エピソード＃16：フォーブスで最も影響力のあるCMOの仲間入りをする方法

公開: 2020-11-26

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毎年、SprinklrはForbesおよびLinkedInと提携して、世界で最も影響力のあるCMOのリストを提示しています。そして毎年、リストがどのようにキュレートされ、ランク付けされたかについて質問があります。このエピソードでは、リストを作成するためのプロセスと基準、およびあなたの影響力を使用して会社を支援する方法についてのいくつかの考えとアイデアを見ていきます。

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ええ、大丈夫です。それはCXMエクスペリエンスです。そして、私は今日ここSprinklrのCXOであるGrad Connです。少し前に発表した、世界で最も影響力のあるCMOレポートであるForbesと呼ばれるものについて具体的に話します。そして、これは私たちが約8年間行ってきたことです。私たちはフォーブスやLinkedInと緊密に協力して、世界で最も影響力のあるCMOのリストを作成しています。そして、それは本質的に50のCMOであり、私たちが判断するのは世界で最も影響力のあるCMOです。

そして、私はこのレポートについて多くの質問を受けます。そして、多くの人がそれについて非常に興奮しています。初めてリストに載った新しい人、リストから外れた人、リスト内でポジションを移動した人、リストに載っていなかった人の多くはそれに乗る方法を知りたいです。だから私がやろうと思ったのは、ほんの数分でそれらを本当に素早く通過することです。

それを概説するために、私は2つのことを言います。 1つは、遠慮なく私にメッセージを送ってください。 LinkedInはそれを行うのに最適な場所です。CXMエクスペリエンスに関するLinkedInでかなりの数のメッセージを受け取り始めています。それは私を捕まえるための本当に素晴らしい方法です、そのメールボックスはたくさん見られます。または、Twitterで私をDMすることもできますが、それは悪くありません。 Facebookで私と友達になりましょう…そこで私とつながりましょう…それを行うのにとても良い方法です。または、Grad.Conn @ sprinklr.comにメールを送信していただければ、できるだけ早くご連絡いたします。そして、自分の立場についてもっと知りたいと思っている人と1対1のブリーフィングを行い、私たちが見たすべてのCMOと話をすることができてうれしいです。だから私に連絡してください。

私が最初に取り上げたいのは、何人の人を考慮しているのかということです。そして、私たちは何人の人々を見て、そもそも資格を得るのに何が必要でしたか。したがって、すべてがどのように機能するかを理解するためだけにおそらく役立つのは、基本的に3つのコアデータ入力があるということです。今年は2つの新しいものがありますが、すぐに戻ってきます。ただし、3つのコアデータ入力があります。ニュースソースを含むさまざまなものにわたる、個人のパフォーマンス、個人のCMOです。それは社会的なだけではありません。つまり、ニュース雑誌での言及や新聞での言及などによって測定される影響のようなものです。

次に、CMOが組織のパフォーマンスに重要な役割を果たしていることを考えると、組織自体のパフォーマンス。これら2つが接続されているとしましょう。そして第三に、LinkedInでのCMOのパフォーマンス、特にソーシャルセリングインデックススコアを中心に。しかし、多くの人がLinkedInの重要性を過小評価しています。そして、私は世界最大のLinkedInファンの1人だと思います。これは素晴らしいプラットフォームだと思います。彼らは、コミュニティを作成するという素晴らしい仕事をしています。そして、誰かがリストの下位にいる場合、私たちは常に彼らを指導します。通常、それは彼らがLinkedInにそれほど従事していないためであり、そうあるべきです。

これが3つのデータソースです。最初の2つはSprinklrであり、かなりの数のデータポイントを取得しています。約8億のブランド関連のソーシャルメディアの共有、いいね、リツイート、コメントが寄せられています。約13万の異なるニュースブログ、およびTwitterが適格なCMOについて言及しています。 200万を超えるLinkedInプロファイルビュー、および600,000のLinkedInエンゲージメント。だからLinkedInは彼らの仕事をします。そして、Sprinklrは、会話型Webの残りの部分全体ですべての大規模な作業を行います。

では、リストに載るには何が必要ですか？そのため、今年は427のグローバルCMOが実際に検討の対象となりました。リストに載る資格を得るには、あなたまたはあなたのブランドが次のリストのいずれかに含まれている必要があります：Forbes Most Influential CMOs 2019…昨年、Forbes CMO Nextリスト、Forbes Hundred Most Valuable Brandsリスト、AdAge Top Advertisers、またはフォーブスCMOサミットスピーカーリスト。または、BrandFinance500リストとForbesWorld'sLargestPublicCompaniesリストの両方に参加してください。

グローバルCMOがない場合は、グローバルCMOのみが対象となり、会社の本社の国の地域CMOが対象となります。そして、その完全なリストがあり、世界中で500近くのCMOをスタックしています。これはかなりクールです。

