実際にビジネスを拡大する統合デジタル マーケティングの探求
公開: 2019-09-10近年、統合デジタル マーケティングの人気が高まっている理由は簡単に理解できます。
ほぼすべての人がスマートフォンとインターネットをすぐに利用できるようになり、どのブランドも顧客の心の最前線に立つという点で、アクションの一部を望んでいます。
テレビ、ラジオ、印刷広告などの従来のマーケティング手法も依然として存在しますが、世界中の多くのビジネスオーナーの注目を集めているのはデジタル マーケティングの世界です。
では、統合デジタル マーケティングとは何ですか?また、それはビジネスの拡大にどのように役立つのでしょうか? さらに詳しく知りたい方は読み続けてください。
統合デジタルマーケティングとは何ですか?
デジタル マーケティングに関して言えば、統合マーケティングとは統一されたアプローチを指します。
これは、さまざまなオンライン マーケティング チャネル (ソーシャル メディアや有料広告など) とデジタル マーケティング戦略を組み合わせて、顧客にシームレスで一貫したブランド エクスペリエンスを生み出すことを意味します。
スタートアップ向けのデジタル マーケティングについて詳しく読む。
これは、ブランドのデザインやトーンを含む、複数のデジタル プラットフォーム間でブランド メッセージを同期することを意味します。 基本的に、顧客が企業の.co.uk ドメインを閲覧しているか、自社の .us ドメインを閲覧しているかに関係なく、またどのチャネルを使用しているかに関係なく、一貫したメッセージを顧客が確実に受信できるようにすることを目的としています。
統合デジタルマーケティングが重要なのはなぜですか?
統合デジタル マーケティングがなぜそれほど重要なのか疑問に思われるかもしれません。 そうですね、重要なのは一貫性です。
ブランド メッセージは、マーケティング チャネル間で何度も繰り返し強化されると、潜在的な顧客の心に残る可能性が高くなります。
多くの人がスマートフォンやタブレットに執着しているため、これらを通じて彼らにマーケティングを行うことは理にかなっています。 しかし、このブランディングをすべてのプラットフォームに展開できるのに、なぜ 1 つのプラットフォームに限定するのでしょうか?
たとえば、誰かが通りを歩いていて、デジタル看板にある広告を目にするかもしれません。 後で、ソーシャル メディア上の広告と同じメッセージが表示される可能性があります。 それはすべて重要です。
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現在、消費者が Web サイト、ソーシャル メディア、電子メールを通じてブランドとやり取りする場合、一貫したメッセージを維持することが非常に重要です。 どこでも同じビジュアルアイデンティティと声のトーンを投影することは、信頼と認識を構築するのに役立ちます。
この一貫性がブランドの価値を強化し、永続的な印象を生み出します。 そのため、人々は自分に必要な製品について考えるとき、あなたのブランドの存在感に慣れているため、あなたのブランドを思い出す可能性が高くなります。
販売目標到達プロセス全体にわたって統合デジタル マーケティングを使用することが不可欠です。 それは、一貫したメッセージを伝えることだけに重点を置いているわけではないからです。 それはデータと洞察にも基づいています。
このアプローチにより、視聴者の行動や好みをより深く理解できるようになり、売上の増加や事業の拡大に役立ちます。
マーケティング統合の 3 つのタイプとは何ですか?
- 水平統合
- 垂直統合
- 対角積分
これまで説明してきたように、マーケティングの統合には、さまざまなマーケティング戦略と戦術を調整することが含まれます。 マーケティング統合には主に 3 つのタイプがあります。
水平統合
水平統合とは、顧客のジャーニーの特定の段階で、複数のチャネルにわたってマーケティング活動が調整されることです。
たとえば、顧客が購入を検討しているがまだ購入していない場合、ソーシャル メディア、電子メール マーケティング、Web サイトなどを通じて、ブランド メッセージをさらに目にする可能性があります。 すべては購入を促すことを目的としています。
これにより、使用しているチャネルに関係なく、エンゲージメントの同じ段階にある顧客に一貫したメッセージとブランド エクスペリエンスが確実に配信されます。
水平統合は、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供し、混乱したり矛盾したメッセージを回避するのに役立ちます。
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垂直統合
一方、垂直統合では、カスタマージャーニーのさまざまな段階でのマーケティング活動に重点が置かれます。 ここでの目的は、顧客を各段階にスムーズに誘導し、関連するコンテンツと情報を提供することです。
たとえば、顧客が電子メール ニュースレターにサインアップした場合、垂直統合型アプローチでは、顧客にウェルカム メールを送信し、その後、割引コードを送信してから、徐々に製品やサービスを紹介します。
このアプローチにより、顧客は単一のマーケティング チャネル内で認知からコンバージョンへと進む際に、一貫性のある適切なエクスペリエンスを確実に受け取ることができます。
対角積分
斜め統合は、水平統合と垂直統合の両方を組み合わせたものです。
基本的に、すべてをまとめてデジタル マーケティング バンドルを作成します。 顧客は、ジャーニーのさまざまな段階をターゲットにしているだけでなく、さまざまなチャネルを通じて同時にターゲットにされています。
このタイプの統合の魅力は、今日のマルチチャネル環境における顧客とのやり取りの複雑さを認識していることです。
これは、コンテンツ配信戦略を開発するときに検討する統合のタイプです。 これは、ブランドの認知度を高めるための優れたルートを提供する総合的なアプローチです。
統合デジタル マーケティングを使用してビジネスを拡大する方法
- 明確な目標を設定する
- 視聴者を理解する
- 主要なチャネルを特定する
- 一貫したブランド アイデンティティを作成する
- コンテンツ戦略を策定する
- チャネルを統合する
- データと分析を活用する
- クロスチャネルキャンペーンを実施する
- エクスペリエンスをパーソナライズする
- 適応して進化する
統合デジタル マーケティングを使用してビジネスを拡大するには、戦略的なアプローチが必要です。 これを機能させるために必要なことを概説する 10 のステップを次に示します。
1. 明確な目標を設定する
ビジネス目標と KPI を定義する時期が来ました。
これらは、収益の増加、市場シェアの拡大、または新しい視聴者の獲得と同じくらい簡単なことかもしれません。 あるいは、既存の視聴者に向けて新製品を発売するなど、より複雑な場合もあります。
いずれにしても、目標は統合マーケティング戦略の指針となります。
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2. 聴衆を理解する
対象ユーザーの好みと典型的な顧客行動を深く理解します。
カートに商品を追加した後、購入を放棄することがよくありますか? 彼らは主に購入する製品と並行して「推奨」製品を購入する傾向がありますか?
