メールマーケティングのベストプラクティス：専門家からの6つのヒント

Eメールマーケティングとは何ですか？

Eメールマーケティングは、オンラインビジネスの一貫した販売を促進するための最も効果的な方法の1つです。 あらゆる規模のブランドは、電子メールを使用して新しい顧客を作成し、魅力的なコンテンツで既存の顧客を維持することができます。 これは、ゲートキーパーがない数少ないインターネット標準の1つです。つまり、加入者との通信方法を制御できます。ユーザーが1日に約150回電話をチェックする場合、電子メールはターゲット顧客のことを頭に入れておくのに最適な方法です。

あなたがあなたの電子メールリストを適切に成長させて管理することに焦点を合わせるならば、あなたは配当を払い続けるであろうあなたのターゲットオーディエンスと通信するための費用効果の高い方法を構築するでしょう。 戦略を立てる際に留意すべきメールマーケティングのベストプラクティスを次に示します。

1 –パーソナライズ

消費者の約90％が、パーソナライズされたコンテンツが役立つと感じています。 しかし、共鳴できるのはコンテンツだけではありません。件名をパーソナライズしたり、時間を送信したりすることができます。 パーソナライズされた電子メールを計画するときは、必要なデータについて考えてください。

• 名前
• 住所（郵便番号を含む）
• 興味（すなわち：食べ物の話題、食事制限など）

このデータがまだ利用できない場合は、調査の電子メールシーケンスを検討してください。 調査は、他の方法では見つけるのが難しい可能性のある大量の定性的データを収集するための効果的な方法です。 顧客を調査するときは、人口統計、サイコグラフィック、行動、およびその他の関連情報に関する情報を収集する質問をして、ターゲットとする顧客セグメントを特定できるようにします。 非購入者（オンボーディングシーケンスの最後）の場合、彼らがあなたを選んでいる競合他社とその理由を理解する必要があります。

上級者向けのヒント： ESPの機能によっては、Facebook広告アカウントをリンクして、メーリングリストをカスタムオーディエンスにフィードできる場合があります。 獲得行動に基づいてメールユーザーのセグメントを作成するために、獲得マネージャーまたはメディア購入者と同期し、どのオーディエンスが最もコンバージョン率が高いかを判断します。 次に、パーソナライズされた電子メールでこれらのユーザーをターゲットにします。

2 –コンテンツ

メールの大部分はまだプロモーション用ですが、いくつかのことをまっすぐに設定しましょう。 まず第一に、爆風は死んでいます–そしてその理由は次のとおりです。彼らは怠惰で瞬間的な思考を招き、販売のために顧客をひとまとめにしているため、個々の顧客に対する敬意の欠如を明らかにします。

第二に、クォータを達成するためにキャンペーンを送信することは間違ったアプローチです。 繰り返しになりますが、それはあなたがあなたの加入者の個人的な利益よりも収入に関心があることを示しています。 この戦術を繰り返し使用すると、リストが使い果たされます。 ほぼ確実に、オープン率の低下（10％未満は危険ゾーン）と登録解除の増加（1％を超えるものは危険信号）が発生します。

コンテンツを活用することは、コンバージョンを損なうことなく、またはサブスクライバーを失うことなく、送信を増やすための最良の方法です。 コンテンツは、それを受け取るユーザーに合わせてパーソナライズされると、エンゲージメントと共有を促進しながら、貴重な情報や社会的証明を提供できます。 関連するブログ投稿、ビデオ、ソーシャルメディアの更新、コンテスト、または報道機関の言及を含めます。

上級者向けのヒント：動的コンテンツを試してください。動的コンテンツは、バックエンドCMS統合に基づいて更新されるスマートコンテンツです。 KlaviyoやDripなどの一部のESPでは、ユーザーが特定のページを表示したり製品を購入したりすると変化するHTMLブロックをドロップできます。 目標は、より関連性が高く、煩わしさが少なくなることです。

