効率的なキャンペーンのための12のトップeコマースPPC管理のベストプラクティス

公開: 2022-06-28

従来のマーケティング哲学によれば、すべてのマーケティングチャネルは、有料チャネル、獲得チャネル、所有チャネルの3つのカテゴリのいずれかに分類されます。

今日最も人気のある有料チャネルの1つは、PPC（クリック課金）広告です。

PPCは、電子メールマーケティングとともに、企業向けのページ上のコンバージョンの上位3つのジェネレーターの1つです。（ SmallBizGenius ）

残念ながら、PPCは悪いラップを取得します。ビジネスオーナーがPPCの効果について読んだり、Googleに赴き、無計画に広告を設定したりして、なぜ売り上げが伸びないのか疑問に思うことも珍しくありません。

次に、彼らは単にPPCは効果的ではないと結論付けます。しかし、WordLeadの調査によると、65％の人が購入時に広告をクリックします。

問題はPPCにあるのではなく、これらの企業がどのようにPPCにアプローチしているかにあります。少しの先見性と計画があれば、PPC広告はeコマースビジネスに信じられないほどの恩恵をもたらし、収益を大幅に増やすことができます。

この投稿では、eコマースPPCキャンペーンのベストプラクティスについて説明します。

eコマースのためのPPCの長所と短所。
あなたのビジネスに最適なキーワードをターゲットにする方法。
広告のクリックだけでなく、カスタマージャーニー全体をどのように考えるか。
競合他社の分析を使用して、他の広告主をインテリジェントに排除する方法。

飛び込みましょう。

PPC管理とは何ですか？

PPC管理は、ビジネスのPPC広告費と戦略を計画、実行、監視、および微調整するための分野です。

PPC広告を提供するエコシステムはいくつかありますが、最も人気のあるのはGoogle広告で、InstagramやFacebookなどのソーシャルプラットフォームがすぐ後ろにあります。

莫大なマーケティング予算を持つ大企業が、PPCキャンペーンを管理する以外に何もしないためにフルタイムの従業員を雇うことは珍しいことではありません。

ただし、PPCは無限にスケーラブルです。小さく始めて、そこから成長することができます。ですから、あなたがソロプレナーであるか、小さなチームを持っているなら、心配しないでください。あなたはまだPPC広告であなたのビジネスに重要なプラスの影響を与えることができます。

eコマースのPPCとは何ですか？

eコマースビジネスがPPC広告を実行するために取ることができる多くの異なる目標とアプローチがあります。したがって、eコマースのPPCは、他のビジネスアーキタイプよりも少し複雑になる可能性があります。

eコマースビジネスが物を売るからといって、すべてのPPC広告が売れるべきだと考えて騙されないでください。これは、企業が簡単に諦めるPPCへの同じ素朴なアプローチです。

グーグルはソーシャルメディアよりもトランザクション志向のユーザーの本拠地である傾向があるため、多くのeコマース企業はグーグルを主要なPPCハブとして優先しています。

ただし、ソーシャルプラットフォームは、特に画像や動画の恩恵を受ける製品の場合、PPC広告を使用してリードを獲得する上で依然として強力な役割を果たします。

販売サイクルが長い一部のeコマースビジネスでは、PPC広告を使用してリードを獲得し、メールマーケティングまたはソーシャル広告を通じてリマーケティングします。

他のeコマースビジネスは、顧客の平均生涯価値が初期の利益損失を補うことを知っているため、実際にはPPC広告費が「マイナス」になります。

このブログ投稿では、その遍在性のためにGoogle広告に焦点を当てますが、これらの原則の多くはソーシャルPPCに適用できます。

これらすべてのベストプラクティスなどについては、次のセクションで説明します。しかし、最初に、PPC広告の長所と短所を見てみましょう。

eコマースのPPC広告の長所と短所

PPC広告の長所

PPC広告は完全に測定可能です

ROIを決定するために見積もりに依存する看板、ラジオ広告、雑誌広告などの有料チャネルとは異なり、PPCは細心の注意を払って測定可能です。これにより、広告費用のROIを簡単に判断し、特定のキーワードを2倍にするか、戦略をピボットするかを簡単に決定できます。

