オンラインでのユーザー エクスペリエンスの向上: Web ホスティングの役割
公開: 2019-09-10オンラインでビジネスを成功させるには、高速で信頼性の高い Web サイトを優先する必要があります。 市場で最高の製品を持っているかもしれませんが、顧客を有料顧客に変えるためには、顧客の関心を維持する Web サイトが必要です。
驚くかもしれませんが、優れたユーザー エクスペリエンス (UX) を提供する Web サイトを構築する上で最も重要な要素の 1 つは、Web ホスティングに関するものです。
ユーザーの 47% は、 Web サイトが読み込まれるまで 2 秒以上待たずにクリックして移動します。
出典:ホスティングに関するアドバイス - https://www.hostingadvice.com/how-to/web-hosting-statistics/
したがって、Web サイトの読み込みが遅い場合は、サイトに流入するすべてのトラフィックのほぼ半分が即座に失われる可能性があります。
Web ホスティングは Web サイト全体の速度にとって最も重要な要素であるため、ホスティングに関する決定がいかに重要であるかがわかります。
e コマース サイトの場合、稼働時間、セキュリティ、スケーラビリティの専門知識を備えた高品質のホスティング プロバイダーを選択することが、ビジネスの長期的な成功にとって重要です。
この記事では、サイトの速度、応答性、バックアップの回復力、24 時間年中無休の専門家サポートなど、ユーザー エクスペリエンスに影響を与える主要なホスティング要素について説明します。
適切な Web ホストを選択することは Web サイトにとって最も重要な決定となるため、十分な情報を得る必要があります。
Web ホストを選択する際に考慮すべき主な要素
スキップして:
- 稼働時間と信頼性
- サイトの速度とパフォーマンス
- ホスティングはスケーラビリティに影響します
- 強力なホスティング = 強力なセキュリティ
- サポートの大切さ
- バックアップとリカバリ
稼働時間と信頼性
可能な限り最高の UX を実現するには、一貫した稼働時間を重視する必要があります。 簡単なことのように聞こえるかもしれませんが、一部の安価な Web ホスティング プロバイダーはピーク時に改善する必要があり、ユーザーが Web サイトにアクセスしにくくなる可能性があります。
顧客が望むときにサイトにアクセスできない場合、顧客はあなたを待っているわけではなく、すぐに競合他社を探しに出かけます。
さらに悪いことに、Google やその他の検索エンジンは、ダウンタイムが制限された Web サイトの表示を好みます。
したがって、悪質なホスティング プロバイダーは、サイトにアクセスしようとする顧客にマイナスのエクスペリエンスを提供するだけでなく、新しい顧客を呼び込む能力を積極的に妨害することになります。
安定した稼働時間を提供し、問題が発生した場合に対応してくれるマネージド ホスティング プロバイダーを探してください。
20i はマネージド ホスティングについて「追加の作業を必要とせずにクラウド ホスティングの機能を提供します。 サーバーを管理したり、すべてのソフトウェアをインストールしたり、最新の状態に保つ必要はありません。
マネージド ホスティングを使用すると、これはすべて行われます。 何か問題があればサポートが対応します。」
サイトの速度とパフォーマンス
スピードはポジティブな UX の特徴です。
Web サイトのパフォーマンスは、顧客エンゲージメントやコンバージョン率のさまざまな分野に大きな影響を与えます。そのため、Web サイトのパフォーマンスが良好であれば、売上の増加が期待できます。
ページの読み込み速度が速いことも、Google の検索ランキングの重要な要素であると考えられています。これは主に、ページの読み込み速度が速いほど、読者数、訪問者の満足度、検索エンジンの可視性などの測定可能な目標が向上する傾向があるためです。
ソース
ユーザーはページが最大 2 ～ 3 秒以内に読み込まれることを期待しているため、高速なページ応答時間を実現するには、十分なサーバー リソース、グローバル CDN ネットワーク、キャッシュ レイヤー、およびパフォーマンス最適化の専門知識を備えた Web ホストを選択することが重要です。
