Google レビューが表示されないのはなぜですか? 10以上の修正方法。

地元のビジネスを経営している場合、Google で肯定的なレビューを得ることが最優先事項の 1 つとなります。 ビジネス プロフィールを頻繁にレビューすると、SEO の強化、可視性の向上、顧客エンゲージメントの向上など、多くのメリットがあります。 したがって、Google レビューが表示されない場合は、イライラするだけではありません。

確かに、良いレビューを確保しようと努力したのに、そのレビューがプロフィールに表示されていないことに気づくのは、確かに落胆させられます。 自分のプロフィールに Google レビューが表示されない理由を知りたくないですか?

以下に考えられる理由と、同じことを避けるためにできることをいくつか示します。

Google のレビュー ポリシーとは何ですか?

Google は、レビュー プラットフォームである Google レビューに関して、非常にシンプルですが重要なポリシーを設けています。 Google は、そこに投稿されるすべてのレビューが本物であり、個人的な経験に基づいたものであることを確認したいと考えています。

ビジネスに関して、Google はレビューと引き換えにインセンティブを提供すべきではないことを明確にしています。 ブランドが顧客にレビューを残すよう求めることは認められているが、レビューを投稿したユーザーに報酬を分配することは評価されない。

Google レビューのポリシーに違反すると、ブランドが肯定的なレビューを残すためにユーザーにお金を払ったり、偽のレビューを追加したりすることが含まれる可能性があります。 これにより、レビューが Google に投稿されなくなったり、場合によっては Google ビジネス プロフィールが削除されたりする可能性があります。

実際、ローカル SEO での即興性、可視性の向上、ブランドの信頼性の向上など、信頼性の高い Google レビューには多くのメリットがあります。

Googleのレビューが表示されないのでしょうか？ 考えられる理由とその修正方法。

不正確な出品情報

Google レビューが表示されない原因となる最も一般的な間違いの 1 つは、ブランドが不正確なリスティング情報を提供することです。

ブランドは、名前、住所、電話番号などの情報が正確かつ最新であることを確認する必要があります。 情報を更新しないと、Google はユーザーがアクティブでないか、意図的に間違った情報を入力したとみなします。

修正方法:ブランドは、Google ビジネス プロフィールを通じてできるだけ早くブランド情報を更新する必要があります。 SEO のベストプラクティスに従って正確な情報を更新します。

重複したビジネス リスティング

Google ビジネス プロフィールに重複したリスティングがあるビジネスが存在する場合があります。 これは、ブランドが顧客を誤解させるためにこれを行ったという印象を与えます。 したがって、両方のプロフィールからレビューが削除されることになります。

修正方法: Google では、ブランドが 2 つの重複したプロフィールを統合することを許可しています。 そのため、誤って 2 つの類似したプロフィールを作成してしまった場合でも、両方のプロフィールとそこに投稿されたレビューを統合することができます。 その手順については、ビジネス プロフィール マネージャーで確認できます。

非アクティブなリスト

プロフィールが非アクティブであると、Google にレビューが表示されなくなります。 ビジネス プロフィールにアクティビティがない場合、Google はビジネス プロフィールが非アクティブであるとみなします。 これらのアクティビティには、プロフィール コンテンツの更新やレビューへの返信などが含まれる場合があります。 ブランドは、自分のプロフィールがいつ非アクティブとしてマークされたかを確認できます。

解決方法:この問題を解決する最善の方法は、Google ビジネス プロフィールを再度有効にすることです。 Google では、ブランドが特定の手順に従うことで、非アクティブなプロフィールを再度有効にすることができます。 プロフィールを再度アクティブ化したら、定期的に更新し、レビューに返信することで、アクティブな状態を維持してください。

ビジネス プロフィールを再度有効にするには、次の手順を実行します。

Google ビジネス プロフィールにログインします。 これを行うには、google.com/business にアクセスし、[サインイン] ボタンをクリックします。

1. Google ビジネス プロフィールに移動します

2. プロフィールが非アクティブな場合は、画面の左上隅にあるビジネス名の横に再アクティブ化ボタンが表示されます。

3. 名前、住所、連絡先番号などのビジネス情報を入力します。

4. ビジネスを確認します。 Google から電子メールまたはテキスト メッセージで確認コードが送信されます。 コードを入力して、ビジネスの所有者であることを確認します。

5. 再度「再有効化」ボタンをクリックします。 ビジネス プロフィールが再度有効になり、Google の検索結果に表示されるようになります。

あなたのビジネスが Google に新たに掲載されました

Google を初めて利用し、最近 Google ビジネス プロフィールを作成したばかりの場合、レビューが表示されるまでに時間がかかることがあります。 Google は、提供された情報が正しいかどうかを確認することで、ビジネスの信頼性を確認します。

修正方法: Google ビジネス プロフィールを初めて使用する場合は、待つだけです。 Google がすべての情報を検証し、それが正しいと判断すると、プロフィールに投稿されたレビューが表示されます。

リンクと URL を含むレビュー

Google が他の Web サイトへのリンクや URL を含むレビューを削除した例があります。 ブランドは、レビューに返信する際にサービスを宣伝するためにリンクや URL を使用することがよくあります。 Google では、これらのレビューは誤解を招き、無関係であると判断し、スパムとみなし、削除することにしました。

