eコマーストレンド2019

公開: 2019-03-18

4Gとスマートフォンが主流になって以来、オンラインで買い物をするためのモバイルデバイスの使用は劇的に増加しました。今後の最初の主要な指標は、モバイルGoogle検索がデスクトップコンピューター検索の数を初めて上回った2015年でした。

買い物客が店内でオンラインで商品を調べたり、オンライン取引を探したり、レビューを読んだり、価格比較を行ったりする「オンラインで検索、オフラインで購入」または（ROPO）という現象が当たり前になり、今では世界中の小売チェーンで割引クーポンが提供されています。購入を奨励するためのウェブサイト訪問者へのその他の特別オファー。

最近では、eコマース全体に占めるモバイルシェアは58.9％（1.4兆ドル）に達し（Statistaによる）、この数字は今後も増えるでしょう。

毎年、モバイルのドラムビートは最初に大きくなります。これは、テキストから音声へのテクノロジーの台頭に一部支えられており、モバイルデバイスでのナビゲートや、音声からテキストへの認識によるテキストの入力が容易になっています。 5Gがより広く展開され、コストが下がるにつれて、2019年以降を楽しみにしています。小売業者やアプリメーカーは、モバイルデバイスを介した購入をより簡単に行えるようになります。

したがって、2019年以降のメガトレンドはほぼ同じであり、より多くの消費者がモバイルデバイスで買い物や購入を選択していると言えます。

ここには、ベンダーがこの成長傾向を活用するために克服すべきいくつかのハードルがあります。

2019年のeコマースマーケティングの課題

eコマース全体に占めるモバイルシェアが大幅に増加しているため、ほとんどのeコマースウェブサイトの所有者は、以下の点に早急に対処する必要があります。

モバイルショッパーを活用して顧客に変える方法。
マルチデバイスのカスタマージャーニー全体でユーザーを追跡するにはどうすればよいですか？
モバイルでターゲットグループに到達する方法。
モバイルデバイスでコンバージョン率を上げる方法
モバイル広告を最大限に活用するには？

モバイルeコマースに対する消費者の行動の変化は、近年、顧客とのやり取りに大きな影響を与えています。 Facebookは、モバイル広告とリターゲティングの台頭に貢献してきました。

Facebookメッセンジャーと他の製品との緊密な統合により、Facebookプラットフォームは真のマルチデバイス追跡を提供でき、さらに、モバイルアプリとFacebookプラットフォームは統合された広告と受信トレイを備えています。

ただし、この記事では、企業が自社のWebサイトで新しいモバイルファーストのマルチデバイスランドスケープを実装する方法の問題をどのように解決できるかについて説明します。

Google Signals：マルチデバイスのカスタマージャーニー全体でユーザーを追跡する方法は？

Googleの新しいGoogleSignalsプラットフォームは、2019年中にベータ版を終了します。これは、すべてのデバイスでユーザーを追跡するように特別に設計されています。これは、すべてのWebサイト訪問者にユニバーサルユーザーIDを発行することで実現されるため、訪問者が顧客になると、識別前であってもすべてのインタラクションデータが得られます。

無料のクロスデバイストラッキングの影響により、オーディエンスとのやり取りの方法が大きく変化し、モバイル広告が大幅に増加することは間違いありません。また、リターゲティング広告スペースにおけるFacebookの優位性に深刻な課題をもたらします。

モバイルファースト–最初のタッチポイント。

モバイルファーストとは、モバイルデバイスが最初のタッチポイントであり、顧客が消費者の旅の中で最初にブランドに出会う場所であることを意味します。人々は自由な瞬間を利用して、バス、電車、タクシーで購入したいものを検索して調査しています。

CROの最も重要なルールの1つは、ユーザーがWebサイトを離れる前に、可能な限りすべてのことを実行してユーザーの詳細を取得することです。デスクトップデバイスでの比較的単純なタスクは、画面が小さく、移動中の車で通勤するユーザーにとっては非常に困難です。

2019年には、モバイルデバイスでの訪問者のデータのキャプチャに重点が置かれます。これは、現在、ほとんどのWebサイトで効果的とはほど遠いためです。

これは、最初のインタラクションで、訪問者がデスクトップよりもモバイルデバイスでの滞在時間が短く（バウンス率が増加し続けている）、複数のWebページをチェックする可能性が低いという事実によってさらに困難になります。

彼らが見つけたものに興味がある場合、彼らは時間が許せばタブレットまたはデスクトップのいずれかの二次デバイスを使用して戻ってくる傾向があるため、マルチデバイスマーケティングという用語が登場します。ここで、GoogleSignalsが重要な役割を果たします。

これは、パーソナライズされたメッセージとオファーを使用して実現できます。これにより、消費者はコンバージョンファネルを下って顧客になります（これに戻ります）。

CROツールは急速に進化しており、モバイルを最優先して、モバイルの問題の解決策を提供しています。

オンサイトのデータ駆動型のパーソナライズされたメッセージまたはポップアップは、そもそもそれらを使用する場合、モバイルに応答しないことが多く、移動中の電車のフォーム入力に詳細を入力する必要がないため、モバイルユーザーにとって問題となることがよくあります。

