電子メール マーケティングの 6 つの課題とその克服方法

電子メール マーケティングが顧客エンゲージメント、ブランド認知度、収益創出を促進する優れた方法であり続けていることは周知の事実です。 しかし、他のマーケティング戦略と同様に、電子メール マーケティングには、最も経験豊富なマーケティング担当者でさえ困惑する可能性がある独自の一連の課題が伴います。

しばらく電子メール マーケティングに携わってきた人であれば、仕事を必要以上に困難にする可能性がある電子メール マーケティングの一般的な課題に精通しているはずです。

この包括的なガイドでは、電子メール マーケティングの最大の問題を掘り下げ、電子メール マーケティングの各間違いについて詳しく説明します。 そしてもちろん、議論されたそれぞれの課題に対して実用的な電子メール マーケティング ソリューションを提供します。

解決すべき電子メール マーケティングの課題トップ 6

電子メール マーケティングの主な課題に対する詳細な説明と実用的な解決策については、以下をお読みください。

1. 問題: 購読者の獲得と維持

購読者の獲得と維持は、電子メール マーケティングで最も一般的な問題の 1 つです。 このプロセスは、個人を説得してメール リストに登録するよう説得するという最初のハードルから始まります。 デジタルノイズが氾濫する世界では、Web サイト訪問者、ソーシャルメディアのフォロワー、または潜在顧客に重要な一歩を踏み出すよう説得するのは困難な場合があります。

難しいのは、ユーザーに登録したくなるようにすることです。 ウェブサイトに登録フォームがあるだけでは十分ではないことを覚えておいてください。 購読者として得られるすべての良いことを伝えて、なぜそれが素晴らしいアイデアなのかを示す必要があります。

また、人々の興味を長期的に維持し続けるのは難しいことです。 時間が経ってもあなたのメールに価値があると感じられなくなると、購読者は飽きたり離れたりする可能性があります。 彼らの関心を維持するには、熱心に取り組み、送信する内容を慎重に選択する必要があります。

解決

この課題を克服する方法は次のとおりです。

• 魅力的で関連性の高いコンテンツを作成する:視聴者の課題、要望、興味を理解します。 次に、有益な記事、ハウツー ガイド、特別プロモーションなど、これらのニーズに直接対応するコンテンツを配信します。
• サブスクリプション フォームの最適化:サインアップ プロセスを簡素化し、限定コンテンツへのアクセス、割引、定期的なアップデートなど、サブスクリプションのメリットを明確に伝えます。
• リストを分割する:人口統計、行動、または興味に基づいて、購読者を小さなグループに分割します。 これらのセグメントに合わせてメールを調整すると、関連性とエンゲージメントが高まります。
• 限定キャンペーンを実行する:特別オファー、早期アクセス、または限定コンテンツで忠実な購読者に報酬を与えます。 これにより、帰属意識が醸成され、定期購読を継続することが奨励されます。

2. 問題: スパム率が高い

電子メール マーケティングにおける最大の課題は、スパム率の高さです。 実際、これは電子メール キャンペーンの効果を妨げる可能性がある非常に一般的な電子メール マーケティングの問題の 1 つです。 この問題は、マーケティング担当者が送信した電子メールが受信者のプライマリ受信トレイではなく、受信者のスパム フォルダーに到達した場合に発生します。 このような配置は、電子メール マーケティング活動の成功に悪影響を及ぼす可能性があります。

スパム率が高くなるのは通常、電子メールの内容、送信者がどのように見られているか、使用されている電子メール サービスなど、いくつかの要因が原因で発生します。 電子メールがスパムとしてマークされると、受信者がメールに気づく可能性が低くなります。 これにより、電子メールを開いたり、電子メールに関与したりする人が少なくなります。

高いスパム率の主な原因の 1 つは、電子メール自体の内容です。

特定の単語、フレーズ、または慣行によってスパム フィルターとアルゴリズムがトリガーされ、電子メールがスパム フォルダーに振り分けられます。 さらに、欺瞞的な件名や、無関係で一方的なメッセージの送信は、受信者からのスパム苦情につながり、送信者の評判をさらに傷つける可能性があります。

さらに、送信者のドメインと IP アドレスの評判が電子メールの到達性に影響を与える可能性があります。 送信者のドメインまたは IP アドレスがスパム行為に関連付けられている場合、電子メールがスパムとしてマークされる可能性が高くなります。

