最高の Google CRM とは: 2023 年に Google に最適な 10 の CRM

公開: 2023-02-13

主な作業環境が Google Workspace で、CRM を探しているなら、ここが最適です。

CRM ソフトウェアは、顧客データの合理化、タスクの自動化、顧客エンゲージメントの向上に役立ちます。適切な Google CRM を使用すると、売り上げを大幅に伸ばし、強力な顧客関係を構築できます。

この記事では、2023 年に Google に最適な 10 の CRM を取り上げます。情報に基づいた決定を下すために、その機能、利点、価格について説明します。

ビジネスに最適な Google CRM を見つける準備はできましたか? 詳細については、読み続けてください。

Google CRM とは何ですか?

Google CRM は、Google Workspace とネイティブに統合される CRM スイートです。つまり、Gmail の受信トレイやその他の G Suite にリンクするだけでなく、その一部になります。

Google 用 CRMは、Google コンタクト、Google ドライブ、Workspace が提供するその他の Google アプリなどのツールとリンクしています。

その結果、Google に CRM を実装すると、Google Workspace がチームで使用される強力なコラボレーションツールになるだけでなく、顧客関係管理の強力なツールになります。

Google CRM が必要な人

要するに… Google Workspace を主要な作業環境として使用している場合、Google CRM が必要です。

しかし、なぜ？

Google CRM がなければ、G Suite の可能性を最大限に活用できず、チームに膨大な作業負荷がかかります。ボタンをクリックするだけで Google の CRM を簡素化できるタスクを実行する必要があります。

現代の B2B 販売環境では、顧客に迅速なサポートと明確で価値に基づく提案を提供する必要があります。どちらも、小規模な企業が追いつくのは困難です。しかし、Google CRM を使用すると、既存の顧客に寄り添い、見込み客と有意義なビジネス関係を構築することが、これまで以上にアクセスしやすくなります。

Google CRM の利点

Google CRM は、さまざまな方法でビジネスに影響を与えます。それらはすべて、短期的にも長期的にもパフォーマンスを大幅に向上させます。

Google Workspace 向けの CRM の利点は次のとおりです。

Google CRM を使用すると、連絡先データベースがより整理され、ナビゲートしやすくなります。
Google CRM は、顧客ロイヤルティの向上と顧客関係の向上に役立ちます。
Google CRM を実装すると、チームの連携が向上します。
Google CRM は、ビジネスパフォーマンスの動向を把握するのに役立ちます。
Google Workspace の CRM は、定型業務の自動化に役立ちます。

CRM を Google スプレッドシートでそのまま使用できますか?

もちろん！

いつでも Google スプレッドシートを CRM として使用できますが、それは車ではなく馬に乗っているようなものです。確かに、馬はより重金属に見えますが、車はより効率的です。同じことが CRM にも当てはまります。重要なのは、見た目がいかにヘヴィメタルであるか、いかに古臭く感じるかではなく、それがプロセスにもたらす結果です。

その点で、適切な Google CRM は、Google スプレッドシートを水から吹き飛ばします。

次回、スプレッドシートを CRM として使用することについて考えるときは、次のことを考えてみてください。

なぜ私は？

Google CRM の主な機能

Google CRM には、システムごとに異なる多くの機能が付属しています。 Google Workspace 用の CRM を選択する際に常に注意すべき機能がいくつかあります。

Google CRM の重要な機能は…

連絡先管理

連絡先管理とは、連絡先データベースの保存、収集、および構造化を指します。これは CRM システムのコア機能であり、他のシステムが Google の CRM に基づいているものの基本を表しています。

リード管理機能

見込み客を獲得し、特定し、育成します。優れた Google CRM は、ウェブサイト、ソーシャルメディア、Gmail の受信トレイなど、さまざまなソースからリードを獲得します。

メールマーケティング機能

メールマーケティング機能は、メールキャンペーンの作成、管理、および追跡に不可欠です。健全な Google CRM システムでは、メールテンプレートの作成、メーリングリストの快適な並べ替え、自動メール応答のトリガー、メールキャンペーンのパフォーマンスの追跡を行うことができます。

パイプライン管理機能

これにより、カスタマージャーニー全体でリードを監視できます。理想的には、Google 向け CRM では、さまざまな目的のために複数のパイプラインを作成できるようにする必要があります。たとえば、個別のマーケティングパイプラインと販売パイプライン。

セールスオートメーション機能

この機能により、チームは人間の注意を必要とするタスクに集中できます。ビジネス関連のアクティビティには、リマインダーメールの送信やリードの別のステージへの移動など、日常的な作業が必要です。

