ゲームの成長：プレーヤー中心のアプローチを採用することが成功を促進する方法

公開: 2022-03-11

プレーヤーの獲得は、ゲーム会社にとって常に主要な優先事項でした。2021年だけでも、業界ではプレーヤーの基盤が30億を超え、前年比で5.3％増加しました。さらにエキサイティングですか？昨年、ゲームブランドは、サブスクリプション率が48％急上昇しました。これは、今日の競争の激しい市場でプレーヤーを維持することがいかに難しいかを考えると、さらに印象的な大きな飛躍です。

ただし、サブスクリプションの最大の増加（56％の増加）は、モバイルゲームとコンソールゲームを毎日プレイした個人によるものであり、強力なアクティベーション/エンゲージメントと特定のプレーヤーがサブスクライブすることを決定する確率との密接な関係を示唆していることは注目に値します。ゲーム内購入とアドオンがゲーム収益の42％を占めていることから、非常に熱心な顧客がモバイルおよびコンソールプラットフォームをより効果的に現金化して、全体的な成長を促進できることは明らかです。

それはゲームブランドにとってどういう意味ですか？この調査は、プレーの習慣を強化し、エンゲージメントの増加をサポートすることによって、新しいプレーヤーの活性化と維持に同じように真剣に投資することなく、新しいプレーヤーの獲得に焦点を当てているスペースのブランドが、テーブルにお金を残している可能性があることを示唆しています。それでは、新しい顧客を活性化し、収益化し、維持するための思慮深く、プレーヤー中心のアプローチを採用することによって、ブランドがどのように強力な成長を促進できるかを見てみましょう。

ビジネスの目標を達成するには、個々のユーザーを深く理解することから始めます

近年、ゲーミフィケーションをユーザー作成（Roblox）、エンターテインメント（Fortniteでのコンサート）、スポーツ（Sony）と統合することで、モバイルゲームの人気が高まっています。とはいえ、プレーヤーに一貫して頻繁に戻ってくるよう説得することは引き続き課題です。Brazeの調査によると、最初のセッションの翌月に戻ってくるプレーヤーは5人に1人だけであり、アクティブユーザーに関連する月次セッションもあります。毎日のユーザーの粘着性は、2021年後半にそれぞれ14％と4％**で横ばいになりました。

この課題に対応するには、ゲームブランドが、新しいプレーヤーを正常にアクティブ化し、特定のゲームから長期にわたって価値を獲得し続けることができるようにする必要があります。それを実現するために、ゲームブランドは、ゲームをプレイする動機から、いつ、どこで、どのようにプレイするかまで、個々のプレーヤーをよりよく理解するための措置を講じる必要があります。 Science Dailyが実施した調査によると、プレーヤーの動機（好奇心、達成感、チャレンジの必要性など）は、高、中、低のエンゲージメントレベルと相関関係があり、ゲームブランドは、プレーヤーから情報を得たパーソナライズされたエクスペリエンスとのエンゲージメントを強化できることが示唆されています。好みとニーズ。

実際には、次のようになります。電子メールを使用して、ゲームのヒントやコツに関するチュートリアルを新しいプレーヤーと共有します。プッシュ通知などの時間に敏感なチャネルを活用して、進行状況の統計情報を表示したり、より在籍しているプレーヤーに高度な技術を提供したりします。リーダーボードの統計を強調する製品内メッセージ（アプリ内メッセージやコンテンツカードなど）を使用して、友人との競争に動機付けられたユーザーにリーチします。ゲーム会社には、メッセージングチャネル全体にナッジを提供するための多くのオプションがありますが、それらを使用して個々のプレーヤーにメッセージを適合させ、好きなときに好きな場所に到達することが重要です。そうしないと、通知の集中砲火でプレーヤーを攻撃するリスクがあり、プレーヤーを圧倒したり迷惑をかけたりすることで否定的な感情を高め、離脱やアンインストールを引き起こす可能性があります。

プレーヤーの頻度と収益化を増やすとLTVが向上する

特定のプレーヤーがゲームに参加する頻度が高いほど、ゲームブランドが収益化戦術（アップセル、広告収益など）を介して成長を促進しなければならない機会が増えます。ゲームのマイクロトランザクションでこのダイナミックな動きを見ることができます。2021年に、プレーヤーの約20％がこれらのマイクロトランザクション（アプリ内購入とも呼ばれます）を実行し、関連する収益は2022年に676億ドルに増加し、 2021.ゲームまたはゲームアプリ内で行われるこれらの購入は、特にゲームのダウンロードからの収益が更新されたアプリストアポリシーにより前年比でほぼ横ばいであるという事実を考えると、業界の主要な成長手段であることが証明されています。

