繁忙期に向けて e-ロジスティクスが重要なのはなぜですか?

準備をしましょう:ピークシーズンがやってきます! そして、 e-ロジスティクス、つまり、非常に効率的な e コマース ロジスティクス管理が必要になります。

多くの経済部門に壊滅的な影響を与えた Covid-19 パンデミックが、e コマースに大きな後押しをしたことが現在知られています。

世界で最もアクセス数の多い 2,000 以上の e コマース サイトを 10 の異なるセクターから分析した結果、総アクセス数が 2020 年 1 月の160億から 6 月には 220 億に増加したことがわかりました。 そして、より多くの訪問は、多くの場合、より多くの売上を意味します.

クリスマス休暇に加えて、ハロウィーン、ブラック フライデー、サイバー マンデーもあなたを待っています... 顧客は注文後に注文する準備ができていますが、あなたはどうですか?

販売量が増加し、運送業者が過労になったときに、最高の配送体験を提供できますか?

この記事では、ShippyPro で、電子ロジスティクスを最高の状態で管理するために必要なすべてのソリューションに焦点を当てたいと考えています。

販売のピークまであと少しです。準備不足に陥らないように、読み続けてください!

サプライ チェーンを新しい顧客のニーズに適応させる

e コマースの世界は急速に進化しています。顧客が注文を受け取るまで4 ～ 5 営業日(またはそれ以上!) 待っていた時代は過去のものです。

現在、そして来るべきピーク シーズンにはさらに多くの人々が購入し、Amazon にふさわしいポストセールスフェーズの管理をほとんど「要求」しています。 あなたがAmazonではなく、そのプラットフォームで販売していなくても.

この変化したニーズは、サプライ チェーンの観点から何を意味するのでしょうか? たとえば、次のようになります。

1. 利用可能な製品の在庫の自動管理。 今後数か月間、商品の在庫が大幅に減少する注文の波に対処できる必要があります。 サプライヤーと連絡を取っていますか？ アイテムの在庫状況を監視して、迅速に生産できますか?
2. オムニチャネルの視点での適切かつ正確な供給。 製品の購入と受け取りに関する顧客の体験は変化しています。 たとえば、オンラインで購入して店舗で受け取るものもあります。 他の人は超高速配送を望んでいます...そのため、製品を世界中の隅々まで短時間で届けるために、製品を迅速に手元に置く必要があります.

これまで見てきたように、最適な配送体験を提供することは、製品の調達を含む e-ロジスティック全体を再発明することを意味します。

どのように？ すでに言及しましたが、ソリューションをあらゆる面で分析しましょう。

eコマースの売上を伸ばす鍵としての自動化

自動化プロセスに投資する企業がますます増えています。 2020 年 3 月から 4 月の間に実施された分析によると、世界中の小売業者の 61% が、2025 年までにデジタル サプライ チェーン (Digital4) を実装すると考えています。 何を待っていますか？

今後数か月の販売のピークは、特に出荷プロセスをスピードアップし、運用上の課題をより適切に管理できる人にとって、より大きな収益をもたらすでしょう.

たとえば、製品の検索、梱包、および出荷の手作業に費やされるすべての時間を考えてみてください。 または、ラベルを 1 つずつ作成したり、さまざまな販売チャネルを通じて行われた出荷を監視したりするのにかかる時間。

絶好の機会を出口のない危機に変える可能性があるこれらの問題に対する解決策は、自動化と呼ばれます。

実際、電子物流の自動化により、時間を節約し、顧客により多くの注意を向けることができます。 このようにして、シーズンのピーク時でも完璧な配達体験を提供できます。

覚えておくべきヒントは次のとおりです。

• 迅速かつ簡単な返品のために、パッケージに配置される返品ラベルを含むラベルの自動作成。
• 配達の継続的な追跡 ,遅延が発生した場合の問題を防ぎ、出荷のステータスに関する通知を送信します.
• 返品ポリシーが明確であるため、返品方法を顧客に示すために何十通ものメッセージを書く必要がありません。
• チェックアウト時に明確に表示される配送オプション。