解決

スパム率を減らすためのヒントをいくつか紹介します。

• 信頼できる ESP を使用する: 信頼できる電子メール サービス プロバイダーは、ベスト プラクティスを遵守し、電子メール規制に準拠することで、送信者の評判を維持するのに役立ちます。
• ダブル オプトイン手順を実装する:電子メールで送信したリンクをクリックして、視聴者が同意を確認できるようにします。 これにより、電子メール アドレスの偽装や入力ミスの可能性が減るだけでなく、同意を示すこともできます。
• メール リストを定期的にクリーンアップします。リストを健全に保つために、非アクティブなメール アドレスやバウンスメール アドレスを削除します。 バウンス率が増加すると、スパム フィルターが作動し、電子メールの到達性が低下する可能性があります。
• すべてのメールに購読解除リンクを目立つように配置します。受信者が希望に応じて簡単にオプトアウトできるようにします。 購読解除リクエストを尊重することは法的要件であるだけでなく、送信者の肯定的な評判を維持するためのベスト プラクティスでもあります。
• 欺瞞的な言葉や件名を使用しない:これは、電子メール マーケティングで避けるべき一般的な間違いの 1 つです。 人々は欺瞞的な言葉や件名をすぐに見分けて、あなたの電子メールをスパムとして売り込むことができます。

3. 問題: 低い開封率

電子メール マーケティングの問題点の中でも、これは気が遠くなる可能性があります。 開封率が低いのは、送信された電子メールの大部分が受信者の注意を引くことができず、未開封のまま受信箱に残っている場合に発生します。 これは電子メール マーケティング キャンペーン内のさまざまな問題の症状である可能性があり、キャンペーン全体の効果に悪影響を及ぼします。

開封率が低い原因はいくつかあります。 主な要素の 1 つは、電子メールの件名です。 件名が受信者の興味を引くことができなかったり、電子メールの内容の価値や関連性が伝わらなかったりすると、無視される可能性が高くなります。

さらに、メール配信のタイミングも開封率に大きな影響を与える可能性があります。 受信者が受信トレイをチェックする可能性が低いときに電子メールを送信すると、電子メールが埋もれ、見落とされる可能性があります。

開封率が低いのは、電子メール リストのエンゲージメントが低下しているか、応答がないことが原因である可能性もあります。 購読者の大部分がメールをほとんど操作しない場合、全体的な開封率が低下し、その他の一般的なメール マーケティングの問題が発生する可能性があります。

解決

低い開封率を克服するには、次のヒントに従ってください。

• A/B テストの件名:さまざまな件名を試して、視聴者の心に最も響くものを見つけてください。 トーン、長さ、緊急性の変化をテストして、最も効果的なアプローチを特定します。
• 件名と電子メールの内容をパーソナライズする:パーソナライゼーションにより、電子メールに人間味が加わります。 受信者名を使用し、受信者の好みや行動に基づいてコンテンツを調整します。
• 最適な時間にメールを送信する:視聴者の習慣とタイムゾーンを調査して、いつメールをチェックする可能性が最も高いかを判断します。 次に、視聴者がメールをチェックする可能性が最も高いときにメールを送信します。
• 電子メールをモバイル対応にする:現在、電子メールの大部分はスマートフォンやタブレットで開かれているため、電子メールが小さな画面にも適応できるようにしてください。
• 件名にスパム的な単語を含めないようにします。特定の単語やフレーズはスパム フィルターをトリガーする可能性があります。 「保証」、「無料」などの用語や感嘆符の過度の使用は避けてください。

4. 問題: 電子メールのパーソナライゼーション

次に、電子メール マーケティングのよくある間違いのリストにパーソナライゼーションの問題があります。 パーソナライゼーションはエンゲージメントと関連性を高めるための強力なソリューションですが、購読者の好み、行動、人口統計に関するデータへのアクセスと分析が必要です。

多くの電子メール マーケティング担当者は、このデータの収集と管理、および各受信者の心に響く動的なコンテンツの実装の難しさに直面しています。 パーソナライズしたいという要望と、プライバシーおよびデータ保護規制を尊重する必要性とのバランスを取ると、さらに複雑さが加わります。

徹底したパーソナライゼーションとは、購読者に直接話しているように感じさせることであることを忘れないでください。 これは、単にメール内でファーストネームを使用するだけではありません。

解決

メールをパーソナライズする方法は次のとおりです。

• 購読者に関するデータを収集する:購入履歴、閲覧行動、人口統計データなどの情報を収集します。 このデータは、メールをパーソナライズし、関連性の高いコンテンツを作成するのに役立ちます。
• 動的コンテンツの実装:動的タグを使用して、受信者の名前、場所、製品の推奨事項などのパーソナライズされた要素をメールに挿入します。
• 電子メールで受信者の名前を使用する:受信者に名前を付けると、個人的な雰囲気が加わり、エンゲージメントの可能性が高まります。
• 過去のインタラクションに基づいて製品やコンテンツを推奨する:過去の購入や Web サイト訪問など、以前の行動に基づいて関連する製品やコンテンツを提案することで、購読者の興味を理解していることを示します。
• 電子メール自動化ツールを使用する:最高の電子メール マーケティング自動化ツールを使用すると、電子メールをパーソナライズできます。 これは、トリガーやアクションなどのさまざまな要因に基づいて行われます。 さらに、 Dripifyのような優れた電子メール自動化ツールには、ドリップ キャンペーンを作成し、視聴者セグメントに合わせて調整するために使用できるテンプレートが付属しています。

