Google と Facebook のレビュー: あなたのビジネスにはどちらが最適ですか?

あなたのブランドレビューをどこに掲載したいですか? それは世界最大の検索エンジンである Google でしょうか、それとも世界最大のソーシャル メディアである Facebook でしょうか?

Google と Facebook はどちらも、膨大なユーザー ベースをそれぞれのレビュー プラットフォームに向けています。 これにより、これらのプラットフォームは両方とも素晴らしいスタートを切り、結果的に世界最大の 2 つのレビュー プラットフォームとなりました。

しかし、どちらが良いのでしょうか？ 2つのうちどちらがより信頼できるレビューを持っていますか？ ビジネスにとってどちらが良いでしょうか?

確認してみましょう。

オンラインレビューはあなたのビジネスにどのような影響を与えますか?

顧客レビューの例は、信頼を築き、社会的証明を提供し、購入の意思決定に影響を与えるため、非常に重要です。 これらは製品やサービスに関する本物の洞察を提供し、将来の購入者を支援します。 肯定的なレビューは信頼性を高めますが、否定的なレビューは改善の機会を提供し、企業の評判を形成し、消費者の選択に影響を与えます。

これを正当化するいくつかの統計があります-

• 消費者の 72% は、レビューを読むまで行動を起こそうとしません。 (推薦エンジン)
• レビューが 5 件ある製品は、レビューのない製品に比べて購入される可能性が 270% 高くなります。 (シュピーゲル研究所)
• 消費者の 87% はローカル サービスを検索するためにレビューを読んでいます。 (明るい現地)

GoogleレビューとFacebookレビューの違い

Google レビューと Facebook レビューは、ユーザー数とレビュー数の点で、おそらくインターネット上で最大のレビュー プラットフォームの 2 つです。 顧客の 99.9% が購入前にオンライン レビューをチェックする時代において、これらのプラットフォームの重要性は大幅に高まっています。

そこで、2 つの最大手のレビュー サイト間の詳細な比較を作成しました。 この比較を理解すると、自分のビジネスに最適なものを選択するのに役立つ可能性があります。

Googleのレビュー

Google レビューは、Google が提供するオンライン レビュー プラットフォームで、ユーザーがサービスを使用した後の体験を共有できます。

Google レビューもブランドのランキングに大きな影響を与えます。 Google は、ビジネスをどの程度上位にランク付けするかを決定する際に、レビューの数と評価の種類を考慮します。 ブランドにとって、オンラインでのイメージを向上させるには、Google レビューにどのように対応するかを知ることが重要です。

Google レビューが中小企業にとって重要なのはなぜですか?

Google レビューがビジネスにとって重要である主なポイントの一部を以下に示します。

信頼と信頼性: Google での肯定的なレビューは、他の人が良い体験をしたと顧客が認識するため、ブランドの信頼性を高めるのに役立ちます。 購入者が製品やサービスについてあまり情報を持っていない場合、通常、他の人が同じことについてどう感じているかに注目する傾向があります。

Google マップの統合: Google レビューもGoogle マップと統合されています。 つまり、ユーザーが Google マップでビジネスを検索してそこに到達すると、レビューも表示されることになります。 ビジネスの名前で良いレビューがあれば、ユーザーがその場所を検索したときに良い印象を与える可能性があります。

Google マイ ビジネスとの統合:ブランドは、Google ビジネス プロフィールを使用して Google レビューを管理できます。 Google ビジネス プロフィールが提供するさまざまなツールを使用して、顧客との関わり、レビュー バッジの取得、迅速な対応などを行うことができます。ブランドは、オンラインでの評判を高めるために Web サイトに Google レビューを埋め込むこともできます。

顧客の利便性: 顧客は Google 検索するだけで、サービスに関する Google レビューを確認できます。 これにより、他のプラットフォームと比べて Google レビューへのアクセスが非常に便利になります。

Facebookのレビュー

Facebook Reviews は Facebook が導入したレビュー プラットフォームで、ユーザーはフィードバックを残して、自分の経験に応じてブランドを評価できます。 これらのレビューは、ブランドの Facebook ビジネス ページで見ることができます。