この知識を活用すると、全体的により関連性が高く効果的なマーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。
3. 主要なチャネルを特定する
次のステップは、視聴者にとって最も関連性が高いと思われるデジタル チャネルを選択することです。
若い層に向けて広告を掲載している場合は、TikTok や YouTube を検討することをお勧めします。 一方、対象ユーザーの年齢が高い場合は、電子メール マーケティングに重点を置く可能性があります。
その後、これらの決定をビジネス目標に合わせて調整できます。
対象とする視聴者にとって適切なチャネルの組み合わせはどれですか?
4. 一貫したブランドアイデンティティを作成する
すべてのチャネルにわたって強力で一貫したブランド アイデンティティを開発することが重要です。
ブランドの認知度を高めるために、ロゴ、色、ブランド メッセージ、視覚的要素がプラットフォーム全体で同じであることを確認してください。
5. コンテンツ戦略を策定する
これで、マーケティング チームは視聴者のニーズや興味に応える価値のある魅力的なコンテンツの作成に取りかかることができます。
認知からコンバージョンまで続くカスタマージャーニーの各段階で、よく考え抜かれたコンテンツを計画するようにしてください。
コンテンツのさまざまなバージョンの A/B テストを行っている場合は、 Only Domainsなどのサイトにアクセスして、さまざまな戦略を試すことができる新しいドメインを取得するのが合理的です。
それらを別々にしておくと、より明確な結果が得られ、将来のコンテンツに役立つ情報が得られます。
6. チャネルを統合する
さまざまなチャネルにわたるマーケティング活動を調整して、一貫したメッセージを配信します。
たとえば、ソーシャル メディア キャンペーンを実行している場合は、コンテンツを電子メール マーケティングや Web サイトのメッセージに合わせて調整します。
7. データと分析を活用する
さまざまなチャネルから入ってくるデータを監視して綿密に分析し、顧客の行動やキャンペーンのパフォーマンスについての洞察を得ることができます。
これらの洞察を最大限に活用し、マーケティング活動を最適化するための独自の創造的な戦略を考案するために使用してください。
これで、プロセスを合理化し、顧客とのやり取りをパーソナライズできるようになります。 自動化は、タイムリーなメッセージを配信し、リードを効果的に育成するのに役立ちます。
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8. クロスチャネルキャンペーンを実施する
複数のチャネルにわたる統合キャンペーンを開始します。
たとえば、新製品を宣伝する場合は、それに関するコンテンツを作成し、ソーシャル メディアで共有し、ターゲットを絞った電子メールを送信し、PPC 広告を実行して、より幅広いリーチを目指します。
SEO の目的に最適なキーワードを調査し、コンテンツ内で戦略的に使用します。
9. エクスペリエンスをパーソナライズする
顧客はパーソナライズされたアプローチを重視します。 したがって、データ主導の洞察を使用して、個々の顧客の好みに合わせてメッセージを調整します。 視聴者をセグメント化し、個人に訴えかけるコンテンツやマーケティング キャンペーンを作成します。
Web サイトやその他のデジタル タッチポイントがユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供することも重要です。 顧客がいつでも連絡できるように、会社の電話番号をウェブサイトに記載します。
シームレスで直感的なインターフェイスにより、訪問者はさらに探索することができ、コンバージョンに至る可能性が大幅に高まります。
10. 適応して進化する
業界のトレンドや最新テクノロジーの最新情報を入手してください。
戦略を適応させて新たな機会を捉え、顧客行動の変化に対処する準備を整えてください。 また、統合マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを追跡して、ビジネスの成長に対する影響を測定する必要があります。
良い結果が得られ始めたら、統合デジタル マーケティングの取り組みを徐々に拡大していきます。 成長の可能性が最も高いチャネルとキャンペーンに、より多くのリソースを投資します。
結論: 統合マーケティングが未来である理由
統合されたデジタル マーケティングは現代の広告主にとって不可欠です。
複数のプラットフォームにわたって一貫性のあるブランドを作成する方法を見つけることはスキルであり、組織が競合他社に負けないために注力する必要があるスキルです。
統合されたデジタル マーケティングを通じてスケールアップするには、一貫したマーケティング活動が必要です。
ソーシャル メディア、看板、デジタル広告、有料検索、オーガニック SEO のいずれであっても、あなたの存在はシームレスにリンクされているように見える必要があります。
そうすれば、潜在的な顧客はあなたのブランドを簡単に認識し、覚えやすくなります。これは、ビジネスを成長させたいと考えている場合に朗報です。