2022年に注目すべき18のeコマーストレンド
公開: 2022-05-29eコマースブランドの牽引力を高め、トラフィックを増やし、そのトラフィックを購入顧客に変換したい場合は、業界を形作る最新のトレンドを知ることが重要です。
COVIDの影響を考えると、2021年はeコマースにとって大規模な年でした。 パンデミックはいくつかの分野で変化を加速させており、2022年以降に移行するにつれ、その加速はある程度の能力で継続すると予想されます。
2022年に知っておく必要のある18のeコマーストレンドは次のとおりです。
- 顧客はeコマースストアではなくマーケットプレイスで買い物をします
- オンライン購入はB2C製品に限定されません
- セルフサービスプラットフォームの人気は今後も高まるでしょう
- ソーシャルメディア上の買い物可能なビデオ広告
- オムニチャネル販売が標準になります
- 分析は繁栄します
- インフルエンサーはブランドパートナーになります
- AIは人工的ではなく、より有益になります
- パーソナライズは、購入を行うだけでなく、債券を作成することにもなります
- グリーン消費主義の人気が高まる
- 音声検索の継続的な台頭
- パフォーマンスに不可欠なスピードとコアWebバイタル
- 訪問者をニーズに合わせるためのElasticSearch
- データ主導の意思決定
- コンテンツ主導のコマース
- マルチチャネルカスタマーサポート
- ヘッドレスプラットフォームはコネクテッドコマースを推進します
- B2bポータルが勢いを増す
eコマースビジネスの成長と拡大に必要な唯一のガイド
18年以上の旅で学んだことはすべてPDFガイドでご覧いただけます。
1.顧客はeコマースストアではなくマーケットプレイスで買い物をします
2020年以前にウェブサイトさえ持っていなかった企業が突然オンラインになりました。 ただし、消費者行動は引き続き利便性を優先します。 多くの新しいeコマースビジネスは、トラフィックの増加と現在それらに課されている輸送の要件に対処するためのバックエンドインフラストラクチャを欠いています。
一方、AmazonやWalmartなどの企業は、今日の顧客を満足させるために必要な経験とインフラストラクチャを備えています。 Etsyなどの他のニッチなマーケットプレイスは、新しいデジタル起業家に対応するために成長を続けています。
RANDYSWorldwideのNickHayesは、次のように説明しています。
「買い物客は、複数のeコマースストアで買い物をするよりも、市場での買い物のしやすさが簡単で便利であることを認識しているため、ほとんどの商品とほとんどの市場で2〜3日の配送と無料の返品という精神的な満足感があり、消費者はすべてに同じことを期待します。他のeコマースサイト。基準が設定されています。大手eコマース企業は、消費者に価値を提供し、ブランドがオンラインで販売するための参入障壁が低く、製品とコンテンツの両方の関連性を永続させるユーザー生成コンテンツを提供します。検索ランクとして。」
活用する方法
それを別のチャネルと考え、市場に製品を掲載することでブランドを多様化します。
ウェブサイトやeコマースストアを通じてデジタルプレゼンスを拡大することは重要ですが、最も重要なことは顧客の利便性です。
始めたばかりの場合、または露出の少ないブランドを持っている場合は、業界のトップマーケットプレイスで売り手になりましょう。 このようにして、これらの大企業の高いトラフィックリーチ、迅速な輸送、および全体的な経験を活用できます。
ただし、これらのマーケットプレイスだけに依存しないように注意してください。 アマゾンのようなサイトで商品を販売する場合、ブランドの成長を制限する可能性のある顧客データを所有していません。 解決策は、緊急性と希少性を生み出す限定版の製品を提供することにより、訪問者をサイトに誘導することです。
次を読む：オムニチャネルeコマースマーケティング戦略：完璧なカスタマージャーニーを作成するための8つのアイデア
2.オンライン購入はB2C製品に限定されません
世界的な変化の中で企業がデジタルトランスフォーメーションの取り組みを加速させたため、2020年の混乱は単なる流行語ではありませんでした。 他に選択肢がない消費者は、日常生活に必要なすべてのものを手に入れるためにeコマースに目を向けました。
突然、人々がオンラインで購入してドアに届けることができたのは、食べ物、ファッション、ガジェットだけではありませんでした。 食料品、家具、さらには車両部品もリストに加わりました。
人々が通常のルーチンに戻ることができるので、購買習慣へのこれらの変化はわずかに遅くなるかもしれませんが、彼らは確かに止まりません。
