企業環境でFacebookによるWorkplaceを実装した経験

10月10日、 Facebookは、企業向けの新しいソーシャルネットワークであるWorkplaceと呼ばれる企業サービスを導入しました。 その主な目的は、従業員間のコミュニケーションを簡素化することにより、企業がより強く、より効果的になるのを支援することです。 すべてのメッセージ、リアクション、ニュースフィード、および更新は同僚だけが利用でき、ネットワーク自体はあらゆる種類の企業に適しています。

新しいメッセージの公開、チャットルーム（プライベートおよびグループ）でのコミュニケーション、ファイルの共有、およびさまざまなグループの作成は、Facebookで実現されるのと同様に、Workplaceで利用できます。 さらに、前述のすべての機能は、参加者の権利の区別、組み込みの分析、プロジェクトで作業するためのツールなどの革新によって完全に補完されます。 ビデオ会議の助けを借りて、会議やプレゼンテーションを開催できます。 また、Facebookは最近、Workplace内にマルチグループを作成する可能性を発表しました。 これにより、さまざまな組織が安全に通信し、連携できるようになります。

画像1.iOSアプリケーションでグループを作成するためのダイアログウィンドウ。

モバイルでは、ソーシャルネットワークは2つのアプリケーション、つまりiOSおよびAndroidプラットフォーム用のWorkplaceとWorkChatで表されます。 これにより、いつでも便利な場所で内部ネットワークに簡単にアクセスできます。

画像2.iOSおよびAndroid上のWorkplaceおよびWorkChatアプリ。

サービスは有料であり、費用は1か月あたりのアクティブユーザー数によって異なります。 すべての機能を確認し、会社にWorkplaceを実装する必要性を理解するために、3か月間の無料アクセスをリクエストできます。

当社はFacebookからの製品のベータテストへの招待を受け入れたため、正式にリリースされる前にWorkplaceを試すことができました。

2004年以来、私たちのチームはインターネットを介してクライアントのビジネスの開発を支援してきました。 これらの目標を達成するには、優れた専門家チームがいるだけでは不十分です。 従業員同士の効果的なコミュニケーションを確保する必要があります。 後者が当社にWorkplaceを導入した主な理由となりました。 Facebookとの類似性により、チームメンバーの拒否しきい値と学習曲線を減らすことができました。

サービスの開始前に、プロモドでは多くの作業が行われました。 達成するための結果を明確に述べ、すべてを段階的な計画で表示しました。

Workplaceを使用して解決したい主なタスクのリストは次のとおりです。

1.意識を高め、チームの作業を統合します。

このプラットフォームにより、従業員に関する情報を確認し、会社での彼または彼女の役割をいつでも評価することができました。 個人的な生活からの投稿、写真、イベントを公開することで、従業員はより親密になり、より強い絆を築くことができました。

2.異なる部門間の「壁」を打ち破ります。

チームは部門内で作業することが多く、他の同僚と協力することはめったにありません。 Workplaceは、すべてのレベルのチームメンバーが一緒にディスカッションに参加し、会社のソリューションを採用するのに役立ちました。

3.同僚のやる気を高めます。

すべての従業員は、提案やヒントを含むコメントや投稿を残すことで人気を高めます。 ネットワーク内で公開されている月次レポートに、Workplaceの最もアクティブなユーザーである同僚について書きました。

最初の、そしておそらく最も決定的な成功の要因は、オピニオンリーダーの特定と関与でした。 いくつかの問題に関する世論に影響を与える人員です。 私たちの場合、トップマネージャーとラインマネージャーと協力しました。 彼らの助けを借りて、私たちは信頼を得て、他のユーザーからの否定的なフィードバックに対処することができました。

リモートで作業する同僚を含むすべてのチームメンバーの便利な作業のために、全員が必要な情報にアクセスできるようにすることが重要でした。 すべてを実現するために、グループにコンテンツを入力し、部門の名前、役職、マネージャーを追加しました。

現在、社内のすべての人が参加できる部門横断的なグループがあります。 たとえば、「ヒント」と呼ばれるグループは、従業員が仕事のさまざまなニュアンスを共有し、質問に答えたり、仕事関連の問題について意見を述べたりすることで他の人を助ける場所です。

画像3.グループ「PromodoNews」。

Workplaceで作成したグループは、次の4つのタイプに分けられます。

•情報–会社に関するメッセージのブロードキャスト（Promodoでのイベント、CEOのブログ、法的な問題など）。

•作業–部門（開発部門、HR、SMM、SEO、マーケティングなど）内のプロジェクトまたは問題についての話し合い。

•ソーシャル–関心のあるグループ（映画やテレビ番組、サッカー、バスケットボール、音楽、売買など）。

•オープンディスカッション–業界ニュース、カスタマーレビュー、トレーニング、およびヒント。

職場の開発者は、製品を絶えずアップグレードおよび更新しています。 Facebookによる最後の有用な革新は、Workplaceを外部アプリケーションと統合する機能でした。

画像4.Workplaceと統合できるアプリケーションの例。

現在、特に次の目的でプロセスを自動化することを計画しています。

1.従業員の誕生日専用のメールを作成します。

2.新入社員に関する通知を送信します。

3.職場の企業Facebookページからのニュースを再投稿します。

4.Promodoライブラリなどの新しい本に関する通知を送信します。

Promodoの経験に基づいて、少なくとも社内でWorkplaceをテストするために時間と労力を費やすことをお勧めします。 この企業ソーシャルメディアの実装に対する適切で思慮深いアプローチにより、あなたの会社は次のことができるようになります。

•オープンでまとまりがあり、新しい目標を達成し、望ましい結果を得る。

•イントラネット、電話、電子メールの送信などの内部コラボレーションツールを削減または排除します。

•スタッフの場所に関係なく、24時間年中無休で接続を維持するデスクトップおよびモバイルデバイスで透過的かつ簡素化された通信を実行します。

近い将来、プロモドで最も活発なオピニオンリーダーや新サービスの早期採用者を引き付けることにより、当社の企業文化とそのビジネスプロセスに職場を構築することを計画しています。 これにより、新しい変更を最も自然で簡単な方法で実行できるようになります。

Promodoチームは、適切なソリューションを提供するために、学習、トレーニング、およびコミュニケーションを行っています。 その他のオプションについては、担当者にお問い合わせください。