従業員リソース グループは強力な企業文化のバックボーンです

近年、企業が従業員を評価する方法に大きな変化がありました。従業員リソース グループ (ERG) の出現ほど、この変化をよく表しているものはありません。 ERG は、共通のアイデンティティや関心を中心に集まった従業員のグループです。

ERG が適切に実装された場合、雇用はもはや生産性とアウトプットだけではないことが証明されます。 価値観、生きた経験、擁護、人間性など、従業員が持ち込むすべてのことです。

この啓示は、雇用主と従業員の関係を変えつつあります。 Impact Studio Conference で、CECP のコーポレート インサイト & エンゲージメント担当マネジング ディレクターである Kari Niedfeldt-Thomas 氏は、次のように述べています。

企業のリーダーが従業員との搾取的な関係から、エンパワーメントと透明性に基づいた関係に移行しようとするとき、ERG は重要な役割を果たします。

従業員リソース グループ (ERG) とは何ですか?

従業員リソース グループは、企業のリーダーの関与とサポートを受けて、従業員が自発的に形成および主導するアイデンティティ ベースのコミュニティまたはアフィニティ グループです。

ERG への所属は、以下に基づくことができます。

• 性別、人種、性的指向、宗教、能力、退役軍人、神経多様性などの人口統計学的アイデンティティ
• 働く親や介護者、ひとり親、キャリア段階、リモート従業員などの役割ベースのアイデンティティ
• 多様性、公平性、包括性 (DEI)、気候変動、メンタルヘルスなどの関心事

最初の公式 ERG である National Black Employee Caucus は、1970 年に Xerox で結成されました。 現在、フォーチュン 500 企業の約 90% が ERG を保有しています。 McKinsey によると、この増加の多くは最近のものです。2020 年以前は約 45% の企業が ERG をサポートしていましたが、パンデミック後は、現在 80% の企業が ERG をサポートしています。 これは、Z 世代の労働者の 86% が企業に ERG があることを期待しているため、若い才能を求めて争っている雇用主にとって朗報です。

ERG のサポートを検討する際は、従業員が最も関心を持っていることについて従業員の先導に従ってください。 Submittable には、4 つの ERG があります。

• メンタルヘルス擁護
• 働く親と介護者
• リモートの従業員
• 多様性、公平性、包括性

ERG は従業員のエクスペリエンスを向上させます

従業員リソース グループに参加する従業員は、同僚や会社とのつながりをより深めます。 この経験は、複数の点で彼らに利益をもたらします。

所属

ERG は、従業員が同じように認識している、または共通の関心を共有している他の人と出会い、つながるための安全なスペースとして機能します。 彼らは帰属意識と仲間意識を育みます。これは、多くの従業員が同僚を見つけてつながるのに苦労しているリモートおよびハイブリッドの職場では特に重要です。

意識

ERG のメンバーは、社内および社会のコミュニティに影響を与える文化的または職場の問題についての意識を高めることに取り組んでいます。 交流会やプライド行進への参加などのイベントを企画しています。 一部の企業では、ERG が人事チームまたは DEI チームと協力して、無意識の偏見やアライシップ トレーニングを主催しています。

アドボカシー

ERG は、過小評価されている従業員の声を増幅するのに役立ちます。 これらのグループは、DEI などの共通の利益に関するリーダーとのコミュニケーションのチャネルとして機能し、約束された改善と変更についてリーダーに説明責任を負わせます。

社会的影響

ERG は、従業員がコミュニティ サービスのイニシアチブに参加するのを支援します。特に、ボランティア イベント、キャンペーンの実施、地域のコミュニティ組織とのつながりなど、従業員が特定する原因やコミュニティにプラスの影響を与えるものです。

ERG は企業文化と従業員のエンゲージメントを強化します

強力な ERG の恩恵を受ける立場にあるのは従業員だけではありません。 企業は、これらの従業員主導のグループをサポートすることで報酬を得ることができます。

双方向通信

企業のリーダーは ERG を率いるわけではありませんが、ERG から学びます。 リーダーシップの代表者は ERG と会い、グループの懸念事項を理解し、報告します。 ERG のメンバーは、ポリシーと会社の価値観が本当に一致しているかどうかを知らせてくれます。 たとえば、リーダーは、企業のインクルージョン イニシアチブが実際にどの程度成功しているか、どこに改善が必要かを聞くことを期待できます。