PPCを使用すると、ターゲティングでレーザー固有のものを取得できます

Googleでは、キーワードだけでなく、広告を表示する特定の場所と時間もターゲットにできるため、メッセージを表示するユーザーとメッセージを表示するタイミングを細かく制御できます。

PPCは、高速トラフィックと高速テストに最適です

私たちSkuVaultは、コンテンツマーケティングとSEOの大ファンですが、どのような形のオーガニックマーケティングでも、開始するのに長い時間がかかることは否定できません。

結果を確認するために、潜在的に6か月間話し合っています。

迅速で簡単なトラフィックのために、PPCよりも優れたチャネルはありません。これは、マーケットプレイスで製品、ランディングページ、またはコンテンツの一部をテストする場合に特に役立ちます。

オーガニックビジターがどのように反応するかを数か月待つのではなく、PPC広告を介してトラフィックを集中させることで、テストと反復のサイクルをスピードアップできます。

PPCは分析するための多くのデータを提供します

PPCのもう1つの大きな利点は、短時間でビジネスに提供する膨大な量のデータです。

PPCキャンペーンを実行することにより、次のようなターゲット市場について多くを学ぶことができます。

どの製品やサービスが彼らに最も共鳴するか。
彼らはどのキーワードに最も好意的に反応しますか。
年齢、場所、性別などの人口統計情報。

この情報は、PPC戦略を完成させるだけでなく、ビジネスのあらゆる側面で非常に価値があります。

成功すると思った特定のオファーは、市場ではまったくうまく機能しないことに気付くかもしれません。または、Webサイトのメッセージが完全にオフになっていること。

この有用なデータはすべて、効果的なPPCキャンペーンから収集できます。

PPC広告の短所

お金が止まると機械が止まります。

PPC（およびあらゆる形式の有料広告）の最も明白な欠点は最も明白です—システムに現金を注ぎ込むのをやめるとすぐに、広告は止まります。

SEOやコンテンツマーケティングなどのオーガニックマーケティングの取り組みは、はるかに長期的な戦略でありながら、永続的に無料のトラフィックを提供します。

クリックは必ずしも売上を意味するわけではありません。

PPCキャンペーンの管理を開始すると、バニティメトリックに目がくらむのは簡単です。 Google広告ダッシュボードでこれらすべてのクリックが表示され、非常に興奮する可能性があります。ただし、クリックは販売ではないことを忘れないでください。

実際、ある種のコンバージョンに至らないクリックは気になるはずです。目標到達プロセスで何かが不足しているだけでなく、それらのクリックが投資収益率なしであなたにお金を費やしているからです。

PPCは一定の維持を必要とします

PPCは、「設定して忘れる」マーケティングチャネルの反対です。特に複数の顧客セグメントと多くのターゲットキーワードに分岐し始める場合は、頻繁な調整と継続的な監視が必要です。

2つまたは3つの基本的なキーワードから始めて、そこからスケールアップすることをお勧めします。このワークロードは、多くの企業が彼らに代わってキャンペーンを管理するためにPPCスペシャリストを雇うことを選ぶ理由です。

eコマースビジネスのためのPPCのベストプラクティス

さて、基礎を築いたので、ベストプラクティスに取り掛かりましょう。

GoogleAnalyticsを適切に設定する

そのGoogle広告ダッシュボードを開くことを考える前に、 GoogleAnalyticsが適切に構成されていることを確認する必要があります。

そうしないと、完全に盲目的に飛んでしまうか、さらに悪いことに、不正確なデータを取得して、ビジネス上の意思決定が不十分になる可能性があります。

完全なGoogleAnalyticsのセットアップは、この投稿の範囲をはるかに超えています。ただし、このチュートリアルは、eコマースビジネス向けのGoogleAnalyticsの設定に関する最も包括的なガイドです。

Shopifyプラットフォームを使用している場合は、このチュートリアルで説明します。

目標を定義する（そして具体的に）

PPC広告の目標は何ですか？あなたの答えが「より多くの売上を上げる」である場合、あなたはより具体的にする必要があります。 PPC戦略をより具体的にするために、自分自身に尋ねるべきいくつかの質問があります。