ただし、ゲーム内購入は儲かる一方で、プレーヤーがこの種のトランザクションを実行する可能性を高めるには、ゲームブランドは、ペルソナによるプレーヤーのグループ化を超えて、代わりに個々のプレーヤーの好みと動機を理解することに焦点を当てる必要があります。たとえば、ログインの頻度が少ないプレーヤーは、ゲームに対する好奇心が薄れている可能性があります。新しいレベルへのアクセスを購入したり、サプライズ機能のロックを解除したりする機能を強調することで、その問題に対処し、エンゲージメントを高めることができます。同様に、友好的な競争に動機付けられたプレーヤーは、ゲームがメッセージを使用して友人を一緒にプレイするように招待することの容易さを強調し、ゲームへの愛着を強化すると同時に、広告主が利用できるインプレッションの数を増やす場合、より頻繁にプレイする可能性があります。

Braze Content Cardsのような永続的なアプリ内メッセージングチャネルは、ゲームブランドにとって、競争に動機付けられているプレーヤーからのより頻繁なエンゲージメントを促進するための優れた方法です。この非常に柔軟なチャネルは、さまざまな方法でアプリやWebサイトに直接統合でき、紹介プログラムを介してプレーヤーが友人や家族にゲームを宣伝するように促し、ゲームブランドの継続的な獲得およびアクティベーション戦略をサポートするために使用できます。。さらに、コンテンツカードは、ゲームブランドが他社と提携し、アプリ内で自社製品を紹介できるようにすることで、直接の収益化ツールとして機能し、最小限の労力で追加の収益を促進できます。

ゲームブランドは、これらの潜在的な収益化の手段を検討し、興味や行動に基づいて動的な方法でプレーヤーをターゲットにすることで、プレーヤーの支出を増やすと同時に、付加価値を引き出す新しい方法を発見するのに役立ちます。

価値を高めるために、ゲームブランドは連携したツールとチームの環境を必要としています

正直に言うと、成長を促進するために協力するゲーム会社のチーム（マーケティング、スタジオ、製品/開発者、分析など）は、同じトップラインの目標を持っている傾向があります。より多くのゲームをプレイし、より多くの投資を行い、会社の全体的な価値を高めます。とは言うものの、これらのチームの成功指標と日々の目標は、プレーヤーに関するさまざまなレベルの知識に一部起因して、しばしば異なります。実際、ゲーム開発の専門家の調査では、22％が、チーム間のコラボレーションの欠如を成長の主要な課題として挙げており、ほとんどの回答があります。

そのずれはどのように見えますか？ 1つには、製品/開発者チームは、プレーヤーの行動によって追加のゲームオーディエンスをどのように利用できるかを考えずに、ゲームエクスペリエンスの構築に焦点を当てている可能性があります。一方、マーケティングチームは、認知度とサブスクリプションのアップセルを促進するためにメディアチャネルのみに焦点を当てている可能性があります。同じレベルのプレーヤー情報にアクセスできないためです。フランチャイズの断片化されたスタジオと、さまざまなツールを使用する個々のデータチームは、ユーザーの行動に関するさまざまな洞察を獲得することもできます。これは、組織内のさまざまなチームに渡される可能性があります。これらのサイロにより、ブランドはアプリ内ユーザーエクスペリエンスを活用して、ユーザーに友達を追加したり、新しいゲームを試したり、購入後にプレーヤーコミュニティをより効果的に関与させる機会を見落としたりする理想的な機会を逃す可能性があります。

成功するゲームフランチャイズの構築と維持には、360度の組織的サポートが必要です。組織的またはデータのサイロが原因で、共有されたプレーヤー中心のアプローチに合わせることができないと、成長を損なう大きなボトルネックが発生する可能性があります。 Brazeの2022CustomerEngagement Review（CER）によると、クロスファンクショナルチームがクロスチャネルエクスペリエンスを調整するためにアクセスできるようにすることでリアルタイムの顧客データを運用することにより、顧客エンゲージメントの成熟度を示した企業は、平均で89％の上昇を見ましたユーザーの存続期間の値。したがって、マーケター、開発者、分析チームは、データサイロを解消し、以下をサポートするツールを実装することが不可欠です。

デバイス、ゲーム、デジタルプロパティ全体のプレーヤーの単一のまとまりのあるビュー
プレーヤーの動機を理解して行動し、関連するリアルタイム戦略を開発して、プレーヤーが習慣を身に付け、さらに購入することを奨励する能力
チーム間で洞察を共有し、市場投入、テスト、イノベーションまでの時間を短縮することを可能にします

最終的な考え

プレーヤーのアクティベーション、現金化、保持戦略を次のレベルに引き上げる準備はできていますか？企業がシームレスなカスタマーエクスペリエンスに焦点を当てることで変革を推進する方法の詳細については、Braze 2022 Global CustomerEngagementReviewをご覧ください。

方法論

**この分析では、2021年9月から2022年2月まで（つまり過去6か月）の現在のBrazeゲームの68人の顧客に関連する新規プレーヤーの月次活動、日次粘着性、および月次保持を調べました。この分析の目的で、スティッキネスは1か月あたりの日次アクティブユーザー/同じ月の月間アクティブユーザーとして定義され、月間保持は従来の保持（0か月目からnか月目のセッションのユーザー）を使用して計算されました。