修正方法:リンクを使用してレビューに返信した場合は、返信を編集して URL を削除できます。直面している問題を解決するためにリンクを取得することが重要な場合は、他の手段を提案できます。 リンクを送信できるソーシャル メディアまたは電子メールで連絡するよう顧客に依頼します。

ビジネスの場所が変更になりました

ビジネスの所在地を変更し、新しい住所を更新した場合、Google は新しい住所を確認するのに時間がかかります。 Google が新しいアドレスを完全に検証するまで、投稿されたレビューは非表示のままになります。

修正方法:場所が変更された場合、Google ポリシーに従ってレビューは非表示になります。 このような状況でブランドができることは、できるだけ早く場所の変更をリクエストすることだけです。 これにより、レビューが非表示になる時間を最小限に抑えることができます。

レビューにお金を払っている/レビューを奨励している - 偽の Google レビュー

Googleは、偽レビューに関するポリシーを繰り返しクリアしてきました。 偽のレビューや有料レビューがあると、評判が悪くなるだけでなく、Google ビジネス プロフィールが永久に削除される可能性もあります。

修正方法:この状況が起こらないようにする方法は 1 つだけあり、偽のレビューを完全に避けることです。 ブランドは、良いレビューを残した顧客に報酬を与える必要があります。これも Google では認められないため、これもカウントされます。

ユーザーが Google レビューを削除しました

レビューが存在しないために表示できない可能性が非常に高いです。 顧客はレビューを削除するオプションがあり、自由に使用できます。 投稿したレビューを削除する理由はさまざまです。 ブランドのサービスに満足できなくなったり、問題が解決したりする可能性があります。

修正方法:顧客がレビューを削除することに決めた場合、ブランドには選択の余地がありません。 彼らにできることは、顧客に一貫したサービスを確実に提供することだけです。

Googleにバグがある可能性があります

IT 大手となった後でも、Google は小さなバグやエラーを起こしがちです。 これらのバグのいずれかによって、レビューが読めなくなる可能性もあります。 ほとんどの場合、Google は問題をすぐに解決します。 しかし、そうしないと、レビューを表示する際に問題が発生する可能性があります。

修正方法: Google が発生した問題を修正するのを待つことも、Google カスタマー ケアに連絡することもできます。

あなたのビジネスはまだ一般公開されていません

自分のレビューが表示されない場合に最初に確認する必要があるのは、ビジネス プロフィールが一般公開されていることを確認することです。 開いていない場合、ユーザーはレビューを残すことができません。 すでに追加されているレビューも表示されません。

修正方法:ビジネス アカウントを公開する手順は非常に簡単です。 フォローするだけで、自分のレビューを一般公開することができます。

古いオペレーティング システムによりレビューを残す際に問題が発生する可能性があります

古いオペレーティング システムを使用している場合は、ビジネス プロフィールにレビューが表示されない可能性があります。 たとえレビューが表示されていても、ブランドがレビューにアクセスして返信できない場合があります。

修正方法:ページに投稿されたレビューを表示およびアクセスできるようにするには、オペレーティング システムをアップグレードする必要があります。 オペレーティング システムを更新すると、プロファイルを管理するための新しいオプションも提供されます。

Google プロフィールが最近統合されました

過去に重複したプロフィールがあり、最近統合した場合、Google は一定期間あなたのレビューを非表示にします。 Google は、時間をかけて、統合された両方のプロファイルの信頼性を検証します。 プロフィールが本物であることが判明すると、レビューが再び表示されます。

修正方法:この問題を回避するには、プロファイルの重複を避けることが最善の方法です。 それとは別に、2 つのプロフィールが統合されると、レビューは必ず非表示になります。 したがって、ブランドは、Google が検証にかかる時間を待つ必要があります。

Googleのレビューがスパムとしてマークされる

Google がレビューをスパムとしてマークする理由はさまざまです。 これらの理由には、レビューが偽/有料であることが判明したこと、レビューにリンクや URL が含まれていたこと、レビュー内に冒涜的な表現が見つかったことが含まれます。レビューが Google によってスパムとしてマークされた場合、そのレビューはビジネス プロフィールに表示されません。

修正方法:スパムレビューを非表示にすると、プロフィールがより現実的に見えるため、自分のプロフィールに役立ちます。 最善の方法は、攻撃的、スパム、または偽物であることが判明したレビューにもフラグを立てて、Google がそれらをスパムとみなすことができるようにすることです。

査読者のアカウントは非アクティブです

レビューが存在しない Google アカウントからアップロードされた場合、そのレビューは表示されなくなります。 ユーザーがアカウントを削除したか、Google 自体によってアカウントが削除された可能性があります。 どちらの場合も、レビューは表示されません。

修正方法:ユーザーがアカウントを削除した場合、何もできることはありません。

結論

結論として、オンラインでの評判を管理するには、Google レビューの公開範囲の詳細を理解することが重要です。 このガイドから得られた洞察と提供される一連の効果的なソリューションを利用すれば、レビューが間違った方向に進んだ場合に問題を解決するためのソリューションが得られます。

これらの戦略を実装することで、貴重なフィードバックの可視性を確保できるだけでなく、オンラインでの信頼性を強化し、潜在的な顧客間の信頼を促進することもできます。 積極的に行動し、常に最新情報を入手し、本物の Google レビューのプラスの影響でビジネスを輝かせましょう。

よくある質問(FAQ)