既存の顧客に販売しますか、それとも新しい顧客に販売しますか？
将来のマーケティングのために人々を私の電子メールリストに入れたいですか、それとも製品のプロモーションに直接行きたいですか？
どの顧客ペルソナをターゲットにする必要がありますか？
どの製品がPPC広告の最良の候補ですか？

これらの目標の多くは、次のいくつかのベストプラクティスを確認するまで、完全に具体化することはできません。

重要なビジネス指標を知る

PPC広告にお金をかける前に、ビジネスについて知っておく必要のある3つの重要な指標があります。

彼らです：

利益率
顧客獲得コスト（CAC）
そして、顧客の平均生涯価値（LTV）

これらのそれぞれが不可欠である理由について説明しましょう。

まず、利益率が最も重要な指標です。それはあなたが最初の広告費でお金を失うことなく広告にどれだけのお金を使うことができるかを決定します。

たとえば、製品の製造コストが1ドルで、それを2ドルで販売する場合、その特定のSKUの利益率は1ドルになります。

したがって、単一の販売を生成するためにPPC（またはそのことについては任意のマーケティングチャネル）に1ドル以上を費やすことは意味がありません。顧客のLTVが、最初の販売で「ネガティブになる」価値がある場合を除きます（これについては、2番目に詳しく説明します）。

次に知っておく必要のある指標は、顧客獲得コスト（CAC）です。言い換えれば、新しい顧客を獲得するために、販売とマーケティングの費用で組織にいくらかかりますか？これを決定する簡単な方程式があります。

まず、日付範囲を選択します。理想的には、これは少なくとも3か月ですが、時間が長ければ長いほどよいでしょう。

次に、総売上原価（従業員の給与、在庫費用、技術費用などを含む）とマーケティング（すべての広告費とマーケティングチャネル料金）を合計します。

この数字を新規顧客の数で割ります。結果として得られる数値は、顧客獲得コストです。目標は常にCACを削減することですが、CACが大きいことは必ずしも悪いことではありません。特に、次のメトリックである平均ライフタイム値を超えている場合はなおさらです。

平均生涯価値（LTV）は、PPC広告キャンペーンを開始する前に知っておくべき次の重要な指標です。名前が示すように、平均LTVは、顧客があなたとビジネスをしている間に組織にもたらす収益の額です。

生涯価値の計算は少し複雑になり、この投稿の範囲を超えていますが、このチュートリアルでは、ビジネスに適した値を見つける方法について説明します。

LTVを知ることが重要なのはなぜですか？あなたのビジネスの保持率がほぼ完璧だとしましょう。あなたから購入する顧客は、ほとんどの場合、より多くを求めて戻ってきます（これは消耗品を販売するときに非常に一般的です）。

あなたは彼らがリターンビジネスでそれを補うのであなたが新しい顧客を獲得するためにあなたの最初のPPC広告支出でマイナスになることができることを知っています。

これは、（少なくとも）これらの3つの指標を知ることが、PPCキャンペーンを成功させるための基礎を築くのに役立つ理由の1つの実用的な例にすぎません。

PPC広告を掲載する予定がない場合でも、これらのKPIはビジネス上の意思決定を改善するのに役立つだけなので、すべてのeコマースビジネスがそれらをよく知っていることをお勧めします。

じょうごで考える

カスタマージャーニーは人によって異なります。たぶんあなたのeコマースビジネスには衝動買いをしがちな低価格の商品がたくさんあります（たとえば野菜の種など）。

あるいは、多くの調査、計画、およびより長いカスタマージャーニーを必要とする高額商品（3Dプリンターなど）を販売している場合もあります。

前者のビジネスは、ホームページと製品ページにPPC広告を送信するだけでうまくいくかもしれません。この投稿のベストプラクティスのいくつかを利用することで確かに多くを得ることができますが、彼らはいくつかの売上を得るかもしれません。

