2024 年の E コマースのトップ トレンド

オンライン ショッピングの状況は電光石火のペースで進化しており、オンラインで商品を閲覧、選択、購入する方法が形成されています。

あなたが中小企業の経営者であっても、デジタル マーケティング担当者であっても、あるいは単なるテクノロジーに精通した買い物客であっても、最新の e コマース トレンドの先を行くことが不可欠です。

この記事では、人工知能のシームレスな統合から即時配送サービスの台頭まで、2024 年を特徴付ける最大の e コマース トレンドを紹介します。

サブスクリプション モデル、迅速かつ無料の配送、人工知能、マーケティング オートメーション、ソーシャル コマース、柔軟な支払いオプション、インフルエンサー マーケティングが顧客エンゲージメントとショッピング エクスペリエンスにどのような変革をもたらしているかを探るには、最新の e コマース トレンドを理解することが重要です。

飛び込んでみましょう。

2024 年の e コマース ビジネスを形作る最大のトレンド

オンライン ショッピングへの拡張現実の統合から始めて、今年 e コマース業界に革命をもたらしている主要なトレンドを探ってみましょう。

1. 拡張現実ショッピング

拡張現実 (AR) は、顧客が「購入」ボタンを押す前に、自分の空間で製品がどのように見えるかを正確に確認できるようにすることで、状況を変えています。

サングラスを試着したり、リビングルームに新しいソファを置く様子を携帯電話を通して想像してみてください。

実店舗に足を踏み入れることなく、ショッピング体験をよりリアルにすることがすべてです。 この技術はますます改良され、広く普及しており、顧客満足度にとって大きな成果となっています。

2.音声ショッピング

デバイスに話しかけることは、もはやアラームを設定したり、天気情報を取得したりするためだけではありません。 声だけでお買い物ができるようになりました。

音声コマースでは、Amazon の Alexa、Google アシスタント、Apple の Siri などの AI を活用したアシスタントを活用して、声を出して話すだけで簡単にショッピングを行うことができます。

家庭の必需品を再注文する場合でも、新しい本を探す場合でも、最新のファッション トレンドを閲覧する場合でも、質問するだけで済みます。

このハンズフリーの利便性は、マルチタスクを行う人や外出中の人にとって理想的であり、デバイスを手に取ったり、コンピューターの前に座ったりする必要がなく、シームレスで効率的なショッピング方法を提供します。

スマート スピーカーを導入する家庭が増え、モバイル デバイスが高度な音声アプリケーションをサポートし続けるにつれて、音声ショッピングの採用が急増すると予想されます。

3. パーソナライゼーション

顧客データの活用は、企業が顧客の行動、好み、トレンドを効果的に評価できるようになるため、e コマースのトレンドを理解し活用する上で極めて重要です。

誰もが特別な気分になりたいですよね？ そこでパーソナライズされたショッピング体験が登場します。

オンライン小売業者は、ブラウジングと購入のエクスペリエンスを個人の好みや好みに合わせて調整することがますますうまくなってきています。

製品の推奨からパーソナライズされた電子メールに至るまで、オンライン ショッピングではますます、自分に関連したものを維持することが重要になります。

パーソナライズされた製品の推奨は、訪問者を購入者に変える最良の方法の 1 つです。 Craft Spirit Shop が関連製品を宣伝するためにパーソナライズされた終了ポップアップをどのように使用したかを確認してください。

あなたがクラフト スピリット ショップの Web サイトを閲覧し、バッファロー トレース バーボンのボトルに注目していると想像してください。

突然、ポップアップが表示され、あなたの味覚をくすぐる他の受賞歴のあるバーボンを推奨します。

それは、知識豊富な友人が仮想通路を案内し、最良の選択肢をすべて指摘してくれるようなものです。

しかし、ブルー チェア ベイ ケニー チェズニー キー ライム ラム クリームのページを閲覧する訪問者は…

…同様のポップアップが表示されますが、現在はビーチサイドでの休暇に最適なさわやかなトロピカル ラムを提案しています。

これらのパーソナライズされた製品の推奨は、単に良い印象を与えるだけではなく、コンバージョン率にとって大きな変革をもたらします。 Craft Spirit Shop では購入額が 38.5% 増加しました。

