DMからチェックアウトまで：Instagramを使用して売り上げを伸ばす方法

公開: 2021-12-11

Instagramは、ブランドと消費者がつながるための強力で必要なツールになりました。 現在および潜在的な顧客がブランドを見つけてフォローしたり、投稿にコメントしたり、ダイレクトメッセージを送信したりできる場所。 しかし、Instagramの取り組みがどのようにして売り上げを伸ばすことができるでしょうか？

あなたが共有するInstagramのコンテンツは戦いの前半です。 誰かの注意を引いたら、適切なツールを使用して、販売目標到達プロセスに導きます。

ManyChatによるInstagramDMAutomationを使用すると、ユーザーをダイレクトメッセージ（DM）からチェックアウトに移動できます。 当社の自動化ツールは、チャットコミュニケーションからコンテンツマーケティング、ソーシャルメディアエンゲージメントまで、セールスファネルのすべての段階でお客様を支援し、マーケティングとセールスの目標を達成する可能性を高めます。 さらに、ManyChatのInstagram自動化により、あなたとあなたのチームの操作が簡単になります。

この記事では、より多くのリードを変換するのに役立つ特定のManyChat機能と、販売目標到達プロセスのフローをモデル化できるいくつかの例について説明します。

始めましょう。

コメント自動化

コメント自動化機能は、コンテストや景品などのInstagramエンゲージメントの取り組みに便利です。 たとえば、誰かがあなたのプレゼントについてInstagramの投稿にコメントすると、コメント自動化ツールが自動的にコンテストに参加し、バックエンドのすべてのエントリを追跡します。 次に、Instagramアカウントは、賞品や複数のエントリを取得する方法などの追加の詳細を含むDMで参加者に応答します。

Instagramのフォロワーにあなたの投稿にコメントしてもらい、DMを送ってInstagramのエンゲージメントを高めましょう。これは、Instagramのアルゴリズムであなたのプロフィールを高めるのに役立ちます。

ストーリー返信トリガー

Story Replyトリガーを使用すると、Instagramフォロワーが1つまたはすべてのストーリーに返信または反応したときに、Instagramフォロワーへの自動応答を効率的かつ簡単に作成できます。

フロービルダーの[開始ステップ]またはManyChatアカウントの[成長ツール]セクションで、ストーリー返信トリガーを見つけます。

この機能により、次のことが可能になります。

  1. フォロワーがストーリーに「反応」したときに、独自のメッセージを送信します（たとえば、などの反応絵文字を使用します）。
  2. フォロワーが特定のキーワードまたはすべての返信のトリガーを使用してストーリーに返信した後に送信するメッセージを設定します。

この機能を使用するいくつかの方法は次のとおりです。

  1. より多くの情報を受け取るために、またはオファーやクーポンを使用して、特定のキーワードを使用してストーリーの1つから直接DMを送信するようにユーザーに促します。
  2. ユーザーにオファーを含むメッセージを送信するか、ユーザーがストーリーの1つに反応したときにページを操作してくれたことに感謝します。 （ストーリーとやり取りする回数を必ず追跡してください。）
  3. 各ストーリーの返信にメッセージを自動的に送信することで、コミュニティの感覚を構築します。
  4. DMを自動フローに送り込んで連絡先情報を収集する前に新製品を発表し、リダイレクトURLを送信して購入を完了します。

ストーリーメンショントリガー

Story Mentionsトリガーを使用すると、Instagramユーザーがストーリー内のInstagramアカウントにタグを付けると、自動化されたお礼のメッセージを送信したり、新しい会話を開始したりできます。 このタイプのメッセージは、Instagramのフォロワーとあなたのコンテンツを共有する顧客を認めるだけでなく、フォロワーがそれを見て結果としてあなたをフォローする可能性があるため、ブランド認知度を高めます。

Story Mentionsトリガーは、カスタマーサポートエクスペリエンスも提供します。 たとえば、ストーリーメンションの後、自動メッセージでユーザーに体験が良いか悪いかを尋ねたり、必要に応じてカスタマーサポートエージェントに接続したり、次回の購入のためにクーポンコードを提供したりできます。

