ファースト クリック テスト | UXリサーチ #29

公開: 2023-02-22

まさにその名前がその方法論を明確に定義していますが、このトピックを掘り下げて、いつ、どのようにファースト クリック テストを準備するかを調べる価値があります。 今日の記事ではそれを紹介し、最後にファースト クリック テストの実施に役立ついくつかの興味深いツールをお勧めします。

ファースト クリック テスト – 目次:

  1. ファースト クリック テストとは
  2. UX 調査でファースト クリック テストを使用するのはいつですか?
  3. ファースト クリック テストの実施方法
  4. ファースト クリック テストに役立つツール
  5. まとめ

ファースト クリック テストとは

ファースト クリック テストは、Web サイト、アプリ、モバイル サイトなど、インターフェースを備えたあらゆる製品に適用できる簡単な調査方法です。 その機能は、計画されたナビゲーションとリンク構造が、ユーザーがサイトをナビゲートし、必要な情報と要素を見つけるのに役立つかどうかを評価することです。

全体の考え方は非常にシンプルです。テスト中に、参加者にサイトのモデルまたはデザインを示し、特定のタスクを実行するためにどの場所をクリックするかを尋ねます。 最初にクリックされた場所を分析することで、次のような関連する質問への回答を得ることができます。

  • ユーザーが最も直感的に感じるボタン、コンテンツ、その他のナビゲーション要素はどれですか?
  • 調査対象のユーザーが見落としたり、避けたり、誤って使用したりするナビゲーション要素はどれですか?
  • 特定のボタン、アイコン、メニュー、およびその他のナビゲーション要素を配置するのに最適な場所はどこですか?
  • 与えられたタスクを達成するための最適なパスは何ですか? また、プロジェクトはそのパスをどのようにサポートまたは妨害しますか?‍

ファースト クリック テストの結果は、多くの場合、最も一般的なクリック位置を示すヒート マップ (「クリック マップ」または「ダーク マップ」と呼ばれます) の形式をとります。 ユーザーがクリックした場所を後で分析すると、テストしたデザインが最適なユーザー エクスペリエンスを提供するかどうかを理解するのに役立ちます。

最初のクリックが非常に重要である理由を疑問に思うかもしれません。 これは、セッションの全体的な成功を決定するためです。 適切に実行される最初のクリックは、ユーザーフレンドリーで機能的なサイトを設計するための重要な側面です.‍ 逆に、最初のクリックが失敗すると、残りのセッションが続く傾向があります. ユーザーが最初のクリックを正しく行うと、プロセス全体を完了する可能性が約 2 倍になります。

UX 調査でファースト クリック テストを使用するのはいつですか?

ファースト クリック テストは比較的迅速で安価であるため、さまざまなプロジェクトや状況で使用できます。 さらに、テストで収集された情報は詳細な分析を必要とせず、是正措置を迅速に講じることができます。 これらは、製品開発のほぼすべての段階で効果を発揮するだけでなく、発売後も製品と機能を改善することができます。 ファースト クリック テストは、Web サイトだけでなく、ユーザー インターフェイスを備えた他の製品でもうまく機能することに注意してください。

ファースト クリック テストの実施方法

ファースト クリック テストは、計画と設計が比較的簡単で、2 つの基本的な要素 (テスト対象のページ、スクリーンショットまたは設計図、およびそのページでテストするタスクの内容) を準備するだけで済みます。

タスク（研究シナリオ）を作成して書き留めることから始めます。 調査および分析するサイトの要素を決定し、このタスクを実行するための最適なパスを決定します (たとえば、ユーザーが銀行のホットラインの営業時間に関する情報を探す場所を調査したい場合、タスクを実行する最善の方法は、たとえば、ホームページの「連絡先」タブをクリックすることです)。

調査中は、ユーザーがクリックした場所を観察し、クリックするのにかかった時間を記録します。 ユーザーがホットラインの営業時間などの基本的な情報を見つけるのに数秒かかる場合は、情報が隠されているか、ページ上でほとんど強調表示されていないか、設計された情報アーキテクチャが完全に直感的ではないことを意味します.

