2024 年に従業員満足度を向上させるには

2024 年に企業にとって、従業員ほど投資に適した場所はほとんどありません。 幸せでやる気のある従業員は、組織にとって大きな資産です。従業員は生産性が向上し、積極的に関与し、任務が必要なときに全力を尽くす準備ができています。

ただし、従業員の満足度は、経営者や人事リーダーにとって管理が困難です。

近年、従業員の期待には大きな変化が見られます。 より柔軟な勤務パターンを推進する中で、リモートワークが中心的な役割を果たしています。 同時に、従業員は共同体意識を生み出すために雇用主にますます期待するようになっています。

これは難しいバランスですが、2024 年以降のあらゆるビジネスの成功にとって重要です。

従業員満足度とは何ですか? なぜ今日それがより重要になっているのでしょうか?

従業員満足度は、企業の従業員が自分の仕事にどの程度満足しているかを測定します。 組織の従業員満足度が高いと、誰もが毎日ワクワクして仕事に行くようになります。 あなたのオフィスはエネルギーに満ち、生産性とつながりの活気に満ちた拠点となるでしょう。 一方、満足度が低い場合、雇用主は業績の低下、離職率の高さ、採用の困難が予想されます。

現在の雇用市場では、従業員の満足度がこれまで以上に重要になっています。 パンデミック以来、従業員の退職率は歴史的な高水準に達しています。 そして雇用主はそのギャップを埋めるのに苦労している。 経済データによれば、2024 年に入って全国で約 800 万人の求人が発生しています。

高いレベルの従業員満足度を確保するための措置を講じることで、定着率が向上し、ビジネスがより魅力的な職場となり、ビジネスを成功に導く優秀な従業員を確実に引きつける (そして維持する) ことができます。

従業員の仕事満足度の現在の傾向

パンデミックはさまざまな意味で、雇用主と従業員の関係を再定義しました。 今日、力のバランスは変化しました。 リモートワークの採用の増加により、従業員にとって新たな機会が開かれています。 今日、従業員の期待に応えられない企業は、最も才能のあるチームメンバーを失うリスクにさらされています。

これは多くの組織が苦労しているテストです。 ギャラップの調査によると、2020 年にピークを迎えた後、従業員のエンゲージメント レベルは低下し、2022 年に自分の役割に従事していたと報告した従業員はわずか 32% でした。

しかし、ピュー・リサーチ・センターによると、多くの従業員は同僚やマネージャーと強い関係を築いていると報告している。 従業員の 3 分の 2 が、同僚との関係に非常に満足している、または満足していると報告しており、60% 以上が直属の上司との関係に満足していると回答しています。

従業員の満足度の差は、必ずしも従業員が一緒に働くチームやマネージャーのせいではありません。 むしろ、組織全体として、より高いレベルの従業員満足度を促進するために、さらに多くの取り組みを行う必要があると思われます。

従業員満足度を向上させる4つの戦略

従業員の仕事満足度の傾向を分析すると、明確な疑問が 1 つ残ります。それは、企業は従業員満足度を向上させ、従業員エンゲージメントを高めるためにどのような措置を講じることができるのでしょうか? ここでは 4 つの戦略と実用的なヒントを紹介します。

1. 柔軟なスケジュールと勤務体制を採用する

データによると、柔軟な勤務スケジュールを採用することが、従業員の幸福度を高める最良の方法の 1 つであることが示されています。 調査によると、従業員の 35% が、雇用主がより柔軟な対応をしてくれれば、職場でもっと幸せになると回答しています。 実際にはどうなるでしょうか? ここでは、企業が従業員の柔軟性を高める方法をいくつか紹介します。

リモートまたはハイブリッドワーク

現在、多くの仕事はリモートまたはハイブリッド ベースで実行できます。 このオプションを従業員に開放すると、従業員の満足度が大幅に向上し、従業員が毎週何時間もの通勤時間を仕事や家族と過ごすために費やすことがなくなります。

義務時間の短縮

従来の 9 時から 5 時までの時代は終わりました。 現在、従業員は午後に子どもを学校に迎えに行ったり、午前中に運動したりできる柔軟性を求めています。 ビジネスのスケジュールを無視する必要はありません。 代わりに、いくつかの小さな調整を行うことを検討してください。 以下にいくつかのアイデアを示します。

