メールニュースレターのパフォーマンスを向上させるための最良の戦略

優れたメール ニュースレターを用意することは、すべての中小企業にとって優先事項です。

次の事実を考慮してください。

• 電子メール マーケティングは、これまでで最も頻繁に使用されているコミュニケーション チャネルの 1 つであり、マーケターのリード生成において全体で 3 番目に効果的なチャネルと見なされており、すべてのリードの 13% を生み出しています。

• ダイレクト マーケティング アソシエーションによると、メールはダイレクト マーケティング担当者にとって最高の ROI であり、1 ドルの支出に対して 39 ドルです。

• アドビの調査によると、ミレニアル世代は他のどの年齢層よりも多くメールをチェックしており、ほぼ半数がメールをチェックせずにトイレに行くことさえできません。 実際、ミレニアル世代の 98% は、少なくとも職場で数時間おきに個人のメールをチェックしており、ミレニアル世代の 87% 近くが仕事以外で仕事のメールをチェックしています。

ユーザーがオプトインする主な理由

ほとんどの人にとって、電子メール アドレスを送信することは、現金を渡すようなものです。 電子メール ニュースレターの発行者として、トランザクションをそのように表示する必要があります。

聴衆の立場になって考えてみましょう:

→オプトインプロセスは安全に見えますか?

→メールアドレスを残す自信はありますか？

そもそも人々がオプトインする理由はさまざまです。 GetApp は、25 歳から 44 歳までの 500 人を対象に、メール ニュースレターを購読する動機を調査しました。

質問への回答: 「メール ニュースレターを購読する最も一般的な理由は何ですか?」

#1: 自動購読、選択しなかった (24.8%)

#2: セールや特別オファー (22.6%)

#3: 最新のニュースを入手するため (21.4%)

#4: 興味深い記事またはコンテンツ (21%)

#5: 制限されたコンテンツへのアクセス (7.6%)

#6: その他 (2.6%)

メール登録フォームを追加してリストを作成する 6 つのコンバージョン率の高い場所

マーケティングのキャリアの初期に、賢明なマーケターが賢明なアドバイスをくれました。 私たちの小さなグループがテーブルの周りに座って、顧客が何を望んでいるのかを推測していました. このマーケティング担当者は、 「彼らに聞いてみてください」と言いました。

メール ニュースレターのオプトインを増やしたいですか? 訪問者にサインアップを依頼し、非常にシンプルにする必要があります。

オプトイン リマインダーを配置するのに最適な 6 つの場所を次に示します。

1. サイドバー
2. ウェブサイトやブログのフッター
3. ブログ投稿の終わり
4. コンテンツのアップセル (例 – このページの黄色の行動を促すフレーズを参照)
5. あなたのウェブサイトの一番上
6. ライトボックスを終了 (訪問者のマウスがブラウズする目的で画面を離れると、オプトイン ボックスが表示されます)

効果的なメールニュースレターの構造

完璧なメール ニュースレターを作成するには、考慮すべき要素がたくさんあります。 それらが何であるかを知ることは、最高のパフォーマンスを得るためにそれらを最適化するのに役立ちます. 以下の各コンポーネントをテストした結果、開封率とクリックスルー率に影響を与えることが証明されました。

1 - 名前と住所から

• サブスクライバーは知らない人からのメールを開封しないため、差出人名は件名と同じくらい重要です。 「差出人名」を使用して、送信者としてのあなたが誰であるかを示し、長期にわたって一貫性を保ちます。 たとえば、dlvr.it ブログの「送信者名」は「dlvr.it の debra」です (ブログ ライターの 1 人)。 さまざまな著者名を試してみたところ、「debra」の開封率が最も高かった.

2 – 件名

Mailchimp のチームは、ユーザーから送信されたメールを分析して、どの件名の形式が最高の開封率をもたらしたかを調べました。

• 売り込みや使いすぎの言葉を避ける
  ほとんどの人は、件名に「無料」などの言葉を入れるのは避けるべきだと知っています。 ただし、「ヘルプ」、「パーセントオフ」、「リマインダー」など、販売に関連する一般的な言葉も避ける必要があります。 これらの単語は常にスパム フィルターをトリガーするわけではありませんが、多くの購読者はそれらを無視します。

• ローカリゼーションを含める
  メッセージを受信者の姓または名でパーソナライズして、開封率を向上させます。 MailChimp の調査によると、都市名を含めるとさらに効果的です。

• 異なる件名を使用する
  メールニュースレターは、最初は開封率が高い傾向にありますが、時間の経過とともに開封率が低下します。 コンテンツを最新の状態に保ち、キャンペーンごとに同じ件名を繰り返さないでください。 サブスクライバーが件名からコンテンツについて何かを伝えることができない場合、おそらくキャンペーンを開かないでしょう。

• 件名を短くする
  ほとんどの人は件名をざっと見て、メールを開くか無視するかを決めます。そのため、購読者が関心があるかどうかを判断するために件名を調べようとは思わないでください。 件名は 50 文字以下にしてください。

