オーディエンス プロファイリングでオーディエンス エンゲージメントを高める 10 の方法

視聴者のエンゲージメントを促進することは、ブランドとの相互作用を促進することです。 うまく行けば、ブランドの忠誠心と成長を促進することができます。 しかし、オーディエンス エンゲージメントが機能するためには、ターゲットの消費者に揺るぎない焦点を当てる必要があります。

ここで、視聴者プロファイリングの出番です。 オーディエンス エンゲージメント戦略の最初のステップとして、オーディエンス プロファイリングを使用すると、次のことが可能になります。

• 視聴者、視聴者が関与するコンテンツの種類、視聴者にリーチするのに最適なチャネルとプラットフォームを理解する
• これらの消費者のニーズと要望に応えるようにブランドを位置付け、途中で問題を解決します
• 主要なマーケティング タッチポイント全体で共感を呼ぶことがわかっている一貫したメッセージを含むコンテンツを作成する

総体的なアプローチを採用し、オーディエンス プロファイリングからの重要な洞察を適用して、すべてのマーケティング チャネルでオーディエンス エンゲージメントを高める方法を詳しく見ていきましょう。 ここにそれを釘付けにする10の簡単な方法があります：

1. 消費者の真の姿を知る

今日の消費者は、ブランドとの関係と購入経路を完全に管理しています。 直線的で信頼できるカスタマー ジャーニーの時代は終わりました。断片化が標準になっています。 これは当然、消費者へのリーチを難しくし、新しいアプローチの必要性を引き起こします。

幸いなことに、ブランドは従来の人口統計データをはるかに超えて、実際の行動や態度に基づいた戦略を策定できるようになりました。

オーディエンス セグメンテーションは、より高度できめ細かく、基本的な人口統計をはるかに超えています。 現在、視聴者をセグメント化して、彼らが誰であるか、そして彼らにとって何が重要かを理解する方法は無限にあります。

• 世代別
• 場所別 (グローバルおよびローカル)
• 購買行動別
• 興味別

オーディエンス プロファイリングは、すべてのマーケティング担当者にとって重要です。 まず第一に、それはあなたの聴衆が誰であるかについてのあなたの仮定を証明または反証します. また、結果が予期しないものである場合は、戦略を再考して、データが導くところに従って、理想的なオーディエンスをターゲットにする機会があります。

オーディエンス プロファイリングを通じてターゲティングを微調整することで、常に消費者がすべての中心にいることが保証されます。 そうして初めて、必要な方法で適切な人々と関わることができます。

2. メッセージを改善する

オーディエンス プロファイリングは、誰をターゲットにしていて、何を気にかけているのかを明確に把握するのに役立ちます。 ここから、キャンペーン、コンテンツ、さらにはブランド要素を微調整して、最もアクセスしやすい方法で適切なメッセージを確実に伝えることができます.

今、あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか? そして、あなたは彼らが誰になりたいですか？ 消費者インサイトは、消費者があなたのブランドに何を期待しているかを明らかにします。 知れば知るほど、彼らを引き付けることができます。

適切な人々を惹きつけてエンゲージしていない場合は、メッセージを再考する時が来ました。 データ内の独自の傾向を見つけて、それを使用して、視聴者に関連性の高い、より独創的で魅力的なストーリーを伝えます。

3. カスタマージャーニーを追跡する

消費者がブランドから購入するよう説得するには、平均で約 6 ～ 8 のマーケティング タッチポイントが必要です。 また、市場には非常に多くの競合他社が注目を集めようとしているため、ノイズを遮断する方法を見つける必要があります.

オーディエンス プロファイリング データを見て、どのデバイス、プラットフォーム、チャネルをいつ使用するかを自問してください。 新しいブランド、製品、サービスをどこで、どのように発見するのでしょうか?

購入ジャーニーに関するオーダーメイドのインサイトは、ターゲットオーディエンスとコミュニケーションを取り、彼らが期待する場所と方法を確実に満たし、共鳴し、ROI を改善する方法で関与する方法を示します。

4. ニッチを見つける

オーディエンス データにアクセスするだけでは十分ではありません。それを効果的に活用してメリットを享受する方法を知る必要があります。

これを行う 1 つの方法は、ニッチを特定することです。つまり、競合他社とのブランドの違いは何ですか? おそらく、あなたは家族のルーツと独自のブランド価値を持つ独立系企業であるか、環境に配慮した世界的な大企業であり、持続可能な生分解性パッケージに切り替えています.

どのような決定を下すにせよ、必要な答えはすべてオーディエンス調査にあります。

消費者が購入するブランドに何を求め、何を期待しているかを掘り下げ、それらの信念と行動を使用して戦略を強化します。 あなたが彼らと共鳴できるほど、彼らは関与する可能性が高くなります. 群衆の中で際立ち、約束を果たす方法を見つけることがすべてです。

5. インサイトを活用する

オーディエンスのプロファイリングを中心とした効果的なデータ主導のエンゲージメント戦略の好例は、ソーシャル インパクト マーケティング エージェンシーの Bright/Shift です。

ブランドをゼロから立ち上げるために、エージェンシーはオーディエンス プロファイリングを使用して次のことを行いました。

• クライアントの理想的なターゲット オーディエンスを特定する
• 彼らのニーズを満たすために新しいブランドを位置づける
• ソース コンテンツの作成者は、この視聴者の共感を呼ぶとわかっていました
• キャンペーンを後押しするために必要なコンテンツの種類を正確にクリエイターに説明する

ブライト/シフトは最初の 1 か月で 4 万 1,000 ポンドという驚異的な収益を上げ、ローンチ キャンペーンのわずか 2 週間で売上が急増しました。

ここで重要なことは？ 視聴者の関与を促進したい場合は、ブランドのポジショニングやメッセージからクリエイティブやプロモーションまで、マーケティングのあらゆる側面を視聴者プロファイリングで確認してください。