これらのタスクは機械に引き継ぐことができるため、従業員は人間が必要とするタスクに時間とエネルギーを集中させることができます。

レポート機能

ビジネスの動向を正確に把握することは非常に重要です。

ほとんどの Google 向け CRM にはレポート生成機能が組み込まれており、多くの場合、レポートの更新をリアルタイムで確認できます。これにより、追跡する指標の重要な変化を見逃すことがなくなります。

NetHunt CRM などの一部の Google CRM システムには、Google Looker Studio も統合されています。これにより、データを視覚化し、滑らかで動的なビジュアルチャートを作成できます。データはますます印象的になります。

従業員管理機能

Google 向けの優れた CRM は、従業員が時間、タスク、会議、売上高、目標を個別に追跡するための個人用スペースを提供します。

優れたGoogle CRM システムは、マネージャーや経営幹部が従業員の活動や日々の成果を追跡するのにも役立ちます。

インタラクション管理機能

顧客とリードのコミュニケーション履歴をよりよく理解したい場合は、それらに完全にアクセスできる必要があります。インタラクショントラッキング機能を備えた Google プログラム用の CRM を探します。ほとんどがそうします。

送受信されるすべての電子メール、送信されるすべてのチャットメッセージ、および営業担当者とリードまたは顧客の間で行われるすべての会話はリンクされている必要があります。重要な情報を落書きするために、連絡先レコード内にメモ機能が必要です。

カスタマイズ

Google CRM は、新しいタスクを追加するのではなく、販売手順を簡素化し、作業負荷を軽減する必要があります。したがって、特定のニーズとプロセスに最適なように Google CRM を調整できる必要があります。

たとえば、NetHunt CRM では、CRM を大幅にカスタマイズできます。

ダッシュボードの外観を変更する
パイプライン内のステージを変更する
連絡先レコードのフィールドとその順序を変更する
必要な数のカスタムビューを作成する
連絡先フォルダーを並べ替える

統合

おそらく、マーケティングや販売に使用する一連のビジネスツールを既にお持ちだと思います。新しい CRM を実装することによって、確立された信頼性の高いテクノロジの利用が妨げられるべきではありません。代わりに、現在のアプリを Google の CRM に組み込む必要があります。

コラボレーションを可能にする機能

CRM は、組織のすべての部門を連携させ、それらをより緊密にするためのテクノロジです。堅牢なコラボレーション機能を備え、同じプロジェクトに取り組んでいる異なるチームのメンバー間でリアルタイムのコラボレーションを可能にする CRM システムを探してください。

安全

社内の多くの人が CRM データに異なるアクセス権を持っているため、CRM ソリューションは安全でなければなりません。悪意のある従業員や知識豊富なハッカーによって、顧客データベースのセキュリティが危険にさらされることはありません。

2023 年の Google に最適な 10 の CRM

Google CRM の検索を簡単にするために、Google に最適な 10 の CRM システムのリストをまとめました。

NetHunt CRM: Google と完全に統合

NetHunt CRM は、Google と完全に統合された人気のある Google CRM です。

CRM 業界で高く評価されており、バッジ、賞、および肯定的なレビューによって認められています。 NetHunt CRM は Capterra で 4.8 の評価を誇っており、これはこれらの主張を証明しています。

これは強力でありながら非常に柔軟な CRM であり、あらゆる顧客のニーズに対応できます。

NetHunt CRM は、Google ワークスペース内の実質的にすべてのツールとシームレスに双方向で統合されており、Gmail をプライマリコミュニケーションハブに変え、VoIP ダイヤラー、以前のコミュニケーション履歴、顧客データ、およびファイルを Gmail の受信トレイに配置します。

タイムラインのイベントも Google カレンダーと自動的に同期され、クライアントから受け取ったすべてのファイルが Google ドライブにアップロードされます。これは、セールスプロセスのいかなる時点においても、Google Workspace エコシステムを離れる必要がないことを意味します。 NetHunt CRM の機能がメニューの後ろに隠されているわけではなく、インストールする必要のある統合もありません。すべてがそこにあるだけです。

