アジア太平洋地域 (APAC) の e コマース: 大きなチャンスをつかむ方法

過去 1 年間で世界のオンライン販売が急増し、パンデミック後の継続的な成長を専門家が予測しているため、ヨーロッパの e コマース企業が新しい機会を模索するのにこれほど良い時期はありません。 そして、野心的なヨーロッパの企業にとって、アジア太平洋 (APAC) 地域は、世界の小売業の成長 (ベイン) の 75% と e コマースの売上高 (楽天) の 64% を占めており、彼らであふれています。

ここでは、主要なプレーヤーから消費者のトレンドまで、このエキサイティングな e コマース市場と、成功を収める方法について詳しく見ていきます。

APAC eコマース市場の強さの高まり

アジアの e コマースは、それにアプローチする方法を知っている企業にとって大きなチャンスです。 世界のほとんどの地域と同様に、この 1 年間で APAC 地域でも e コマースが劇的に増加しましたが、この成長を後押ししているのはパンデミックだけではありません。 実店舗が 2020 年に閉店する前でさえ、アジア太平洋地域のオンライン売上高の伸びは、世界のその他の地域 (ベイン) の 2 倍でした。

世界最大の e コマース市場である中国を先頭に、APAC は 2020 年の e コマース市場全体の 3 分の 2 を占め、その価値は 3 兆ドル (オムニ) を超え、その強さと成長は止まる気配を見せません。 Forrester によると、アジア太平洋地域のオンライン小売売上高は、2019 年の 1.5 兆ドルから 2024 年までに 2.5 兆ドルに達する見込みです。

これらの数字は、アジア太平洋地域の消費者のオンライン ショッピングに対する欲求がますます高まっていることを示しています。 アジア太平洋地域の消費者の 66% が 2020 年に国際的な小売業者からオンラインで購入し、アジアはヨーロッパの輸出先として 2 番目に大きく、全体の 28% を占めています (Eurostat)。

地域の e コマース チャンピオンと彼らが購入するもの

APAC 地域のスターは、当然のことながら、世界最大のデジタル バイヤー人口 (7 億 1000 万人以上) と最大の e コマース市場を持つ中国です。 中国のオンライン売上高は年間6,720 億ドルで、次点の米国はその半分の 3,400 億ドルに過ぎません (Statista)。

成長を続ける経済的称賛のリストに加えて、中国は、すべての小売売上高の半分以上がデジタルで取引される最初の国になろうとしています。 今年の中国の小売売上高の 52.1% は、e コマース(eMarketer) によるものです。

ヨーロッパの企業にとって幸運なことに、この経済大国はヨーロッパと非常に強い輸出入関係を築いています。 EU との取引額は 1 日あたり 10 億ユーロであるだけでなく、2 番目に大きな輸出先でもあります (欧州委員会)。

数字はまた、ヨーロッパの海岸からの高品質の商品に対する情熱の高まりを示しています。 昨年末にはほとんどの輸入が減少したが、中国はドイツからの輸入が24%、イタリアからの輸入が21%増加し、成長を達成することでトレンドに逆らった(フィナンシャル・タイムズ)。

中国で急速に成長している商品には、ファッションと美容、電化製品、スナック食品、母親と赤ちゃん、電化製品などがあります。 スポーツやレジャーウェア、栄養補助食品やビタミンも好調で、健康への意識が高まるこの時期に驚くべきことではありません (中国へのマーケティング)。

東南アジアの e コマースのホット スポット

東南アジアはまた、ヨーロッパのビジネスにとってチャンスの宝庫です。 Statista は、2018 年の 2,500 億人から、2025 年までにこの地域のデジタル消費者が 3,100 億人になると予測しています。

現在、インドネシアのインターネット ユーザーの 87% 以上がオンライン ショッピングを行っており、アジア太平洋地域での e コマース普及率のリーダーとなっています。タイは 83.6% で、マレーシアは 82.9% です (Statista)。 これを EU と比較すると、2020 年にオンライン ショッピングを行ったインターネット ユーザーはわずか 72% であり (Eurostat)、これらの地域がオンライン ショッピングをどれだけ熱心に採用しているかをより明確に把握できます。

インドネシアの e コマース市場は、現在のグローバルな e コマースのパイのほんの一部しか占めていないかもしれませんが、普及率が高まり、若い世代がスマートフォンを買いだめしていることは、ヨーロッパのオンライン ブランドが深刻な成長市場に参入する機会を意味しています。

マレーシアも注目すべき市場です。この急速に成長している e コマース地域では、国境を越えた取引がすでに e コマース全体の売上の 44% を占めています (JP Morgan)。

その他の注目すべきアジア太平洋地域の e コマース市場

韓国国際貿易協会によると、オンラインでの購入に関して、韓国人はますます外国の小売業者に引き寄せられており、国際送料と輸入関税を追加した後でも、より魅力的な価格で良い製品を見つけることができると言っています. 国境を越えた e コマースは現在、約 33 億ドルの価値があり、上昇しています。

トップ APAC オンライン マーケットプレイス

アジアでは、Amazon が売上高の半分を占めている北米とはオンライン ショッピングの様子が大きく異なります。 以下は、アジアのトップ オンライン マーケットプレイスです。

AliExpress

AliExpressは、さまざまな製品を低価格で販売する中国の主要なマーケットプレイスです。 アリババグループが所有しています。

フリップカート

2018 年に Walmart に買収された Flipkart は、インドのトップ オンライン マーケットプレイスの 1 つであり、2020 年には 3,460 億ルピーの収益を上げました。