• トーンダウン プロモーション メール
  メッセージを簡潔に保ち、派手な宣伝文句、すべて大文字の句、または件名に感嘆符を使用しないようにします。 質問として組み立てられた件名は、多くの場合、より効果的です。

3 – プリヘッダーまたはスニペット

プレヘッダーは、Gmail および携帯電話の受信トレイの件名です。 ほとんどの電子メール クライアントでは、これをカスタマイズできます。

4 – ヘッダー

emailmonks.com によると、メールの上部はメールの最も価値のある領域の 1 つです。 通常、このスペースはロゴを配置する場所です。 これは、加入者を引き付ける上で重要な役割を果たします。

5 – メール本文とオファー

以下を使用します。

• 画像、短い文章、段落
• コンテンツ セクションを互いに区別するためのスペースや区切り線などのデザイン要素
• 特定の単語を際立たせる太字の書体と小見出し
• メリットを示す箇条書き
• Web セーフ標準フォント (Arial、Comic Sans、Courier New など)
• 本文の理想的なフォント サイズは 14 ピクセル、タイトルは最小 22 ピクセルです。これにより、モバイル エクスペリエンスが向上します。

6 – フッター

フッターに含める最も重要な要素は、読者がどのようにメール ニュースレターを購読したかを思い出させる行です。 フッターがあると、誰かがあなたをスパムだと呼ぶ可能性を減らすのに役立ちます.

フッターに含めるその他の項目:

• 連絡先の詳細
• 登録解除リンク
• あなたのウェブサイトへのリンク
• 友達とメールを共有するためのリンク
• 購読が「オプトイン」された理由

モバイル向けの最適化

ほとんどの人がスマートフォンを手元に置いているため、90%* の人がモバイル デバイスでメールにアクセスし、42%** の人が携帯電話でメール ニュースレターを開いていることは驚くことではありません。

メール ニュースレターはモバイル対応である必要があります。

ほとんどのメール クライアントは、メール ニュースレターのモバイル版を自動的に作成しますが、いくつかの点に注意する必要があります。

• メールの幅を 600 ピクセル未満に保つ
• 行動を促すフレーズを明確に述べ、タップ可能で中央に配置し、最小サイズを 44×44 ピクセルにする
• 1 列の電子メール テンプレート デザインを使用する
• メールベンダーがレスポンシブまたはスケーラブルなメールコーディング標準を使用していることを確認してください。 これらの標準を使用すると、さまざまな画面解像度でメール ニュースレターをより適切に作成できます。

*正確なターゲット
** Litmus メール分析

メールニュースレターの8つの成功指標

メールを送信しました。 コンテンツとレイアウトに悩みました。 今、あなたは指を交差させます。 15% の開封率は良いですか? 4% のクリックスルー率はどうですか? いいですね。

私が持っている最大の質問は、私たちのメール ニュースレターのパフォーマンスは、市場の他のビジネスと比較してどうですか?

Mailchimp は、パフォーマンスを業界や会社の規模と比較できる優れたリソースをまとめました。 彼らは数億通の電子メールをスキャンして、パフォーマンス データを特定しました。

業界別のメール パフォーマンス データ:

企業規模別のメールパフォーマンスデータ:

メーリング リストの全体的な強みは、開封率とクリック率だけではありません。

他にも考慮すべき多くの要因があります。 FulcrumTech は、メーリング リストの真の強みを監視するための優れた計画をまとめました。

直帰率

このメトリックは、電子メール メッセージを受信しなかった受信者の割合を測定します。 直帰率はさらに「ソフト」直帰率と「ハード」直帰率に分類されます。 通常、ネットワークの問題やメールボックスの満杯などの問題が原因で発生するソフト バウンスは、一時的なものであり、最終的に配信される可能性があります。 ただし、ハード バウンスは配信されません。 メール アドレスが無効であるか、存在しないため、メール サーバーに返されます。 電子メール アドレスのタイプミスは、ハード バウンスの原因になることがよくあります。たとえば、リストをクリーンアップする必要があることを示しています。

直帰率 = ハードバウンス数 / リストサイズ

MailerMailer のメール マーケティング メトリクス レポートによると、直帰率は業界によって異なり、銀行の 0.9% から不動産の 4.3% まで幅があります。

退会率

登録解除率は、メーリング リストから「オプトアウト」した人の数を測定します。 リストの購読者の質を測定するだけでなく、視聴者がコンテンツを見つけた関連性を示す良い指標にもなります。

購読取り消し率 = 購読取り消し数 / リストサイズ

1% を超える購読解除率は、特定して対処する必要がある問題があることを示しています。

リストの成長率

このメトリクスは、リストがどれだけ急速に成長しているかを測定します。 リストの成長率を決定するには、新規購読者の数から購読取り消しとバウンスの数を引き、その数をリストの以前の購読者数で割ります。

リストの成長率 = (新規購読者 – 購読取り消し者 – ハードバウンス) / リストサイズ

非アクティブ ユーザー率

非アクティブ ユーザー率は、電子メールを二度と開封しない可能性が高いと思われる期間 (たとえば、毎月のニュースレター リストの場合は 6 か月) にわたって電子メールを開封していない、電子メール リストの受信者の数を測定します。 メールを何度も開かない人に送信すると、メールの評判が低下し、受信トレイの配信率が低下する可能性があります。