e-ロジスティクスを監視して、ピークシーズン中の効率を高めます

今後数か月間の注文の増加を管理するために何をすべきかを確認したら、現在の e ロジスティクスとそれがもたらす課題を一緒に分析しましょう。

繁忙期に向けた予算は立てましたか？ たとえば、e コマースで一定金額以上の無料配送を提供している場合、これらの特定の配送に予算を設定する必要があります。これはクリスマスまでに増加します。 1 月 2 日は現在、「全国返品の日」または返品の日として知られていることを忘れないでください。 これに関して、返品ポリシーはどうなっていますか? 彼らは無料ですか？ この場合、予算の一部をリバース ロジスティクスに割り当てることを忘れないでください。

頼りにしているキャリアの性能は？ たとえば、昨年と比較できます。 一部の運送業者は配達が遅れたり、配達に失敗したりしましたか? 非常に迅速な配達のために最善を尽くしたとしても、顧客が遅延や非効率性に対して料金を請求する可能性があることを常に心に留めておいてください.

顧客に提供する配送オプションは何ですか? データによると、e コマース カートの放棄率は 70% を超えています。 顧客は、考え直し、予想外のコスト、または配送時間が長すぎるためだけでなく、限られた配送オプションのためにショッピング カートを放棄します。 今後数か月間は、特定の受け取り場所、ロッカー、実店舗への配達を保証し、各オプションの価格を明確に示す必要があります。 また、土曜配達や即日配達などのサービスを提供することも忘れてはなりません。

開発者ではなく、e コマースの開始方法がわからない場合でも、繁忙期に直面して出荷戦略を自動化できるツールはありますか?

ShippyProでピークシーズンに直面する

上記の質問にすぐに答えましょう: ツールが存在し、それはShippyProと呼ばれます。 ShippyPro のおかげで、単一のダッシュボードですべての注文を簡単に管理できます。

ShippyPro に依存している商人は、電子ロジスティクス全体で運送業者の料金を比較することにより、週に合計12 時間、 120 ユーロ節約できます。 さらに、手動転記エラーをほぼ完全に ( -88% ) 排除します。

最終的に、彼らは顧客を「抱きしめて」、ロイヤルティを構築し、顧客サービスを管理し、販売に集中するためにより多くの時間を割くことができます。

しかし、ピークシーズンに役立つShippyProの機能は何ですか?

ワンクリックでラベルを自動作成

ラベルクリエーター機能により、梱包に同梱する返品ラベルも作成できます。

出荷されたすべての注文のリアルタイム追跡

この機能により、状況を明確に把握し、パーソナライズされた配送通知で購入者を安心させることができます。 販売後のメールの開封率も非常に高く (ShippyPro を使用している場合は 72%)、顧客があなたの話を最も聞きたいと思っているときに、クロスセルまたはアップセルのアクションを実行するのに役立ちます.

あなたとあなたの顧客のためのストレスのない返品

私たち全員がリラックスしてしばらくくつろぎたいクリスマスの後に戻ってくると、最も気さくな顧客でさえも試されます。 一方、ShippyProを使用すると、特定の製品カテゴリのみ、特定の費用を超えて、または特定の期間内にのみ返品を許可することを決定し、これらのルールを購入者に伝えることができます.

ShippyProの機能の中にはライブチェックアウトもあります

ライブ チェックアウトは、顧客が希望する配送オプションを選択するのに役立ちます。 カートの放棄率を減らし、優れたサービスを保証する優れた方法です。 連休のように慌ただしい時期でも。

ShippyProでピークシーズンの波に乗りましょう

Deloitte は、今年の注文数が 35% 増加すると予想しています。 このピークシーズンの準備はできていますか？ 今すぐサインアップして、最大500 件の無料注文を受けて、最先端のプランを 30 日間お試しください。