JD

中国最大の e コマース マーケットプレイスの 1 つとして、JD にはなんと 4 億 4,200 万人の登録ユーザーがいます。

カオラ

Kaola は、売り手として簡単に参加できるため、e コマース企業にとって素晴らしい中国のマーケットプレイスです。 ブランドのオンライン ストアフロントを Kaola に設定したり、製品を Kaola に卸売りしたりできます。

ラザダ

同じく Alibaba グループが所有する Lazada は、フィリピンで最も人気のあるマーケットプレイスの 1 つです。 毎月の買い物客は 5,000 万人を超え、年間売上高は 15 億米ドルを超えています。

ヨーロッパのオンライン ビジネスが APAC で成功を収める方法

• 各地域には独自の傾向と好みがあることを知って、ターゲット地域を徹底的に調査してください。
  
  
• 中国の独身の日や日本のゴールデン ウィークなど、販売がピークに達する日や季節に注意して、準備を整えておきましょう。 そうしないと、機会を逃したり、需要を満たすことができなくなったりする可能性があります。
  
  
• 注目を集める顧客体験を目指して、e コマースの群集から際立つようにします。
  
  
• 製品の品質、持続可能性、社会的責任に関するブランド メッセージを発信します。
  
  
• シームレスなオムニチャネル エクスペリエンスを提供します。これにより、APAC の顧客は、アプリ、デスクトップ、ラップトップ、モバイル デバイスのいずれを使用しているかにかかわらず、ショッピング ジャーニーでさまざまなデバイスを簡単に切り替えることができます。

• お住まいの地域の優先支払いオプションに合わせた簡単な支払いオプションを提供します。
  
• インフルエンサーとのコラボレーションだけでなく、ライブ ストリーミングもご覧ください。
  
  
• 市場に初めて参入するときは、東南アジアの Alibaba や Shopee などの大手 e コマース プラットフォームと提携して、成長を促進することを検討してください。

• 迅速な配送、便利な配送オプション、簡単な返品、通関に関する知識で、顧客の期待に応える適切な物流運送業者を選択してください

強力なロジスティクス キャリアが APAC での成功に最も重要な理由

APAC の消費者のわずか 22% が、毎回期待に応える配送体験をしていると答えているため (インサイド リテール)、こうした配送ニーズを満たすことができる運送業者を選択することは、ヨーロッパのビジネスにとって簡単な勝利です。

さらに、製品を APAC の顧客の手にタイムリーに届けるということは、しばしば混乱を招き、大きく異なる一連の通関規則、関税、税金をナビゲートすることを意味します。 地域を熟知した物流業者を選ぶことで、スピード、シンプルさ、安心感が増します。

FedEx: ヨーロッパからアジア太平洋地域へのロジスティクスのエキスパート

FedEx は、ほぼ 40 年間、アジア太平洋地域で成功を収めてきました。 この地域でのそのリーチは印象的です。

FedEx で APAC に配送する利点

• 迅速な配達

顧客は幅広いサービスから選択できます。 お急ぎの場合は、FedEx International Priorityをご利用いただけます。ドアツードアの通関手続きを経て、アジアまで 2 日で配達されます。

時間的制約の少ない発送の場合、お客様はFedEx International Connect Plus (FICP) を選択できます。 FICP は、e コマース ビジネスやオンライン ショッパーのニーズを満たすために特別に開発されました。 このサービスは、速度と魅力的な価格のバランスを取り、企業に e コマースの配送オプションを改善します。

• 可視性と柔軟性

フェデックス配達マネージャー受取人は、貨物の完全な可視性、明確な通知、柔軟な配達を提供します。 受取人は、いつでもどこでも都合のよいときに配達日と場所を変更できるため、1 日を通して配達を管理できます。

• 受信者は好みの署名オプションを選択できます

署名オプションを使用すると、顧客は小包に自分で署名するか、誰かに代わって署名してもらうか、署名の必要性を完全になくすかを選択できます。

• 便利な配送ポイント

FedEx は、受取人が小包を便利に集荷できるように、アジア全体で 200,000 を超える販売拠点を持っています。 一例として、シンガポールでは 99% の人が FedEx の集荷場所から 1 km 以内に住んでいます。

• フェデックスグローバル返品は返品を簡単にします

買い物客はラベルを印刷して小包に追加するか、PDF ラベルを電子メールで送信するだけです。 次に、返品小包にラベルを貼り付け、FedEx の場所での集荷または持ち込みのスケジュールを設定します。

• 通関の専門知識

APAC 全域の FedEx の専門家は、企業が税関を通過するために必要な知識と経験を持っているだけでなく、ヨーロッパの顧客は、中国の国境を越えた e コマース配送ソリューションである e-CAN の恩恵を受けることができます。

広州/北京税関と FedEx が共同で開発したこのインバウンド ダイレクト B2C e コマース ソリューションにより、顧客は単一の原産地から複数の商品を中国の複数の受取人に送ることができます。 パッケージは、有利な通関率で税関を通過します。

APAC貨物にFedExと一緒にShippyProを使用する理由

FedEx との統合により、アジア太平洋地域の顧客への販売に関しては、1 つのポータルからすべての出荷と e コマース ストアの返品を管理し、生活をさらに簡単にすることができます。 自動生成されたラベルと通関書類を使用して、APAC 貨物の煩わしさを解消するお手伝いをいたします。 また、多数の販売チャネルや市場との統合も提供しているため、製品ベースに最適なものを選択できます。

ソース:

ベイン

楽天

ベイン

オムニ

フォレスター

ユーロスタット

研究と市場

スタティスタ

eMarketer

欧州委員会

フィナンシャル・タイムズ

中国へのマーケティング

スタティスタ

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* FICP は、中国、香港、日本、マレーシア、シンガポール、韓国、台湾の主要なアジア市場で利用できます。