ピークシーズンに直面するために電子ロジスティクスが非常に重要なのはなぜですか？
公開: 2020-10-16準備をしなさい：ピークシーズンが来ています！ そして、 e-ロジスティクス、つまり、超効率的なeコマースロジスティクス管理が必要になります。
現在、多くの経済部門に壊滅的な影響を及ぼしているCovid-19のパンデミックが、eコマースに大きな後押しを与えていることが知られています。
10の異なるセクターから世界で最も訪問されたeコマースサイトの2,000以上の分析は、総訪問数が2020年1月の160億から6月の220億に増加したことを示しています。 そして、より多くの訪問はしばしばより多くの売り上げを意味します。
クリスマス休暇に加えて、ハロウィーン、ブラックフライデー、サイバーマンデーもあなたを待っています…あなたの顧客は注文後に注文する準備ができていますが、あなたはどうですか？
販売量が増加し、運送業者が過労になったときに、最高の配送体験を提供できるでしょうか？
この記事では、ShippyProは、電子ロジスティクスを最高の状態で管理するために必要なすべてのソリューションに焦点を当てたいと考えています。
売り上げがピークに達するのはそう長くはありません。準備ができていないことに巻き込まれないように、読み続けてください。
サプライチェーンを新しい顧客のニーズに適応させる
電子商取引の世界は非常に急速に進化しています。顧客が注文を受け取るまでに4〜5営業日（またはそれ以上！）待っていた時代は過去のものです。
現在、そしてこれからのピークシーズンにはさらに、Amazonにふさわしい販売後のフェーズの管理を購入し、ほぼ「要求」しています。 あなたがAmazonでなく、そのプラットフォームで販売していなくても。
この変革されたニーズは、サプライチェーンの観点から何を意味しますか？ たとえば、次のことを意味します。
- 利用可能な製品の在庫の自動管理。 今後数か月以内に、アイテムの可用性を大幅に低下させる注文の波に対処できる必要があります。 サプライヤーと連絡を取り合っていますか？ アイテムの入手可能性を監視し、迅速に生産できますか？
- オムニチャネルの観点から見た適切で正確な供給。 製品の購入と受け取りに関する顧客の体験は変化しています。 たとえば、オンラインで購入して店舗で収集するものもあります。 他の人は超高速の配送を望んでいます…だからこそ、あなたの製品は短期間で世界の隅々に到達するためにすぐに手元にある必要があります。
これまで見てきたように、最適な配送体験を提供するということは、製品の調達を含め、電子ロジスティクス全体を再発明することを意味します。
どのように？ すでに説明しましたが、ソリューションのすべての側面を分析してみましょう。
eコマースの売り上げを伸ばすための鍵としての自動化
ますます多くの企業が自動化プロセスに投資しています。 2020年3月から4月の間に実施された分析によると、世界の小売業者の61％が、2025年までにデジタルサプライチェーン（Digital4）を実装すると考えています。 何を待っていますか？
今後数か月の売上高のピークは、特に出荷プロセスをスピードアップし、運用上の課題をより適切に管理できる人にとって、より大きな収益をもたらします。
たとえば、製品の検索、梱包、出荷の手動操作に費やされたすべての時間を考えてみてください。 または、ラベルを1つずつ作成したり、さまざまな販売チャネルを通じて行われた出荷を監視したりするのにかかる時間。
大きなチャンスを逃げ道のない危機に変える可能性のあるこれらの問題の解決策は、自動化と呼ばれます。
電子ロジスティクスの自動化により、実際には時間を節約し、顧客により多くの注意を向けることができます。 このようにして、シーズンのピーク時でも完璧な配達体験を提供します。
覚えておくべきヒントは次のとおりです。
- 迅速かつ簡単に返品できるように、パッケージに配置される返品ラベルを含むラベルの自動作成。
- 遅延が発生した場合の問題を防ぎ、出荷のステータスに関する通知を送信するための、配達の継続的な追跡。
- 明確な返品ポリシー。これにより、購入品の返品方法を顧客に示すために何十ものメッセージを書く必要がなくなります。