彼らがどのようにそれを行ったかについて詳しくは、こちらをご覧ください。

4. 即時かつ同日配達

待っているのは昨日のことです。 即時および同日配達のオプションがどこでも登場しており、オンライン ショッピングは店舗で購入するのとほぼ同じくらい即時に利用できるようになりました。

短納期を提供できれば、顧客の注目を集め、より早く販売を成立させる上で明らかに有利になります。

しかし、オンライン小売業者はどうすればこの迅速な配送の夢を現実にできるでしょうか? 以下にいくつかのアイデアを示します。

• 地域の倉庫または配送センター:主要な人口密集地の近くに戦略的に配置された地域の倉庫または配送センターを設置すると、配送時間を大幅に短縮できます。 在庫を顧客の近くに保管することで、小売業者は注文を迅速かつ効率的に処理し、輸送時間を最小限に抑えることができます。
• 配送サービスとの提携:サードパーティの配送サービスまたは同日配送を専門とする宅配会社と提携することで、状況が一変する可能性があります。 これらのパートナーは、迅速な配送を実行するためのインフラストラクチャと専門知識を備えているため、小売業者は物流上の負担全体を負担することなく、迅速な配送オプションを提供できます。
• 自社配送フリート:一部の小売業者は、自社配送フリートを確立することで問題を自らの手で解決しています。 このアプローチにより、配信プロセスを完全に制御できるようになり、柔軟性が向上し、納期が短縮されます。 ただし、車両、人員、物流管理に多大な投資が必要です。
• リアルタイムの在庫管理:正確なリアルタイムの在庫データは、同日配送を可能にするために非常に重要です。 小売業者は、在庫レベルを正確に追跡し、リアルタイムで更新する堅牢な在庫管理システムに投資する必要があります。 これにより、顧客は在庫があり、すぐに発送できる商品のみを注文できるようになります。

5. ソーシャルコマース

Instagram や Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームを介したショッピングがますます注目を集めています。

やり方は簡単です。投稿やストーリーで気に入ったものを見つけたら、その場で購入できます。アプリを終了する必要はありません。

ソーシャル コマースは、利便性とソーシャル メディアへの愛情を兼ね備えており、強力な販売チャネルとなっています。

6. サブスクリプションモデル

ミールキットからスキンケアまで、サブスクリプションはどこにでもあります。 サブスクリプション サービス モデルは利便性を提供し、多くの場合、より安価な価格を提供します。

これは双方にとって有利です。企業は安定した収益を得ることができ、顧客は再注文を考えることなく必要なものを繰り返し入手できます。

7. A/B テスト

何が最も効果的かを見つけるには、テストするより良い方法があるでしょうか? A/B テストは新しいものではありませんが、競争が激化するにつれ、その必要性はさらに高まっています。

e コマース ストアは、ホームページや商品ページからチェックアウト プロセスに至るまであらゆるものを継続的にテストし、どのバージョンのパフォーマンスが優れているかを確認しています。

CTA ボタンの色の微調整や見出しの文言の調整などの小さな変更でも、ユーザーの行動、そして最終的には e コマースの売上に大きな影響を与える可能性があります。

たとえば、Crown & Paw を考えてみましょう。 ペットをテーマにしたこの e コマース ストアは、ホームページで A/B テストを実施することにしました。 彼らは 4 つの異なる見出しを作成し、それぞれがターゲット視聴者であるペット愛好家の琴線に触れるようにデザインしました。

これらの見出しをローテーションして結果を追跡することで、どれが訪問者の共感を呼んだのかを特定することができました。

結果？ Crown & Paw の注文は 16% 増加しました。 それが実際の A/B テストの力であり、収益に直接影響を与えるデータに基づいた意思決定を行うことができます。