単純な利便性ではなく、人々が依存するようになったものからのeコマースのシフトは、ブランドがそれに応じて戦略を適応させる必要があることを意味します。
活用する方法
あなたがメーカー、B2B、または他の何かであるかどうかにかかわらず、D2CまたはD2Bの販売を開始します。
販売している商品をオンラインで購入できるようになりました。 あなたは単にあなたの顧客があなたから購入するのをより簡単にする必要があります。
あなたはあなたのすべての製品を含むオンラインカタログを作成することから始めることができます。 次に、そのカタログに関連コンテンツを追加して、ユーザーフレンドリーな購入体験を構築します。
次を読む：コンテンツとコマース：高成長のeコマースブランドの秘密を探る
3.セルフサービスプラットフォームの人気は今後も高まります
オンラインで始めることは、かつては長くて骨の折れるプロセスでした。 しかし、2020年は物語を変え、中小企業やソロプレナーがいかに迅速にビジネスをデジタル化できるかを示しました。
「2022年のトレンドは、開発者やコンサルタントの小さな軍隊を必要とせずに、オンラインで迅速に展開および販売するプラットフォームを支持するでしょう。」
…SensorproのCEOであるChrisByrneは言います。
活用する方法
eコマースストアで最初に高価なルートをたどるのではなく、すばやく理解するのに役立つプラットフォームを探してください。
ブランドがすでに確立されている場合は、視聴者が製品の使用や業界内の一般的な問題の解決にすばやく慣れるのに役立つテンプレートコンテンツを作成することを検討してください。
次を読む：最高のeコマースプラットフォームを選択する方法：究極のガイド
4.ソーシャルメディア上の買い物可能なビデオ広告
ソーシャルメディアの消費は2022年に減速することはなく、ブランドはTikTokやInstagramなどのチャネルでさまざまな方法で宣伝を開始します。
Digital GrowthInitiatorのEduardKleinによると、
「ズームユーザーはTikTokとInstagramのフィードをスクロールするのに何時間も費やします。商人は第7天国にいます。動画は、好奇心旺盛な若いターゲットオーディエンスにリーチするのに最適なチャネルです。Gen-Zはソーシャルメディアフィードから文字通り購入を決定でき、動画ですぐに買い物ができます。 。」
ブランドはすでにInstagramやSnapchatなどのアプリのストーリーに広告を掲載することで多くの価値を獲得し始めているため、これはソーシャルメディア販売の進化における次のステップにすぎません。
今年は、FacebookがInstagram Shopsを立ち上げ、ShopifyがTikTokと提携しているのを見てきました。 2022年には、これらの変更でブランドが何ができるかがわかります。
ビデオは、製品のマーケティングに関して別の側面を提供します。 D2Cブランドの場合は、パフォーマンスの高い製品のビデオを録画し、視聴者が最も多く見られるソーシャルメディアプラットフォームに配置します。
動画は、開封動画からチュートリアルや解説動画までさまざまです。 製品の画像をスライドショーに変換したり、ユーザーが作成したコンテンツを再投稿して、ビデオの熱狂を利用することもできます。
次を読む： FrankBodyがコンテンツマーケティングを使用して2,000万ドルの売り上げを上げた方法
5.オムニチャネル販売が標準になります
真夜中過ぎのローレン・デービスは次のように述べています。
「オムニチャネル販売は新しい常識になります。AmazonPersonalizeやPinpointなどのツールを使用してパブリッククラウドプラットフォームがこの分野に移行することで、これが実際に見られます。これは興味深い方法で混乱を招く可能性がありますが、最終的にはオムニチャネル販売です。そして、これらの種類の機能はより安価でアクセスしやすくなります。2022年は、これが一部の人が行っていることからほとんどの人が行っていることへと移行する年になるでしょう。」
ほとんどの企業は、顧客が複数の方法でコンテンツを表示したいと考えていることをすでに認識しています。 タブレット、携帯電話、デスクトップはまだ始まったばかりです。 そして、他のトレンドで述べたように、ブランドはソーシャルメディアを通じて自社製品を販売する新しい方法を発見しています。
AmazonPinpointとAmazonPersonalizeは、Amazon Web Services（AWS）の2つの製品であり、ブランドがカスタマーエクスペリエンスを向上させ、複数のチャネルを介してカスタマーと通信できるようにします。