ただし、3D印刷に関する情報を探している検索者を、ガイダンスや明確な次のステップなしで製品ページに送信するのは間違いです。

あなたは目標到達プロセスのトップサーチャーを連れて行き、ほんの数秒で目標到達プロセスのボトムセールで彼らを攻撃しています。それはほとんど効果がありません。

より良いアプローチは、3Dプリンターで基本的な情報を探している目標到達プロセスのトップの検索者にPPC広告を掲載し、カスタムランディングページに誘導することです。

このランディングページには、製品や販売についての言及はなく、ユーザーの電子メールと引き換えに無料のPDFまたはリソースを提供するリードキャプチャフォームがあります。「16の便利な3Dプリントのレシピとアイデア」のようなものを描いています。

この場合、エンゲージメントへの摩擦が少なくなり、ユーザーは、マーケティングに積極的すぎたためにページをバウンスするだけでなく、無料のリソースを取得したときにメールを入力する傾向があります。

このように、ユーザーは煩わしくなく、クリックにお金を浪費することはなく、電子メールマーケティングを通じて育成できるデータベースの電子メールアドレスを持っています。

これが、PPCキャンペーンの計画中に目標到達プロセスで考えることが非常に重要である理由です。

研究し、競合他社と差別化する

新しいマーケティングチャネルを開始するときに最初にすべきことの1つは、競合他社の調査です。何が競争に役立つかを見て、彼らの成功をリバースエンジニアリングできるのに、なぜ車輪の再発明をするのですか？これは特にPPC広告に関連しています。

広告の計画を開始する前に、Googleでのビジネスに関連するいくつかのキーワードを入力してください。たとえば、VRヘッドセット用のアクセサリを販売している場合、調査したいキーワードは次のとおりです。

「VRヘッドセットアクセサリー」
「Oculusアクセサリー」
「VR交換部品」

またはあなたが考えることができる任意の関連キーワード。最初のいくつかの広告結果に表示される内容に注意してください。これらはあなたの競争相手です。

ノイズから目立たせたい場合は、ブランドを差別化するためにコピーに修飾子を追加する必要があります。

コピーを計画する際に、PPCキャンペーンをより成功させるためにすぐに実装できるいくつかの修飾子を次に示します。

社会的証明で信頼を得る

お客様の声をお持ちの場合は、今がそれらを使用するときです！これは、あなたが行った売上の数、幸せな顧客の統計、または肯定的なレビューからの抜粋である可能性があります。

保証付きでリスクを軽減

顧客に保証を与えることによって、顧客がクリックすることを確認します。参入障壁を低くし、クリックしないようにするのはほとんどばかげています。多分それは非常に寛大な返品ポリシーまたは返金保証です。

