エピソード＃33：コンテキストが新しいコンテンツである理由

公開: 2020-12-13

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平均的なB2B購入者は、1日に100通以上の電子メールを受信します。彼らは1日に300回タスクを切り替え、56の異なるアプリまたはWebサイトを使用します。それに直面しましょう、私たちはコンテンツに圧倒されています。経済学者で社会科学者のハーバート・サイモンは、「豊富な情報が注目の貧困を生み出す」と述べたとき、それを最もよく述べています。私たちすべてのコンテンツマーケターのための賢明な言葉。では、どのようにしてノイズを上回りますか？

一言で言えば：コンテキスト。

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コンテンツ、コンテンツ、コンテンツ。今日はコンテンツについて、特にコンテンツがCXMにどのようにフィードされるかについて説明します。 CXMエクスペリエンスの場合。いつものように、SprinklrのCXOです。そして、コンテンツ全般について少し幅広い議論をするつもりです。ですから、これは…トピックからトピックへと歩き回る傾向がありますが、我慢してください。たった10分です。だから、もうすぐ終わります。そして目を閉じてイギリスのことを考えてください。

さて、それでは、来週ポッドキャストで話す予定の誰か、ケイティ・マーテルについて少し話したいと思います。 Katieは素晴らしいB2Bマーケターです。私は約1か月前にオラクルのために行った放送を通じて彼女に会いました。そして彼女はTriComB2Bで働いています。そして、彼女は「Trust Me B2B、懐疑論とノイズの時代に信頼を築き、維持する」という新しい電子ブックを出しました。そして、彼女のノイズコメントは素晴らしいものです。彼女は素晴らしい統計を持っています：91％の企業が現在コンテンツマーケティングプログラムを実行しています。現在、コンテンツマーケティングは、B2B企業の91％で一般的に行われています。信じられない。そして、これらの企業の38％は、今後12か月でより多くのコンテンツを作成することを計画しています。

それで、この素晴らしい引用があります、彼女はハーバート・サイモンからの本、アテンション・エコノミーと呼ばれる本から持っています。そして、引用は次のとおりです。「豊富な情報は注目の貧困を生み出します。」そしてある意味で、気晴らしは新しい常識になりました。ここでケイティを1、2分引用し続けます。ちなみに、この電子ブックは素晴らしいコンテンツがぎっしり詰まっているので素晴らしいです。したがって、1日の職場で、平均的なB2B購入者は、100を超える電子メールを受信し、電子メールまたはインスタントメッセージを40回確認し、確認し、300回以上タスクを切り替えます。ああ、はい、チェック、チェックチェック。 56の異なるアプリまたはWebサイトを使用します。合計すると、現在、ブラウザだけでおそらく56個のタブが開いています。そして、5分に1回または1日に150回電話をチェックします。私は実際に私がその数よりも高いかもしれないと思います。しかし、1日に150回、それはたくさんあります。そして、人々が自分の電話をチェックする回数の点でそれよりもさらに高い数を聞いたことがあります。

そのため、B2Bの購入者は、何トンものコンテンツに大いに刺激されています。そして、どうやって彼らにたどり着くのかを考えなければなりません。そして、マーケターや投資家、そしてあらゆる種類の人々と話をするときに私が最も興味深いと思うのは、会社が彼らの住む世界であるという点で、彼らは会社に対して非常に神秘的な見方をしているということです。 Copernican Shift、Copernicanshift.comである私のブログでは、私のブログは、ある視点から別の視点に切り替わる人々のこれらのアイデアに関するものです。それで、コペルニクスは非常に有名に言いました、多分世界は平らではないかもしれません、そして多分太陽は世界の周りを回転しません、多分世界の周りとそれは太陽の周りを回転します。そして、その単純なアイデアが科学革命全体を解き放ち、あなたが今このポッドキャストで私に耳を傾けている理由です。ありがとう、コペルニクス。

