ロシアで e コマースビジネスを拡大する方法

公開: 2020-09-24

これを読んでいるということは、e コマースビジネスを持っている可能性が高く、国際的な拡大を考えているということです。 ロシア市場について考えたことはありますか？ロシアの消費者はオンラインでの購入に意欲的であり、海外の販売者にとって大きなチャンスがいくつかあります。ただし、特に有名な市場ではありません。

最近、Boxberry でのロシアへの配送について記事を書きました。その続きとして、現在、国内で販売するための最善の戦術を検討しています。 ロシアで電子商取引ビジネスを拡大する方法を知りたい場合は、このまま読み進めてください。

市場の洞察

ロシアでは、電子商取引が過去 5 年間で増加しています。他の国の消費者はオンラインショッピングを早くから取り入れていましたが、ロシアの買い物客は購入するのに少し時間がかかりました。これは、消費者の信頼度の低さ、配達オプションの貧弱さ、返品の難しさ、およびオンライン支払いよりも現金支払いが好まれることが原因でした.

PWC の調査によると、ミレニアル世代は 2018 年から 2019 年にかけてロシアでオンラインで買い物をする可能性が最も高いグループでした。しかし、Covid-19 はそれを変えました。

パンデミックの最中にオンラインショッピングを利用する買い物客が増えたことで、e コマースサイトを使用して購入する顧客の幅が広がりました。

ここ数か月は、ロシアの電子商取引の状況を変える可能性があり、これまで以上に多くのユーザーにリーチします。

以前に予測された電子商取引の成長率は、パンデミックとロシアのオンラインショッピングへの影響以来、すべて無視されています. 以前は、ベースラインの見積もりは、2020 年の市場成長率が前年比で 29% 増加するものでした。現在は、ユーザーの新しいショッピング習慣を考慮して、同期間に44%に再調整されています。

ロシアの衣料品市場

あなたが e コマース市場にいる場合、最もエキサイティングな成長分野の 1 つは衣料品部門です。 2019 年、アパレルの e コマースの売上は 20% 増加しました。これは 2020 年には再び 25% に増加し、60 億ドルに達すると予想されています。オンラインアパレルは、ロシアのアパレル市場全体の 13% を占めています。今年は、米国 (13%)、英国 (11%)、中国 (13%) などの他の国よりも急速に成長すると予想されています。ただし、これらの見積もりは Covid-19 が発生する前に作成されたものであるため、実際の数値はさらに高くなる可能性があります。

これを強調する良い例は、年間売上高 35 億ドルのロシア最大のファッション e コマース企業であるWildberriesです。 2019 年の売上高は 94% 増加しました。2020 年 4 月以降、新規顧客の数は前年同期の 2 倍以上になりました。さらに、55 歳以上の顧客や、モスクワとサンクトペテルブルク以外に拠点を置く顧客の数も増加しています。これは、電子商取引がロシアでその網を広げているという事実を再び示しています。

WOSは、Covid-19 パンデミックの間、顧客がオンラインショッピングに対してよりオープンになったことから恩恵を受けたもう 1 つのロシア企業です。パンデミックを見越して、年初に e コマースを開始し、2020 年 1 月から 5 月までの月間売上高は 1000% 増加しました。オンライン売上高は現在、ブランドの総売上高 82 万ユーロの 7.7% を占めています。限目。

E コマースは、ロシアの顧客にとって依然として課題となっています。 オンライン決済は増加していますが、依然として多くの消費者にとって神経をすり減らすプロセスです。 WOS の創設者である Andrey Artyomov 氏は、「すべての商品について、販売前に電話または Instagram で会話する必要があります」と述べています。同社は、顧客を安心させるために、この目的のためだけに 3 人の顧客担当者を雇いました。しかし、この課題に正面から向き合うことをいとわないブランドにとって、ロシア語は、新しい市場をターゲットにしようとするあらゆる e コマースビジネスにとって繁栄する市場となります。

ロシアで販売を開始する方法

ロシアでの販売を試みるよう説得しましたか? ロシア市場に進出するための重要なヒントは次のとおりです。

ギフトや手作り品を販売してみてください

2017 年、ロシアの消費者のクリスマス休暇の平均予算は 250 ユーロに相当しました。ギフト用にユニークなアイテムを提供できれば、うまくいくかもしれません。ロシアで最も人気のあるプレゼントの選択肢は、チョコレート、香水、化粧品です。

