Twitterでの良いエンゲージメント率とは?

一種の「マイクロブログ」サイトとして始まった Twitter は、現在、ブランドがオーディエンスと 1 対 1 でつながるための頼りになるプラットフォームになっています。

また、2 億 1,100 万人のアクティブ ユーザーがいる Twitter は、減速の兆しを見せていません。 会話プラットフォームは、ブランドがよりカジュアルな方法で視聴者と関わるために登場する便利な場所であり続けるでしょう.

しかし、データ駆動型のマーケティング担当者は、Twitter の戦略には、クリエイティブなツイートを考えてフォロワーに返信するだけではないことを知っています。 マーケティング担当者は、パフォーマンスを測定し、オーディエンスが何とやり取りしているかを把握し、競合他社と比べてどの程度優れているかを確認するために、Twitter での優れたエンゲージメント率を知る必要があります。

以下では、マーケティング担当者がブランドの Twitter エンゲージメント率を測定する方法と、業績の良いすべての業界のブランドからインスピレーションを得る方法について詳しく見ていきましょう。

Twitterのエンゲージメント率の計算方法

Twitterのエンゲージメント率を計算する方法はいくつかあります。 それはすべて、測定する指標によって異なります。

Rival IQ では、エンゲージメントをソーシャル メディアの投稿における測定可能なインタラクションと定義しています。 これには、いいね、コメント、お気に入り、リツイート、共有、および反応が含まれます。

Twitter のエンゲージメント率は、これらすべてのインタラクションを総フォロワー数で割った値に基づいて計算されます。 その式が実際にどのように見えるかを次に示します。

[いいね + リツイート + リプライ] / [総フォロワー数]

投稿ごとのエンゲージメント率は、エンゲージメントの合計のみとは少し異なる指標ですが、より正確であることがわかりました. なんで？ フォロワーあたりのエンゲージメント率では、フォロワー数と投稿頻度が考慮されます。これにより、競合他社のオーディエンス サイズが大きい場合でも、あらゆる規模のブランドが競合他社と比較してコンテンツのパフォーマンスを確認できます。

Twitterでの良いエンゲージメント率とは?

エンゲージメント率の計算方法について説明したので、最近の Twitter での優れたエンゲージメント率とは何かについて詳しく見ていきましょう。

2022 年のソーシャル メディア業界ベンチマーク レポートによると、Twitter の全体的なエンゲージメント率の中央値は 0.037% です。 これは、ファッションから非営利団体まで、すべての業界のブランドの割合です。 平均して、これらのブランドは週に約 5 回も投稿しています。

平均以上の成果を上げたい場合は、全体の上位 25% のブランドのパフォーマンスに注目してください。 トップブランドは、業界を問わず、平均エンゲージメント率が0.122%で、週に約4.2回投稿しています。 内訳は次のとおりです。

業界全体の全体的な割合:

• エンゲージメント率の中央値: 0.037%
• 投稿頻度の中央値:週に 5.04x

上位 25% のブランドの全体的な割合:

• エンゲージメント率の中央値: 0.098%
• 投稿頻度の中央値:週に 5.04x

業界別Twitterエンゲージメント率

Twitter の全体的なエンゲージメント率の中央値は、出発点として優れたベンチマークですが、プラットフォーム上でのパフォーマンスは業界ごとに異なります。

いくつかの異なる業界を見て、最高のパフォーマンスを発揮しているブランドと、従う価値のある Twitter のベスト プラクティスを見てみましょう。

高等教育

• 高等教育への参加率の中央値: 0.071%
• 高等教育 投稿頻度の中央値:週に 9.74 件の投稿

高等教育ブランドは引き続き Twitter に登場し、ほとんどの業界を凌駕しています。 そして、この分野のブランドが Twitter で非常に活発であることは理にかなっています。なぜなら、多くの視聴者が Twitter に時間を費やしているからです。 Twitter によると、2021 年には全ツイートのほぼ半分が 16 ～ 24 歳のユーザーによって送信されました。

大学生のターゲット ユーザーにリーチするために、学校はより頻繁に投稿し、業界全体の全体的な中央値よりも高いエンゲージメント率を獲得しています。

高等教育の投稿で最も成果を上げた例の 1 つは、ユタ州立大学からのこのツイートです。 この投稿は、2021 年の就任式後にインターネットで話題になった束ねられたバーニー サンダースのこの画像に基づいて、人気のあるミームの使用に対してなんと 14% のエンゲージメント率を確保しました。