それで、ほとんどの企業が経験する必要があるコペルニクスのシフトは何ですか？さて、あなたがあなたのコンテンツがとても特別でとても素晴らしいと思うかもしれないのは人生の事実ですが、あなたのコンテンツが置かれている環境について考えてください。あなたがシフトを取るなら、シフトはバイヤーの席に座ります。 B2Bバイヤーは何を見ていますか？また、ダウンロードを求められているホワイトペーパーはいくつありますか？彼らは何冊の電子ブックをダウンロードするように求められていますか？ケイティ？情報を確認するように求められている方法はいくつありますか？そして、彼らは実際にどれくらいの頻度でそれをしますか？そして、どれくらいの頻度で彼らは本当にそれをすることができますか？一日の終わりにあなたはあなたの仕事をしなければならないからです。皆さんのことはわかりませんが、仕事はたくさんあります。それはたくさんの仕事です。そして、2020年のように私には感じます、仕事はより大きくなりました。やるべきことがもっとあると思う理由がわかりません。ご存知のようですが…お客様とお会いするために出張する必要がないのは素晴らしいことだと思います。これは素晴らしいことです。興味深いのは、Zoomを介してこれらの顧客会議を行っていることです。そして、うわー、感じのようなものは、それらのズームが昼と夜に発生するということです。だから今朝3時30分にズームで、顧客の問題について。ですから、その日は本当に止まらず、続きます。そして、たくさんの仕事があります。

ですから、そのコンテンツに挿入し、今のところ必要のない資料を読んでください。本当に大変です。それで、私がやりたいのは、コンテンツについて少し話してから、PaulHermanの好意で私たちにやってくるコンセプトを紹介することです。 Paul Herman、彼に会ったことがない場合は、Sprinklrの製品マーケティング担当副社長です。ポールは南アフリカ人で、ゴージャスなアクセントがあります。そして彼は素晴らしいワイン愛好家ですが、南アフリカのワインだけを扱っています。しかし、彼はあなたが南アフリカのワインについて知りたいことをすべて知っています。そして、ポールは素晴らしい、素晴らしい友達、素晴らしい人です。私がマイクロソフトで同じことをしていたとき、長年、ナイキでSprinklrのリーダーでした。そのため、オレゴン州ワシントン州の国境を越えて何度か協力する機会がありました。そして彼は私より約1年長くSprinklrにいます。

そして、ポールはこの本当に素晴らしい構造を持っています。つまり、それはコンテンツ、そのコンテンツ、そしてコンテキストだけではありません。コンテンツとコンテキスト。そして、コンテンツとコンテキストを大規模に組み合わせることで、勝つことができます。そして、私がやろうとしていることは、コンテンツについて話す時間を過ごすことです。コンテキストについて話す時間を過ごすつもりです。しかし、もう一度ポールを引用します。そしてうまくいけば、彼は聞いていて、正当に当惑しています。しかし、彼はこの素晴らしい引用を持っています。彼は素晴らしい表現メーカーであり、コンテンツクリエーターです。そして、彼は人々が本当によく理解できる概念を作成するのが素晴らしいです。素晴らしい、実際には、それで世界クラス。そして彼が言うことは、コンテンツが王様だということです。それは私たちが以前に何度も聞いた引用です…コンテンツは王様です。しかし、文脈は女王です。そして、あなたがチェスをするなら、クイーンズ・ギャンビット、あなたがそのチェスのショーを見たなら、あなたがチェスについて何か知っているなら、あなたは女王が常に支配していることを知っています。女王はボード上で最もコントロールがあります。女王は重要な部分です。

それでは、コンテキストの意味について話しましょう。ささいな言い方をすれば、それはとてもささいなことで、私は実際に少しイライラするようになりました。ですから、皆さんは皆さんを繰り返しました。しかし、あなたが耳にするこの表現があります。それは、適切なコンテンツ、適切な人、適切なチャネル、適切なタイミング、適切なアクションです。そして、それは、人々がもはやそれを聞かないほど決まり文句になりつつあると私は思います。しかし、例を挙げましょう。したがって、これは実際には個人的な例になります。