6.違いを見つける

優れたエンゲージメントがオーディエンスによって異なるように見えるのは当然のことです。 それを効果的にするためには、ターゲットの消費者が購入過程のどこにいるかを知ることが重要です。

最新の調査では、このジャーニーが世代ごとにどのように進化するかを示しており、対象者に応じてエンゲージメント戦略をどのように変更すべきかを概説しています。 例えば：

このデータを見ると、ジェネレーション X やミレニアル世代の消費者と関わりたいブランドは、SEO を最適化し、検索エンジン広告を優先する必要があります。

これに対し、Z 世代をターゲットとする企業は、ソーシャル メディアを活用してブランドを宣伝し、有料のソーシャル広告をオーディエンス エンゲージメント戦略に組み込むなど、別のアプローチを取る必要があります。

興味深いことに、品質は全体的に大きなセールス ポイントです。 ブランド、製品、またはサービスを宣伝するときにこれに光を当てると、ブランドの支持とROIが促進され、複数の視聴者を引き付けて関与させる可能性があります.

7. パーソナルにする

パーソナライゼーションはエンゲージメントの中心です。 これを念頭に置いて、ブランドは次のことを行う必要があります。

• 視聴者の関心にアピールする – 態度、興味、認識に関する洞察を明らかにすることで、本物の方法で消費者と関わり、共鳴することができます
• 適切なチャネルに投資する – デバイスやソーシャル メディアの使用状況などの行動に関するデータは、消費者がどこで時間を費やしているかについての洞察につながる可能性があります。

エンゲージメントの方法と場所を知ることは、強力なマーケティング戦略の重要な部分です。 また、消費者の期待と行動が変化するにつれて、ブランドは、オーディエンス データの信頼できる唯一の情報源を持っていると確信する必要があります。

GWI などのツールを使用することで、これが可能になりました。 消費者自身に由来するデータにより、真の認識と行動を利用していることがわかります。 これらの真実に基づいて構築された洞察により、適切なオーディエンスを適切な場所で適切なタイミングで引き付けることができます。

8. パートナーやインフルエンサーと協力する

オーディエンス データで見つけた独自のトレンドやクロスマーケットのトレンドは、パートナーシップやインフルエンサー コラボレーションの新たな道に役立ちます。掘り下げてみませんか?

以下は、調査する価値のあるオーディエンス プロファイリング ポイントの例です。

• メディア消費
• ソーシャルエンゲージメント
• ブランド感情
• 購買行動
• 一般的な興味

これらはすべて、ブランドとオーディエンスに合わせた機会へと導くのに役立ちます。 この調整は非常に重要です。ブランドに戻る有効なリンクがなければ、パートナーシップは本物ではないと感じられ、特定の視聴者とつながることができなくなります。

そのため、道しるべとなる堅牢なオーディエンス データが必要です。 うまく実行できれば、ターゲットとする消費者のスイート スポットを利用して視聴者のエンゲージメントを高め、ブランドの認知度とメッセージを増幅することもできます。

関連するパートナーシップを獲得することで、驚異的な成長と ROI を実現することもできます。Advanced Sponsorship Insights にお問い合わせください。

9. テスト、テスト、そしてまたテスト

デジタル マーケティングの世界は絶えず変化しています。たとえば、ソーシャル メディアを見てみましょう。 LinkedIn は最近、新しい Discover フィードをテストして、ユーザーが求人情報や専門家の最新情報をどのように操作しているかを確認しました。

今日の消費者とのつながりは、明日には役に立たない可能性があるため、実験と結果の測定を続けることが重要です。

広告キャンペーンのパフォーマンスをテストする場合でも、新しいチャネルでオーディエンスのエンゲージメントを測定する場合でも、ターゲット オーディエンスに定期的にチェックインすることを忘れないでください。

消費者に影響を与える最新のトピックに注目してください (無料の GWI Zeitgeist データは、ここで特に役立ちます)。 次に、これらの新鮮で関連性のある洞察を、あなたが行うすべてのことに織り込みます。 シンプルですが、効果的です。

10. 本物であること

目にするすべてのトレンドに飛びつく必要はありません。 これは時間とリソースの面で維持するのが難しいだけでなく、視聴者エンゲージメント戦略を完全に狂わせてしまう可能性があります.

例えば、イギリスのファッションブランド、テッド・ベイカー。 新しい所有権の下で、ブランドは最近、そのアイデンティティを失ったことで批判されました. 言い換えれば、そもそもブランドを消費者に非常に人気のあるものにした風変わりな創造性と独創性.

本物であることは、最も重要な要素の 1 つです。何かが偽物または強制されていると感じた場合、消費者はそれを購入しません。 ターゲットオーディエンスに固執し、トレンドの変化が具体的にどのように影響しているかを観察してください。

ブランドにとって、より広い社会問題について声を上げるべき時 (そして声を上げない時) を知ることは、バランスをとるのが難しい作業でもあります。 たとえば、ロー対ウェイド事件に対するブランドの姿勢に関するデータは、アメリカが保守的な見方をしていることを示しています。 しかし、さらに掘り下げてみると、アメリカの Z 世代とミレニアル世代の 57% が、ブランドが Roe v. Wade について意見を述べることが適切であると考えていることがわかります。

この例が示すように、世代間の違いは全体像の中に隠されていることが多く、視聴者のプロファイリングを通じてのみ明らかになります。

一貫したブランドの声とメッセージを強化することに重点を置き、消費者が最も気にかけていることを利用して、本物の方法で視聴者を引き付けます。