3 –配信可能性

配信可能性とは、電子メールがユーザーの受信トレイに到達する割合です（つまり、関与していない、スパムまたはバウンスとしてマークされているサブスクライバーの数に対する送信された電子メールの数）。 配信率は99％を超える必要があります（つまり、バウンス率は1％未満である必要があります）。 これらの料金が本来あるべき場所にない場合は、メールが受信トレイに届いていることを確認する方法をいくつか紹介します。

• サインアップフォームにreCAPTCHAを追加します–このツールは、ボットとスパムアカウントがサブスクライブするのを防ぎます。

• ダブルオプトインを要求することを検討してください（つまり、新規加入者は自分の電子メールアドレスを確認する必要があります）。 これによりリストの品質はほぼ確実に向上しますが、リストの成長率も低下します。

• サブスクリプションから1時間以内に新しいサブスクライバーに配信される自動ウェルカムメッセージがあることを確認してください。

ヒント：新しいサブスクライバーに、約束（割引コード、無料ダウンロードなど）を満たし、実際に受け取ったことを返信するように招待する、パーソナライズされたフォローアップメールを送信します。返信は最高レベルです。サブスクライバーが実行できる非購入エンゲージメントアクション！

4 –景品

景品の発売について話す前に、適切な景品を選択したことを確認してください。

オンボーディングシーケンスを作成して、新しい景品サブスクライバーを育成し、ブランド（および景品に関係するパートナーブランド）、景品とは何か、その他の関連情報（たとえば、勝つチャンスを増やす方法など）を説明します。

景品の購読者は質が低い傾向があるため（彼らはあなたから何かを購入するのではなく、あなたから何かを獲得しようとしている）、2つの追加シーケンスを構築する必要があります。

• 景品のオンボーディングシーケンスに続く、コンテンツが豊富な育成シーケンス（80〜90％のコンテンツ、10〜20％の販売）。 これは「サブスクリプションの管理」メールで始まる必要があるため、最も熱心なサブスクライバーを特定できます。

• 30日後に非アクティブで少なくとも5回の送信を行ったサブスクライバーの再エンゲージメントシーケンス。 このシーケンスでは、エンゲージメントを促進するためのより安っぽいメールを取り上げる必要があります。これらの非アクティブな状態で失うものははるかに少なく、最後のメールは日没（または「オフボーディング」）シーケンスにつながります。

5 –リスト管理

あなたの電子メールリストに関しては、サイズは重要ではありません（私は以前どこでそれを聞いたことがありますか？）。 しかし、リストの健康はそうです！ 整然とした健全なリストを維持するには、非アクティブなユーザーを定期的に削除する必要があります。 それらをスライスしてさいの目に切る方法は確かにたくさんありますが、これらのヒントは素晴らしい出発点です。

• セグメント：リストに6か月間存在し、オープン数が0の人（クリック数0回/購入0回と推定）

• シーケンス： 3〜5部の再エンゲージメントキャンペーンから始めます。 次に、まだ開いていない人は、日没シーケンスにフィルターされる必要があります（3つの電子メール）

6 –メールを超えて

電子メールは素晴らしいですが、顧客と通信するための他の効果的な方法もあります。 一緒に使用すると、より包括的なマーケティングミックスを作成できます。 メッセンジャーチャットボットまたはSMSを使用して、現在および潜在的な顧客と交流することを検討してください。 最近の調査によると、SMSはオープンで5倍、クリックスルーで7.5倍のパフォーマンスを示しています。

そのレベルのエンゲージメントでは、サブスクライバーを「爆破」したくなるかもしれませんが、ビジネス目標に基づいて長期的で持続可能な戦略を構築することをお勧めします。 チャットボットとSMSマーケティングでは、これは、新規加入者、最近の購入者、および思慮深い休日やプロモーション主導のキャンペーンメッセージへの簡単な自動メッセージを構築することを意味します。