Eメールメトリクス：追跡する必要のあるEメール分析の重要なリスト
公開: 2021-07-07あなたの電子メールの測定基準を監視することはあなたがそれらを改善することができる唯一の方法です。 しかし、どれが本当に重要かをどうやって知るのでしょうか？ このブログでは、RingCentralのMarjorie Hajimが、追跡する必要のある重要な電子メール分析について説明しています。 また、彼女はこれらの数を増やし、あなたの電子メールからより良い結果を見るためにあなたに彼女の最高のヒントをもたらします。
メールの指標を一貫して調査する理由
テクノロジーのすばらしい恵みのおかげで、私たち全員がおそらく、電子メールメトリックを監視、測定、および計算する電子メールマーケティングツールを持っています。
毎日手動でチェックする必要はありません。ありがたいことに、古い数学の教科書を作成する必要もありません。
しかし、私たちのツールは非常に多くのマーケティング指標で私たちを襲う傾向があるため、どれが最も重要であるかを忘れてしまいます。 それだけでなく、これらの数値は、電子メールキャンペーンを分析および改善するためにそれらをどのように使用できるかを正確に明確にしていません。
重要な電子メール分析を完全に理解することは、電子メールが彼らの成功にとってかけがえのないものであると言うことができるプロのマーケターの73％の1人になるのに役立ちます。
これらのマーケターは、次のことを確実にするために、電子メールのエンゲージメントに常に注意を払っています。
- バウンス率は制御されています
- オープンレートは良さそうです
- クリック率はROIの目標に貢献します。
それでは、キャンペーンのパフォーマンスを追跡するための最も重要な電子メールメトリックを特定し、それらを改善できるいくつかの方法でスローしましょう。
メールの開封率はいくらですか？
多くのマーケターは、オープンレートが最も重要な指標であると考えています。 結局のところ、誰もあなたの電子メールを開くのに十分な興味を持っていなければ、あなたのキャンペーンがどれほど素晴らしいかは問題ではありません。
ただし、大きな数字に固執しすぎないようにしてください。メールマーケティングの平均オープン率は約22％です。 すでにそこにいる場合は、おそらく他のメトリックに焦点を当てる必要があります。
さらに、Appleのメールプライバシー保護のアップデートが今秋に予定されているため、長い間不正確であったことで有名な私たちのオープンレートはますます信頼性が低くなります。
どうすればオープンレートを上げることができますか？
電子メールのプライバシーはすべて変更されていますが、私たちはすべて、お客様に電子メールで最高のエクスペリエンスを提供するよう努める必要があります。 それは件名から始まります。
47％以上の人が、その行に入力したほんの一握りの単語だけに基づいてメールを開くかどうかを決定するため、それらを正しく理解することが重要です。
オープンレートを最大化するために使用できるテクニックはたくさんあります。 パーソナライズ、絵文字、キャッチーなフレーズ、駄洒落–基本的に、未読メールの海の中で際立っているものは何でも。
メールのクリック率はどれくらいですか？
クリック率（CTR）は、電子メール内のリンクをクリックした人の数です。 平均クリック率は約7％ですが、そのごく一部の人が最高品質のリードの一部です。
CTRを上げるにはどうすればよいですか？
クリック率に悪影響を与える可能性があるのは、顧客の信頼レベルです。 電子メールマーケティングはフィッシング、なりすまし、およびその他のサイバー犯罪の影響を受けやすいため、人々があなたのリンクをクリックするのに十分なほどあなたの電子メールを信頼することが重要です。
電子メールの暗号化やコンテンツのセキュリティなどの優れたセキュリティ手法を採用することで、クリック率を高めることができます。
セキュリティが問題でないと思われる場合は、クリック率を上げるのに成功する他の簡単な戦略があります。
簡潔なコピー、適切に配置されたCTA、魅力的なレイアウトはすべて、人々があなたのリンクをクリックするように促します。 もちろん、あなたのコピーの品質と顧客の関心のレベルは究極の定義者です。
メールのコンバージョン率はどれくらいですか？
コンバージョン率とは、メールを開いてリンクをクリックする人の数だけでなく、実際に何人の人があなたが望んでいたタスクを実行するかを指します。
それは私たちが最も注意を払っている電子メールの測定基準です。なぜなら、それが最終目標だからですよね？ これは、キャンペーンがどれだけ成功したか、およびROI目標を達成したかどうかを最も決定する指標です。
どうすればコンバージョン率を上げることができますか？
