Facebook Commerce Manager: ビジネスが販売を管理および最適化する方法

公開: 2023-01-27

ご存じないかもしれませんが、Facebook Commerce Manager は、Facebook と Instagram でのオンライン製品カタログと販売を管理するためのプラットフォームです。

誰でも Commerce Manager を使用して、当社のプラットフォームで宣伝したいすべてのアイテムを含むカタログを作成および管理できます。小さな店舗を経営している場合でも、e コマースパートナーと協力して在庫を管理している場合でも、Commerce Manager は、より効率的で効果的な販売者になるのに役立ちます。

Commerce Manager を使用するためにストアは必要ありません。ただし、物理的な商品を販売する場合は、Facebook、Instagram、またはその両方でショップを開くことができます。これにより、マーチャントアカウントが作成され、Commerce Manager の追加ツールのロックが解除されます。

Facebook Commerce Manager を使用する利点

ソーシャルメディアプラットフォームは、自分が何をしているのかを理解していない限り、ナビゲートするのが難しい場合があります。 Commerce Manager は、企業が Facebook と Instagram での販売のすべての側面を 1 か所で管理するのに役立ちます。

Commerce Manager を使用すると、企業が在庫をアップロードして管理し、売上と支払い履歴を追跡できるなど、多くの利点が得られます。

安全なお支払い

Commerce Manager を使用すると、顧客はサイトで安全に支払うことができるため、信頼できるプラットフォーム上で顧客の旅を安全かつ中断することなく行うことができます。 Facebook は、貴重な顧客情報と最適な拡大方法に関するアドバイスを通じて、企業が露出と売上を増やすのに役立ちます。

同僚と協力する

ビジネスの規模によっては、複数のチームメンバーが Commerce Manager と調整する必要がある場合があります。たとえば、オンラインとオフラインの両方の既存の販売チームと、マーケティング部門です。

販売管理

すでにオンラインで販売しているか、ウェブサイトやサードパーティのサイトを介して販売しているか、オフラインで販売しているかに関係なく、営業チーム全体が Facebook ビジネスを理解することが今のところ不可欠です。

社内のコラボレーションは、オンラインとオフラインを問わず不可欠です。 Facebook はまた、他のチャネルを通じての販売をサポートする可能性のある顧客の人口統計に関する貴重な情報を共有する場合があります。

マーケティング管理

Facebook が一般的に企業向けのマーケティングプラットフォームと見なされているからといって、Commerce Manager が Social Media Manager によって実行されるとは限りません。

誰がビジネスの e コマース側に関与しているかに関係なく、マーケティング部門は、認知度を高め、Facebook または Instagram ストアを宣伝する方法を知る必要があります。

カスタマーサービスチーム

前述のように、複数のチームメンバーがプラットフォームで積極的に作業していなくても、コマースマネージャーの活動に合わせる必要がある場合があります。

カスタマーサービスマネージャーは、すべてのチャネルで一貫性を確保するために、オンラインとオフラインの両方のビジネスのあらゆる側面を認識する必要があります。

e コマースの統合

現在、サードパーティの e コマースプラットフォームを通じてデジタル販売を管理している場合は、それらが Facebook Commerce Manager と統合されているかどうかを確認する価値があります。 Facebook が既に使用している最も一般的なプラットフォームは Shopify ですが、他にもたくさんあります。あなたのプラットフォームが最初のリストにない場合、Facebook は他のパートナーとの開発にオープンです。

e コマースプラットフォームを Facebook カタログマネージャーに接続すると、Facebook で自動フィードを設定できるため、一度に 1 つのプラットフォームを管理するだけで済みます。

Facebookビジネスマネージャー

Facebook Business Manager は、Facebook ページ、広告アカウント、トラッキングピクセルなど、Facebook 内に他の多くのツールを埋め込みます。 Commerce Manager の構成を詳しく調べる前に、まずビジネスマネージャーアカウントを設定し、Commerce Manager をリンクすることをお勧めします。これにより、カタログをより効率的に管理できるようになります。

Facebook Business Manager を使用すると、企業は社内に複数のユーザーロールを追加することもできます。これらのロールはすべて、責任に応じて異なるレベルのアクセス権を持ちます。

Facebook Commerce Managerの対象者は?

ビジネスとして Facebook の小売スペースを販売するには、Facebook アカウントとページまたは Instagram のプロフェッショナルアカウントが次の要件を満たしている必要があります。

1. ポリシーを遵守する

Facebook アカウントとページは Facebook 利用規約、ビジネス規約、およびコミュニティ基準に準拠する必要があり、Instagram ビジネスアカウントは Instagram 利用規約とコミュニティガイドラインに準拠する必要があります。

2. ビジネスとドメインを表す

Facebook ページまたはプロの Instagram アカウントには、Web サイトから直接購入できる製品リスト、または Facebook または Instagram のチェックアウトが含まれている必要があります。買い物客を Facebook のマーチャントサーフェスから、サポートされている市場の Web サイトに誘導する場合、販売に使用する唯一の完全修飾ドメインを Facebook に提供する必要があります。 Facebook ページまたは Instagram の仕事用アカウントは、提供されたドメインに関連付けられたストアまたは Web サイトを表している必要があります。

3. 互換性のある市場にいる

この機能を使用するには、Facebook ページまたは Instagram の仕事用アカウントが、サポートされている市場のいずれかにある必要があります。 Facebook と Instagram での支払いは現在、米国でのみサポートされています。