このツイートはタイムリーで関連性があっただけでなく、学校のキャンパスを誇示するための素晴らしい方法でした。 ここでの教訓は、トレンドのミームや会話を常に把握することです。特に、視聴者が話している、または関与しているものである場合はなおさらです。

Twitter は多くのミームの発信源であるため、ソーシャル メディア チームに時間とリソースがある場合は、Twitter のトレンドを把握しておくと、関連するトピックが発生したらすぐにジャンプできるようになります。

また、ソーシャル メディア リスニング ツールを使用して、24 時間年中無休で Twitter をスクロールする必要がなく、視聴者や競合他社が何を話しているかを監視することもできます。

Rival IQ には、業界のトレンド トピックやハッシュタグを表示できる機能もあります。

スポーツチーム

• スポーツ チーム エンゲージメント率の中央値: 0.084%
• スポーツ チーム 投稿頻度の中央値: 1 週間あたり 41.65 件の投稿

Twitter のスポーツ チームは、1 週間に約 42 件の投稿があり、すべての業界で最も頻繁に投稿されています。 スポーツ チームの Twitter エンゲージメント率は、業界全体の中央値の 2.2 倍です。

スポーツ チームが他のブランドよりも頻繁に投稿する傾向がある理由の 1 つは、この業界の本質が、プレー シーズン中の頻繁なゲームとチームの更新を中心に展開しているためです。 これらの更新により、ファンはチームの一員であるかのように感じられるようになります。

明らかにファン主導の業界では、同じコミュニティの感覚をソーシャル メディア プラットフォームに持ち込むことは理にかなっています。

活発な Twitter の例の 1 つは、ホッケー チームのコロラド アバランチです。

これは Avalanche の最もパフォーマンスの高いツイートであり、チームのキャプテンがさらに 8 年を約束するというエキサイティングな発表であることを考えると、それが視聴者の共感を呼んだことは理にかなっています。

しかし、このツイートで最も注目すべき点は、実際にはオフシーズン中に投稿されたことです。

レッスン？ ホッケーのような季節的な業界でさえ、観客が垣間見ることができる舞台裏で常に何かが起こっています。

スポーツ チームは、チームの最新情報、前シーズンのハイライト、次のシーズンのティーザーなどを定期的に共有することで、ソーシャル戦略をアクティブに保ち、ファンを一年中引き付けることができます。

食料と飲料

• 食品および飲料のエンゲージメント率の中央値: 0.040%
• Food & Beverage 投稿頻度の中央値: 2.18 投稿/週

食品および飲料ブランドの競争には事欠きません。 スペースはソーシャル メディアと同じように棚にぎっしり詰まっているため、この業界のブランドは効果的なコンテンツに傾倒するだけでなく、目立つ方法を見つける必要があります。

Twitter は会話型のテキスト主導のプラットフォームと見なされていますが、食品および飲料のブランドは視覚的な投稿タイプでうまく機能します。 私たちのソーシャル メディア レポートでは、休日は Twitter の食品および飲料ブランドに人気があることもわかりました。

スポーツ飲料会社の Body Armor は、休日を利用して何か視覚的なものを投稿して Twitter でのエンゲージメントを高める方法の例を提供しています。

ハッシュタグ #internationalwomensday は、昨年 Twitter で食品および飲料ブランドが使用した上位 3 つのハッシュタグに含まれており、Body Armor もその 1 つです。 ボディアーマーは、ブランドのパートナーである女性アスリートにそのポストを捧げることで、休日を認識しました.

ゲータレードのような主要なプレーヤーと対戦する場合、このカテゴリーのブランドは、話を聞くために会話に参加する方法を見つける必要があります. そのための 1 つの方法は、人気のあるハッシュタグや休日などのトピックを活用することです。

食品ブランドは、父の日やバレンタインデーなどの主要な祝日 (このスペースで最もよく使用されたハッシュタグにも含まれていました) や、ナショナル アイス クリーム デーなどの食品関連の祝日に参加できます。

ブランドに有名人の名前を付けることは助けになりますが、食品および飲料会社は、有名な有名人を確保するためにマーケティング予算全体を費やす必要はありません. 小規模なブランドや始めたばかりのブランドは、フォロワーが 15,000 人未満のマイクロ インフルエンサーと提携することを検討できます。 その数に惑わされないでください。マイクロインフルエンサーは、より多くのオーディエンスを持つインフルエンサーよりもエンゲージメント率が高い傾向があります。