また、Looker Studio との統合を利用して視覚化されたレポートを作成し、重要な指標をリアルタイムで追跡することもできます。

NetHunt CRM は、ビジネスのあらゆる部門にとって優れたツールです。さまざまな機能を組み合わせて、自分に合ったものを手に入れることができます…

連絡先を保存およびセグメント化する連絡先管理機能
複数の販売パイプラインの管理と視覚化
タスク、メンション、共有データベースなどの共同機能
一括メール送信、メール追跡、カスタム SMTP、メールテンプレート、レポート作成などのメールマーケティング機能
リードジェネレーションのためのLinkedIn、Facebook Messenger、Intercomとの統合
NetHunt CRM をお気に入りのツールに接続するための Zapier 統合
自動リードキャプチャ、自動タスク割り当てと配布、通知などの販売自動化機能
ドリップキャンペーンでリードを自動的に育成
さまざまな種類のレポートを作成するレポート機能

開発者、管理者、および顧客の成功は、NetHunt CRM エクスペリエンスが常に高水準であることを確認するために迅速に対応します。

NetHunt CRM の長所

Google Workspace とシームレスに統合されたフルパワーの CRM システム
堅牢な販売自動化機能
メール自動化やメールキャンペーン管理などのメールマーケティング機能
連絡先管理機能
Gmail 内からの複数の販売パイプラインの作成と管理
技術スタックを結び付けるさまざまな統合
NetHunt CRM を高度にカスタマイズして、システムを真に独自のものにすることができます
直感的なナビゲーション
ステラカスタマーサービス

NetHunt CRM の短所

基本的なレポート機能
一部の高度な機能は、Business および Advanced サブスクライバーのみが利用できます

NetHunt CRM の価格は、ユーザーあたり月額 24 ドルからです。 NetHunt CRM の使用を開始するには、Web サイトにアクセスしてください。

Streak: 完全な Google 統合

Streak は、Google と完全に統合されたもう 1 つの CRM システムです。 それらの多くはありません。

この CRM には 11 個の既製のプロジェクトテンプレートが用意されていますが、気に入らない場合は、いつでも独自のプロジェクトテンプレートを作成できます。

この Google 向け CRM は、間違いなく注目したいものです…

連絡先管理機能
ビュートラッキング、マージ、スレッド分割などのメールマーケティング機能
完全かつシームレスな Google Workspace 統合
ナビゲーションを支援できる検索、フィルター、グループ、および並べ替え機能を備えた販売パイプライン管理機能
数値からテキスト、リスト、さらには数式や連絡先まで、さまざまな形式のさまざまな入力タイプ
タスク管理機能

Streak CRMの長所

利用可能な無料版があります
学習曲線が穏やかで、本当に使いやすい
完全でシームレスな Google 統合
モバイルフレンドリーなインターフェース
ネイティブに統合されていないツールの Zapier 統合
売上レポート機能
自動タスクリマインダー

Streak CRMの短所

マージできるメールは 1 日 400 通までです
販売パイプラインの量の制限
販売または電子メールの自動化機能はありません

Streak CRM はユーザーあたり月額 15 ドルからで、こちらから入手できます。

銅CRM

Copper CRM は、Google の他のインターフェイスと同じように見えるように設計された Google CRM です。このおかげで、Copper CRM の機能の大部分が Google Workspace タブの外にあるにもかかわらず、CRM のインターフェースに慣れるのに苦労することはありません。

Google との部分的な統合のみを提供しているにもかかわらず、Copper CRM は依然として Google CRM ソフトウェア市場のトッププレーヤーの 1 つと見なされています。見込み客と連絡先の管理、販売パイプラインの視覚化、およびタスクの割り当ては、すべてスイート内から実行できます。

たとえば、Copper Gmail サイドバーを使用して、受信トレイで起こっていることすべてを追跡し、以前の通信履歴を見つけることができます。顧客とのやり取りはすべて 1 か所にまとめられます。

Copper CRM の主な機能は次のとおりです。

リード管理機能
販売レポート生成機能
販売パイプライン管理機能
セールスオートメーション機能
コラボレーションを可能にする機能
高度なカスタマイズ
メールマーケティングツールキット

もう 1 つの注目すべき詳細は、Copper CRM が多種多様な言語で提供されていることです。

銅CRMの長所

販売自動化ツールキットを持っています
高度にカスタマイズ可能
直感的に使用できます
コラボレーションを大幅に促進

銅CRMの短所

一括メール機能は、一度に 200 人の受信者に制限されています
より高価なパッケージのいずれかを使用していない限り、連絡先は 2500 に制限されています
上記と同じことがメールマーケティングにも言えます。この機能は、ビジネスプランおよびアドバンスプランのクライアントのみが利用できます。

Copper CRM はユーザーあたり月額 25 ドルからで、こちらから入手できます。

Hubspot CRM: Gmail サイドバーの統合

HubSpot は、世界中の何百万人ものユーザーによって使用されており、CRM 市場の重要な部分となっています。 HubSpot は Google との統合を提供していますが、ネイティブとはほど遠いものです。

