電子メールマーケティングで e コマースビジネスを成長させる 5 つのステップ

公開: 2024-02-13

遊び場にいる 5 歳児でない限り、友情は通常、時間の経過とともに形成されます。絆は、対話の積み重ねや経験の共有から生まれます。電子メール購読者は e コマースブランドの見込み客であり、電子メールマーケティングは関係形成の原動力であると考えてください。

電子メールマーケティングには、他のマーケティング活動ではできないカスタマージャーニーを促進し、信頼関係を築く可能性があります。見事にデザインされたウェブサイトでも、バイラルなソーシャル投稿でも、巧妙な広告でもありません。

信頼は売上に等しい。電子メールマーケティングは、購入を促進する点で他のすべてのマーケティングチャネルを上回ります。では、この費用対効果が高く ROI が優れたツールを最大限に活用して、e コマースビジネスを成長させるにはどうすればよいでしょうか? 電子メールを使用して関心を高め、顧客ロイヤルティを獲得するための 5 つのステップを見てみましょう。

1: メールリストを作成する

電子メールを通じてビジネスを成長させるための最初のステップは、視聴者を集めることです。

e コマース電子メールマーケティングを受信するためのリストを作成することは継続的な努力です。リーチを拡大し、必然的に離れたり離れたりする購読者を置き換えるために、常に新規参入者を引き付ける必要があります。

リスト作成ツール

多面的なアプローチを使用して、リストの成長エンジンを強化します。消費者はさまざまな方法であなたを見つけます。そのための準備をしてください。興味を引くために次のツールを検討してください。

ウェブサイトを準備します。目標は、訪問者が立ち去る前に、訪問者からゼロパーティデータを取得することです。 Web サイトのフォームと電子メールのポップアップは、電子メールを収集するのに最適です。 Brilliant Earth のように、追加のフィールドを追加して、将来のパーソナライゼーションの取り組みに備えてさらなるデータを取得します。
ソーシャルメディアと広告キャンペーンを活用します。 フォロワーに限定オファーや追加コンテンツの購読を奨励します。広告クリッカーをサイト (メールポップアップがある) またはランディングページに送信し、メールサインアップでロックが解除されたオファーを提供します。
メールを直接収集します。 実店舗をお持ちの場合でも、ポップアップイベントに参加している場合でも、e コマース運営をサポートするメールを依頼してください。
チェックアウト時にサインアップオプションを追加します。チェックアウト時に電子メールマーケティングのサインアップを有効にすることで、初めての顧客とのロイヤルティを構築します。

Brilliant Earth の電子メールのスクリーンショット — 電子メールマーケティングは、顧客から自社データを取得する優れた方法です

決してメールリストを購入しないでください。これを購入すると、電子メールマーケティングは許可ベースのチャネルであるという基本原則に違反します。苦情率の上昇を求めているため、電子メールの到達性が危険にさらされます。

インセンティブ

誰かにメールなどの共有を依頼する場合は、何かお返しをする必要があります。一般的なインセンティブには次のようなものがあります。

ウェルカム割引、送料無料、スタイルガイドなどの貴重なコンテンツなど、すぐに手に入る特典
賞品エントリー
オファー、ユニークなコンテンツ、または特別な取引について購読者に定期的に更新することを約束する

2: 魅力的な電子メールニュースレターに参加する

思考と戦略は、成功する電子メールマーケティングプログラムの基礎を形成します。数多くのベストプラクティスについてお話しすることもできますが、ここでは、電子メールのデザイン、送信頻度、コンテンツという 3 つの最も重要な要素に焦点を当てます。

電子メールのデザイン

グラフィックデザインのプロが作成した電子メールマーケティングの傑作を高く評価します。しかし、同じくらいの才能がなくても、洗練された電子メールを作成する人たちも同様に尊敬します。

最もシンプルな電子メールのデザインが最も強力になる可能性があります。最もコンバージョン率の高いニュースレターは、煩雑さを排除した電子メールマーケティングの構造に準拠しており、次の 4 つのコンポーネントを備えています。

魅力的な見出し
目を引くヒーロー画像
画像と簡潔なコピーのバランスの取れた比率
購読者を次のステップに誘導する少なくとも 1 つの行動喚起 (CTA) ボタン

Function of Beauty の e コマース電子メールの例は、シンプルさの有効性を示しています。

Function of Beautyメールのスクリーンショット — 顧客をCTAに引き付けるにはメールのデザインが重要です

電子メールの送信頻度

電子メールマーケティングの頻度は重要です。送信量が少なすぎると、購読者からの認識が失われます。メールを送りすぎると、相手を遠ざけてしまうことになります（過剰な送信は購読解除の主な原因です）。

適切なペースは各ブランドに固有であり、製品在庫のサイズ、顧客ベースの好み、チームの能力、その他の要因によって決まります。維持できる一貫したスケジュールを選択してください。月に2回程度であれば大丈夫です。

コンテンツ

多様で価値のあるコンテンツを作成することで、購読者にメールを開く理由を与えます。ベストセラーの価値提案の深掘り、舞台裏の覗き見、教育的なハウツーなどを販売促進に組み合わせます。たとえば、Paravel は、顧客の声を特集したユーザー作成コンテンツの電子メールの例で信頼を与えています。