活用する方法
まず、顧客を深く掘り下げて、顧客にとって最も重要なことと、顧客が頻繁にアクセスするチャネルを理解します。
今日の顧客は、複数のチャネルにわたるまとまりのある購入体験を求めています。 これを容易にするために、ブランドは、APIの助けを借りて任意の画面またはデバイスにコンテンツと製品を配信するヘッドレスコマースアーキテクチャを使用する必要があります。
どこにでも行きたいと思うのは魅力的かもしれませんが、顧客が最も多く行き、そこで販売するチャネルに焦点を当てることから始める必要があります。
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6.分析は繁栄します
eコマースの世界では、顧客データは引き続き価値を獲得します。 多くのブランドは、特定のキャンペーンのクリック率や、トラフィックと売上の大部分がどこから来ているかを示すコンバージョン指標など、提供される基本的で重要な指標に焦点を当てています。
ただし、2022年に入ると、多くの人がデータ機能を明らかにし、さらにきめ細かくなります。
ContensifyのVanhishikhaBhargavaは、次のように説明しています。
「セグメンテーションは、1回限りの販売や忠実な顧客だけにとどまりません。それは、彼らがeコマースビジネスとどのようにやり取りするかについて多くのことになるでしょう。価格に敏感な顧客が誰であるかを知ること。 -価格やカートを放棄する可能性が高い人など。」
活用する方法
顧客とeコマースストアについて現在利用できるデータを確認してください。 あなたはそれから十分な洞察を集めることができますか？ そうでない場合は、データに実際にドリルダウンできる別の層にアップグレードできるかどうかを確認してください。
できない場合は、次のような、より良いデータがより良い結果をもたらす可能性があるため、他の分析プラットフォームがどのように役立つかを確認してください。
- 地理的な場所、年齢と性別、購買習慣、総支出などでオーディエンスをセグメント化します。
- どのチャネルが顧客をあなたの店に導いたかを決定します。
- どのコンテンツが最も多くのコンバージョンにつながるかを理解します。
- 既製のレポートを生成します。
- CRM、CMSなどと統合して、eコマースビジネスの360度のビューを取得します。
Bhargava氏が指摘するように、「これにより、キャンペーンを新しいレベルにパーソナライズできるようになります。同じことを製品に適用できます。トレンド、そうでないもの、最も多く返金または返品されたものを知ることは、タイムリーにピックアップするための優れた方法です。消費者のニーズの変化。在庫保持コストを節約することで、eコマースビジネスはマーケティングとビジネスの成長のためにより多くのマイレージとリソースを得ることができます。」
次を読む： eコマース分析：究極のガイド7.インフルエンサーはブランドパートナーになります
ほとんどのeコマースブランドは、膨大な数のオーディエンスを活用するために、長年にわたってインフルエンサーを利用してきました。 インフルエンサーマーケティングハブによると、インフルエンサーマーケティング業界は2020年に97億ドルに達すると予想されていました。
インフルエンサーマーケティングがeコマースブランドにとって大きな恩恵となるのはなぜですか？ ZINEのJordieBlackは、私たちのためにそれを分解します、
「多くのeコマースブランドにはコンテンツの問題があります。マーケティング活動をサポートするのに十分なコンテンツを大規模に作成できないという点です。2022年には、代わりにコンテンツ作成プロセスをサポートするコンテンツクリエーターとしてインフルエンサーを探しているブランドが見られます。また、ブランドがリーチとオーディエンスを制御できるように、このコンテンツに有料メディア支出を追加することもわかります。」
活用する方法：
あなたのニッチの影響力者に手を差し伸べて、あなたのビジネスのためのコンテンツを作成するのを手伝ってもらいましょう：
- ブランド価値を共有するローカルまたはマイクロインフルエンサーのリストを作成します。
- 彼らが最初に彼らの聴衆を増やすのを手伝うことによって、そして/または無料の商品を提供することによって彼らとの関係を築いてください。
- 彼らが作りたい方法を作る自由を彼らに与えてください。