HubSpot Chrome 拡張機能では、特定の機能のみを使用できます。残りについては、タブをメインスイートに切り替える必要があります。

HubSpot Google 統合の主な機能は、上記のステートメントを反映しています…

販売パイプライン管理
自動メールアウトリーチ
カスタマイズ可能なメールテンプレート
簡素化された会議のスケジューリング

HubSpot とその Google 統合は、アカウントを持っている限り機能の大部分に無料でアクセスできるため、非常に人気があります。ただし、他の機能は別のパッケージでロックされています。

HubSpot CRM の長所

製品の無料版を提供します
レポート機能は非常に堅牢です
連絡先管理ツールキット
メールマーケティングおよびキャンペーン管理ツールキット
販売自動化機能

HubSpot CRMの短所

かなり急な学習曲線
基本レベルのカスタマイズのみを提供
個別の取引ごとに新しい連絡先を作成するのはすぐに面倒になる可能性があります
Google との統合は表面レベルにすぎないため、完全な統合を探している場合は間違った場所にいます
無料版は非常に制限されています

HubSpot には無料版があります。それでも、高度なバージョンの価格は、2 ユーザー/月で 45 ドルからです。 HubSpot はここにあります。

Zoho CRM

Zoho CRM は、CRM 業界で最も古い名前の 1 つであるだけでなく、今日でも高く評価されています。

この Google CRM が提供する機能の大部分は、この時代でも新鮮な外観と操作感を備えています。その上、Zoho は Capterra や G2 などのプラットフォームで多くの人から愛されています。

Zoho CRM の機能は堅牢なだけでなく、さまざまです。 Zoho には、中小企業が必要とする以上の機能があると主張する人もいるかもしれません。

Zoho CRMの長所

本当に手頃な価格
中小企業と大企業の両方の企業向けの機能が満載です。
ステラカスタマーサービス
非常に堅牢なレポート生成機能
残りの技術スタックとの統合
無料版あり

Zoho CRMの短所

カスタマイズが非常に限られている
ほとんどの統合は表面レベルです
非常に急な学習曲線です。つまり、この Google CRM は慣れるまでに時間がかかります。

Zoho CRM の料金は、ユーザーあたり月額 15 ドルからで、こちらで確認できます。

パイプドライブ

Pipedrive は、市場で最も有名で定評のある CRM ベンダーと肩を並べています。しばらくゲームに参加していた Pipedrive は、好感が持てて使いやすい Google CRM の公式を解読することに成功しました。

とはいえ、Google Workspace とシームレスに統合する CRM に関心がある人にとっては、理想的な選択肢ではないかもしれません.

問題は、Pipedrive の主な機能が販売管理ツールであることです。そのため、メールマーケティング機能など、いくつかの重要なマーケティング機能が欠けています。その結果、Pipedrive ユーザーは、強力な Google 統合ではなく、Gmail サイドバー統合のみを利用できます。

しかし、実際のところ、Pipedrive Gmail アドオンは非常に優れています。カレンダーとタスクリストとして機能します。その日に予定されているすべてのタスクとアクティビティは、左側の中央に表示されます。

Pipedrive CRM の長所

タスク管理機能により、取引が見過ごされることはありません
非常に魅力的な価格帯
無料トライアルが利用可能で、購入前に試すことができます
サードパーティ製ツールとの統合も利用可能
直感的なインターフェース

Pipedrive CRM の短所

メールマーケティング機能が利用できないため、他のツールを検討するよう促されます。
カスタマーサービスは常に迅速であるとは限りません。つまり、問題が解決されるまで待たなければならない場合があります。
販売自動化機能は期待したほど堅牢ではありません
Googleの統合は非常に限られています

Pipedrive は月額 $12.50 からで、こちらから入手できます。

洞察力のある

Insightly は、今日最も有名な Google CRM の 1 つです。 Google Workspace との適切なレベルの統合を提供し、他の機能のさまざまなリストを提供します。ただし、中小企業規模の Google CRM というよりは、エンタープライズ規模の Google CRM です。

Google との統合は部分的にしか行われていませんが、Gmail サイドバーアプリケーションは強力な Google CRM ソリューションとして位置付けるのに十分な堅牢性を備えています。連絡先の管理、リードの生成、およびタスクの管理に適しています。