1. 従業員に開始時間と終了時間を選択できるようにします（たとえば、午前 9 時〜午後 5 時ではなく、午前 7 時〜午後 3 時または午前 10 時〜午後 6 時に勤務するというオプション）。
2. すべての会議がスケジュールされている強制時間に移動し、従業員がその時間に合わせて自分の仕事を柔軟にスケジュールできるようにします (たとえば、従業員は午前 10 時から午後 3 時までオンラインでいなければなりませんが、残りの 3 時間の作業は都合のよいときにいつでも完了できます)。

非同期通信オプション

柔軟な勤務スケジュールは、企業がそれをサポートするインフラストラクチャを備えている場合にのみ機能します。 会議の代わりに Loom や Slack などのツールを使用することで、従業員が同時に仕事をしていなくても、簡単にコミュニケーションを続けることができます。

2. 従業員感謝プログラムに投資する

従業員の満足度を高めるには、勤務記念日や大きな成果を祝うことが重要です。 誰もが、よくやった仕事に対して報酬をもらいたいと思っています。 従業員も例外ではありません。

SurveyMonkey の調査によると、従業員の 82% が職場で認められるとより幸せになると回答しており、従業員への感謝の気持ちを高めると定着率も向上することがわかりました。

従業員への感謝は、チャット スレッドでの一般の称賛などの非金銭的なインセンティブから、四半期ごとのボーナスなどのより伝統的なルートまで、さまざまな形で行われます。 最適なプランは、ビジネス、予算、従業員によって異なります。

まず始めに、従業員への感謝のアイデアをいくつか紹介します。

• 受賞歴
• 現金ボーナス
• 追加の休暇
• 従業員感謝の贈り物
• 誕生日や仕事の記念日を祝う
• 私的および公的な賞賛
• ホリデーパーティーやお祝いの食事などのイベント

3. 専門能力開発の機会を提供する

多くの従業員、特にあなたが引き留めておきたい従業員は、継続的なキャリアアップを求める野心的なやり手です。 彼らの雇用主として、そのような機会を提供するのはあなたの責任です。 そうしないと、他の場所で探し始めてしまいます。

こうした専門能力開発の機会にはさまざまな形があります。 従業員にカンファレンスや展示会への参加を後援したり、専門トレーニングコースの受講料を支払ったり、上級幹部による指導の機会を提供したりすることもできます。

このアプローチの利点は、従業員の満足度が向上することだけではありません。 また、従業員のスキルと能力も向上します。 専門能力開発の機会に投資することで、企業は従業員の満足度に投資するだけでなく、将来のリーダーの育成にもつながります。

4. ブランド商品の提供

従業員にブランド商品をプレゼントすることは、単に良いことだけではありません。 それは彼らを自分たちよりも大きなものの一部にする方法です。 ロゴやブランディングを使用した販促製品は、従業員に明確なアイデンティティを与え、自分自身を関連付けることができます。

素晴らしい企業ギフトは、従業員にチームの一員であると感じさせます。 人々がお気に入りのスポーツ チームのジャージを購入するのと同じ理由です。 共有された絆とつながりは、人間としての幸福の鍵です。 これは、観覧席だけでなく職場にも当てはまる原則です。

新しい従業員をチームに迎えるためのオンボーディング キットの提供を検討してください。 あるいは、従業員が独自のブランドのアパレルを選択できる毎年恒例のポップアップ ショップをセットアップすることもできます。 どのような場合でも、必ず高品質のブランド品を贈るようにしましょう。 これらの贈り物は、従業員との関係の象徴として機能します。 さらに、ブランド商品が優れていればいるほど、より頻繁に使用されるようになり、従業員の満足度とブランドの認知度が向上します。

従業員満足度の向上を今すぐ始めましょう

従業員の満足度を管理するために思慮深いアプローチを取ることは、企業が有能な専門家を引き付け、維持できるようにするために不可欠です。 近年、状況は大きく変化しており、従業員感謝戦略を更新していない場合は、時代に乗り遅れている可能性があります。

ブランド商品や従業員への感謝の贈り物の選択についてサポートが必要な場合は、ゴデルタ ブランド コンサルタントにお問い合わせください。 私たちは、従業員が誇りを持って着用し、使用できるユニークで高品質なアイテムをお客様と協力して選択します。