そして、このウェブサイトの速度に投資すれば、顧客の時間に対する敬意を示すことになります。 Web パフォーマンスが収益に直接結びついているため、高速なサイトはコンバージョン率と顧客維持率の向上を通じて利益をもたらします。
ホスティングはスケーラビリティに影響します
E コマース サイトには、プロモーション、新製品のリリース、または季節のセール イベントによって引き起こされるトラフィックの急増に対応するために、リソースをシームレスに拡張できる Web ホストが必要です。
クラウド ホスティングを使用すると、サイトのトラフィックの行き来に応じてサーバーの容量と帯域幅を拡張できます。
ソース
クラウドを使用すると、リソースは需要に基づいて自動的にスケールアップまたはスケールダウンできます。専用サーバーは安定したパフォーマンスを提供しますが、スケーラビリティに欠けます。予測されるトラフィックの急増と将来の成長に合わせてホスト容量を計画します。
適応性のあるインフラストラクチャにより、販売のピーク時でも優れたパフォーマンスが保証されます。
スケーラビリティは、トラフィック量の突然の急増にもかかわらず、顧客が確実に購入を処理できることを示します。
強力なホスティング = 強力なセキュリティ
顧客と電子商取引を保護するには、堅牢なセキュリティが不可欠です。 Web ホストは、次のような防御層を提供する必要があります。
- ファイアウォール保護
- サーバーの強化
- パッチ適用済みソフトウェア
- DDoS 軽減
定期的なセキュリティ リスク評価と侵入テストを実施して、脆弱性を特定して対処します。
強力なパスワードの強制、管理者アクセスのための多要素認証、サイト全体の SSL 暗号化などのセキュリティのベスト プラクティスに従ってください。
ソース
ホストはサイトを 24 時間年中無休で監視し、脅威を即座に通知する必要があります。 セキュリティは、データが外部攻撃や不正アクセスから保護されているという顧客の信頼を高めます。
セキュリティへの投資は、ユーザー データを真剣に保護する責任があるというメッセージになります。 セキュリティと警戒心の高い監視を組み合わせることで、顧客が期待する整合性を維持できます。
サポートの大切さ
信頼性の高い Web ホスティングは、プロバイダーによる迅速な専門サポートにかかっています。 大手ホストは、電話、ライブ チャット、発券システムを通じて 24 時間年中無休のライブ カスタマー サポートを提供しています。
これにより、一日中いつでも問題を報告し、対処することができます。 直接問い合わせの場合、応答時間が 30 秒未満の速いホストを優先します。
サポート担当者が効果的にトラブルシューティングを行うための十分な技術知識を実証しているかどうかを評価します。 迅速なサポートがないと遅延が発生し、ユーザー エクスペリエンスが低下します。
応答性の高いサポートにより、パフォーマンスの問題やセキュリティ上の懸念が迅速に処理されるという安心感が得られます。
サポートの応答時間と専門知識は、顧客満足度に対するホストの取り組みを反映しています。
バックアップとリカバリ
データ保護はユーザー エクスペリエンスに不可欠であり、バックアップがなければ、データ損失により電子商取引業務が中断される可能性があります。
毎日の自動バックアップを実行し、回復可能性を検証するための定期的なテスト復元を容易にする Web ホストを選択してください。 災害復旧を可能にするために、バックアップは地理的に分散した場所に保存する必要があります。
オフサイト レプリケーションは、プライマリ ホスティング サイトが影響を受けた場合のデータ損失を防ぎます。 ユーザーは、自分のトランザクションとアカウントのデータが安全にバックアップされ、復元可能であるため、安心できます。
データのバックアップ、復元、およびサイトのリカバリ機能は、ハードウェア障害、データ損失、または災害が発生した場合のダウンタイムを最小限に抑えるホストの準備が整っていることを示します。
結論
このガイドが、オンライン ビジネスに適した Web ホストを選択するための明確なフレームワークを提供できれば幸いです。
サイトの速度と応答性からバックアップの回復力、年中無休の専門家サポートに至るまで、適切な Web ホスティング プラットフォームを選択することで、ビジネスの長期的な成功が保証され、オンラインでブランドの優れたユーザー エクスペリエンスが提供されます。