Expert.ai がコグニズムに切り替えた説得力のある理由

Expert.ai は、確立されたエンタープライズ AI 自然言語ソリューションであり、Cognism の B2B データを次の目的で使用します。

• 以前のプロバイダー (ZoomInfo) と比較して、ターゲット アカウント内の連絡先のより大きなプールにアクセスできるため、ターゲティングの可能性が高まり、マルチスレッドの機会が強化されます。
• ワンクリックで Salesforce CRM および Salesloft とシームレスに統合します。
• 金融、保険、銀行業界のフォーチュン 500 企業のターゲット リストを作成します。
• 接続率を高めます。

ウェブサイト: www.expert.ai
従業員数： 300名
業種:ソフトウェア
本社:マサチューセッツ州ボストン
使用しているチーム:販売およびマーケティング

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会社

Expert.ai はソフトウェア業界の世界的企業です。 金融、保険、銀行、ライフサイエンス、出版、メディアなど、さまざまな分野の大企業にサービスを提供しています。

約 300 人の従業員がさまざまな地域に分散しているこの組織は、北米とヨーロッパで大きな存在感を示しています。

チャレンジ

Expert.ai のインサイド セールスのグローバル責任者であるMauro Visentin 氏に、Cognism の経験についてインタビューしました。

Expert.ai がCognism のようなセールス インテリジェンスツールを検討するきっかけとなったのは何ですか?

「販売とマーケティングの技術スタックを監査したところ、ツールを統合し、ツールとプロセスの観点から販売とマーケティングの組織が連携して機能する機会があることがわかりました。」

「以前のデータプロバイダーに関しては大きな不満はありませんでしたが、市場を探索して最適なソリューションを見つけて全面的に実装したいと考えていました。」

「このとき、認知主義が登場しました。 私たちは貴社のチームに連絡し、いくつかのプロバイダー間のデータを比較分析しました。」

マウロ氏は、コグニズムが競合他社に対してどのようにパフォーマンスを発揮したかについて次のように説明しました。

「私たちはコグニズムを競合他社と比較しました。 その結果、当社の 2 つの主要な注力市場である EMEA 市場と北米市場の両方で、Cognism があらゆる側面で優れた結果を示したことがわかりました。 最も重要なことは、より多くの連絡先と、対象アカウント内のそれらの連絡先の正しい情報を提供してくれることです。」

「そこで、私たちはすべてを認知主義の下に統合することに決めました。 北米では以前のデータ プロバイダーとの契約がまだ残っていたため、EMEA では少数の従業員でスタートしました。 私たちはこれを、EMEA 向けのデータ提供の観点からプラットフォームがどの程度優れたパフォーマンスを発揮するかを調査する機会として利用しました。」

「その結果は、ユーザー インターフェイス、使いやすさ、サポート チームにとってのデータの正確さなど、あらゆる観点から肯定的なものでした。 カスタマー サクセス マネージャーと何度かやり取りをした結果、北米でも Cognism に切り替えることになりました。」

ソリューション

Expert.ai のターゲット市場は誰ですか?

「私たちのターゲット市場は、カナダを含む北米全域のフォーチュン 500 企業で構成されていますが、イタリア、英国、フランス、スペイン、ドイツ、オーストリア、スイスも含まれています。」

マウロ氏は彼らの ICP について詳しく次のように語ってくれました。

「私たちは、金融、保険、銀行、ライフサイエンスなどの主要分野で、経営幹部の意思決定の役割に直接関与しています。」

「当社の AI ベースのソリューションを導入する規模には、中小企業には欠けていることが多い相当な機能が必要となるため、特に大企業、通常は数十億ドル規模の企業に焦点を当てています。」

Expert.ai はどのように Cognism を使用しますか?