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5. 問題: 電子メールの到達性の問題

電子メールの到達性の問題は、電子メールが受信者の受信箱に届くか、スパム フォルダーに紛れるか、または完全にブロックされるかを決定するため、電子メール マーケティングにおいて大きな課題となります。 これらの問題は、送信者の評判、認証、コンテンツの品質などの要因の組み合わせによって発生します。

送信者の肯定的な評判を維持することは非常に重要であり、スパム行為や過剰なバウンスとの否定的な関連付けは、到達性を妨げる可能性があります。 SPF や DKIM レコードなどの適切な電子メール認証は、電子メールの正当性を証明するために不可欠です。 また、不審な要素やスパムのような要素を含む電子メールはスパム フィルターをトリガーする可能性があるため、コンテンツの品質も重要です。

解決

メールがうまく作成されていても、受信トレイに届かなければ効果はありません。

電子メールの到達性を向上させるための重要な方法をいくつか紹介します。

• ドメインを認証し、SPF および DKIM レコードを使用する: Sender Policy Framework (SPF) および DomainKeys Identified Mail (DKIM) レコードを設定して、電子メールの正当性を証明します。 これらの措置は、電子メール プロバイダーが電子メールが偽造されていないことを確認するのに役立ちます。
• 送信者の評判を監視する:電子メール送信の評判の尺度である送信者スコアは、電子メールの到達性に重要な役割を果たします。 スコアが高いと配信可能性が向上しますが、スコアが低いと電子メールにスパムとしてフラグが立てられる可能性があります。
• フリーメール アドレスからの送信を避ける:ドメインに関連付けられたプロフェッショナルなメール アドレスを使用してください。 Gmail や Yahoo などの無料メール サービスから送信すると、疑惑が生じ、到達性が損なわれる可能性があります。
• 電子メールのコンテンツにスパム トリガーがないか確認する:電子メール コンテンツのスキャン ツールを使用して、大文字の過度の使用、誤解を招く件名、スパム フィルターをトリガーする可能性のある特定のキーワードなど、電子メール コンテンツ内の潜在的なスパム トリガーを特定します。

6. 問題: クリックスルー率が低い

この問題は、受信者が電子メールを開いたにもかかわらず、電子メール内のリンクやボタンをクリックするなど、必要なアクションを実行しなかった場合に発生します。 クリックスルー率が低い場合は、電子メールのコンテンツまたはデザインが受信者を十分に惹きつけ、電子メールとさらに対話するよう説得できていないことを示しています。

低いクリックスルー率は、魅力がないまたは不明瞭な行動喚起 (CTA)、魅力のないコンテンツ、非効果的な電子メール レイアウトなど、さまざまな要因によって発生する可能性があります。 ほとんどのキャンペーンの主な目的は、受信者に購入やイベントへのサインアップなどの特定のアクションを促すことであるため、この課題は電子メール キャンペーン全体の成功に直接影響します。

解決

低いクリックスルー率に対処するには、次のヒントに従ってください。

• 説得力のある行動喚起 (CTA) を作成する: CTA は行動指向であり、受信者に何をしてもらいたいかを明確に伝える必要があります。 メール内で目立つ、視覚的に魅力的なボタンを作成します。
• 目を引くビジュアルを含める: メッセージをサポートし、視聴者の共感を呼ぶ高品質の画像を使用します。 視覚的な要素はコンテンツを補完し、より魅力的なものにする必要があります。
• メールは簡潔かつ焦点を絞ったものにします。情報が多すぎて受信者が圧倒されるのを避けます。 各メールには、明確かつ具体的なメッセージやオファーが含まれている必要があります。 乱雑すぎると混乱が生じ、クリック率が低下する可能性があります。
• テキスト リンクの代わりにボタンを使用する:ボタンは視覚的に目立つため、プレーン テキスト リンクよりもクリックされやすい傾向があります。 適切にデザインされ、背景とコントラストがあることを確認してください。
• さまざまな要素の A/B テスト: CTA、画像、コンテンツの配置などのさまざまな電子メール要素を継続的に試して、クリックスルー率を最適化します。

結論

実用的なソリューションを使用して、電子メール マーケティングの最大の課題を正面から克服する方法を学びました。 これらの戦略を使用し始めれば、購読者を引き付け、スパム フィルターを回避し、望む結果をもたらす効果的なキャンペーンを作成できるようになります。 電子メール マーケティングは進化する分野であることを忘れないでください。そのため、ベスト プラクティスを常に最新の状態に保ち、 Dripify自動化ソフトウェアを活用して取り組みを合理化してください。