アルコール

• アルコール依存率の中央値: 0.055%
• アルコール 投稿頻度の中央値: 2.84 投稿/週

他の業界のブランドよりも投稿数が少ない傾向にありますが、アルコール ブランドは、Twitter でのエンゲージメント率が高い別の業界です。

業界の性質を考えると、アルコール ブランドはソーシャル メディア、特に Twitter で楽しく、祝賀的で、面白いものになる余地がたくさんあります。

カルアはソーシャル メディアでトップのアルコール ブランドであることが証明されており、Twitter も例外ではありません。 その最も魅力的なツイートの 1 つは、当然のことながら、景品です。

Twitter のトップ ビール ブランドで見られたように、景品はアルコール ブランドで特に効果的です。

カルアにとって、このツイートの目的は 2 つあります。 このブランドは、この投稿を使ってナショナル カルア デーを祝い、プレゼントを実施してエンゲージメントを高めました。

食品や飲料のブランドと同様に、アルコール ブランドは、休日を活用するとパフォーマンスが向上する傾向があります。 しかし、この機会を祝うために単に人々にカルアを飲むように勧める代わりに、ブランドは観客にお祭りに参加する機会を与えることでさらに一歩進んだ.

ここで重要なのは、パフォーマンスが優れていることがわかっているコンテンツを倍増させることです。 アルコール ブランドの場合、景品と休日を組み合わせることは、エンゲージメントを高める確実な方法です。

金融業務

• 金融サービスのエンゲージメント率の中央値: 0.040%
• 金融サービス 投稿頻度の中央値:週に 5.70 件の投稿

Twitter でブランドについて考えるとき、一般的に頭に浮かぶのは、ファスト フード チェーンが互いにローストし合っていることや、最新のミームに飛びついている消費者ブランドです。 プラットフォームはより会話的でリラックスしたものであるため、Twitter で最後に関連付ける可能性が高い業界は、ビジネスまたは金融会社です。

しかし、信じられないかもしれませんが、金融サービスは Twitter でトップの成績を収めています。 エンゲージメント率の中央値は平均を上回っており、金融サービス ブランドは週に約 5 回投稿しています。

これらのトップ パフォーマンスの金融サービス ブランドの 1 つは、個人金融アプリの Mint です。 Mint からのこのツイートのエンゲージメント率は 0.67% で、全体の中央値の 18 倍強です。

アプリとして、Mint はパーソナル ファイナンスを親しみやすいものにし、このミッションは明確に Twitter 戦略に反映されています。 かなりドライなトピックと見なされる可能性のある予算や財政は、聴衆が友人とお金について話しているような気分にさせる、軽くて本物の方法で伝えられます.

Mint は、視聴者がいる場所で視聴者に会い、そのトーンを Twitter の会話的でミーム主導のトーンに合うように調整することで、アプリ ユーザーと親しみやすい方法でつながることができます。

消費者向けの Twitter や金融サービス企業の B2B ブランドの場合、親しみやすく理解しやすい方法で製品を伝えることが重要です。 最新のミームやツイート形式に参加することは、一見つまらないトピックや技術的なトピックをどれだけうまく説明できるかを試す良い方法です。

重要ポイント

ブランドの Twitter パフォーマンスを正確に測定して改善したい場合、マーケティング担当者は Twitter エンゲージメント率の計算方法を理解し、それを比較するためのベンチマークを用意する必要があります。

要約すると、Twitter の全体的なエンゲージメント率の中央値は 0.037% で、投稿頻度の中央値は週に 5 回です。 これらは、大多数のブランドと競争したい場合に目指すべき数字です.

Twitter のエンゲージメント率を高めたい場合は、いくつかのベスト プラクティスに従う必要があります。

• タイムリーで適切であること
• 何も新しいことが起こっていなくても、積極的に関与し続ける
• 疑わしい場合は、ホリデー コンテンツを作成するか、景品を提供してください
• 視聴者がいる場所で会って、彼らのやり方でコミュニケーションする

Twitter は常に進化しており、平均エンゲージメント率も同様です。 しかし、パフォーマンスを測定し、それを競合他社と比較し、それに応じて調整を続ける限り、あなたのブランドは雑音を打ち破り、視聴者を長期的に魅了し続けるコンテンツを作成するチャンスがあります.