翻訳を超えたグローバルコンテンツ戦略を開発する方法
公開: 2021-01-05この記事を共有する
優れたコンテンツをグローバル規模で配信する一方で、個々の市場に合わせて調整するのは難しい場合があります。 主要な課題の1つは、さまざまな場所で関連資料を提供しながら、全体的に戦略を立てるというバランスを取ることです。
グローバルコンテンツマーケターは、一貫性があり、普遍的で、認識可能なブランディングとコンテンツを維持するだけでなく、サブグループや文化全体にコンテンツを適応させることが求められています。 その間、気分は変化し、人々は変化し、経済は変化し、メディアは絶えず変化し進化しています。
私はAlibabaInternationalUser Experience and Designのリードコンテンツストラテジストとして、国際的な企業から顧客へのeコマースサイトであるAliExpressのコンテンツ作成を担当しています。 私の経験に基づいて、グローバルコンテンツ戦略とローカライズされた実行のバランスをとるための4つのヒントを次に示します。
1.全体像を常に念頭に置いてください
グローバルコンテンツマーケティング戦略を成功させる秘訣は、トップダウンではなくボトムアップのアプローチを採用することです。 すべての製品が世界中で同じように共鳴するわけではないため、戦略をグローバルに捉え、それを地域全体に適用するだけでは失敗することは間違いありません。
地域全体で顧客があなたに何を求め、何を必要としているかを考え、そのコンテンツをパーソナライズしてから、それをバブルして全体像を形成する必要があります。 この場合、全体像は、普遍的に適用されるグローバルなアプローチではなく、一連のローカライズされた取り組みの集合体である必要があります。
AliExpressの場合、より大きなコンテキストを理解するには、柔軟性があり、何も想定しない必要があります。 国際的な同僚と協力することで、グローバル市場に対する私たちの見方を拡大し、ベストプラクティスに従うだけではありません。 ベストプラクティスは理論的には機能し、ガイドラインとして機能する必要がありますが、最終的な答えではありません。 国際的に大きく異なる市場を扱うときは、進むにつれて学ぶ必要があります。
2.ローカリゼーションの優先順位付け（翻訳を超えて）
ほとんどの場合、住んでいる場所に関係なく、すべての顧客は同じことを望んでいます。それは、ライフスタイルに付加価値を与え、反映する興味深い製品です。 コンテンツの消費方法は人によって異なり、ブランドが提供するもの（およびブランドが提供する方法）に対する期待もさまざまです。
AliExpressでは、Instagramの壁の横にあるクールな#ootdショット、ラテを手にしたものは、米国で人々が見たいものとまったく同じかもしれませんが、スペインの顧客が私たちのライフスタイルを識別するための最良の方法ではないかもしれません。
多くのコンテンツ専門家は、ローカリゼーションを非常に狭い方法で考えており、言語の壁を取り除き、コンテンツを翻訳することに重点を置きすぎており、コンテンツを真に調整して視聴者に関連性のあるものにするのではありません。
顧客を人口統計と収入層としてのみ扱ってはいけません。 Line、WhatsApp、Snapchat、Facebook、WeChatのいずれであっても、友達と話す方法で話し、使用しているのと同じツールを使用します。 グローバルマーケティングとは、さまざまな地域のニュアンスと独自の要求を完全に理解し、理解することです。
AliExpressは、11.11（最大のセールイベント）をマーケティングする際にこのアプローチを実行に移しました。 11.11の認知度が限られている市場もあれば、大規模な現象である市場もあることを理解しました。 これを説明するために、11.11の間に、ローカリゼーション、セグメンテーション、およびパーソナライズを説明するために、単一の電子メールブラストに55の異なるバージョンがありました（翻訳を可能にするためのユニバーサルメッセージと最小限のテキストに焦点を当てたビデオシリーズを含む）。
この取り組みには、20,000を超えるエントリ（エンゲージメントの当初の目標の4倍）が見られた＃happy1111ソーシャルキャンペーンも含まれていました。
3.新興市場の台頭に備える
あなたのレーダーのトップにあるかもしれないし、そうでないかもしれない新進気鋭の市場は、将来的に大きなスプラッシュを作る可能性があります。 AliExpressにとって、次の新興市場はどこにでもある可能性があるため、準備することが重要です。
AliExpressはあらゆる規模の人々に触れる普遍的なブランドであるため、新興市場の人々が求めるものの違いが私たちの投稿やコミュニケーションの方法に反映されていることを確認する必要があります。 多くの場合、私たちは私たちが何をしているのか、私たちが誰であるのか、アカウントを設定する方法などについて多くの教育を行っています。
新興市場がどこにあるかを理解し、開始する需要があるまで待たないでください。 あなたのビジネスで新興市場を教育し、競争に勝ちます。
4.リスクを冒します（そして楽しんでください！）
顧客の関心を維持します。 作成したいコンテンツだけでなく、顧客が期待するコンテンツも作成しないでください。 既成概念にとらわれずに考え、さまざまなアプローチやコンテンツタイプを試してみてください。 うまくいくものもあれば、うまくいかないものもありますが、それは顧客の目を引くか、バイラルになる傾向がある最も独創的または傑出したコンテンツです。
自発的になりましょう–しかしそれについては賢くしてください。 データを活用して、どこでどのように実験するかを知らせます。 この職業では、特にデジタルの世界で、私たちが行っていることの多くが測定可能であることが非常に幸運です。 とはいえ、柔軟で進化できないほどデータに迷わないでください。
あなたのコンテンツとあなたの戦略が成長し、改善することができれば、あなたはあなたの顧客が関わりたいブランドを作ることにますます近づくだけです。 アイデアを思いつき、それを試して、それ（そしてあなたの顧客）から学び、そしてもう一度試してください。 楽しんでください。 クリエイティブに。 ソーシャルメディアまたはライブビデオフィードを使用して、ばかげた詩やワンライナーを書きます。 99％の確率で、B2Cの顧客はそれを見たいと思っています。あなたが良ければ、彼らはその一部になりたいと思っています。 あなたの顧客が愛し、固執したいブランドになりましょう。
試みられたものと真実を超えて
コンテンツ戦略をグローバルにマスターすることは、ベストプラクティスを認識して実行することだけではありません。 国際市場はあなたのビジネスを成長させ、より多くの、より多様な聴衆に到達する機会に満ちています。 ただし、さまざまな市場間の違いや好みに注意を払い、何が機能するかを実験して理解する必要があります。 共鳴するアプローチをロックダウンした場合でも、これらの状況がどのように変化するかを常に監視してください。 世界は変わり、変化し、変化し続けるでしょう、そしてあなたは親切に対応するために調整される必要があるでしょう。