従業員エンゲージメント

従業員が ERG で協力すると、部門や組織レベルを超えた関係が強化されます。 ERG の参加者は、コミュニティ、帰属意識、信頼感を感じています。これは、職場での心理的安全の要素です。 Qualtrics の 2021 Employee Experience Trends Report によると、帰属意識を感じている従業員はエンゲージメントも高く、これは従業員の満足度と定着率の先行指標です。

文化理解

ERG の社会的および教育的プログラムは、同僚やリーダーの文化的意識と理解を高めます。 たとえば、これらのプログラムは、同盟関係を説明して奨励したり、同僚が休日や宗教的伝統を理解したりするのに役立ちます。 これらのスペースで培われた信憑性は、企業がウォルマートのジューンティーンス アイスクリームやバーガー キングのプライド ワッパーなど、文化的理解の欠如を示すビジネスの特に悪い例の 2 つを回避するのに役立ちます。

専門能力開発

ERG に参加する従業員は、他の方法では利用できない専門能力開発の機会を得ることができます。 グループ内でメンターまたはメンティーを見つけることができます。 ERG の役割では、通常は仕事では実践できないリーダーシップ スキルやその他の能力を開発する機会があります。

商品開発の影響力

ERG メンバーは、企業の製品ロードマップに関するフィードバックの貴重な情報源です。 Splunk のソーシャル インパクト マネージャーである Patricia Toothman 氏は次のように述べています。 相談があれば、ERG は悲惨なマーケティング キャンペーンを防ぐ製品開発ガイダンスを提供できます。 ウォルマートのアイスクリームの失敗を批判する人は、「戦略的なビジネス上の意思決定を行う際には、テーブルで多様な意見を持つことが重要です。 そうしないと、高くつく愚かな過ちを犯すことになります。」

ERG は CSR 戦略の不可欠な要素です

Splunk では、ERG は企業の社会的責任 (CSR) イニシアチブ (マッチング ギフト プログラム、ボランティア休暇、助成金の作成など) についてもフィードバックを提供しています。 Toothman は、ERG と定期的に会合を持ち、CSR プログラムの方向性や、会社に調査して支援してもらいたい社会的影響やコミュニティ サービスのアイデアについて話し合うことを勧めています。 彼女は、「人々を旅に連れて行き、賛同を得て、あなたが進んでいる方向性についてフィードバックを得て、彼らがあなたの仕事を前進させるのを助けることができるようにすること」の重要性を強調しました.

ERG が提供する意識向上および教育プログラムは、よりインクルーシブな文化を会社全体に広めるのに役立ちます。 たとえば、DEI の問題について同僚から聞くことは、トレーニング セッションでコンサルタントから聞くよりも、従業員に大きな影響を与える可能性があります。 ERG は、企業のリーダーが、企業の慣行や方針が実際にどの程度包括的で公正であるかについて、非常に必要とされている現実のチェックを提供します。

彼らの視点を歓迎すれば、ERG はデリケートなトピックについて率直な洞察を提供できます。 彼らは、広告が耳障りまたは無礼に見えるかどうか、または最新のソーシャル メディアのミームにジャンプすることが、美徳のシグナル、迎合、または本物であると見なされる可能性があるかどうかを、マーケティング チームに伝えることができます。

CSR チーム、企業のリーダー、および ERG のメンバーが互いに耳を傾け、お互いから学ぶとき、企業の CSR プログラムの効果は大きくなります。 CSR プログラムは、ERG に強力な役割を与えることで利益を得ることができます。ERG を利用して、支援する目的や非営利パートナーを選択し、プログラムを設計し、参加を促進することができます。 草の根が主張するように、ERG は CSR イニシアチブをボトムアップで成長させるのに役立ちます。 CSR 戦略と ERG の間のつながりを強化しようとしているチームにとって、それらを結び付けるツールを持つことは不可欠です。