また、テスト中はユーザーに注意を払います。より具体的には、ユーザーの自信のレベルと、タスクで経験した困難のレベルに注意してください。 残念ながら、ファースト クリック テストをリアルタイムで観察する機会が常にあるとは限らず、参加者の考えや行動について洞察を得ることができません。 一方、テスト中にそれらを観察する機会がある場合は、いくつかの要素に注意してください。

  • テスト中の被験者の表情やボディーランゲージを観察し、
  • 参加者に追加の質問をします (たとえば、なぜその特定の場所をクリックしたのか、なぜクリックする前に躊躇したのか、なぜクリックすることに気が変わったのか)、
  • クリックしたら、それが適切な場所であったかどうかは言わないでください。参加者は妨げられていないと感じ、正しい答えも間違った答えもないと信じなければなりません。これにより、参加者は可能な限り自然に行動できるようになります。

これらの追加のフォローアップの質問に対する回答は、テスト中に収集された定量的データ (最初のクリックがいつ、どこで発生したか) と同じくらい価値があります。 ただし、リモートでテストしている場合は、テスト中に自動化ツールまたは調査を適用して、テスターから追加情報を取得できます。

first click testing

First-Click テストに役立つツール

ファースト クリック テストを直接観察できる場合は、クリックを手動で追跡することができますが、最も効率的(かつ最も正確)なオプションは、使用可能な多くのツールのいずれかを使用して記録することです。

UsabilityHub は、ファースト クリック テスト機能を提供するユーザー調査用のリモート プラットフォームであり、たとえば、記事「いつ、どのように嗜好テストを実行するか」で説明した嗜好テストも提供します。

Optimal Workshop は、カードソーティング、ツリーテスト、オンライン定量調査など、さまざまな UX 調査方法を実施するためのツールを提供します。 彼らのファースト クリック テスト ツールはChalkmarkと呼ばれます。

UserZoom のクリック テスト機能を使用すると、さまざまなプロジェクト バリアントに対してリモート クリック テストを実施し、フォローアップの質問をして、結果をヒート マップで視覚化できます。

Useberry は、ファースト クリック テストなど、さまざまなユーザー テスト方法に対応するリモート UX テスト ツールを提供しています。

Proven by Users は、プロジェクトのさまざまな側面をテストできるユーザー調査プラットフォームです。 ファースト クリック テスト用のツールを提供しますが、カード ソーティング、ツリー テスト、アンケート、その他多くの方法も含まれています。

UXTweak は、ファースト クリック テスト ツールを含む、さまざまな UX テスト ツールを提供します。

HotJar を使用すると、ライブ Web サイトでのユーザーの行動を追跡および分析できます。視覚化のためのヒート マップと、ユーザーの行動のリモート記録を使用できます。

まとめ

結論として、ファースト クリック テストは、製品のインターフェイスを理解して改善するための、迅速でシンプルで比較的安価な方法です。 プロジェクトの多くの段階でそれを適用して、質問への回答をすばやく得ることができます。 最初の正しいクリックは、全体的な完了の可能性を 2 倍にすることを忘れないでください! したがって、最初のクリックをテストして最適化することで、ユーザー インターフェイスの成功を 2 倍にし、ひいては最終製品全体を 2 倍にすることができます。

私たちのコンテンツが気に入ったら、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok の忙しいミツバチ コミュニティに参加してください。

First click testing | UX research #29 klaudia brozyna avatar 1background

著者: クラウディア・コワルチック

言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。 彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。 グラフィックやウェブデザインが得意。

すべての投稿を表示

UXリサーチ:

  1. UXリサーチとは？
  2. UXリサーチの種類
  3. リサーチ・クエスチョンとは何か、またその書き方は？
  4. UI/UX プロジェクトの要件収集プロセス
  5. 利害関係者へのインタビューが設計プロセスにとって重要なのはなぜですか?
  6. 収集した顧客データをどのように活用するか?
  7. 優れたUX調査計画を立てるには?
  8. 調査方法はどう選ぶ？
  9. パイロットテストはUXリサーチをどのように改善できますか?
  10. UX調査参加者募集
  11. UX 調査の参加者を見つけるためのチャネルとツール
  12. UXリサーチのスクリーナー調査
  13. UXリサーチインセンティブ
  14. 子どもたちとのUXリサーチ
  15. 発見研究方法
  16. デスクリサーチとは？
  17. ユーザーインタビューはどのように行うのですか？
  18. 日記研究を行うには？
  19. 研究におけるフォーカスグループとは何ですか?
  20. エスノグラフィー調査とは？
  21. 調査研究
  22. UXにおけるカードソーティングとは?
  23. 評価研究とは
  24. ユーザビリティテストはどのように実施するのですか?
  25. プリファレンス テストを実行するタイミングと方法は?
  26. UXにおけるA/Bテストとは?
  27. UX テストにおけるアイトラッキング
  28. ツリーテストとは？
  29. ファースト クリック テスト
  30. UXリサーチにおけるタスク分析とは？