インサイトCRMの長所

Gmail との連携が良好
すべての最新の連絡先管理機能が含まれています
3 アカウント未満の企業は無料
販売パイプライン管理機能
リードの獲得と強化

インサイトCRMの短所

Insightly をカスタマイズするプロセスは非常に難しい
プラットフォームには時代遅れの感触がありますが、これはすべてのヴィンテージのファンにとっては利点かもしれません
Insightly は間違いなく CRM 市場のより高価な側にあります。
メールマーケティングに関しては不十分です。つまり、メールマーケティングキャンペーンを処理するには別のシステムを用意する必要があります。

Insightly の価格は月額 29 ドルで、こちらから入手できます。

セールスメイト

Salesmate は、よく知られている比較的機能豊富な Google CRM ソリューションです。

この CRM ソリューションには、機能がぎっしり詰まっています。考えられるすべての部門が、この Google CRM で役立つものを見つけることができます。多くのサードパーティアプリケーションも、この CRM for Google ソリューションに統合されています。

Salesmate の最も注目すべき統合の 1 つは、Gmail との統合です。 Gmail の受信トレイを CRM の拡張機能に変換します。

セールスメイトの長所

Salesmate は自動的に Gmail と同期し、基本的にメールを CRM に移動します
15日間の無料トライアルが利用可能です
メールマーケティングの自動化と管理機能もこのスイートの一部です
本当に手頃な価格帯
いくつかのネイティブ統合が Salesmate ユーザーに提供されます
これらの 1 つは、販売部門内での経理処理の効率を大幅に向上させる Quickbooks 統合です。
技術スタックの一部が Salesmate とネイティブに統合されていない場合、Zapier を Salesmate と統合することができます
連絡先管理機能が含まれています

セールスメイトの短所

Gmail の拡張機能は受信トレイに大きな負荷をかけ、全体的なエクスペリエンスの低下につながります
メールには 1 日あたりの送信制限があります。つまり、使用する必要のない機能を備えたプランを取得する必要がある場合があります。

Salesmate の価格はユーザーあたり月額 12 ドルで、こちらから入手できます。

一言で言えば

一言で言えば CRM は何百人ものユーザーにサービスを提供しており、非常に優れた Google CRM ソリューションです。

一言で言えば、あなたの頭を理解するのは本当に簡単ですが、それでもかなりの程度のパワーを提供します.

一言で言えば CRM は両方の部門に広範な機能を提供し、販売とマーケティングの間でかなりバランスが取れていると感じ、優れた Google CRM ソリューションになっています.

一言で言えばCRMの長所

システムの使用法が非常に直感的
予算が非常に少ないため、チームの規模に関係なく手頃な価格のオプションです。
14日間の無料トライアルも利用可能
カスタマーサービス部門による迅速でプロフェッショナルなサポート
この規模の Google CRM としては非常に高度なメールマーケティング機能
ワークフローの自動化、販売の自動化、およびマーケティングの自動化はすべてスイートによって提供されます

一言で言えばCRMの短所

カスタマイズはほとんどありません
Nutshell CRM がネイティブに統合される製品はありません
モバイルアプリは非常に限られています

Nutshell の価格はユーザーあたり月額 20 ドルで、こちらから入手できます。

カプセルCRM

Capsule は注目に値するものですが、業界では新人にすぎません。

ナビゲートしやすく、強力で、機能が満載です。「最も」専門的なソリューションを必要としない、新興企業や中小企業に最適です。

さらに、CRMをより販売またはマーケティングに集中させることができるさまざまな統合があります. そして、Google との統合がなければ、このリストには載りません。

カプセルCRMの長所

直感的なデザインと使用法
無料版と 30 日間の試用版があり、ほとんどの競合他社よりも長い
Capsule CRM には Gmail アプリケーションからアクセスできます。
専任のカスタマーサポートチーム
より高価な層のサブスクライバーは、強力な統合にアクセスできます
CRM は非常にモバイルフレンドリーで、外出先でも機能を利用できます。
多くのカスタマイズオプションが利用可能です

カプセルCRMの短所

無料版は特定の数の連絡先に制限されているため、最終的にアップグレードする必要があります.
技術スタックを無料版に統合することはできません

Capsule CRM の価格はユーザーあたり月額 12 ドルで、こちらから入手できます。

ビジネスに適した Google CRM を選択することは、多くの調査を行い、さまざまな点を考慮せずにはできない重要な決定です。

市場には優れた Google CRM 製品が数多くありますが、どれが最適かを判断するのは難しい場合があります。

幸いなことに、CRM を選択する際に何を確認すればよいかを理解するのに役立つ詳細なガイドがあります。

この記事と、CRM を選択するためのバイヤーズガイドにより、ビジネスニーズに合った CRM を選択するために必要なすべての情報が得られます。