したがって、ほとんどのWebサイトでは、ユーザーがパーソナライズされたメッセージを表示することはまったくありません。

多くの企業がモバイル広告キャンペーンに莫大な金額を費やしていて、訪問者がWebサイトにアクセスしたときに詳細を効果的に把握することができず、文字通りお金を捨てているのは少し皮肉なことです。

上記のもう1つの問題は、多くのツールが複数のデバイス間でユーザーを効果的に追跡できないことです。では、どのメッセージをどのデバイスに表示するかをどのようにして知ることができますか？しかし、前述したように、 GoogleSignalsPlatformがこの質問に対する答えになる可能性があります。

適切な製品を見つける

eコマースストアの成功は、販売する製品に大きく依存しています。まず、製品に対する持続可能な需要があることを確認する必要があります。「フィジェットスピナー」のような流行は常に発生し、そのようなカテゴリを選択することは、あなたの成功があなたの制御できない要因に依存していることを意味します。あなたのカテゴリーのグーグル検索トレンドをよく見て、着実に成長する需要を確実にしてください。

理想的な製品は、製品の種類、出荷時間、購入行動、競争などの他の要因によっても決定されます。大きくて重い製品には多額の送料がかかり、eコマースは少し実行不可能になります。また、平均的な顧客が商品を購入する前に触って感じることを好む場合、そのカテゴリをオンラインで提供することは困難になります。

Facebookはモバイルデバイスの問題でデータ入力を解決します。

OptiMonkは、モバイルデバイスに真の出口インテントを提供することで市場をリードしています。ここでは、今日のほとんどのCROツールには、真の出口インテントを備えたモバイルレスポンシブメッセージやポップアップがなく、スクロールトリガーまたは時間遅延トリガーのみを提供し、主要なユーザーを見逃しています。それを「意図を残す」と呼ぶことによって。さらに、ほとんどのツールでは、モバイルデバイスとデスクトップデバイス用に別々のメッセージを作成する必要があり、作業量が重複します。

このアプローチの問題は、管理者側で行う必要のある作業量が重複することです。さらに、モバイルバージョンは、使用可能なビューポートスペースによって制限される傾向があります。

OptiMonkで行ったことは、作成しているデスクトップメッセージのモバイルバージョンを自動的に生成する高度なメッセージ/ポップアップエディターを作成することにより、テンプレートの必要性を完全に段階的に廃止することです（ただし、移行を支援するためにテンプレートを提供します）。

モバイル訪問者は通常、Webサイトに1分未満しか滞在しないため、モバイルコンバージョンでは、情報を早期（最初の数秒）または少なくとも離れる前（60秒以内）に取得するために、オンサイトのリターゲティングがますます重要になっています。これが、モバイル出口インテントメッセージが非常に重要であり、メッセージが離れる前に詳細をキャプチャするために必要な理由です。

これは、オンサイトのリターゲティングとFacebookの追跡を組み合わせたもので、Facebookピクセルを使用して、モバイルの最初の革命を促進している複数のデバイスにわたってWebサイトの訪問者を追跡します。

また、OptiMonkを使用したオンサイトのリターゲティングを使用すると、スクロール時、時間遅延、または即時に却下または承認できる終了インテントのいずれかによってトリガーできるターゲットメッセージを提供できます。

訪問者がモバイルデバイスを使用してサイトに到着すると、毎秒カウントされるため、データを要求するフォームは入力をまったく必要としません。だから、私はあなたが尋ねるのを聞いて彼らの詳細をどのように得るのですか？現在、これを効果的に行う唯一の方法は、Facebookメッセンジャー機能「メッセンジャーに送信」を使用することです。シンプルなマグネットリンクと、メッセンジャーで購読を含む行動を促すフレーズをメッセージに追加できます。 Facebookページをすばやく簡単に、目的を継続できるようにします。

OptiMonkでは、このメッセージの作成は、デバイスの種類に関係なく完全に表示されるメッセージエディター内のFacebook要素への単純なドラッグアンドドロップ送信として提供されます。さらに、モバイルメッセージのどこにでもドラッグアンドドロップできるソーシャルメディアボタンブロック要素があります。これで、「メッセンジャーに送信」とソーシャルボタンを使用して、使用可能なモバイルフレンドリーなトリガーメッセージを数分以内に作成できます。これらのボタンは、終了の意図に従ってトリガーされます。

結論

2019年の最大のeコマースマーケティングトレンドは、間違いなく、モバイルデバイスのeコマースの成長です。これは、GoogleSignalsとFacebookメッセンジャーを使用した5Gの無料クロスデバイス分析の結果です。

Facebookメッセンジャーの機能「メッセンジャーに送信」の価値は控えめに言うことはできず、メッセンジャーマーケティング全体の使用です。このメガトレンドの恩恵を受けるために、OptiMonkを活用して、メッセンジャーに送信するメッセージを介して訪問者のデータをキャプチャします。フォームへの記入は必要ありません。

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jb freemium - Ecommerce Trends 2019