SEO とマーケティングの課題に対する解決策を見つける

過去数年間のコンテンツ作成、測定、視聴者追跡、ソーシャル メディア インタラクション、および SEO のためのツールの急増により、「購入者は注意する」または少なくとも「購入者は通知を受ける」という雰囲気が生まれました。 これまで、適切な質問をして適切なツールを見つける責任は、顧客だけに課されていました。 しかしブランドは、見込み客を別のプロバイダーに送る方が、悪いカスタマー エクスペリエンスに終わるパートナーシップを開始するよりもコストがかからない可能性があることに気付いています。
SEO やマーケティング インテリジェンス プラットフォームが顧客にとって適切なものであることを確認する責任は誰にあるのでしょうか? ブランドはどのようにして、ポジティブな顧客体験を確実に生み出しているのでしょうか? また、SEO とマーケティング担当者は、コンテンツ マーケティングと SEO の課題に対する適切なソリューションをどのように見つけているのでしょうか?

責任の共有: 顧客とツール プロバイダー

一般的に、顧客との良好な関係を築くことは、ほとんどの SEO およびマーケティング プラットフォーム プロバイダーの目標ですが、顧客が適切なツールを選択していることを確認する責任は、ベンダーだけにあるわけではありません。 解決策を探す前に、主要な要件と達成したいいくつかの結果のリスト、および過去にうまくいかなかったもののリストを用意する必要があります。 プラットフォーム プロバイダーとの会話を最大限に活用するには、顧客が事前に少し内省する必要があります。

自問し、プラットフォーム プロバイダーに連絡するためのいくつかの質問:

• あなたの目標は何ですか？
• どのような問題を解決しようとしていますか?
• 組織内でツールを使用するのは誰ですか?
• 過去にうまくいかなかったことは何ですか？
• ご予算は？

ソリューションを探し始める前に、必要なソリューションの種類を知っておいてください。 サービス、プラットフォーム、またはその 2 つの組み合わせが必要ですか? 社内リソースを持っているか持っていないか、およびチームがソリューションに持ち込める専門知識の量に基づいて決定してください。
社内チームが使用するプラットフォームを使用する場合は、適合性について正直に説明してくれるベンダーを探してください。 現在のすべてのニーズと将来のすべてのニーズを解決する 1 つのプラットフォーム ソリューションは決して見つからないかもしれませんが、ロードマップとベンダーのロードマップは一致している必要があります。 適切ではないプラットフォームと、現時点では無理かもしれないが、前進するために探しているすべての機能を提供することを約束したロードマップがあるソリューションとの間には違いがあります。
その場合、多くの場合、割引や非契約条件についてベンダーと話し合うことができます。これにより、ツール開発サイクルの不可欠な部分になり、探しているものを正確に入手できるようになります. 現在の機能、将来の機能、および将来の製品機能のタイムラインに関して、契約が明確に前もって述べられていることを確認してください。

プラットフォーム プロバイダーまたはエージェンシーとの会話に入ると、その組織は、あなたの課題と現在のビジネス モデルが自社の製品またはサービスに適しているかどうかを教えてくれるはずです。
GinzaMetrics の社長兼 COO である Erin Robbins O'Brien 氏は次のように述べています。私たちはしません。 私は前線に立ちたいと思っており、私たちがうまくフィットしないと思う場合は、彼らを正しい方向に向けようとします. そのようにして、より良い、より幸せな顧客ベースを作成する傾向があります。」

試用アカウントは実際のプラットフォームと比べてどうですか?

一般に、プラットフォーム プロバイダーから取得した試用アカウントは、定価での提供よりも縮小されます。 縮小版でのツールの取得に加えて、試用中に利用できない高度な機能がいくつかある場合があります。 提供されるものと、その提供物が契約に署名した後に得られるプラットフォーム機能とどのように異なるかを正確に把握してください. ただし、プラットフォームのすべてのコア機能と、独自のパラメーターを入力してデータの動作を確認する機能を利用できることを期待する必要があります。
SEO プラットフォームおよびマーケティング プラットフォーム市場での競争の激化により、競争の激しい無料トライアル市場が生まれました。 大規模なプラットフォーム プロバイダーは、より長い無料試用期間を提供しながら、それらのコストを顧客に転嫁しています。 無料試用版は顧客にとっては無料かもしれませんが、プラットフォーム ベンダーにとっては無料ではないため、これらの費用はどこかで回収する必要があります。 プラットフォームのコストと、プラットフォーム プロバイダーが無料で提供している期間に注意してください。 プラットフォームの価格と試用アカウントのオファーには相関関係があることに気付くかもしれません。
「トライアルを行うことは良い考えだと思います。 しかし、私が過去数年間に展開してきた無料トライアル戦争は危険だと思います。エンタープライズ プラットフォームに関連するコストが、与えられたすべての自由時間の見通しを補うために上昇しているためです」と Erin は述べています。
場合によっては、プラットフォーム プロバイダーが無料トライアルの代わりにサンドボックス アカウントを提供することがあります。 サンドボックス アカウントへのアクセスに関する問題は、プラットフォームがデータにどのように反応するかがわからないことです。 サンドボックス アカウントを使用しても、ビデオを見たり、製品のチュートリアルを見たりする以上の情報は得られません。
予算に応じて、短期間の無料試用アカウントを提供しているプラ​​ットフォーム プロバイダーを見つけて、契約なしまたは割引価格で長期間の交渉を行うことをお勧めします。 あなたとあなたのチームは、ゲームにある程度のスキンがあり、定期的にログインする動機があり、契約下で使用する方法でプラットフォームを使用するインセンティブがあるため、有料トライアルからより多くを得ることができる場合があります。 .
どのプラットフォームでも試用期間を開始する前に、真剣に考えているものを 1 つまたは 2 つだけに絞り込んでください。 同時にあまりにも多くのプラットフォームを試そうとすると、ほとんどの場合、データの大洪水と混乱が生じます。

