、市場で良い地位を獲得するのに間違いなく役立ちます。
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