ストアブラウザをバイヤーに変えるための8つのeコマースのヒント

公開: 2021-10-15

ブラウザは素晴らしいですが、何がさらに優れているか知っていますか？

バイヤー。

訪問者をeコマースWebサイトに誘導するために多大な労力を費やした後、最後のステップを見逃しがちです。つまり、訪問者に購入を促すことです。 2020年のeコマースゲームの総額は4.2兆ドルを超えていたため、eコマースゲームを正しく行うことは間違いなく報われます。秘訣は、あなたのビジネスが彼らのためのものであることを顧客に納得させることです。

いいえ、eコマースのコンバージョン率を上げるためにマインドトリックやファンシーパンツプログラミングを学ぶ必要はありません。必要なのは、Webサイトへの常識的なアプローチと、いくつかの簡単な修正だけです。いいですね？

購入を促進し、ブラウザから購入者へのコンバージョン率を向上させるための8つの説得力のあるヒントを見てみましょう。

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1.明確で魅力的なWebページをデザインする

私たちは皆、第一印象が重要であることを知っており、あなたのウェブサイトのデザインも同じです。潜在的な顧客が最初に目にするものとして、あなたのウェブサイトはナビゲートしやすく魅力的でなければなりません。混雑しすぎたり、道を見つけるのが難しいように見える場合、訪問者は他の場所にビジネスを持ち込むことを躊躇しません。

IoT自動化テクノロジーを使用して、訪問者に特定の製品を宣伝し、ブラウザーが探しているものを簡単に見つけられるように、さまざまなフィルターを利用できるようにします。さらに、顧客の時間を無駄にしないように、在庫のあるWebサイトを最新の状態に保ちます。売り切れを見つけるためだけに製品を探すのに何年も費やすほど厄介なことはほとんどありません。

2.たくさんの情報を与える

前述のように、簡単なナビゲーションと心地よいデザインは、eコマースWebサイトの優先事項です。ただし、顧客に十分な情報を提供する際に妥協するべきではありません。画像と説明の両方で、購入者に必要なすべての情報を提供する必要があります。含めることができるいくつかの重要な詳細は次のとおりです。

製品情報（製品名、機能、カスタマイズオプション）
価格
割引またはオファー
召喚状（CTA）

サイズ比較画像や商品の警告を含めることもできます。どちらも、研ぎ澄まされた商品を提供します。画像が高品質であることを確認し、顧客が詳細を確認できるようにします。これは、隠すものが何もないことを示しています。

送料、梱包、または支払い方法に関する情報も役立ちます。複数の追加費用があることに気付く前にチェックアウトの途中に入るのではなく、事前に準備して、顧客が十分な情報に基づいて決定できるようにします。この情報を見つけるのが難しい、または購入が遅すぎることを発見することは、顧客の悩みの種であり、購入者ではなくブラウザにつながる可能性があります。

3.カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズする

顧客が選択肢でいっぱいになると、オンラインショッピングは大変な作業になる可能性があります。もちろん、できるだけ多くの製品を宣伝したいのですが、これはあなた自身のビジネスに悪影響を与える可能性があります。代わりに、ブラウザに表示パターンや最近検索した他の製品に基づいて選択肢の少ないオプションを提供すると、ブラウザが購入者に変わる可能性が高くなります。

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商品を類似のカテゴリにグループ化するか、一緒に購入することが多い商品をお勧めします。これは、デジタルカスタマーエクスペリエンスを単なる潜在的な購入以上のものとして考え、顧客の特定のニーズを支援しようとしていることを示しています。パーソナライズされた広告は、広範で未定義のアプローチをとるのではなく、あなたが販売しているものを欲しがる可能性が高い特定の人々をターゲットにすることもできます。

4.マーケティング心理学を使用する

「1つ残った！」など、特定の単語やフレーズが頭に浮かびます。または「最後のチャンス！」。これらは、手遅れになる前にブラウザにシミーを付けて製品を購入するように促します。切迫感を生み出すことで、訪問者はブラウジングから迅速な意思決定に移行します。これらのラベルでアイテムをマークアップすると、人間の行動原則に基づいてそれらに特に注意を引くことができます。