4. 信頼性の実証

あなたの Facebook アカウントとあなたのプロの Instagram ページまたはアカウントは、本物の確立されたプレゼンスを通じて、信頼性を実証している必要があります。

5. 事実に基づく情報を提供し、Facebook のベストプラクティスを遵守する

表示される製品情報には、価格と在庫状況に関する誤解を招く情報が含まれていてはなりません。払い戻しと返品に関するポリシーは、ウェブサイト、Facebook、または Instagram に表示され、簡単にアクセスできる必要があります。

Facebook Commerce Manager のセットアップ方法

ビジネスにはあらゆる形態と規模があります。 Commerce Manager に参加する前に、社内チームに相談して、次の詳細を確認することをお勧めします。

連邦税識別番号 – これはあなたの正式な名前と一致する必要があります
ビジネスを行う各州の州税登録番号
支払いを受け取るための銀行口座に関する情報 (現在は米国のみ)
あなたの物理的な会社の住所と電子メールアドレス
あなたのビジネスを最もよく表しているカテゴリ、ビジネスの種類、名前
会社の代表者の名前と SSN および DOB
さまざまな配送オプション、返品ポリシー、カスタマーサービスメール

それがソートされたら、セットアップを開始できます。 Commerce Manager に移動して、マーチャントアカウントを設定し、販売チャネルをリンクし、在庫を追加し、マーチャントの支払いと設定を選択します。また、Commerce Manager を使用して、注文を管理し、アイテムを発送済みとしてマークし、返品と返金を管理します。

ステップ 1: Commerce Manager をクリックします。

ビジネスアカウントを選択するか、新しいアカウントを作成する必要があります。

ステップ 2: 販売チャネルに接続する

Facebook と Instagram に接続し、関連するプラットフォームを使用して構成できます。または、プラットフォームパートナーを使用して統合することもできます。

ステップ 3: ビジネスアカウントとカタログをリンクする

出品するアカウントを選択します。所有している Instagram クリエーター、ビジネスアカウント、または Facebook ページを必ずリンクしてください。また、カタログをリンクして、在庫を Commerce Manager にアップロードする必要があります。

ステップ 4: 設定を行う

会社情報、返品ポリシー、配送条件などの重要な情報を追加する必要があります。また、販売の支払いを受け取るには、財務情報と税務情報を提供する必要があります。

ステップ 5: 注文と返品を管理する

[注文] タブでは、注文履歴をダウンロードしたり、発送された商品を追跡したり、商品を発送済みとしてマークしたりできます。注文のキャンセルまたは返品の管理が必要な場合は、注文 ID に基づいて、またはページ上部の検索機能を使用して行うことができます。

ステップ 6: 注文の支払いを受ける

顧客の注文が完了したら、商品を発送済みとしてマークし、支払いを受けることができます。 [支払い] タブでは、支払いの管理、財務レポートの作成、必要な税務フォームのダウンロードを行うことができます。

企業がFacebookコマースを使用できるさまざまな方法

新しいソーシャルメディアプラットフォームが登場しても、Facebook は依然として最も人気のあるソーシャルネットワークです。そのため、あなたのビジネスが Facebook にあり、それを使ってオーディエンスとつながることが重要です。

Commerce Manager がオーディエンスとつながるのにどのように役立つかを次に示します。

1. 聴衆と対話する

Facebook では、コメント、リアクション、さらにはメッセージを通じて、ターゲットユーザーとの直接的な会話を開始できます。視聴者と交流することで、ブランドの認知度を高め、ブランドストーリーを伝えることができます。

2.聴衆に耳を傾ける

さて、ソーシャルメディアでは、視聴者の反応を聞かずに話すためだけにツールを使用しないことが重要です。 Facebook をマーケティングに真に活用するには、ソーシャルメディアのリスニングツールを使用し、人々の発言を追跡する必要があります。ビジネスについての言及を追跡し、ハッシュタグをフォローできるため、何がトレンドで、顧客に何が起こっているかを常に把握できます。

3.プレゼント戦略を立てる

マーケティング目的で Facebook を使用する優れた方法は、コンテストや景品を企画することです。次のようなことを考慮してください。

どんなものを譲るつもりですか？
視聴者はどのように参加しますか?

4. イベントを宣伝する

もちろん、オンラインイベントを主催している場合は、それらを宣伝することが重要です。 Facebook は、イベントを作成してフォロワーを招待できるため、これを行うのに最適な場所です。

5. Facebook 広告を使用する

Facebook は、その高度な広告ツールで企業に人気があるかもしれません。オンラインで広告を掲載している場合、Facebook は最適な場所の 1 つです。

Commerce Manager は、お客様の成功を支援するために作成されました

オンライン販売の促進に関して言えば、Commerce Manager はすべてのボックスにチェックを入れます。使いやすく、複数のプラットフォームと統合し、すべてを 1 つの便利な場所に集中させます。これ以上何が必要ですか？

Sabrina Sedicot は経験豊富なマーケティング担当者で、ロンドンのクリエイティブ Web デザインエージェンシーである Appnova で働いています。 彼女は、UX/UI デザイン、高級 e コマース、クリエイティブおよびブランドデザインのコンテンツ制作のプロジェクトに取り組んでいます。 彼女はあらゆる形態のデジタルストーリーテリングに触発されており、ブランドを構築するためのエクスペリエンスを提供できるカスタマイズされたソリューションの作成に関心を持っています。