必要なデータ、分析、洞察を得る

何が必要で、どのような問題を解決しようとしているのかを知ることは、プラットフォームの使用を開始したときに何が期待できるかについて、プラットフォーム プロバイダーとより良い会話をするのに役立ちます。 探しているものを伝え、ニーズをベンダーの提供物と一致させることで、特に探しているものが特定のカスタマイズを必要とする場合に、契約に署名するときに正しい選択をするための当て推量が不要になります。 すべてのニーズを前もって知らせ、リクエストに関連する追加費用がある場合はそれを明確にしてください。

SEO の決定を通知するプラットフォームを探している場合は、データが処理される頻度を明確にする必要があります。 検討しているプラ​​ットフォームが毎週の結果のみを提供する場合、月末には 4 つのデータ ポイントしかありません。 一方、毎日の追跡と毎日のフェッチを提供するプラットフォームは、確立したすべての検索条件で月に 30 データ ポイントを獲得し、実際のマーケティングと検索の決定を下すために必要なデータ、分析、および洞察を提供します。
必要な情報を取得するのにかかる時間は、プラットフォームがそのデータを入力するのにかかる時間だけでなく、ツールの使用方法を習得するのにかかる時間にも依存します. 事前に次の質問をして、稼働に必要な時間とリソースを理解してください。

• プラットフォームを使いこなせるようになるまで、どれくらいの時間がかかりますか?
• ユーザー インターフェイスはどの程度直感的ですか?
• トレーニングツールはいくつありますか?
• オンボーディングを支援するのは誰ですか?
• どのような継続的な技術サポートを利用できますか?
• どのような種類のソート リーダーシップ資料が利用できますか?

後で驚かずに価格を事前に取得する

当然のことながら、予算は、最終的に購入する SEO やマーケティング プラットフォームで大きな役割を果たすことになるため、価格に関する会話を最後まで放置することは、全員の時間の無駄です。 価格が Web サイトで入手できる場合は、予算とプラットフォームの価格が一致していることを確認してください。 交渉の余地はあるかもしれませんが、製品を 50% も 25% も値引きするベンダーはいないので、期待しないでください。
一部のプラットフォームでは、価格がサイトに記載されていないため、プラットフォームのプランと価格を取得するには、営業担当者に電話または連絡する必要があります. このような場合、価格はエンタープライズ レベルであり、おそらく月額 $1,500.00 を超えていると想定できます。 時間を無駄にする前に、割り当てた予算内でニーズを満たすことができるプラットフォーム ベンダーのタイプに予算を合わせてください。
新しいプラットフォームの予算を立てるときは、プラットフォームを効果的に使用するために必要な内部リソースとコストを考慮してください。 また、データの集計、分析、レポート作成など、現在社内で実行されているタスクのリストを作成することもできます。 特定の方法でレポートを準備している場合、またはレポートに特定のデータを含める必要がある場合は、必要な方法でデータを構造化できるツールが必要になります。 プラットフォームで現在の手動タスクの一部を排除できない場合は、プラットフォーム プロバイダーがプラットフォームをカスタマイズしてそれらのタスクを引き継ぐことができるかどうか、および関連する追加コストが発生するかどうかを知りたいと思うでしょう。

Erin 氏は次のように述べています。 プラットフォーム プロバイダーがどの程度カスタマイズしてくれるかを事前に知っておくことが重要です。」
エンタープライズ SEO およびマーケティング インテリジェンス ツールに投資している場合は、プラットフォーム内にある程度の柔軟性が必要です。 組織にとって意味のある方法でデータと分析が表示されることを期待する必要があり、プラットフォームのニーズに合わせて組織の仕組みを変更する必要はありません。

適切な SEO およびマーケティング インテリジェンス ツールを見つける

SEO とマーケティングの課題に対するソリューションが必要であることはわかっています。 最初の決定は、その解決策が代理店を雇うか、プラットフォームを購入して既存の人員とリソースを使用するかということです。 ツールを毎日使用し、利用可能なすべての洞察、推奨事項、およびレポート機能の利点を得るのに十分な社内リソースがあると判断したら、適切なプラットフォームを見つけるときが来ました。 ニーズと予算を把握して、十分な注意を払ってください。 現在提供できるもの、将来予定されている追加機能、および標準の月額プランを超える費用について、率直に説明してくれるベンダーを探してください。
「ベンダーにとって、自社のツールが見込み顧客の機能や予算のニーズを満たさないことを認めるのは難しい場合があります。 プラットフォーム プロバイダーとその営業チームは、非常に満足している顧客を生み出して長期間滞在してもらうことによる長期的なメリットを考慮に入れ、少数の非常に不幸な顧客が長期的にブランドに損害を与えるのと比較して、あなたがどれほど素晴らしいかを皆に伝える必要があります。原因」とエリンは言います。
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