プレミアムまたはハイエンドの商品を販売する

高級品やデザイナー製品は、特にモスクワやサンクトペテルブルクに住む裕福なロシア人の間で人気があります。それは、ロシアを代表する高級デパートの 1 つであるツムのオンラインでの成功によって際立っています。ブランドは 2011 年に e コマースプラットフォームを立ち上げました。しかし、 2020 年の初めまでに、これは 3 倍の 30% になりました。これは、高級品を販売する e コマース小売業者の市場が確実に存在することを示しています。

大都市をターゲットにする

Covid-19 により、e コマースはモスクワとサンクトペテルブルク以外にも拡大しましたが、オンラインショッピングの大半は依然としてこれら 2 つの大都市に住んでいます。この国に進出する新しい小売業者としてのあなたの最善の策は、これらの都市に焦点を当てることです. ここの住民は、他の地域の買い物客の 2 倍のオンラインショッピングを行っています。

ソーシャルチャネルを使用する

ロシア人は、ソーシャルメディアプラットフォームに関しては精通しています。これは、ソーシャルがロシアでブランドを構築し、新しい顧客を見つけるための最速の方法の 1 つであることを意味します。ロシアでは平均して、自社のウェブサイトやアプリによる売上の 53.4% と比較して、ソーシャルチャネルはそれらを使用する企業のオンライン売上高の約 40% を占めています。 ロシアで最も人気のあるソーシャルコマースのチャネルは Vkontakte (VK)で、小売業者の 15% がサービスと製品を提供していると述べています。次に人気が高いのは Instagram で 5.9%、次に Odnoklassniki (OK) で 3.8% です。

代金引換のご利用をご検討ください

前述のように、多くのロシアの消費者は、オンライン決済のアイデアに乗り気ではありません。

代金引換は非常に人気のある方法です。見積もりはさまざまですが、国内のすべてのオンライン取引の約 80 ～ 95% が代金引換で支払われていると考えられています。

したがって、ロシア市場への拡大を考えている場合、これを可能にするメカニズムを整備することの重要性がわかります。

ロシアの市場

ロシアの顧客は、価値に関しては精通しています。高級品への投資も厭わないが、お得に購入することも意識している。彼らがこれを行うための最良の方法の 1 つは、国境を越えた購入を行うことです。ロシア国外の企業は、さまざまな製品を競争力のある価格で販売する機会を得ることができます。これは、外国の小売業者がこの新しい市場に参入する絶好の機会であることを意味します。

では、あなたの商品を販売するためにロシアで最も人気のある市場はどこですか? 英国、ドイツ、イタリアなどのヨーロッパ諸国とは異なり、 Amazon や eBay などの e コマースの巨人はロシアには存在しません。したがって、最高のローカルプラットフォームを把握することが重要です。

野生のベリー

Wildberries はロシアの大手オンライン小売業者であり、37,000 の異なるブランドの衣料品、靴、化粧品、家庭用品、電化製品、書籍、ジュエリー、食品などを販売しています。平均して、同社は毎日 750,000 件の注文をオンラインで処理しています。

Wildberry での販売を開始するには、登録フォームに記入し、サプライヤー登録ポータルで申請書を提出する必要があります。

オゾン

Ozon は 1998 年に設立され、ロシアで最も人気のあるマーケットプレイスの 1 つであり、四半期ごとに 200 万人以上のアクティブユーザーを集めています。サイトには 24 の異なる製品カテゴリがあり、400 万を超えるリストが掲載されています。オゾンで商品を販売するには、認定販売者として登録する必要があります。 Ozonが国境を越えた配送を開始した最初のロシアの市場であったという事実のおかげで、国際的な販売と配送のプロセスはより簡単になりました.

ヤンデックスマーケット

Yandex はロシア最大の検索エンジンで、2000 年に Yandex.Market を立ち上げました。 毎月 190 万人を超えるユニークユーザーがアクセスし、衣料品から家庭用品まで、さまざまなカテゴリの商品が販売されています。 Yandex Mail にサインアップすることで、登録プロセスを開始できます。

Boxberry のロシアでの販売に関するヒント

Boxberry International でロシアに発送する方法について最近書きました。

ロシア市場で e コマースビジネスを拡大するためのヒントと秘訣を彼らに聞いてみました。

彼らは、ブランドの認知度を高め、ロシアで確固たる顧客基盤を確立するための優れたアイデアをいくつか持っています.

