エピソード＃122：ドリームビッグ、ドリームトランスファーのマーケティングの可能性
公開: 2021-04-28この記事を共有する
私たちは皆夢を持っています。 やりたいこと、達成したい目標、行きたい場所。 多くの場合、私たちはこれらの夢が実現することは決してないかもしれないことを認識しています（それに直面しましょう、私はおそらく火星の植民地化やフランスグランプリでのレースを手伝うつもりはありません）。 しかし、マーケターとして、私たちはこれらの夢を認識して評価し、お客様が私たちの製品とそれ自体の可能性を確実に理解できるようにする必要があります。
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ありがとう、ジミー。 さて、それはCXM体験です。 そしていつものように、私はあなたのホスト、Grad Conn、CXO、Sprinklrの最高経験責任者です。
そして今日は、これまで実際に話したことのない私のお気に入りのトピックの1つについて話します。 それで、今日はこれを少しだけ吐き出し、おそらく戻ってきますが、これはオブジェクトベースのドリームトランスファーと呼ばれるものです。 これはマーケティングにおいて非常に重要な概念ですが、よく理解されておらず、あまり頻繁に議論されていない概念です。なぜなら、人々はそれについて少し不快に感じることがあると思うからです。 しかし、ここでは真正面から取り組んでいきます。CXMエクスペリエンスでは、すべて真正面から取り組んでいるからです。 それが私たちの新しい販売ラインになります。 ああ、今日はコカコーラが多すぎます。
状況を説明させてください。 そして、なぜ今日このショーをやりたかったのかをお話しします。先日、I-95でPTから車で戻ってきて、この喫煙の熱いムスタングが私に吠えたので、何千マイルもわかりません。 1時間–フロリダの高速道路については、ちょっと面白いことです。これについては、後で説明します。 この車はきれいでした。 最新バージョンではありませんでしたが、おそらく最後のバージョンでした。 かなり最近の、オレンジ色の美しいスポイラー、上部に大きな大きな黒いストライプ、大きな太いホイール、大きな太いリム、黒く塗りつぶされた窓、フードはすべて高くなっています。内部に一種のインタークーラーがあり、排気用の大きなパイプがあったからです。そしてこの車からの大きな喉の渇きの音。 低いのでサスペンションになんらかの変化があり、邪悪でした。 私は何を言うべきかわかりません、そして私はいつもムスタングが本当に好きだったので、あなたは私があなたのムスタングを好きになるために道を遠くに行く必要はありません。 しかし、これは例外的な例でした。 「少年、その人がその車を私に売ってくれることを願っています」のようになるほど例外的です。 それは本当に別のものでした。
そして、私は車の何がとても面白いかを考えていました、そして車はただ非常に魅力的なカテゴリーです、それは非常に多くの異なるバージョンがあるということです。 ほとんどの人が別の車を運転しています。 たまに「私の車」を運転している人に出くわすこともありますが、それは私の車ではなく、いつも私の車とは少し異なります。 そして、あなたがあなたの正確な車を一列に並べて見ることは非常にまれです。 しかし実際には、車が提供するサービスはかなり実用的です。 ポイントAからポイントBに行くことです。そして、一部の人々、私の兄はこれの良い例です、私の兄は「ねえ、私は基本的な輸送のために車を買っています、ポイントAからポイントB」のようで、彼は購入しますそれをするのにとてもいい車。 彼はポイントAからポイントBのような人なので、購入する車に大騒ぎすることはありません。 とても立派です。 それは何も悪いことではありません。 ポイントAからポイントBに移動している他の人々は、750馬力のスープ、黒く塗りつぶされた窓と邪悪なリムを備えたオレンジ色のマスタングでそれを行っています。 そして、彼らはまだ私の兄弟が彼のミニバンでそれをしているのとほぼ同じ時間でポイントAからポイントBに到達しています。
そして、ここで何が起こっているのかを考えるようになりました。 私は車が大好きな人です。 そして、そのような車を見ていると、「少年、それをトラックで運転したり、その車をレースしたりするのがどれほど楽しいか考えてみてください。 その車はどれくらい速く行くことができますか？ NASCARトラックに快適にフィットするもののように見えます。」 そして、それはオブジェクトベースの夢の転送のこの全体的な概念です。つまり、あなたは常に何かになりたいと思っていたこの夢を持っているかもしれません。私はいつも、たとえばレースカーのドライバーになりたいと思っていました。 あなたは車を速く運転する方法を学ぶプロセスを経験しなかったので、あなたはレーシングカーの運転手になるつもりはありません。 そして、それは危険すぎて、あなたの反射神経は十分に速くなく、あなたは年を取りすぎていて、それらすべての種類のものです。 しかし、あなたは特定の方法または他の多くの車に見えるムスタングに乗ることができます。 そして、ほんの一瞬、このオブジェクトが実際にあなたをその夢に移すことができるように感じることができ、あなたはその夢を感じて、ほとんど一瞬それに触れることができます。
