グローバルモバイルアップデート：APACの成熟したモバイルファーストのデジタルエコノミーをナビゲートする方法

公開: 2019-05-21

GSMアソシエーション（GSMA）によると、近年、アジア太平洋地域は他のどの地域よりも多くのモバイル加入者を世界に追加しています。これまでのところ、成長は指数関数的でしたが、大きな変化が起こり始めています。採用はピークに達し、次第に減少し始めています。 2017年、アジア全体のユニークなモバイル加入者の普及率は総人口の67％でした。 2025年までに、GSMAはこの数が73％に上昇すると予測しています。その過程で、大規模な社会的採用により、5Gテクノロジーなどの新しいインフラストラクチャの必要性が高まります。

地域全体で、モバイルは、質の高い教育、男女平等、きれいな水と衛生、手頃な価格できれいなエネルギー、ディーセントワークへのアクセスを促進しながら、貧困と飢餓をなくすための国連の17の持続可能な開発目標に取り組む上で重要な役割を果たしています。

政府、企業、および非営利団体は、モバイルインフラストラクチャに依存して、正式な金融サービスを除外している貧困層の人々を含む日常の人々の生活に触れるサービスを提供しています。たとえば、中国とインドが太陽エネルギーの採用の急増をリードしているため、モバイルチャネルは、地上のミクロ経済学の決定を世界的な影響と結び付ける可能性があります。

マーケターがアジアでの市場参入、成長、または拡大計画を検討するとき、このマクロ経済の全体像を念頭に置くことが重要になります。次の3つの傾向を理解することで、ブランドは状況認識と消費者の習慣やニーズへの共感を持ってオーディエンスにリーチすることができます。

ほとんどのAPAC地域はスマートフォンファーストです

2017年、ロイターインスティテュートは、香港中文大学とともに、香港、シンガポール、韓国、台湾、マレーシアの7つのアジア太平洋市場を調査し、すべてがモバイルファーストであることを確認しました。つまり、西洋の世界とは異なり、アジアの人々はオンラインになるための主要なメカニズムとしてスマートフォンを使用しています（コンピューターは依然として西洋の世界の多くのトップアベニューです）。シンガポール以外では、Androidがモバイルプラットフォーム市場を支配しています。アジア全体で、Androidの市場浸透率は83％ですが、iOSは人口の13.85％にしか達していません。

Androidのエコシステムを介したこの絶え間ない接続性とアクセシビリティにより、デジタルメディアの使用は、ヨーロッパや北アメリカよりも多くのアジア太平洋市場で開発されています。日本と韓国を除けば、ニュースWebサイトやニュース組織のアプリ、検索エンジン、ソーシャルメディアに直接アクセスすることが、ニュースを入手するための最も重要な方法です。この傾向が意味するのは、APAC諸国の大部分では、人々はスマートフォンを利用して相互に接続し、世界で何が起こっているかを学び、楽しませ続けるということです。

プッシュ通知、SMS、メッセージングアプリ、またはオーバーザトップ（OTT）プラットフォームを介してキャンペーンを展開することを検討している場合は、メッセージングを使用して人々にリーチするコンテキストに注意してください。ニュースで何が起こっているのですか？人々は何を心配したり心配したりするでしょうか？主要な政治イベントが行われていますか？天気はどうですか？

メッセージは、人々の生活の全体像を利用する必要があります。アジアでは、個人は世界の他の地域で起こっていることにアクセスするために自分の電話に依存しています。彼らがいる場所で彼らのニーズを満たします。メッセージのタイミングに注意してください。非常に重要な瞬間を中断する可能性があることを忘れないでください。

人々は自分の携帯電話を日常生活を管理するためのプラットフォームとして使用しています。この傾向は、人々がさまざまなデバイスを使用する西欧諸国とは異なります。シスコの調査によると、1人あたり13のネットワークデバイスと接続があり、昨年の8つから増加しています。

モバイルランドスケープ（およびその課題）は進化し続けています

APAC地域におけるモバイルの圧倒的な存在は、マーケターがモバイルチャネルを介して顧客とつながる大きな機会を表していますが、マーケターが考慮する必要のあるこの地域に固有のいくつかのハードル、つまりメッセージの配信可能性があります。

APAC地域には、AndroidOSシステムのバージョンで実行されるデバイスを構築するためのライセンスを持つ著名なデバイスメーカーがいくつかあります。これは事実上、Huawei、Sony、Asus、Xiaomiなどのこれらの企業によって構築された電話がGoogleで構築されたAndroidデバイスと同様に実行でき、Androidアプリと互換性があることを意味します。