ですから、方法論はかなり興味深いものだったと思います。基本的に、私は前にすぐにカバーした3つのことを見ていきます。 1つのブランドパフォーマンス指標と呼びます。つまり、ブランド投稿のエンゲージメント率と、ブランドのエンゲージメントフォロワーの数です。 2つ目は、ブランド認知度への個人的な影響です。つまり、直接および間接の合計です。 Twitterが言及しています。それは@の言及になり、次にCMOとブランド名の言及になります。また、CMOについてのオンラインおよびブログの言及。そして、ブランドの文脈でのCMOに関するニュースの言及。そして第三に、業界と内部の影響があります。 LinkedIn接続のCMOボリューム、これはすべてLinkedInのものであり、社外からのCMOのLinkedInプロファイルの外部ビューです。 CMO、LinkedInの共有、および社内からのCMOのLinkedInプロファイルの内部ビューに対する印象と関与。

それが核心です。さて、今年はいくつかの理由で実際にいくつか追加しました。 1つは、古典的に、6月末にカンヌの調査をリリースすることです。カンヌは今年キャンセルされました。そのため、6月末の締め切りはなくなりました。また、3月に起こることはたくさんあります、私はそれらが何であったか想像さえできません、そのような考え、これは少し珍しい時間です、多分私達は私達の研究を変えるべきです。少し奇妙に思えるので、私は…通常、3月にデータ収集を停止し、6月にレポートを準備し、かなり重要な時間を残しているように思われます。そこで、6月末までデータ収集を延長し、9月にレポートをリリースしました。

そして、私たちが追加した2つのことは、COVID-19での可視性でした。それで、COVID-19関連のLinkedIn投稿、直接および間接のTwitterの言及、CMOのオンラインおよびブログの言及、CMOのニュースの言及のすべてについて、COVID-19のコンテキストでのエンゲージメントと印象はどうでしたか。そして、BlackLivesMatterの可視性も追加しました。繰り返しになりますが、間接的および直接的なブランド名の言及とTwitterの言及、オンラインとブログの言及、ニュースの言及の合計です。そして、COVID-19とBLMを追加することで、その3月から6月の期間に起こっていた2つの主要なことを取り上げ、CMOがそれにどのように対応したかを調べたと思います。そして実際に評価にかなり大きな影響を与えました。そして、それが興味深いテストだったのは、変化に適応する能力の観点から、CMOがいかに流動的であるかということだと思います。

したがって、基本的に、各スコアの四分位数を調べます。したがって、4つの四分位数のビューがあり、人々はさまざまな四分位数で評価します。そして、私たちは通り抜けることができ、各CMOには本質的に強み、中立、そして課題があります。そして、何がうまくいっていたか、うまくいかなかったかを見ることができます。

私がこれらを経験したときに楽しかったのは、多くのCMOが実際に過去数年間行ってきたことを継続するという本当に良い仕事をしたことだと思います。しかし、私たちが全面的に見ているのは、他のCMOによって広く大幅なエスカレーションがあったことです。ですから、水を踏むことはもはやうまくいかないでしょう、あなたは前進し続け、常に良くなり続ける必要があるでしょう。そして、私はこれらの電話を楽しんでいます。それは、CMOが次のレベルに進むために何をする必要があるかを理解するのに役立つ良い方法だからです。そして、それは常にのこぎりを研ぎ続け、物事がどのように変化したか、物事が変化していることを考え続け、あなた自身の影響力があなたのブランドを助けるために使用できることを確認する方法を探し続けるのは常に良いことだと思います。

そして、結局のところ、私がここに残しておくべきことの1つは、影響力のあるCMOの研究は、有名になりたいCMOについてではなく、CMOが大きいという事実についてであるということです。ブランド自体とブランド認知度自体への影響。しかし、ご存知のように、私が20世紀の放送の世界から21世紀の会話の世界へのこの動きについて少し話しているのを聞いたことがあります。だから、放送チャンネル、会話型ウェブについて考えてみてください。そして、会話型Webでは、ご存知のとおり、私たちは私たちに来る顧客のアイデンティティと関心を持っています。

ですから、貿易のようなモダリティのように、顧客は、誰が会社の背後にいるのかを知りたいのです。誰から購入しますか？そして、あなたはだれですか？あなたはどんな人ですか？あなたの名前とアイデンティティを見て、あなたが誰であるかを理解させてください。このことに顔を向けましょう。そして、CMOとしてあなたの会社にもっと顔を向け、あなたが誰であるかを中心にあなたの会社のブランドを作成する能力は、自分自身を膨らませることではないと思います。それは本当にあなたの会社を本物の個人、本物の人間と関連付けることによってあなたの会社が成功するのを助けることです。

だから私はそれを大いに信じています。つまり、私はブログで、ポッドキャストと呼ばれるこのことを定期的に行っています。ほとんど私はできる限りそこにいます。しかし、あなたが知っている、私はSprinklrについて話している。そして私は、Sprinklrが地球上の何百万もの人々の生活をどのように変え、私たちと一緒に働く顧客の運命を確かに変えることができるかについて話している。

だからそこに出てそれを実現させなさい。あなたが恥ずかしがり屋のCMOであるなら、それをあなたのことだとは考えないでください。あなたがあなたの会社の成功を助けていると考えてください。そして、もっと知りたいのなら、もう一度、私を殴ってください。私にいくつかのコメントを与え、私にいくつかの提案を投げ、それについてもっと話して幸せです。

そしてCXMエクスペリエンスのために。グラッドコンです。