十分に活用されていないのは、マーケティングにおける非常に強力な概念だと思います。 マーケターは売り過ぎだと感じているので、十分に活用されていません。 または、それは人々に彼らができないことをさせているということです。 今ここにある結果と利益に非常に重要な焦点があります。 そして、私たちはできる限り夢に売ることはありません。 I-95のトラフィックについては、ちょっとおもしろいという理由だけで少しお話しますが、それを少しの間心に留めておいていただきたいと思います。
つまり、I-95トラフィックです。 ここ南フロリダには、I-95と呼ばれるこの高速道路があります。 私の娘は、現在の場所からそれほど遠くない、コーラルゲーブルズにあるマイアミ大学の学校に通っていました。 そして、彼女はいつもここの交通がいかに狂っているのかを教えてくれました。 そして、私は彼女を完全に信じました。 でも、彼女は比較的新しいドライバーだと思っていたので、いろいろな都市での経験はあまりありませんでした。 ですから、私はある程度、「それほど悪くはないと思います」と少し考えて割り引いたのかもしれません。 今、私は彼女が何について話していたかを完全に理解しています。 なぜなら、彼らは年を取りすぎているので、もう運転すべきではない道路を運転している人々のこの非常に興味深く、有毒な組み合わせがあるからです。 あなたが知っている、彼らの頭はフロントガラスの上にさえ現れません。 それらは、進行中の障害物を作成するだけのこれらの動きの遅いランダムな乗り物のようなものです。
そして、基本的に音の壁を破ろうとしている人々の2番目のグループがあり、車輪が外れるのに十分な速さで進んでいます。 これほど多くの超高速ドライバーが交通の出入りをしているのを見たことがありません。 したがって、これらの動きの遅いランダムな車と、これらの信じられないほど速い車、zoop、zoop、zoop in and out、前後を混ぜ合わせます。 そして、この3番目の魅力的なものがあります。これは主に電話をかけている人々のSUVであり、非常に気が散っていて、道路にまったく注意を払わず、車線に出入りしていますが、それでもかなり速いクリップで進んでいます。 ですから、あなたはもはや実際には運転状態にない人々がいる超低速車、自分の手で命を奪っている人々の超高速車、そして他の多くの車、そして一種の中速車を持っています、もちろん、まだ速度制限を超えており、無関心で特に注意深いドライバーは運転していません。 あなたはそれらすべてを一度に道路にまとめて、それはパーティーです。 ですから、トリニティは、私が完全に理解していなかったとしても、あなたがI-95について話していたときにあなたが話していたことを完全に理解していました。あなたが正しかったので、お詫びします。 ここはバナナです。
とにかく、夢の移り変わりに戻りましょう。 人々がこれを行う他のことは何ですか？ 私が良いと思うカテゴリーの1つは写真です。 私はDJTVの本当に素晴らしいエピソードを見ていました。 Sprinklr内の2人、TonyとJoeが毎日放映しているテレビ番組があります。 トニーとジョーはパンデミックの初めにショーを始めました、彼らはちょうど彼らの1周年を祝いました。 彼らは毎日ビデオテレビ番組を放送し、会社全体のさまざまなスプリンクライトやさまざまな人々にインタビューしています。 そしてしばしば彼らは趣味やそのようなことに焦点を合わせます。 これは、Sprinklrがパンデミック時に働くのに最適な場所の1つに選ばれるようになった理由の1つです。 そして私たちは、パンデミックを通じて従業員を幸せで健康に保つために多くの驚くべきイニシアチブを行い、この非常に困難な時期を乗り切るためにできる限りのことを行ってきたという事実を誇りに思っています。 それで、ジョーとトニーは側の写真家である誰かにインタビューしました。 彼は日中はスプリンクライトで、夜は写真家でした。 彼は写真のコツについて話していて、本当に面白いコメントをしました。 彼は言った、「あなたの機器が何であるかは本当に重要ではありません。 ピンホールカメラで素晴らしい写真を撮ることも、iPhoneで素晴らしい写真を撮ることもできます。 素晴らしい写真を撮るために素晴らしい機器を持っている必要はありません。」
写真は「私はいつもプロの写真家になりたかった」というキャンプに当てはまるものの1つだと思うので、それは非常に説得力のあるコメントだと思いました。 人々はそれを趣味と考えており、写真を撮るのが好きで、カメラを買いに行きます。おそらく何でもかまいません。 しかし、彼らは何をしますか？ 彼らは、このオブジェクトベースの夢の移り変わりのために、手に入れることができる最も高価で、最も先進的で、最も素晴らしいカメラを購入します。 写真が祝われる人になった場合はどうなりますか？ 私が素晴らしいアーティストになった場合はどうなりますか？」 このカメラは私がその夢を動かすことができる方法です。 それは本当に、本当に興味深い洞察だと思います。 私にとって魅力的なのは、多くの場合、店頭で営業担当者があなたを売り払うことです。 あなたはただの日常の写真家です。」 そして、彼らがそうするのは魅力的だと思います。実際、それはまったく間違っていると思います。 私がカメラ店の営業担当者だったとしたら、「これがアンセル・アダムスのやり方であり、すべての優れたジャーナリストがこのカメラを使用しているのです。 または、これを実現したい方法です。 これはあなたができるようなものです。 あなたは人々に彼らがどこに行くことができるか、そして彼らの人生がどのように異なるかを想像してもらいたいのです。