だから私は最近婚約していて、約1年半で結婚する予定ですが、最近婚約していて、素晴らしいです。それは私の最初の婚約ではありません。それは私の最初の結婚ではありません。そして、それは私の婚約者の最初の婚約でも、彼女の最初の結婚でもありません。そして、私たちはかなり年齢が近いですが、彼女は非常に頑固で、私よりもはるかに若いことに非常に情熱を注いでいます。しかし、私たちはまだ同じゾーンにいます。うん。そして、私は後のジェネレーションXのようで、彼女は前のジェネレーションXです。そのように言いましょう。うん。興味深いのは、私たちが多くの異なる企業の標的になっていることです。私たちのステータスはかなりオープンです。私たちはそれをFacebookに投稿しました。おそらく、新婚夫婦や新婚夫婦に非常によく似た家事の買い物や確立を行っています。そして、家具の広告、電化製品の広告、新しい家のあらゆる種類の装身具の広告を取得しています。始めます。そして、私たちは赤ちゃんのもののためにたくさんの広告を受け取っています。だから今、多くの詳細に立ち入ることなく…私たちは赤ちゃんを産んでいません。ですから、それは非常に苛立たしいことです。実際、私の婚約者には非常に苛立たしいことさえあると思います。彼女が得ているこれらの特定のターゲット広告を私に送ってください。

そして興味深いことに、彼らがどのように行動をターゲットにしているのかはわかりますが、コンテキストを見逃しています。そして、それは裏目に出る可能性があります。つまり、それがベビーカーの製造元からのものであった場合、まあ、結構です、私はそのベビーカーを二度と購入するつもりはありません。まあ、とにかく行くつもりはなかった。しかし、他の製品を販売している小売業者からのものである場合、または他のものを購入する信頼できるソースからのものである場合、コンテキストが間違っているため、実際にはその信頼できるソースをオフにする可能性があります。したがって、コンテンツに関して重要なことは、コンテンツを用意することだけではありません。しかし、あなたは人々がそれを読みたいと思うような方法で文脈を正しく持っていなければなりません。それは彼らにとって重要です。

そして、B2B、ちょっとスイッチギアのようなものです。来週、B2Bでケイティと話をする予定なので、多くのコンテキストは、あなたの会社でのスタックは何だと思いますか？何をするつもりですか？あなたの目標は何ですか？どんなビジネスをしていますか？何してるの？どこに行ってる？どこにいるの？あなたはデジタルトランスフォーメーションのどこに立っていますか？それらは、おそらく少し理解しにくい種類のものです。しかし、B2Bコンテンツの作成者がそれらのことについて考えることはめったにありません。そして、ペルソナ…私が得るもののほとんどは、CMOのペルソナをターゲットにしていません。これは実際には素晴らしいことです。マーケティング技術製品にとって、CMOがそれらの購入に興味を持っているかもしれないと考えるのはそれほど難しいことではありません。そして、彼らはそれをすることさえ気にしません。ですから、このペルソナ、製品、業界のレンズと、デジタルトランスフォーメーションの旅のどこに立つかという二次レンズは本当に重要だと思います。そして、B2B業界ではもっと難しいことを考えなければなりません。

最後に、B2Bの最も興味深い点の1つであると思うこと、つまり、B2Bで実際に何を販売しているのかということで締めくくります。そして、B2Bが実際に何であるかについて誤解があると思います。ほとんどの人は、自分たちが製品を販売していると考えており、コンピューターや体重配分などを使用している場合は、速度とフィードを調整します。しかし、あなたはそれを売っていません。ここで、コンテキストが非常に重要になります。すべてのB2B販売は約1つのことです。それはキャリアの成功についてです。あなたがB2B製品の購入について誰かと話しているとき、あなたがベンダーであるとき、彼らは私がこれを購入した場合、それは私を昇進させるだろうか、私は私の仲間に似合うだろうかと考えています。昇給はできますか？家族をもっと簡単にサポートできるようになりますか？それは私が私の個人的な目標のいくつかをより簡単に達成することを可能にしますか？そのボートをもらえますか？あの家をもらえますか？引退できますか？私は自分の仕事で安全ですか？それが彼らの脳を通過していることです。それを売る。また、そこには負の文字列もあることを忘れないでください。これを買うと、解雇されますか？この購入決定を行うことで私の仕事を危険にさらすことができますか？だからあなたは解雇されたものを本当に小さくしたいのです。そして、あなたはプロモートを本当に大きくしたいと思っています。

IBMを購入したことで誰も解雇されたことのない古い表現があります。もう誰もそれを言いません。しかし、それは当時の表現でした…60年代から70年代初頭。それが南に行っても論理的で賢い選択だったので、人々があなたの製品を買うことで解雇されない会社にすることを考えてみてください。人々はまだジーズと言うでしょう、あなたはそれがうまくいかなかったという正しい決断をしました。 CXMエクスペリエンスの場合、これはGradConnです。次回お会いしましょう。