コンバージョンに関しては、成功は特定のキャンペーンに依存することがよくあります。 無料ダウンロードを要求すると、購入を要求する場合よりもコンバージョン率が高くなる可能性があります。
より強力なCTAを使用し、緊急性を実装し、魅力的なランディングページにリンクして、コンバージョンを促進することを検討してください。
メールのバウンス率はどれくらいですか？
バウンス率は、配信されないメールの数です。 これは、追跡する最も重要な電子メールメトリックの1つです。
追跡する必要があるバウンスには、通常2つのタイプがあります。
ソフトバウンス：通常、受信トレイ全体やサーバーの問題など、受信者側の一時的な問題。
ハードバウンス：偽の電子メールやタイプミスの電子メールなど、電子メールアドレスに関する永続的な問題。
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バウンス率が高い場合は、メーリングリストの品質が低いことを示していることがよくあります。 これは、配信可能性と送信者の評判に悪影響を与えるだけでなく、他の電子メールメトリックを歪める可能性があります。
バウンス率を下げるにはどうすればよいですか？
バウンス率が2％を超えている場合は、間違いなく衛生管理を行う時期です。 優れたメーリングリストクリーニングソフトウェアは、無効なメールアドレスを削除するだけでなく、スパムトラップや不正使用メールを識別し、リストを正常に保ち、バウンス率を低く保ちます。
私の電子メールスパムの苦情率はどれくらいですか？
あなたの電子メールスパム苦情率は、あなたが送信したメッセージの総数のうち、あなたの電子メールをスパムとしてラベル付けした人の数を反映しています。 受け入れられるスパム率は0.1％です。これは、1,000通の電子メールごとに1つを意味します。 それ以上のことは、送信者の評判に対するリスクです。
電子メールのスパム率を減らすにはどうすればよいですか？
事実上すべてのリストに、いくつかの不正使用メールがあります。つまり、「スパムとしてマーク」ボタンを習慣的に押す人々に属するアカウントです。 スパムの苦情率を減らすための最初のステップは、これらの電子メールを特定することです。
ZeroBounceの電子メールバリデーターは、リストから無効な連絡先を削除するだけでなく、既知の苦情を検出します。 システムがそれらを分離したら、予防措置としてリストからそれらを削除することを検討してください。
それとは別に、許可なくメーリングリストを購入してデータベースに人を追加することは避けてください。 また、コンテンツを再確認して、スパムとして何も出てこないことを確認してください。サブスクライバーの中には、文句を言うことを躊躇しない人もいるからです。
全体的なメールのROIはどれくらいですか？
全体的な投資収益率（ROI）は、電子メールキャンペーンが価値のある十分な収益を生み出したかどうかを決定します。 このための特定のツールがない場合でも、恐れることはありません。これは非常に単純な計算です。
ROI=投資収益率/投資コストx100
全体的なROIを向上させるにはどうすればよいですか？
電子メールマーケティングは、デジタルマーケティング戦略の中で最高のROIを生み出します。これは、1ドルの支出ごとに42ドルという非常に満足のいくものです。 まだそこにいない場合は、リードスコアリングシステムを設定して、最高品質のリードを特定して育成することを検討してください。
他の電子メールメトリックも詳しく調べることをお勧めします。これらのメトリックは、自分の弱い領域についての洞察を提供するからです。
私のメールリストの成長率はどれくらいですか？
メーリングリストの増加率は、一定期間にわたって追跡したいメール指標の1つです。
あなたのリストが成長する速度は、他の分野でのあなたのマーケティングキャンペーンに依存します。 安定した傾斜は、たとえ小さくてゆっくりであっても、キャンペーンが潜在的なリードを生み出していることを示しています。
リストの増加率を改善するにはどうすればよいですか？
新規サブスクリプションのインセンティブを提供したり、説得力のあるCTAを使用して高品質のコンテンツを作成したりするなど、実証済みのリスト構築戦術をマーケティング戦略に実装することを検討してください。
時間の経過に伴う私のメールエンゲージメントは何ですか？
メーリングリストの増加は素晴らしいことですが、それに伴ってエンゲージメント率も向上していますか？
すべてのリストは、アクティブ、パッシブ、休止状態、および完全に関与していないオーディエンスで構成されています。 リストが増えているのにエンゲージメントレベルが下がっている場合は、おそらく切り替えの時期です。
エンゲージメントレベルを向上させるにはどうすればよいですか？