「当社の営業チームとマーケティング チームは、アウトリーチのためにプロスペクター機能を使用しています。」

「ターゲットとする企業が決まったら、営業チームは Cognism を使用して役職や年功序列などの企業情報を検索します。 彼らは会話を始めるために、ターゲットとなる見込み客の詳細を使用します。」

「そのため、ペースや見通しのための目標リストの作成などの活動にこれを使用します。」

マウロ氏は、適切な技術スタックを整備することの重要性について次のように説明しています。

「私たちは認知主義を単独で使用しているわけではありません。 むしろ、それは私たちの技術スタックの一部です。」

「だからこそ、Cognism と Salesforce CRM および Salesloft とのシームレスな統合がここで重要なのです。 私たちはアウトリーチ自体を行うためのツールとして Salesloft を使用しているため、Cognism により 2 つのツール間の手動データ転送の必要性が最小限に抑えられます。 ワンクリックと同じくらい簡単です。」

オンボーディングのプロセスはどうでしたか?

「スムーズでかなり迅速なプロセスであり、感謝しています。」

「当社の専任のカスタマー サクセスおよびオンボーディング マネージャーは、予定されている会議以外にも積極的に対応してくれるなど、非常に親切で協力的でした。」

「注目に値するのは、問題が発生したときにカスタマー サクセス マネージャーから迅速な対応が得られることです。 彼はチームの質問にとても丁寧に答えてくれます。」

システムを理解するのは簡単でしたか？

「はい、ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、間違いなく私たちの組織の新人研修プロセスが合理化され、すぐに価値を見出し始めることができました。」

彼が追加した：

「私たちのチームは、Cognism のデータ品質、正確さ、ユーザー インターフェイスに満足しています。」

結果

「認知はさまざまな面で私たちを助けます。」

「1 つ目は、ターゲット市場の特定の企業で潜在的に接触できる連絡先を評価できるように、ターゲットのリードを把握できるようにすることです。 それは明らかなメリットであり、私たちにとって非常に必要なことです。」

「Cognism は、会社が現在取り組んでいることや、今後の変更、さらには最近の資金調達など、会社の最新ニュースも提供します。 私たちはこの情報を利用して見込み客とのよりパーソナライズされたエンゲージメントを生み出し、その結果、応答率が向上します。」

マウロ氏はこう付け加えた。

「当社の内部分析により、Cognism は以前よりも多くの取引先担当者をターゲット アカウントに提供していることがわかりました。これは、より多くの見込み客をターゲットにし、マルチスレッド化の機会が増えることを意味します。」

「Cognism のデータ精度は、以前のものよりも優れています。 ターゲット ユーザー内でより適切な連絡先情報を持つ関連性の高い連絡先が増えたことで、接続率が向上し、直帰率は 5% となり、大幅な改善となりました。」

彼は認知主義への切り替えについてさらに詳しく語ってくれました。

「あるデータ ベンダーから別のデータ ベンダーへの移行は非常にスムーズでした。 ビジネスの中断はありませんでした。」

「私たちはコグニズムに関して非常に良い経験をしてきました。 より即時性があり、より正確な「イエロー ページのような」プラットフォームを探している人にはぜひお勧めします。」

Expert.ai が Cognism を推奨する主な理由

1. 卓越したデータの品質と量

「データの豊富さとデータの正確さが、私が Cognism を推奨する最大の理由です。」

「それは、見つけたデータをどのように活用できるかということでもあります。 認知主義は、より的を絞り、より効率的で、より生産的な結果を生み出す能力を私たちに与えてくれます。」

2. カスタマーサポート

「それは驚くべきことだ。 何か必要なことがあれば、いつでもカスタマー サクセス マネージャーからすぐに返答が届きます。」

3. ユーザーフレンドリーなインターフェース

「Cognism のインターフェースは非常にユーザーフレンドリーです。 これにより、組織の新人研修プロセスがよりスムーズかつ迅速になります。」

「ほとんどの場合、私たちのチームはコグニズムのカスタマー サクセス マネージャーとの研修以外に追加のトレーニングを必要としませんでした。 すべてが非常に直感的で、彼らはすぐにそれに飛びつきました。」