しかし、A/B テストは 1 回限りのテストではありません。 これは継続的な改良と最適化のプロセスです。 消費者の好みが進化し、市場のトレンドが変化するにつれて、今日機能しているものが明日は機能しない可能性があります。

だからこそ、賢明な e コマース ビジネスは、常に時代の先を行くために実験、調整、テストを行っています。

8. ユーザーフレンドリーなポップアップ

好き嫌いは別として、ポップアップは正しく実行されれば非常に効果的です。

煩わしくないスマートでユーザーフレンドリーなポップアップを使用する e コマース サイトが増えています。 興味がなければ簡単に閉じられる、タイミングの良い割引オファーや登録フォームを考えてみましょう。

これらのすぐに使用できるポップアップ テンプレートを使用して始めましょう。

9. AIによるコンバージョン率の最適化

最後に、人工知能 (AI) は、e コマース ストアがより多くの訪問者を購入者に変えるのを支援するために強化されています。

AI は、顧客がどのように買い物をするかを理解し、購入パターンや好みを分析してカスタマイズされたショッピング体験を提供する上で重要な役割を果たします。

AI ツールはウェブサイトをリアルタイムで最適化し、潜在的な顧客が探しているものを見つけて購入ボタンを押せるようにします。

従来、コンバージョン率の最適化には手動でのテスト、調整、分析が含まれており、時間のかかるプロセスであり、結果がまちまちになることがよくありました。 しかし、AI の助けを借りて、e コマース企業は貴重な時間と労力を節約しながら、よりスマートなデータ主導の意思決定を行うことができます。

OptiMonk AI は、Web サイトのコンバージョンを最大化するために、A/B テストやパーソナライゼーションなどのプロセスを自動化するように設計された最先端の CRO プラットフォームです。

これは、CRO チームを雇わずにマーケティングの効率を向上させる新しいデータ主導の方法を探しているマーケター向けに構築されています。

よくある質問

2024 年に業界を牽引するトップの e コマース トレンドは何ですか?

業界を形成する e コマースの主なトレンドには、AI を活用したパーソナライゼーションの台頭、ソーシャル コマースの成長、持続可能性の重要性の高まり、没入型ショッピング エクスペリエンスのための拡張現実 (AR) の採用、音声コマースの拡大などがあります。

モバイル ショッピングの台頭は、モバイル デバイスを通じてショッピングを好む消費者の増加を反映して、この分野の M コマースへの移行を強調しています。 支払いオプション、配送速度、パーソナライズされたショッピング体験の改善に焦点が当てられている傾向により、オンライン買い物客の多様なニーズに応えることが不可欠です。

2024 年の AI は e コマースにどのような影響を与えるでしょうか?

人工知能 (AI) は、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンス、在庫管理のための予測分析、顧客サービスのためのチャットボット、ビジュアル検索機能を可能にすることで、e コマースの世界に革命をもたらしています。 AI を活用したパーソナライゼーションにより、顧客エンゲージメントが強化され、コンバージョン率が向上しています。

e コマース ブランドは、どうすればこれらの e コマース トレンドの先を行くことができるでしょうか?

競争の激しい e コマース業界で優位に立つために、e コマース ブランドは、AI、AR、音声コマースなどのテクノロジーへの投資を優先して顧客エクスペリエンスを向上させ、ソーシャル コマースの取り組みにソーシャル メディア プラットフォームを活用し、持続可能なビジネス慣行を自社の運営に組み込み、継続的に適応する必要があります。進化する顧客の好みや行動に合わせて。

まとめ

2024 年に波紋を起こす 9 つの新しい e コマース トレンドをご紹介します。ショッピングでも販売でも、これらの e コマース トレンドの先を行くことが大きな違いを生む可能性があります。

飛び込む準備はできていますか? eコマースの冒険はまだ始まったばかりです!