メールを 6 か月以上開いていない購読者の数 / 購読者の総数

メーリング リストに多数の非アクティブなユーザーがいると判断した場合は、それらのユーザーを再エンゲージするための措置を講じる必要がある場合があります。

ユニーク開封率

この開封率メトリックは、電子メール メッセージを開いた人の数を測定します。 件名は効果的ですか？ あなたのメッセージは聴衆の共感を呼んでいますか？ それが、このメトリックが決定するのに役立つものです。

開封率 = 開封された電子メール メッセージの数 / 送信された電子メール メッセージの総数

上記の開封率チャートを参照して、開封率を業界平均と比較してください。

クリック率

クリックスルー率は、誰かがメール メッセージのリンクをクリックした回数を測定します。 コンテンツとマーケティング メッセージが視聴者にとって関連性が高いほど、クリック率が高くなります。 開封率が高く、クリックスルー率が低い場合は、メールに関心を集めるという素晴らしい仕事をしていますが、その内容は反響を呼んでいません。

クリックスルー率 = 一意のクリックの合計数 / メール内のリンクの数 x 受信者の合計

上記のクリック率グラフを参照して、クリック率を業界平均と比較してください。

クリックして開く レート

この指標は、ユニーク クリック数とユニーク オープン数の比率です。 受信者がメッセージを開いたときにリンクをクリックするようにメッセージがどの程度効果的であるかを測定します。

Click-to-Open レート = ユニーク クリック数 / ユニーク オープン数

クリック率は少なくとも 25% から 30% の範囲にある必要があります。

変換速度

求めている結果が得られていますか? それが、この重要な指標が教えてくれることです。 コンバージョン率は、メールを送信した相手のうち何人が実際にクリックして目的のコンバージョン (購入、調査の完了、電子ニュースレターへのサインアップなど) を完了したかを示します。

コンバージョン率 = コンバージョンした人数 / 受信者の総数

退会率を下げる

あなたは訪問者にあなたのニュースレターを購読してもらうために一生懸命働きました. メール購読者は貴重です。 ただし、死と税金が確実なものであるように、オプトアウトも同様です。

問題は、全体的な解約率をどのように下げるかです。 購読解除率が 2% 未満の場合は、業界標準の範囲内です。

「リストチャーン」とは、毎年リストから外れる購読者の数を指します。 次の理由で脱落する可能性があります。

• ハード バウンス (受信者のアドレスが無効なため、送信者に返送された電子メール メッセージ)
• メールアドレスの変更
• 登録解除したから

ダイレクト マーケティング アソシエーションは、リスト チャーンは毎年リストの最大 32% を侵食する可能性があると述べています。 そのような損失の先を行くには、多くのリスト構築が必要です. 人々が購読をやめる最大の理由は、あまりにも多くの電子メールを受け取ることです。 MarketingSherpa の調査によると、個人の 86% が企業から月に 1 回メールを受け取ることを希望しています。

メールの頻度を少し変えるだけで、チャーンを減らすことができます。 顧客があなたからのメールをどのくらいの頻度で受け取りたいかを把握するには、さまざまな方法があります。

MarketingSherpa は次のことを提案しています。

• 顧客が電子メールの受信をオプトインしたときに、いくつかのニュースレターまたは電子メールのサインアップ オプションを利用できるようにします。 選択するオプションが多いほど、電子メールを受け取る頻度が高くなります。
• 明確な形式で、さまざまなニュースレターとメーリング リストの頻度をオプトイン フォームに記載して、顧客がメールの受信頻度を自分で選択できるようにします。
• 1 回のメール サインアップで送信頻度を減らし、より頻繁なメールにサインアップするオプションを顧客に提供します (おそらく、感謝祭から元旦までなど、ハイ シーズン中だけでも)。
• 登録解除リンクをクリックした顧客には、オプトアウトするだけでなく、オプトダウンする (電子メールの受信頻度を下げる) 機会を与えます。
• さまざまな頻度をテストし、それらが総収益と登録解除にどのように影響するかを確認します。

Litmus による次のインフォグラフィックは、人々がメールの購読をやめる最も一般的な理由のいくつかを視覚的に分析したものです。 Litmus と MarketingSherpaは、頻度が購読をやめる最大の理由であることを発見しました。

MailChimp の調査によると、頻度とエンゲージメントは負の相関関係にあり、企業がメールを頻繁に送信するほど、顧客は各キャンペーンにあまり関与しなくなる傾向があります。

メールのチャーンを減らすために何ができるでしょうか?

メール サービス プロバイダーによる次のベスト プラクティスに従ってください。

1 – MailChimp:購読解除者にフィードバックを求める調査

人々がいつ退会するかについての調査を設定し、なぜ彼らがあなたのリストから離れることを決めたのかについて彼らに投票してもらいます。 現在のサブスクライバーを満足させるために必要な変更を加えます。

メールマガジンの戦略は？ 質問？ 見逃したものはありますか？ コメントで議論しましょう。