自動化を使用してeコマースファネルをパーソナライズする方法

公開: 2022-04-23

eコマースは、特に過去2年間で、オンラインビジネスの所有者にとって強力な存在になりつつあります（ありがとう、COVID）。 インサイダーインテリジェンスは、2022年に16.1％の成長を予測しており、これによりeコマース市場は1兆ドル以上の価値があります。 これは、オンラインショッピングの世界で手に入れるための多くのチェダーです。 そして、それはすぐに減速することはありません。 仮想領域の言葉が出現している（メタ）オンライン販売は、将来的に増加するだけです。

Shopifyのようなマーケットプレイスでは、安価でカスタマイズ可能なプラットフォームを使用して、適切と思われる設計を行うことができます。 しかし、さらに良いことに、eコマースファネルを自動化して可能な限りハンズオフにし、ビジネスの他の側面に集中できるようにする方法があります。

eコマースセールスファネル

セールスファネルは、顧客を餌にし、彼らと関わり、購入マインドセットに育てるための旅に連れて行くように設計されています。 この販売ファネルは、最終的に決定と購入を依頼する前に、いくつかの段階を必要とします。

意識

ブランド、製品、またはサービスを知らせることは、販売目標到達プロセスの最初のステップです。 あなたは、知識が豊富で、専門的で、購入者にとって魅力的であると自分自身を表現したいと考えています。 彼らがあなたの業界について考えるたびに、あなたは頭に浮かぶ最初の選択肢になりたいと思っています。

これを行うための最良の方法は、視聴者がいるプラットフォーム上にソーシャルメディアの存在感を構築することです。 たとえば、Instagramは、そのリーチと実行可能な多くのアクションのために、ビジネスオーナーに人気のある選択肢です。

企業は、すべて1つのプラットフォームから、顧客との関わり、質問への回答、製品の宣伝、娯楽、創造性を発揮できます。

問題を解決する

認識フェーズを通じて、顧客の問題点と解決する必要のある問題に注意を向けたいと考えています。 このフェーズでは、意思決定段階に移行する前に、いくつかのことを実行する必要があります。

  1. 信頼を確立します。 できるだけ頻繁に顔を見せてください。 これにより、視聴者はあなたとあなたの製品やサービスを知ることができ、人々はあなたを信頼していればあなたから購入する可能性が高くなります。
  2. 違いを伝えましょう。 なぜあなたが複数の方法で競争に打ち勝ったのかを彼らに示してください。 彼らを会社の旅に連れて行き、比較を行い、あなたの強みに焦点を合わせます。
  3. 彼らの基準を満たします。 顧客は、ボックスのほとんど（すべてではないにしても）をチェックすることを望んでいます。 それらをチェックしてください！ 市場調査を行い、手頃な価格で、最高の機能とサービスを提供します。

大きな「質問」

それで、あなたはなんとか聴衆を巻き込み、彼らに売り込み、そして最終段階へのこの購入の旅に沿って彼らを育てることに成功しました。 ループを閉じて、購入との取引を封印する時が来ました。 閉じるためのヒントは次のとおりです。

  • 行動を起こすための大きな呼びかけがあります。 セールスファネル全体でユーザーを招待し、[今すぐ購入]ボタンまたは[ここをクリック]サインを使用して購入します。
  • 直感的なプロセスがあります。 彼らをうさぎの穴に連れて行かないでください。 召喚状を受け取った後、彼らが従う直感的なプロセスを用意します。
  • 迅速で簡単なチェックアウト。 複雑な、または信頼できないチェックアウトプロセスほど、顧客を遠ざけるものはありません。 清潔でシンプルに保ちます。

ManyChatとeコマース

これまで、eコマースは他のビジネスと同様であり、次のような基本的なタスクを実行するために実践的な作業のかなりの部分を必要としました。

  • カスタマーエンゲージメント
  • 会話
  • 製品の提案
  • 失われた売上の回復

これで、eコマースの販売ファネルを合理化するためのManyChatとチャットの自動化が実現しました。 eコマースの販売に関してManyChatが提供するものを正確に見てみましょう。

ManyChatは、Instagram、Facebook、WhatsApp、そして現在はeコマースプラットフォームを含むさまざまなプラットフォームで動作するチャット自動化ツールです。 これにより、自動化を次のような最も困難なタスクに統合できるという便利さが得られます。

  • 顧客のFAQへの応答をDMする
  • 顧客から提供された情報を手作業で取得し、データベースに保存する
  • パーソナライズされた双方向コミュニケーションで顧客と交流する

ManyChatを使用した顧客エンゲージメントの自動化

ManyChatを使用すると、デジタル広告を利用してフィードやリールにコメントする顧客とのパーソナライズされたインタラクティブな会話を作成できます。

これは、会話スターターおよびトリガーと呼ばれる成長ツールを介して行われます。

会話スターターは、DMを行う新しい顧客に提供される事前入力されたボタンです。

トリガーは、ストーリーであなた（あなたのハンドル/アカウント）に言及した人に即座に返信し、あなたとの会話を開始し、彼らの製品やサービスについてさらに学ぶ機会を与えます。

ManyChatで製品の提案をする

ManyChatを使用すると、インタラクティブSMSを自動化して、顧客の質問への即時応答の送信、注文の更新の送信、オファーやクーポンの共有を行うことができます。 この機能はオフラインでも機能します。

投資収益率を高め、売り上げを伸ばすために、購入者に電話で即座に応答し、商品を表示し、Instagram、Facebook、またはWebサイトから購入できるようにします。

ManyChatで失われた売上を回復する

ManyChatは、次のような最も人気のあるeコマースプラットフォームとの統合を提供します。 Shopify、PayPal、Stripe、Zapier。 ストアとの統合により、ManyChatは、ストアにアクセスしたが購入に失敗した顧客にリマインダー通知を送信するように設定できます。

さらに、顧客との会話をManyChatに接続すると、ビジネスに関するデータ主導の意思決定に役立つ洞察および分析ツールを受け取ることができます。

勝利のためのeコマース

eコマースと自動化を使用してビジネスを収益性の高いスケーラブルなビジネスに変える方法はたくさんあります。 eコマースビジネスの成長の詳細については、eコマースのブログページをご覧ください。 ここでは、「実際に機能するeコマースマーケティング戦略」や「カートへの追加率を上げる5つの簡単な方法」などの人気のある投稿を読むことができます。

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