- 上級者向けのヒント：アルゴリズムはこれらの新機能の採用に報いるため、ソーシャルメディアプラットフォームの新機能を活用してください。 たとえば、Instagramのリールは、通常の投稿やストーリーよりもオーガニックなリーチを獲得します。 したがって、新しい機能があるたびに、時流に乗って実験してください。
（出典：Instagramリールの究極のガイド）
インフルエンサーのコンテンツは、B2C企業の広告に限定する必要はありません。目標は、顧客に価値を提供することである必要があるためです。
たとえば、Dell Luminariesポッドキャストでは、技術専門家との話し合いを通じて、ITの変革とビジネスの成長を探っています。
8. AIは人工的ではなく、より有益になります
過去数年間、人工知能の利点の多くはeコマースで実現されるのが少し早かったのですが、それは2022年に劇的に変化するでしょう。
機械学習やチャットボットなどの概念が主流になるにつれて、ブランドはAIを活用して実際のビジネスに影響を与えることができます。
たとえば、AIはすでに、顧客が履歴に基づいて次に何を購入すべきかについての推奨事項を作成するために使用できます。 ブランドは、音声検索などの概念を活用して、製品を顧客の前に配置することもできます。 AIは、バックエンドを支援し、在庫予測を行うこともできます。
活用する方法
AIを購入して、将来のためのものとは見なさないでください。 マーケティングの合理化、カスタマーエクスペリエンスの向上、またはビジネスの重要なタスクの実行を大幅に高速化するのに役立つAIツールを使用することから始めます。
たとえば、SparkToroはソーシャルプロファイルをクロールして、視聴者に人気のあるポッドキャストやソーシャルプロファイルなどを特定します。 AIの時代は今であり、多くのブランドが常にAIを有利に利用しています。 NetomiのDylanMaxは、次のように指摘しています。
「小売業者は、運用や在庫管理から優れた顧客サービスと忠実な顧客を生み出すためにすべてを改善するために人工知能に目を向けています。」
eコマースブランドが仮想アシスタントを雇って、AIが取り組みを支援し、人材をより創造的な役割に任せることができるようにするために、多くのタスクを採用した可能性があります。
9.パーソナライズは、購入を行うだけでなく、債券を作成することにもなります
顧客は、独自のニーズに合わせてエクスペリエンスを調整することを非常に好みます。 Smarter HQは、顧客の72％がパーソナライズされたメッセージングのみに従事していることを学びました。
パーソナライズは当初、電子メールマーケティングに限定されていましたが、顧客の期待とテクノロジー機能によって、可能なことは変わりました。
活用する方法
パーソナライズは、顧客に関する情報を（同意を得て）記録し、それを使用して、最後に購入したときや通常購入するアイテムの種類などを記憶し、次の推奨事項を提供することで、長期的な顧客関係を構築することを目的としています。ステップ。
たとえば、Enfamilは、妊娠中の母親に電子メールリストへの登録を求めるときに、赤ちゃんの期日を要求します。 これにより、妊娠中および赤ちゃんの成長に合わせて関連情報を提供できます。
ブランドはまた、CRMデータベースに保存されている情報を使用して、電子メール、電話、または別のチャネルを介して、顧客がどこで対話することを選択したかに関係なく、パーソナライズされたカスタマーサービスエクスペリエンスを作成する必要があります。
次を読む： eコマースのパーソナライズ：人口統計ベースのパーソナライズがその途上にある理由（そして代わりに何をすべきか）10.グリーン消費主義の人気が高まる
持続可能性は、もはやいくつかのブランドのために予約されていません。 実際、世界中の多くの国での経済的、文化的、社会的状況の変化により、環境を保護する製品の製造に焦点が移っています。
アマゾンなどのブランドは持続可能性に向けて誓約しており、人間が廃棄物を減らし、将来の世代のために地球を保護する方法を模索しているため、他のeコマースブランドもそれに追随する可能性があります。
ハーバードビジネスレビューによると、グリーン消費者も購買力を変えており、購入者の65％が持続可能性を目指すブランドからの購入を望んでいます。
活用する方法
現在の製品を分析して、それらが持続可能なプロセスを通じて製造されているのか、持続可能な材料で製造されているのかを判断します。 そうでない場合は、包装廃棄物の量を減らすか、顧客が製品を使い終わったときにリサイクルする方法を概説することによって、より持続可能なプロセスを採用するように変更することを検討してください。
環境に還元する慈善団体にブランドを合わせます。 インフルエンサーを選ぶのと同じように、倫理的に連携していれば、ブランドは互いに協力することで利益を得ることができます。