潜在的および現在の顧客と関わり、彼らの連絡先情報を収集することで、他のチャネル（たとえば、他のソーシャルメディアプラットフォーム、電子メール、SMSなど）を介して顧客をフォローアップし、オムニチャネルエクスペリエンスを向上させることができます。

ManyChatを使用すると、誰かの電子メールアドレスと電話番号を取得でき、CRMはその情報を保存して簡単にフォローアップできます。

カスタマーサービスオプション

顧客ベースが拡大するにつれて、質問に答え、苦情に対処し、一般的な顧客サービスをより頻繁に提供する必要があります。 ManyChatによるInstagramAutomationを使用してこのタイプの顧客とのやり取りを管理すると、チームが他のより複雑な問題に対処するための時間を解放できます。

ManyChatを使用すると、顧客の質問や懸念を支援するカスタマーサービスフローを構築できます。 自動化は、クエリに回答し、問題を解決する情報に顧客を向けるインタラクティブなFAQなど、いくつかの形をとることができます。

カスタマーサービスフローを自動化することで、追加の人材を必要とせずに、顧客に即座にヘルプと情報を提供できます。 セットアッププロセスを合理化するために、一般的な質問に対する回答を事前に書き込んでから、フロービルダーにロードすることをお勧めします。

ライブチャット

Instagramの自動化は非常に役立ちますが、状況によってはカスタマーサービス担当者とのライブ会話が必要になる場合があります。 フローを通過した後も顧客が支援を必要としている場合、顧客の情報は、ライブチャットを介して専門的な支援を提供できる適切なチームメイトに転送されます。

統合

ManyChatがShopifyと統合されていることをご存知ですか？ そのため、eコマースストアにShopifyを使用している場合は、自動化されたフローを介して、商品のパーソナライズされたクーポンや期間限定の取引を送信できます。 また、製品に関する質問に自動的に回答したり、製品クイズを作成したり、顧客を購入場所に送ったりすることもできます。

InstagramDM自動化フローの例

Instagram Automationがセールスファネルに対して何ができるかがわかったところで、フローの例をいくつか見てみましょう。

キーワードからDMへ

このフローでは、開始ステップはキーワードであり、ストーリー返信トリガーで使用できます。 ユーザーが指定されたキーワードを送信すると、ウェビナーに関する一連のメッセージである自動応答が届き、登録または詳細を確認するための召喚状が表示されます。

クリックして登録すると、登録ランディングページに移動します。 クリックして詳細を確認すると、別の一連の自動メッセージが表示されます。 追加情報を入手した後、詳細を確認するか、ウェビナーに登録するかを再度尋ねられます。 [登録]をクリックすると、登録ページに移動します。クリックして詳細を確認すると、最後にもう一度登録するように促す前に、いくつかの詳細が表示されます。

コメントからDMへ

このフローでは、最初のステップはユーザーがInstagramのコメントを残すことです。 コメント自動化を使用すると、コメントを残したユーザーは、コメントを残してくれたことに感謝する自動DMを取得し、ブログ投稿にリンクするCTAがあります。

ストーリー言及からDMまで

このシナリオでは、ブランドはInstagramStoryの言及に追加のエントリを提供する景品を実行しています。 最初のステップはストーリーの言及です。 ユーザーが景品のエントリをすでに受け取っている場合は、言及してくれたことをユーザーに感謝する自動メッセージが表示されます。

これがユーザーの最初のストーリーの言及である場合、ランダマイザーは3つのメッセージオプションのうちの1つを送信して、プレゼントのエントリを確認します。 彼らはまた、景品の勝者がいつ発表されるかについてのメッセージを受け取ります。 最後に、イベントのランディングページに移動するCTAを使用して、DM自動化について詳しく知りたいかどうかを尋ねる最後のメッセージを受け取ります。

ManyChatによるInstagramDMAutomationには、DMから顧客をチェックアウトするのに役立ついくつかの機能があります。 ManyChatを使用して、カスタマーサービスのフロー、メッセージ、コメントへの返信、ストーリーの言及を自動化すると、Instagramのマーケティング活動からより多くのコンバージョンを得ることができます。 より少ない実践的な作業のためのより多くの変換？ それはお互いに有利なように聞こえます。

DMからManyChatのInstagramDMAutomationでチェックアウトする準備はできましたか？

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