- チェックアウト時に配送オプションがはっきりと表示されます。
電子ロジスティクスを監視して、ピークシーズン中の効率を高めます
今後数か月の注文の増加を管理するために何をすべきかを見た後、現在の電子ロジスティクスとそれがもたらす課題を一緒に分析しましょう。
ピークシーズンに向けて予算を立てましたか？ たとえば、eコマースが特定の金額を超える無料配信を提供している場合、これらの特定の配信の予算を立てる必要があります。これはクリスマスまでに増加します。 1月2日は「全国返品日」または返品日として知られるようになったことを忘れないでください。 この点で、あなたの返品ポリシーは何ですか？ 彼らは無料ですか？ この場合、予算の一部をリバースロジスティクスに割り当てることを忘れないでください。
あなたが頼りにしているキャリアのパフォーマンスは何ですか？ たとえば、昨年と比較することができます。 一部の運送業者は配達が遅れたり、配達に失敗したりしましたか？ あなたが非常に速い配達のために最善を尽くしたとしても、顧客がどんな遅れまたは非効率のためにあなたに請求するかもしれないことを常に心に留めておいてください。
どのような配送オプションを顧客に提供しますか？ データによると、eコマースカートの放棄率は70％を超えていることを忘れないでください。 顧客は、考え直し、予期しないコスト、または長すぎる配送時間のためだけでなく、限られた配送オプションのためにショッピングカートを放棄します。 今後数か月の間に、特定の集荷場所、ロッカー、実店舗への配達を保証し、各オプションの価格を明確に示す必要があります。 また、土曜日の配達や当日配達などのサービスを提供することを忘れないでください。
開発者でなく、eコマースの開始方法がわからない場合でも、ピークシーズンに直面し、配送戦略を自動化できるツールはありますか？
ShippyProでのフェイスピークシーズン
上記の質問にすぐに答えましょう。ツールが存在し、それはShippyProと呼ばれます。 ShippyProのおかげで、すべての注文を簡単に管理するための単一のダッシュボードがあります。
ShippyProに依存している加盟店は、電子ロジスティクス全体で運送業者の料金を比較することにより、週に合計12時間、 120ユーロ節約できます。 さらに、それらはほぼ完全に（ -88％ ）手動の文字起こしエラーを排除します。
最終的に、彼らは顧客を「抱きしめ」、忠誠心を築き、顧客サービスを管理し、販売に集中するためのより多くの時間を持っています。
しかし、ピークシーズンに役立つShippyProの機能は何ですか？
ワンクリックでラベルを自動作成
ラベルクリエーター機能のおかげで、パッケージに含める返品ラベルを作成することもできます。
出荷されたすべての注文のリアルタイム追跡
この機能を使用すると、状況を明確に把握し、パーソナライズされた配送通知で購入者を安心させることができます。 販売後の電子メールも非常に高い開封率（ShippyProを使用している場合は72％）であり、顧客があなたの話を最も喜んで聞いているときに、クロスセリングまたはアップセルのアクションを実行するのに役立ちます。
あなたとあなたの顧客のためのストレスのないリターン
クリスマスの後で、私たち全員がしばらくリラックスしてくつろぎたいときに戻ってくると、最も満足のいく顧客でさえも試されます。 一方、ShippyProを使用すると、特定の製品カテゴリに対してのみ、特定の費用を超えて、または特定の期間内にのみ返品を許可し、これらのルールを購入者に伝えることができます。
ShippyProの機能の中には、ライブチェックアウトもあります
ライブチェックアウトは、顧客が希望する配送オプションを選択するのに役立ちます。 カートの放棄率を減らし、優れたサービスを保証するための優れた方法。 休日のように忙しい時期でも。
ShippyProでピークシーズンの波に乗る
デロイトは、今年の注文が35％増加すると予想しています。 このピークシーズンの準備はできていますか？ 今すぐサインアップして最大500の無料注文を取得し、30日間の最先端プランをテストしてください。