この種の企業は、最終的にGoogleのソフトウェアとアプリの採用をグローバルに拡大していますが、長年にわたってユーザーエクスペリエンスにも多くの問題を提起してきました。歴史的に大きな問題は、プッシュ通知の配信可能性でした。バッテリー寿命を改善するために、これらの企業のOSシステムの多くは、プッシュ通知を送信するアプリの機能を厳しく制限しています。特にWhatsappのような通信プラットフォームが非常に目立つ地域では、これはマーケターにとって大きな問題となりました。

このような問題は、ソフトウェアのさまざまなイテレーションで何年にもわたって出入りしてきましたが、まだまだ変化があります。つい最近、GoogleはHuaweiのAndroidライセンスを取得する決定を発表しました。ロイターによると、Huaweiの携帯電話を使用している消費者は、引き続きGoogleアプリのアップデートを通常どおり使用およびダウンロードできます。しかし、消費者の体験にすぐに影響を与えることはないかもしれませんが、潜在的な新しいOSシステムやAndroidのシステムの限定バージョンが登場するにつれて、マーケターはコミュニケーション戦略が前進するために意味することについて常に精通していることが重要です。

トランザクションへのパスが短くなる可能性があります

アジアの多くの地域で、モバイルマネーが標準になっています。GSMAの分析によると、2018年の時点で、世界のモバイルマネー業界は1日あたり10億ドルを処理し、24億ドル以上の収益を生み出しています。南アジア経済は、モバイルマネーユーザーの最も急速に成長している基盤を持っています。特に東南アジアでは、Eウォレットやスーパーアプリの利用も増えています。

アジア全体で成長するeコマースの可能性を想像してみてください。たとえば、2019年には、APACのeコマースの成長は2019年に14.2％に達すると設定されており、インドネシアは22％という最も速い速度で成長しています。 Tiki、Sendo、Lazada、Shopeeなどのオンライン小売プラットフォームの場合、市場機会は数十億ドルに及びます。

たとえばスマートフォンの採用など、アジア全体でモバイル市場が成熟するにつれ、潜在的な購入者に直接リーチする機会も増えます。 GSMAは、銀行と電話の相互運用性が強化されていると説明しています。世界銀行によると：

「相互運用性（電気通信や金融サービスなどのさまざまな業界で使用される用語）は、一般に、さまざまなシステム、場合によってはさまざまな製品がシームレスに相互作用する能力を指すと理解されています。」

若者は消費者行動の変化をリード

APAC全体で、特に25歳未満の若者は、消費者行動の変化を先導しています。この年齢層は、ソーシャルネットワーキングやエンターテインメントから求職や教育に至るまでのユースケースにデバイスを使用して、電話とのより多様な相互作用を持っています。

また、若者は、複数のデバイスを所有している可能性が高い45歳以上の高齢者（77％）よりも、プリペイド加入者である可能性が高くなります。インドでは、2017年の時点で、35歳未満の成人の10人に8人がスマートフォンを使用して買い物をしています。また、新しいオンラインプラットフォームやコミュニティの作成にも火をつけています。たとえば、TikTokは、世界で最も人気のあるソーシャルネットワークの1つとして、Facebook、Instagram、YouTube、SnapChatを上回っています。

ちょうど1年後、アドウィークは、政府の投資と資産を管理しているグーグルとシンガポールを拠点とするテマセクの調査によると、南アジアのデジタル経済は2400億ドルに達する軌道に乗っていると述べた。

「多くの場合、政府は商取引の新時代の到来を告げるために介入しました。これには、政府のイニシアチブがオンラインショッピングの拡大を目指すマレーシアや、政府が成長を促進するデジタルイニシアチブを持ち、PromptPayと呼ばれる送金サービスを導入したタイが含まれます。」

新規顧客にリーチする機会はまだ始まったばかりです。

最終的な考え

世界がより相互に関連するようになるにつれて、地域の拡大は、組織の戦略的ロードマップの優先事項になる可能性があります。モバイルの役割を理解することは、ビジネスがさまざまな地域に拡大するのを支援するために重要になります。モバイルは、メッセージを受信するのが理にかなっているまさにその瞬間に、関連するメッセージを人々に届けるための究極のゲートウェイを提供します。