割引または無料の特典を提供する

競合他社が実際の広告コピー自体に何かを提供していない場合は、ここで大きな競争上の優位性があります。

この投稿の調査をしていると、サービスベースの会社の広告が私の目に留まりました。単に「60秒で見積もりを取得する」とだけ言っていました。

このオファーは非常に説得力があったため、広告は競合他社よりも優位に立っていました。

ユーザーがクリックした場合に何が得られるか、それが最初の購入の10％オフ、無料サンプル、または無料コンテンツの貴重な部分であるかどうかを明確にします。

場所によるニッチ

オースティンに住んでいて、コーヒー焙煎業者を探している場合、どの広告をクリックする可能性が高いですか？

「コーヒー焙煎業者| 新鮮な豆」または「コーヒー焙煎業者| ここテキサス州オースティンで焙煎したて」？

あなたのビジネスモデルが場所固有ではない場合でも、検索者が自分の場所を見るという事実は、それをはるかに人目を引くものにします。

これがeコマースビジネスに役立つのは、出荷できる場所をターゲットにする場合です。

たとえば、西海岸で東海岸まで出荷する余裕のない高額商品を作成する場合、フライオーバー州の西側の検索者のみをターゲットにできます。

これにより、広告を表示する検索者が実際にターゲット顧客であることが保証されます。

キーワードの量よりもキーワードの関連性を優先する

前の手順で基礎を築いたら、 Googleのキーワードプランナーに飛び込んで、キーワードの調査を始めましょう。

各キーワードには、いくつかの関連するメトリックがあります—以下が最も重要です。

クリック単価（通常は高額と低額）
コンペ
キーワードボリューム

クリック単価は、誰かが広告をクリックするたびにかかる費用の見積もりです。 1か月の予算がなくなるまで、Googleは広告を配信し続けます。

クリック単価が高いということは、そのキーワードが他のビジネスにとって有益であり、したがって非常に望ましいことを示しています。

競争は、そのキーワードの後に何社の企業が叫んでいるかの尺度です。競争スコアが高いほど、競争相手を追い抜くのは難しくなります。競争が少ないことが明らかに望ましいですが、これは多くの場合、ボリュームを犠牲にして行われます。

最終的な指標であるキーワードボリュームは、注意が必要なものです。大量のキーワードは、紙の上では本当に見栄えがします。結局のところ、最も人気のあるキーワードに行きませんか？

ただし、ほとんどの場合、始めたばかりなので、ハイパースペシフィックでボリュームの少ないキーワードをターゲットにする方が良い戦略です。関連性とボリュームのどちらかを選択する必要がある場合は、常に関連性を選択してください。

より多くの資格のある検索者が広告をクリックするだけでなく、長期的には莫大な費用を節約できます。

除外キーワードを追加する

除外キーワードを追加するという重要なステップを見落とさないでください。これらは、広告を表示したくないキーワードです。

あなたのブランドが無関係なクエリに現れるとき、それはあなたのビジネスを専門的でないように見えるだけでなく、資格のない検索者からのクリックであなたにお金がかかるかもしれません。

たとえば、男性用のドレスシューズを販売する場合は、「ドレス」にランク付けしないようにする必要があります。これは、明らかに検索の意図が大きく異なるためです。

成功したキーワードを2倍にする

ガーデニングで最も重要な分野の1つは、剪定です。剪定は、植物の全体的な健康を強化するために、植物の死んだ部分または死にかけている部分を切り落とすことを含みます。

アイデアは、植物が死んだまたは死にかけているシュートにそのエネルギーと資源を浪費することを望まないということです。あなたは効果的に貴重な栄養素を植物の健康な部分に向け直しています。

この比喩は、効果的なPPCキャンペーンを管理することがどのように見えるかを完全に表しています。

キャンペーンを数か月間実行すると、特定のキーワードがより多くの注目を集めていることに気付くでしょう。ここでパレートの法則が有効になることは珍しくありません。結果の80％は、おそらくキーワードの20％から得られます。

あなたの仕事は、それらの死んだキーワードを「整理」し、実行するクエリに予算をリダイレクトすることです。

これが、PPCが非常に注意を払う必要がある理由の1つですが、絶え間ない調整と監視によって多くの費用を節約し、ROIを大幅に向上させることができるのはなぜですか。

データを使用して、キャンペーンのトラブルシューティングと改善を行います

了解しました。これで、このリストのすべてを実行できました。目標到達プロセスを計画し、キーワードの選択を絞り込み、競合他社との差別化を図るために独自のひねりを加えた魅力的なコピーを作成しました。

そして…あなたはまだ結果を得ていません。パニックにならない。これは完全に正常です。

実際、PPCキャンペーンが収益性と高いROIのスイートスポットを実際に見つける前に、複数の反復を経ることは珍しいことではありません。

この部分は実際に最も楽しいです。白衣とゴーグルを着用して、実際のマーケティング実験を行うことができます。

PPCキャンペーンに関するいくつかの一般的な問題と、それらを診断および修正する方法に関するいくつかの提案を以下に示します。

問題：ユーザーには広告が表示されていますが、クリックされていません

クリック率の低下には、いくつかの潜在的な原因があります。最も一般的なものは次のとおりです。

あなたのキーワードは関係ありません

たぶん、あなたはキーワード調査を急いだか、あなたが思ったほどあなたの見通しを知らなかったかもしれません、しかし何らかの理由で、あなたのキーワードは単に検索者に関連していません。