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同様に、顧客は自分の価値観に基づいてさまざまなラベルに対応できます。「スタッフの選択」、現代的で「新しい」もの、または倫理的かつ持続可能な方法で作成されたものからの専門家の意見が必要な場合でも、これらのカテゴリは顧客の心理に訴えることができます。また、他にどのような製品を推奨するかを検討し、購入者が製品ラインで最も重視しているものを見つけるのにも役立ちます。

5.社会的証明を表示する

人々はあなたの会社からの推薦よりもはるかに多くの他の人々からの推薦に耳を傾けます。あなたの製品が望ましいという社会的証明を提供することは、この製品が人気があるというバイヤーの心の中で固まります。これは、私たちがもっと何かを欲しがり、購入者に購入を説得する心理的トリガーの1つです。

商品と一緒に顧客のレビューを表示する場合でも、顧客の評価を表示する場合でも、購入者がお気に入りの商品を「いいね」できるようにする場合でも、社会的証明は、誰もが話題にしている新しい流行の商品を学校に提示するのと実質的に同じです。また、製品を推奨するレビューが多数ある場合は、信頼性と信頼性が向上します。

6.彼らがいる場所でバイヤーに会う

PayPalのレポートによると、レクリエーション用モバイルブラウザの77％が衝動買いをしています。あなたのウェブサイトでそれらの衝動買いをしたいのなら、あなたはモバイル用に最適化されたウェブサイトを持っているほうがよいでしょう。

もはやラップトップの画面で十分に見栄えのする単純なWebページではありません。顧客がどのデバイスを使用していても、Webサイトで優れたエクスペリエンスを顧客に提供してもらいたいと考えています。

InstagramやFacebookなどのアプリがより多くのショッピング機能を導入するなど、ソーシャルメディアを介したショッピングも増加しており、ショッピングアプリの人気は急上昇しています。ターゲットの購入者がこれらをスクロールしている場合は、ここにもプレゼンスが必要です。オムニチャネルマーケティングは、これらを管理し、選択した小売チャネル全体で会社を適切に提示するのに役立ちます。

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7.チェックアウトを簡単にします

ブラウザが購入者になるのを妨げる最後のハードルとして、チェックアウトを可能な限り問題のないものにする必要があります。住所や以前に保存した情報に自動入力機能を使用することで、顧客のチェックアウト体験をすばやく簡単に行うことができます。この段階では、必要なサインアップや必須ではない情報の要求などの障壁を作成しないように注意してください。

支払いを行うときは、どの顧客があなたの道に来るかに合わせて、Webサイトにさまざまな支払いオプションが用意されていることを確認してください。これらはそれぞれ、安全な支払いを提供し、新しい購入者との信頼を維持するために顧客に領収書を迅速に送信する必要があります。あなたがeコマースビジネスを始めたばかりであろうと、永遠に存在していようと、お金に関しては、誰もが彼らの安全を保証されたいと思っています。

8.連絡を取り合う

放棄されたカートのリマインダーを電子メールで送信することは、かなり標準的な方法であり、正当な理由があります。彼らはすでにあなたの会社の印象を持っているので、人々に思い出させることは完全に新しい顧客を見つけることよりもはるかに簡単です。そして、バスケットに何かが入っている場合、彼らはあなたからの購入を検討しています。あなたのリマインダーは潜在的な顧客を引き戻し、彼らが欠けているものを思い出させます。

同様に、リターゲットされた広告により、ブラウザがWebサイトの購入者になる可能性が70％高くなる可能性があります。したがって、ページの閲覧者をターゲットにし続けることはあなたの利益になります。メールアドレスやソーシャルメディアを提供してくれる人が多いほど、もう一度連絡を取り、中断したところから続行するのが簡単になります。

必要なのは少しの説得だけです

eコマースがあなたにとって新しい領域であるか、最初からゲームに参加しているかにかかわらず、常に改善すべきことがあります。最新の開発に耳を傾けるのは大変な作業ですが、顧客にとって可能な限り明確でシンプルなものにすることは常に良いスタートです。あなたがあなたのウェブサイトをどのように提示するかは、あなたの側からのほんの少しの説得を使用して、あなたのブラウザを一貫してバイヤーに変えることができます。