だから、これのための別の素晴らしいカテゴリ。 もう1つは、ニューヨーカーの視点に近いと思いますが、これについては少し説明します。 ニューヨークの多くの人々は新しいアパートを手に入れ、大きなオーブンや大きなキッチン、そしてあらゆる種類の素晴らしいキッチン家電やオーブン機能などを備えています。それでも、彼らは毎食注文し、料理をしません。 私たちの友人の1人は、オーブンが接続されておらず、プラグも差し込まれていません。彼女はそれを靴の保管に使用しています。多くのニューヨーカーは、実際にオーブンを実際のオーブンよりもストレージデバイスとして使用しています。 それで、それは何ですか？ そうですね、いつか料理を学ぶ日もあれば、ジュリアチャイルドになる日もあれば、みんながやってくる大規模なパーティーを開いて、オーブンから素晴らしい料理を引き出す日もあるかもしれません。私たちはみんな一緒に料理をしていて、楽しい時間を過ごしています。 そして、おそらくあなたはまだパーティーを持っているかもしれませんが、おそらくあなたは人々を抱えていますが、あなたが実際に料理をしているという考えはおそらく決して起こりません。 そして、それはかなり興味深いと思います。
これが起こると思う別のカテゴリで、昨年与えられた一部の人にとっては少し厄介ですが、オブジェクトベースの夢の転送の良い例は、家庭用運動器具であるPelotonであり、これはしばしば最も高価になると思います部屋のハンガー。 ペロトンはそこに座って、毎日あなたを罵倒します。 自分がどのように見えたいか、どのように感じたいか、自分のフィットネスレベルをどのようにしたいかについて夢を見たので、それを購入しました。 そして、あなたはまだその夢を持っています、あなたはまだそこに着くことができるように感じます、そしてペロトンはあなたがそこに着くことができたことを思い出させます。 しかし、何らかの理由で、あなたはそれに乗りません、あなたはそれを使いません。 ジムの会員資格と非常によく似ています。 ジムの秘訣は、1年前までは素晴らしいビジネスでしたが、ジムのメンバーシップを購入するほとんどの人はジムを使用しないということです。 したがって、彼らは非常に小さな施設を持ち、非常に多くの人々にサービスを提供することができます。
私は続けることができました。 スマートテレビやコンピューターがあります。私たちには、優れた作家になるという夢や、優れた芸術家になるという夢があるため、必要なものとは対照的に、本質的に過剰購入するあらゆる種類のカテゴリがあります。 、私たちは何かになるという夢を持っています。 地下室は始められた趣味でいっぱいです、イーゼルを塗ったり、織機を編んだり、壁を編んだり、そしていつか私たちが行く機会があります、私はレゴでいっぱいのクローゼットを持っています、私は進行中のプロジェクトを持っています、私はそれを作っていますが、私は私が作っているよりもはるかに多くのレゴを作ることができました。 そして、そこにたどり着くまでには長い時間がかかるでしょう。 しかし、私はレゴでオブジェクトベースの夢の転送を少し持っています。 いつかこれをやる時間があると思うので、これらのプロジェクトを作れるようになりたいと思っています。その時間があるという考えを持ち続けたいと思います。自分のために。 それで、私がレゴキットを買うとき、それは私がいつか自分自身にその時間を与えるということを断言します。 私はしますか？ 多分。 私はジェットコースターの3分の1です。 週末にゴーストバスターズの車をはがした。 だから、あなたが知っている、私はそれにいます。 でも、男の子、私はそれらのキットのすべてに到達できないかもしれません、私はそれらのすべてに到達しないかもしれません、それは少し悲しいと思いますが、同時に私が試してみたいことはおそらく希望的なことだと思いますそれらに到達するために。
つまり、オブジェクトベースの夢の転送です。 あなた自身のマーケティングでそれについて考えてください。 それが本当に人々が望んでいる体験であるかを考えてください。 人々があなたの製品を買うとき、彼らが必要なものだけに彼らを話さないでください。 彼らが夢見ていることまで彼らに話しかけてください。 彼らが購入している未来について彼らに話してください。これはB2Bにも当てはまります。 人々がB2B製品を購入するときは、必要なものだけを販売するのではありません。 彼らにビジョンを売り、彼らが彼らの会社を変えることができるという考えを彼らに売ります。 彼らは昇進することができます。 彼らは新しいレベルに移動することができます。 彼らは彼らが彼ら自身の顧客に提供している経験を変えることができます。 夢について考えてください。 人々は夢を満たすためにたくさんのお金を払います。 私たちは夢に十分に売れていません。
これについてはもっと話しますが、これは良いスタートだと思います。 そして今、私はI-95に行き、PTの予定に行かなければなりません。 幸運を祈ります、そして多分私はそのオレンジ色の車を再び見るでしょう。 今日買うかもしれません。 CXMエクスペリエンスについては、GradConnです。次回お会いしましょう。