これを不一致の意図と呼びます。検索者は、広告で提供しているものと一致しないものを探していました。

これを修正する良い方法は、競合他社を再確認し、除外キーワードリストを実際に具体化したことを確認することです。

あなたのタイトルとメタディスクリプションは魅力的ではありません

Google PPC広告には、次の4つの重要な部分があります。

タイトル
メタディスクリプション
URL
画像（該当する場合）

これらの各パーツが可能な限り最適化されていることを再確認してください。前のヒントを利用して、低リスクの保証や無料トライアルなどの差別化要因を含めます。

競合他社が何をしているのかを研究し、より良いコピーとより高品質の画像で彼らの努力を一気に高めましょう。

問題：検索者は広告をクリックしますが、ページでアクションを実行しません

PPC広告自体の設定は、PPC方程式の半分にすぎません。残りの半分は、広告コピーから自然に流れるランディングページを構築することです。

広告のランディングページでのエンゲージメントの低下を修正するいくつかの方法があります。

広告コピーからページまで一貫した説明を作成する

最高のPPC広告キャンペーンには、ランディングページにシームレスに流れる広告コピーがあります。

たとえば、複数の異なるタイプのパーソナルテクノロジーデバイスを販売しているeコマース企業であるとします。

スマートウォッチの広告を掲載してから、ユーザーを一般的な商品ページにダンプするのは意味がありません。

その特定のクエリに答えるランディングページを作成する必要があります。実際、メッセージとユーザーエクスペリエンスを微調整できるように、広告ごとにカスタムのランディングページを作成することをお勧めします。

UXのベストプラクティスのためにページを最適化する

人々があなたのサイトに着陸した後、行動を起こさない場合は、次の質問を自問してください。

ユーザーに次に実行してほしいアクションは十分に明確ですか？どうすればそれをより明確にできますか？
召喚状はあまりにも積極的ですか？それをもっと最高の目標到達プロセスにする必要がありますか？
ページが乱雑または合理化されていますか？ユーザーの注意を引くために、単一の召喚状または数十の要素がありますか？

ヒートマッピングツールを使用して、ドロップオフの場所を特定します

ヒートマッピングは、サイトでの実際の記録とユーザーの行動のチャートを実際に調査する方法です。

これらのツールは、人々が「立ち寄る」場所を正確に確認するのに役立ちます。たとえば、ユーザーがコピーの途中でページを離れていることに気付いたかもしれません。

この傾向は、コピーを短くするか、ページの上位に召喚状を提出する必要があることを示す良い兆候かもしれません。

その他のベストプラクティス

素晴らしいPPCキャンペーンを実行することについて私たちが言えることはもっとたくさんあります。上記の戦略を活用すれば、Google AdWordsでビジネスの90％をリードできます。

PPCキャンペーンを実行する際に留意すべき点がいくつかあります。

製品ページにスキーママークアップを追加します。スキーマは、ページの内容をGoogleに正確に伝えるコードのスニペットです。スキーマを使用すると、クリック率を劇的に向上させることができるGoogleの「リッチリザルト」で取り上げられるのに役立ちます。
季節的な需要に基づいて広告を調整します。季節商品を販売する場合は、それに応じてPPCスケジュールを調整する必要があります。また、クリック単価の数値は第4四半期に劇的に急上昇する可能性があるため、予算に注意してください。
カスタマージャーニー全体を考えてみてください。広告をクリックすることは最終目標ではありません。それはほんの始まりです。広告をクリックしてから購入するまで（さらには返品購入のために戻ってくるまで）、カスタマージャーニー全体の計画を立ててください。

SkuVaultは、需要に対応するのに役立ちます

この投稿のすべてのベストプラクティスを活用すると、サイトへのトラフィックの流入だけでなく、売り上げの流入も見られる可能性があります。

これが、eコマースビジネスを合理化し、顧客を満足させるためのオールインワンの在庫管理システムであるSkuVaultを作成しました（頭痛の種を減らします）。

SkuVaultには、堅牢なバーコード機能、発注書ツール、および強力な分析機能が付属しているため、PPCキャンペーンのスケジュールを顧客の需要に合わせることができます。

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