ビデオデモを見る11.音声検索の継続的な台頭
音声検索とは、検索フィールドにテキストを入力するのではなく、検索を操作する手段として口頭言語を使用することを指します。 これには、Amazon Echo、MicrosoftのCortana、AppleのSiri、GoogleHomeなどのデジタルアシスタントとの会話が含まれます。
音声検索機能を提供するのは特殊なデバイスだけではないことに注意することが重要です。 最新のスマートフォンにはすべてデジタルアシスタントが搭載されています。 あなたは今あなたのポケットの中にデジタルアシスタントを持っています。 しかし、この傾向は実際にどこまで進んだのでしょうか。 この新しい検索方法を考慮に入れるために、eコマースのマーケティング戦略を再構成する必要がありますか？
統計でその質問に答えてもらいませんか。
- 米国の人口の3分の1が音声検索機能を使用しています（Emarketer）
- 消費者の71％は、入力する代わりに音声でクエリを実行することを好みます（PWC）
- 米国の全世帯の4分の3は、少なくとも1台のスマートスピーカーを所有していると予想されています。 （マイクロソフト）
- スマートスピーカーの所有者の半数以上が毎日デバイスを使用しています。（NPR）
デバイスとブラウザが進化するにつれて、音声検索を処理できるeコマースストアを維持することが重要です。少なくとも、ウェブサイトや物理的な情報など、ユーザーが要求する情報の種類を優先して、eコマースサイトがモバイル音声検索用に最適化されていることを確認してください。住所、連絡先番号、営業時間。
12.パフォーマンスに不可欠なスピードとコアWebバイタル
2022年には、Webプレゼンスは単なるWebサイト以上のものである必要があります。 健全なWebサイトは、適切に維持され、迅速かつスムーズに実行され、優れたユーザーエクスペリエンスで目標を達成します。 Googleは、コアWebバイタルをWebサイトの全体的なユーザーエクスペリエンスに影響を与える3つの主要な指標と見なしています。 これらのコアWebバイタルは、ページの読み込み時間とユーザーエンゲージメントを追跡します。
基本的な意味で、Core Web Vitalsは、ページの全体的なユーザーエクスペリエンス（UX）を測定するGoogleの「ページエクスペリエンス」スコアに含まれる要素のサブセットです。 ページエクスペリエンスは、202年6月の時点でGoogleの公式ランキング要素になっています。コアWebバイタルは、GoogleがWebサイトをランク付けする方法に大きな影響を与えるため、今年は特に重要になります。
13.訪問者をニーズに合わせるためのElasticSearch
Elasticsearchは、構造化データと非構造化データのクエリと分析に使用されます。 他のテキストベースの検索エンジンとは異なり、Elasticsearchは転置インデックスや他のクラス最高のアルゴリズムを使用して迅速な検索結果を提供します。 その結果、Elasticsearchを使用すると、誰でも簡単に大量のデータをフィルタリングできます。
また、Elasticsearchは、訪問者が単に閲覧するよりもすばやくアイテムを見つけるのに役立ちます。 組み込みの機能により、タイプミス、スペルミス、さらにはオートコンプリート検索を修復できます。 来年、Elasticsearchは検索を容易にし、顧客が探しているものをより速く見つけるのに役立ち、全体的なユーザーエクスペリエンスを改善し、ユーザーがサイトから購入する可能性を高めるため、注目を集めます。
14.データ主導の意思決定
データの重要性はますます高まっており、今年の意思決定プロセスではデータの重要性が明らかになるでしょう。 データに基づいて意思決定を行う場合は、必要な情報を提供する分析と詳細に取り組む必要があります。 そこでKPIが登場します。たとえば、会社の前年比成長率と既存顧客維持率に対する純利益を見ると、ビジネスが目標を達成しているかどうか、達成していない場合はどこを改善する必要があるかがわかります。 。
コンバージョン率も注目すべき指標です。 コンバージョン率は、購入したサイト訪問者の数に基づいています。 成功の秘訣は、そこにある多くの指標と、それらがビジネスに関する決定にどのように影響するかを理解することです。
15.コンテンツ主導のコマース