地元のインフルエンサーとプロモーションキャンペーンを手配する

ロシアではソーシャルメディアが人気です。これは、ブランド名を広め、潜在的な顧客にリーチするための優れたアイデアです。 2019 年の 1 日平均ソーシャルメディア利用時間は 2.5 時間でした。 YouTube は 18 歳から 24 歳のユーザーに最も人気のあるプラットフォームであり、25 歳から 35 歳のユーザーは Instagram と Facebook を最もよく使用していました。

YouTubeはここ数年、ロシアで最も人気のあるプラットフォームであり、2019 年の第 3 四半期までに、ロシア全土のユーザーの 87% を占めました。 Vkontakte (VK) も人気のあるプラットフォームで、全国で 83% の普及率を誇っています。 InstagramとFacebookもよく利用されていますが、LinkedIn、Twitch、および Tumblr は最も人気のないソーシャルメディアチャネルです。

そのため、ターゲットユーザーと販売する製品の種類に応じて、製品を宣伝するのに最適なソーシャルプラットフォームは何か、どのインフルエンサーとチームを組むべきかを慎重に検討する必要があります。

翻訳とローカリゼーション

国際的な販売と同様に、ウェブサイト、ソーシャルチャネル、アプリがすべて翻訳され、ローカライズされていることを確認することが重要です。ロシア人の 5% 未満が英語を話します。世界中の消費者の 72.4% が、母国語で情報が記載されている製品を購入する可能性が高いと述べています。これら 2 つの要素を組み合わせると、コンテンツを確実にロシア語にすることがいかに重要であるかが浮き彫りになります。

その上、ロシア人は主に、Google やその他の代替手段ではなく、検索エンジンの Yandexを使用しています。 Yandex には、Google のSEO 戦術とは異なる独自の最適化方法があります。これらに従うことが重要です。そうしないと、ユーザーが関連する製品を検索したときにサイトを見つけられないリスクがあります。

マーケットプレイスで販売する

上記のロシアで最も人気のあるマーケットプレイスをリストしました. どこから始めればよいかわからない場合は、Boxberry International にお問い合わせください。彼らは外国企業向けのソリューションを持っており、ロシアで販売を開始するのを喜んでお手伝いします!

Boxberry CCOへのインタビュー

また、幸運にも、Boxberry International の CCO である Alex Krasnov と時間を過ごすことができました。ロシアで電子商取引ビジネスを拡大する方法について彼に質問し、いくつかの素晴らしいアドバイスをもらいました。

あまり知られていないが、多くの電子商取引業者にとって関心のある、ロシアのような市場にアプローチする際の最大の課題は何ですか?

「問題は特定の文化にあります。たとえば、私たちロシア人は独自のソーシャルメディアや検索エンジンを使用していますが、ほとんどの場合、流暢に外国語を話せません。翻訳されたウェブサイトは競争上の優位性になるかもしれませんが、それほど必要ではありません。ロシア語版のウェブサイトを持っていなくても、成功している外国の e ショップの多くは人気があります。ホビー用品やユニークな商品を販売すれば、人々は言葉の壁を乗り越える方法を見つけるでしょう。

同時に、最大の課題は、実際にロシアでビジネスを開始することを決定することです。税関の法律はヨーロッパやアメリカとは異なりますが、ロシア人はヨーロッパ人に非常に似ています。彼らは、衣料品、アクセサリー、化粧品の買い物を楽しみ、不安定な経済状況に関係なく高級品を購入します。ロシア市場には、ファッションや化粧品などの多くのカテゴリーで高品質の製品が不足しているため、欧米の有名ブランドがロシアでの製品売上を押し上げる可能性があります。」

初めてロシア市場にアプローチする外国企業に、どのような安心感を与えたいですか?

「ロシアでビジネスを始めるには、簡単な販売方法を 1 つまたは 2 つ試して、状況を確認してください。インスタグラムやロシアのマーケットプレイスで販売しましょう。その方法をご紹介します。ウェブサイトのロシア語版を作成したり、ローカライズされたマーケティング活動を行ったりする必要がないため、水域をテストするための最も低予算の方法です。ロシアの関税に関する法律や制限が心配な場合は、当社にお任せください。通関と個人データの操作に関連するすべての困難は私たちにあります。」

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