職場での公式および非公式のフィードバック。 すべてのリーダーが知っておくべき 8 つの重要な種類のフィードバック。

公式および非公式のフィードバック – これらは、職場で期待されるいくつかの種類のフィードバックのうちの 2 つです。 人的資源の効果的な管理は、従業員のすべての活動を組織して、会社のすべての主要な目標の達成を支援することを目的としています。 職場でのすべてのコミュニケーション チャネルが機能している必要があります。そうしないと、目標の達成が妨げられる可能性があります。 フィードバックは、組織内外の機能的なコミュニケーションの基礎です。 優れた対人関係、従業員のコミットメント、およびすべての関係者の相互理解は、良好で円滑なコミュニケーションにかかっています。

公式および非公式のフィードバック – 目次:

1. フィードバックとは？
2. 職場での効果的なフィードバック
3. 職場での公式および非公式のフィードバック
4. 概要

フィードバックとは？

フィードバックは、職場で理解されているように、従業員と組織の他の部分との間のメッセージ全体です。 このような形で、フィードバックは、従業員または同僚が得た経験に基づいて変更を学習、開発、および実装するための優れたツールです。 人的資源レベルの観点からのフィードバックの主な目的は、知識が増えるにつれて、将来の活動と決定を変更できる環境を作成することです。

フィードバックにはさまざまな方法があり、直接的、間接的、内密、初歩的、詳細のいずれでもかまいません。 従業員は、否定的および肯定的なフィードバックを期待する場合があります。 どちらの場合も、フィードバックは建設的なものでなければなりません。なぜなら、フィードバックは良い習慣を身につけ、間違いを正すのに役立つからです。 不快な方法で与えられた否定的なフィードバックは、対立の出発点になる可能性があり、それは間違いなく受信者に破壊的な方法で影響を与えます. フィードバックは、仕事の有効性、従業員の個人的な成長に影響を与え、個人が新しい能力とスキルを習得するよう動機付けするのに役立ちます。 コミュニケーション、チームワーク、コミットメントを強化します。

職場での効果的なフィードバック

フィードバックの与え方によって、その効果が決まります。 フィードバックを提供している間、マネージャは作業結果の改善に集中する必要があります。 仕事のパフォーマンスについて議論する際には、過度の批判、主観的な意見は避けてください。 すべてのマネージャーは、否定的なフィードバックを与えることが最も難しいことに同意します。

それでも、個人やチームの有効性を必要なレベルに保つには、是正的で否定的なフィードバックが必要です。 実際的な観点からは、プロセスの前に構造化され、整理され、よく考えられたフィードバックを提供する方がはるかに優れています。 素晴らしいフィードバックを得るには、仕事のすべての側面を一度に話し合うことができる従業員との特別な会議を開催することをお勧めします。

フィードバックには次のような要素を含める必要があります。

• 現状の分析、問題の特定、問題の理由、特定の具体的な行動の指摘
• フィードバックの目的と、期待される結果を示す必要があります。
• 建設的なフィードバックは、批判的ではなく、説明的であるべきです
• 声のトーンや話し方は、従業員の個性に合わせて調整する必要があります。 言葉遣いは状況に応じて適切である必要があり、すべての情報は受信者に敬意を払って提供する必要があります
• 従業員には、与えられたフィードバックに返信して反応する権利があります。マネージャーと従業員の両方が、問題に対する最善の解決策を見つけようとする必要があります。相互理解を目指す必要があります。
• 是正計画の実現をチェックし、従業員の行動のすべての改善を称賛する必要があります。

職場での公式および非公式のフィードバック

フィードバックは、さまざまな基準に応じて分類でき、次のいずれかになります。

• 判断的および是正的（フィードバックの形式）
• 比較または指示(与えられた情報の種類)
• 事後および事前（贈与の時）
• 公式および非公式(フィードバックのソース)

最も一般的なフィードバックの種類は、正式なものと非公式のものです。 正式なフィードバックは、事前定義された目標に基づいて達成された結果を説明する正式なレポートと分析の形で行われます。

このようなフィードバックには、詳細な基準、能力の説明、一連の基準などの要素が含まれます。 計画からの逸脱やミスがあった場合は、改善のための解決策が登録されます。 正式なフィードバックの形式は、判断的または是正的のいずれかです。 通常、正式なフィードバックは計画され、事前に決定され、恣意的に修正されます。

非公式のフィードバックは、マネージャーが従業員のパフォーマンスと有効性を向上させるために与える有益な情報または否定的な判断のように見なされます。 非公式のフィードバックは、その場しのぎの状況や日常の社会的交流に関連する場合があります。 このようなフィードバックを特徴付けるのはより困難ですが、ここで最も重要なのは、個人が組織構造から得た知識です。 非公式のフィードバックは非常に主観的である可能性があります。

正式なフィードバックはより客観的で具体的で分析しやすいと見なされますが、非公式のフィードバックはより効果的で影響力があると見なされます。

概要

フィードバックを提供するのは簡単なことではありません。 マネージャーとその従業員の両方に、潜在的な利益に対するコミットメントと開放性が求められます。 両当事者は、コミュニケーションの価値について確信を持っている必要があり、偏見や否定的な態度を示してはなりません。 焦らず、主な情報に細心の注意を払ってフィードバックを提供することは有益です。 フィードバックは対人コミュニケーションにおいて重要な役割を果たし、行動の誤りを修正し、疑いを取り除き、危機的状況を防ぎ、従業員の専門的な成長に貢献するのに役立ちます.

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作者: ニコール・マンキン

前向きな雰囲気を作り、従業員にとって価値のある環境を作り出す優れた能力を持つ人事マネージャー。 彼女は才能のある人々の可能性を見て、彼らを動員して成長させるのが大好きです.

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