コンテンツドリブンコマースは新しいマーケティング戦略であり、さまざまな業界で人気が高まるにつれて、今年はさらに多くのことが見込まれます。 このモデルは、ブログやビデオなどのコンテンツが顧客の企業体験の中核となるという考えに基づいています。 言い換えれば、企業が顧客に提供するすべてのマーケティングの機会は、コンテンツを通じて行われます。 目標は、質が高く、関連性があり、魅力的なコンテンツを通じて、ビジネスをより目立たせることです。 さらに、このモデルは、よりパーソナライズされたマーケティング手法を提供することにより、顧客と会社の間のより深いつながりを生み出します。
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16.マルチチャネルカスタマーサポート
マルチチャネルカスタマーサポートシステムは、eコマース企業にとって優れたツールです。 それはより良い顧客サービスを提供するだけでなく、あなたの顧客とのエンゲージメントのレベルを高め、彼らが戻って再び購入する可能性を高めることができます。 顧客は、助けが必要なときにいつでもあなたのビジネスに連絡できることを望んでいます。 チャットやソーシャルメディアメッセージング、電話など、今日のデジタルインタラクションの世界では。 今年は、顧客を維持するために利用可能なすべてのチャネルを通じて質の高い顧客サービスを提供する慣行が見られます。
17.ヘッドレスプラットフォームはコネクテッドコマースを推進します
過去数年間、コンテンツプラットフォームとコマースプラットフォームの両方で静かな革命がありました。 ヘッドレスまたはAPIファーストのプラットフォームは、デジタルトランスフォーメーションを推進するための新しいレベルの柔軟性と接続性を顧客に提供します。
これらのプラットフォームには、既存のシステムとは異なる2つの利点があります。
コンテンツの柔軟性-あなたまたはあなたのビジネスが理解する方法でコンテンツを作成する能力。 コンテンツはレゴブロックのように構成および構造化できるため、情報を一度定義すれば、どこでも再利用できます。 これにより、組織は1つのプラットフォームを使用してオムニチャネルエクスペリエンスを簡単に構築できます。
APIファースト-アプリケーションプログラミングインターフェイスAPIプラットフォームの導入により、開発者が自社またはサードパーティのシステム内で統合されたエクスペリエンスを作成するために使用できるすべての機能が開かれます。 ヘッドレスプラットフォームのすべての機能を開発者が提供またはカスタマイズして、フロントエンドまたはバックエンドシステムで顧客が必要とするものを正確に作成できるようになりました。 APIを使用することで、外部システムをヘッドレスプラットフォームと統合できるため、コンテンツの転送やプロセスの実行が容易になります。
今年、ヘッドレスプラットフォームの採用は、開発者とシステムインテグレーターが情報にアクセスして、マルチチャネル全体でシステムを構築するための新しい方法を模索するにつれて増加します。 ヘッドレスコマースは、迅速な開発と革新を可能にし、小売業者がアクティベーションを迅速に展開し、他のシステムと情報を共有できるようにします。
18.B2bポータルが勢いを増す
何年もの間、私たちは企業間企業がどのようにデジタル変革に取り組んでいるかを強調し続けてきました。
昨年会社との関係を終了した消費者の33％は、経験が十分にパーソナライズされていなかったために終了しました。 （アクセンチュア）
多くのメーカーや卸売業者が（製品または運用上の問題のいずれかで）この動きに抵抗しているのを今でも見ていますが、新しい顧客にリーチし、既存の顧客により効率的にサービスを提供する方法として、ますます多くの企業がこの動きを採用しています。
顧客ポータルは会社へのゲートウェイになりつつあり、顧客はオンラインとオフラインの両方で関係の全体像を見ることができます。 製品、価格設定、割引に関しては、関係はよりパーソナライズされています。 情報はシームレスかつオープンに転送できます。 カスタマーポータルを使用して、ローカルレベルと国際レベルの両方で現在の運用を拡大しているB2B企業。
研究開発チームと製品チームは、顧客コホートに直接アクセスして、製品開発に関するフィードバックと支援を得ることができ、製品のライフサイクルを短縮できます。
顧客は、メーカーと直接連携して新製品を開発し、既存の製品の問題を解決できるようになりました。 これは、全員が学習している共同環境で行われます。
販売は受注からアウトバウンド販売へと移行することが見込まれます。
マーケティングチームはついに、カスタマイズされた製品とパーソナライズされたキャンペーンでb2bの顧客にリーチする方法を手に入れました。
サービスのコストが大幅に削減され、ポータルがすべてのアクティビティの中心になりつつあります。