3: メール自動化による育成

すべての電子メールマーケティングプログラムには、次の 2 つの理由から、自動化 (購読者が特定のアクションをとったときにトリガーされるメッセージ) が必要です。

彼らは、事前の仕事は比較的少なく、舞台裏で働きます。
これらは、ライフサイクルの主要なタッチポイントで加入者とつながるために不可欠です。言い換えれば、重要なタイミングでブランドが現れるということです。

さまざまな顧客ライフサイクルワークフローを使用して、多くの育成を行うことができます。少なくとも、e コマースの電子メールマーケティングに必須の 3 つの項目 (ようこそ、チェックアウトの放棄、購入後の自動化) を実装します。

ウェルカムメール

あなたの電子メールリストに登録している人は誰でも、適切な挨拶を受ける価値があります。ウェルカムメールの自動化により、関係が順調に始まります。さらに、特にインセンティブを約束した場合、購読者はそれを期待します。

Hive & Heath のバージョンはシンプルですが魅力的です。

Hive と Health からのウェルカムメールのスクリーンショット — ウェルカムメールは顧客に正しい意図を伝えることができます

自動化をシリーズに拡張して、より深いエンゲージメントを実現します。 1 つのメールはベストセラーに焦点を当て、別のメールはソーシャルチャネルの紹介に焦点を当て、最後のメールは引き換えられていない場合の割引のリマインダーに焦点を当てることができます。

放棄されたチェックアウトメール

買い物客は、オンラインカートに商品を積み込み、チェックアウトまで行った後、消えてしまうことがよくあります。放棄されたチェックアウト自動化は、関心を活用し、失われた売上の一部を取り戻すのに役立ちます。

割引を提供するのは一般的な戦略ですが、シリーズの必須メッセージの最後のメッセージとして取っておくのが最善であると考えています。代わりに、Vellabox のようなアプローチから始めてください。

Vellabox 放棄メールフローのスクリーンショット — 顧客と対話するためのオプションをさらに追加して、さらに前進しましょう

購入後のメール

販売が完了しました。それで？購入後の電子メールの自動化でフォローアップします。それは、「サポートしてくれてありがとう」のような小さなジェスチャーであったり、購入した製品に合わせたケアガイドであったりします。購入後のメールは顧客維持をサポートするために不可欠です。これらは、単なる数字ではないことを顧客に伝えます。

4: セグメンテーションによるパーソナライズ

自動化が広範なパーソナライゼーションを通じて育まれる場合、セグメンテーションは高度なパーソナライゼーションを通じてより強力なつながりを築きます。調査研究では、パーソナライゼーションが消費者の優先事項として繰り返し現れています。あるレポートによると、消費者の 71% がブランドにそれを期待しています。

パーソナライゼーションを実現できるマーケティングチャネルがあるとすれば、それは電子メールマーケティングです。購読者を収集し、電子メールを送信するたびに、データが生成されます。データは、ターゲティングする価値のあるセグメントを特定するために不可欠です。

複数のレンズを通してリストを調べます。以下に基づいて電子メールセグメントとカスタマイズされたメッセージを作成できます。

電子メールでのエンゲージメントや購入履歴などの習慣と行動
閲覧したカテゴリーなどの興味
居住地などの人口統計

ポイントは、購読者の動機や好みをより直接的に伝えることです。購読者に関連する e コマース電子メールマーケティングは、購読者を理解し、そのニーズを気にかけていることを示します。

5: パフォーマンス指標を使用して改善する

最高の e コマース電子メールマーケティングプログラムは開発中のものであり、定期的な評価が必要です。そうでなければ、あなたの努力が意図した効果をもたらしているかどうかをどうやって知ることができるでしょうか？

ニュースレターを送信するたびにパフォーマンスを確認するのは問題ありませんが、より役立つのは長期間にわたる傾向を検出することです。ニュースレター、自動化、セグメント化された電子メールの電子メール指標を監査する時間を定期的に確保してください。注意を払う：

開封率: メールの件名は魅力的ですか?
クリックスルー率: コンテンツはアクションを引き起こしますか?
直帰率: コンテンツは共感を呼んでいますか?
コンバージョン率: 電子メールとサイトの間に摩擦点はありますか?

調査結果を活用して、精彩のない自動化の微調整から全体的な戦略の改善まで、電子メールマーケティングを改善します。テストして繰り返します。

電子メールマーケティングの力を活用する

電子メールマーケティングは、意図を持って取り組めば、e コマースの成長を促進する重要な手段となります。

最良の結果は以下から得られます。

継続的なリストの増加
視聴者の共感を呼ぶニュースレター
関係構築の負荷の一部を担う自動化
セグメント化によるターゲティング精度の向上
指標を使用して調整を通知する

成長目標を達成するために適切な電子メールマーケティングアプリを手に入れたら、その機能を最大限に活用して視聴者と有意義につながり、ブランドロイヤルティを育み、売上を伸ばしましょう。

Tracy Puckett は、Shopify 専用に構築された最高評価の電子メールマーケティングプラットフォームであるSeguno Softwareのコンテンツマネージャーです。 何万もの販売者が、Shopify を離れることなく、時間を節約し、より効果的に送信し、より多くの収益を得るために Seguno を選択しています。

電子メール マーケティングで e コマース ビジネスを成長させる 5 つのステップ