もちろん、あなたはおそらく何年も前にあなたの景品にサインアップし、それ以来従事していない加入者を削除することから始めるべきです。 私は知っています、私は知っています、それは完全に悲痛です—しかし、それは健全なリストのために絶対に必要です。
次に、さまざまなカスタマーエンゲージメント戦略を使用して、休止状態のサブスクライバーとパッシブサブスクライバーの再エンゲージメントを試みます。 自動化された再エンゲージメントメールキャンペーンを作成することは、これを実現するための一般的な方法です。
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非アクティブなサブスクライバーに「あなたがいなくて寂しい」などのメールを送信して、ビジネスへの関心を再燃させるための割引を提供してみてください。 リストセグメンテーションツールは、さまざまな顧客属性に合わせて電子メールをパーソナライズできるため、良い叫びでもあります。
メールの購読解除率はいくらですか？
誰もが見事に作成された電子メールであると思ったものを送信しましたが、それは購読解除の洪水をもたらすだけでした。 私はその沈む感覚に間違いなく見知らぬ人ではありませんが、それはいつもそれが感じるほど悪いわけではありません！
登録解除は完全に正常であるだけでなく、リストにとって前向きなことでもあります。 健全なメーリングリストは実質的なものではなく、変換するものであることを忘れないでください。 したがって、あなたのビジネスに真に興味を持っていない人々を排除することは、とにかくあなたがしなければならないことです。
メールの購読解除率を下げるにはどうすればよいですか？
特定の電子メールまたは特定のキャンペーンが多くの購読解除を獲得していることに気付いた場合は、電子メールのマーケティング戦略を再検討する時が来ました。
多分あなたはあまりにも多くの（または十分ではない）Eメールを送っていますか？ たぶんあなたのコンテンツは十分に魅力的ではありませんか？ または、これらの一般的な電子メールのペットのおしっこを使いすぎているのではないでしょうか。
メールの閲覧に費やした時間はどれくらいですか？
購読者があなたの電子メールを読むのに費やす時間は非常に重要ですが、見過ごされがちな電子メールの測定基準であり、追跡する必要があります。
あなたはこれまでで最も厄介で最も興味をそそる件名を持つことができますが、あなたの電子メールの内容が魅力的でない場合、人々は最初の行を読んだ後にクリックします。 人々があなたの電子メールを読むのに費やした時間を追跡することは、特にあなたがあなたのリストをセグメント化した場合、あなたがあなたのコンテンツを最適化するのを助けることができます。
残念ながら、Mailchimpのようなプロバイダーはこのメトリックを提供していませんが、使用できるmailchimpの代替手段はたくさんあります。
どうすれば読書時間を改善できますか？
簡潔で高品質のコンテンツと適切に配置されたCTAを使用して魅力的なメールを作成することは、ユーザーにメールを読んでもらうための最良の方法です。 ただし、すべての中で最も重要なマーケティング機能の1つである画像を忘れている可能性があります。
画像は、長い形式のコンテンツを分割し、読者の注意を引くのに役立ちます。 あなたの電子メールにあなたの製品の写真を含めることは、人々がそれらについてもっと知りたいと思うように誘惑するので、効果的な戦略です。
ですから、見た目に美しい画像をいくつか入れて、コピーを太字の小見出しで分割してください。 大きなテキストブロックを読むことにワクワクする人は誰もいませんが、少量で提供することで読みやすくなります。
適切なタイミングで適切なメール指標に焦点を当てる
SMS、ビデオコール、または電話での会話ほど即時的または個人的ではありませんが、電子メールはデジタルマーケティングコミュニケーションを支配し続けており、近い将来にそうなるでしょう。 最も重要な電子メールメトリックを把握することは、パフォーマンスの監視と測定に不可欠です。
さまざまな時点での特定の目標に応じて、一部の電子メールメトリックは他のメトリックよりも重要です。 たとえば、休止状態のサブスクライバーを再エンゲージメントするためにターゲットを絞った電子メールキャンペーンを実行している場合、成長よりもエンゲージメントの指標に重点を置きます。
ただし、これらの電子メール分析はすべて、電子メールキャンペーンの全体的な成功にある程度の重要性を持っています。
著者： Marjorie Hajimは、VoIPおよびビデオ会議サービスを提供する主要な自動着信分配システムであるRingCentralのEMEAのSEOマネージャーです。 彼女は短期および長期のSEO成長のための戦略を開発し、実行します。 暇なときは、喫茶店で本を読んだり、犬と遊んだりするのが大好きです。