Google と同様に、Facebook も 5 つ星の評価システムを使用しており、ユーザーは詳細なレビューを追加することで追加のコンテキストを追加できます。 Facebook では、ブランドがレビューを残した人に返信することで顧客と交流することもできます。

Facebook のレビューも、ブランドの評判を管理する上で重要な役割を果たします。 そこで肯定的なレビューが得られると、ブランドの評判に良い影響を与える可能性があります。 ブランドは、潜在的な顧客の決定に影響を与えるために、Facebook レビューを任意の Web サイトに埋め込むこともできます。

Facebook のレビューが中小企業にとって重要なのはなぜですか?

ソーシャルメディアの統合: Facebook のレビューはブランドのビジネス ページと統合されており、肯定的なレビューを共有できるようになります。 Facebook レビューを使用すると、追加のウィジェットが必要ないため、ソーシャル メディアでのレビューの共有がはるかに簡単になります。

コミュニティの構築: Facebook のレビューは、ブランドがソーシャル メディアに参加することでコミュニティの感覚を生み出す機会を提供します。 顧客のレビューやコメントに応答することで、より良い関係が促進され、ブランドロイヤルティにつながります。

ローカル ビジネスのプロモーション: Facebook は、所在地とレビューに基づいて、サービスを提供する地域のビジネスを宣伝することが知られています。 これにより、ブランドはビジネス ページへのトラフィックを増やすことができ、最終的には機会が増加します。

友人からの影響: Facebook 上で、友人がどのブランドやサービスをレビューしているかを確認できます。 レビュー プラットフォームに投稿されたレビューを見るのは良いことですが、知り合いが肯定的にレビューしているのを見ると、購入者の決定に大きな影響を与える可能性があります。

評決 – どちらが勝ちますか?

Facebook レビューと Google レビューのどちらを選択するかは、特定のビジネス目標と対象ユーザーによって異なります。 どちらのプラットフォームにも独自の利点があります。

Google レビューはローカル検索ランキングに直接影響を与えるため、ローカル ビジネスにとっては特に重要です。 これらは Google の検索結果や地図に表示されるため、見つけやすさが向上します。 さらに、Google のユーザー ベースは膨大であり、製品やサービスを積極的に検索するユーザーに重点が置かれています。

一方、Facebook レビューはソーシャルなつながりとコミュニティの構築を活用します。 多くの場合、友人やつながりからの推薦を信頼するユーザーの方が重要視されます。 Facebook はより幅広い国際的なリーチを持ち、マルチメディア コンテンツをサポートしているため、エンゲージメントが強化されています。

企業はマーケティングにレビューをどのように組み込むことができるでしょうか?

Google や Facebook など、ブランドがマーケティングにレビューを使用できる方法の例を以下に示します。

Marketing Fronts に関するレビューを特集

ブランドは、さまざまなマーケティング面でサービスに対する高い評価を含む肯定的なレビューを表示できます。

ブランドは、ソーシャルメディアにレビューを投稿したり、ホームページに表示したりして、ブランドの評判を高めることができます。 これにより、潜在的な購入者の注意を引くことができ、コンバージョン率も向上する可能性があります。

メールマーケティング

ブランドの評価の抜粋や顧客からの肯定的なレビューをプロモーションメールに含めることは、効果的なマーケティング手法となる可能性があります。 顧客のポジティブな体験を共有することは、電子メールを読んでいる潜在的な顧客の意思決定に大きな影響を与える可能性があります。

証言ビデオ

顧客がレビューに非常に満足しているようであれば、ブランドは顧客に紹介ビデオの作成を依頼することもできます。 顧客による視覚的なレビューは、テキストで書かれたレビューよりもはるかに大きな影響力を持ちます。

ブランドは、ソーシャル メディア、YouTube チャンネル、Web サイトなどでこれらのビデオを共有できます。ホームページに YouTube ビデオ コンテンツを追加すると、顧客が Web サイトに費やす時間も長くなります。