eコマースのグロースハッキング：大きくするための28の戦術

顧客は、特典プログラムのクーポンやポイントを集めるのが大好きです。 あなたのサイトで素晴らしいレビューが得られ、全体として、あなたの e コマース ビジネスは順調に成長しています。

しかし、それは特別なことではありません。 同じ戦術を使用している、あなたのような e コマース サイトは他にも無数にあります。 では、本当にブレークスルーを起こすために何が欠けているのでしょうか?

正直なところ、それに対する正確な答えはわかりませんが、ビジネスに望ましい優位性を与えるための非常に強力なeコマースの成長ハックを提案できます. ですから、少し時間を取って、グロース ハッキングの概念を理解し、ビジネスに最適なハックを選び、その成長を観察してください。 ああ、それは大丈夫です。 楽しんでください - 実際、私たちはそれをお勧めします。

グロースハッキングとは何ですか?なぜeコマースブランドはそれを使用する必要があるのですか?

グロース ハッキングとは、デジタル データを分析して、成長を促進する特定の活動を促進することを意味します。 目標は、事業運営における弱点と成長の機会を特定し、迅速で的を絞ったソリューションを提供することです。

グロース ハックは、全体的な成長戦略を補完するものです。 それらはマーケティングのエネルギー ブースターのように機能し、最初に引っかかるか、2 番目に落ち着くかの違いを生むことができます。

e コマースでは、競争が継続的に拡大しているため、これは非常に重要です。この傾向はすぐに減速することはありません。 Amazon や Shopify などの大きな市場が一方の端で市場を支配し、もう一方の端から大手小売ブランドが迫ってきています。 その中間に位置する小規模なブランドやニッチなビジネスは、視聴者の注目と市場シェアを獲得しようと奮闘しています。

しかし、データに裏打ちされたパフォーマンスと市場分析に基づいていない限り、トリックは成功しません。 この混雑したデジタル スペースで成長したい e コマース ストアは、データにアクセスして、実際の問題に対する実際のソリューションを見つける必要があります。

グロース ハッキングは、人気のあるインフルエンサーのアドバイスやセールス ハックに従うだけではありません。 これは、創造的なアイデアで特定のプロセスを改善する機会を求める、全体論的でデータ中心のアプローチです。

グロースハッキング戦略は e コマースにどのように適用されますか?

グロース ハッキングでは、成長を、マーケティング、研究、製品を含む機能横断的な取り組みと見なします。 一部のグロース ハッカーは、AARRR と呼ばれるフレームワークを適用しています。 いいえ、海賊の話やグロース ハッカーの感情的な状態とは何の関係もありません。 イニシャルは次の略です。

• 取得
• アクティベーション
• 保持
• 照会
• 収益

SaaS マーケティング担当者は、SaaS ビジネス モデルに合わせてフレームワークを作成しましたが、少しバリエーションを加えれば、e コマースにも使用できます。 グロース ハッキングの使用に成功した有名な e コマース ブランドには、Dollar Shave Club、Casper、Gymshark などがあります。

コンセプトは次のとおりです。カスタマー ジャーニーを構成するステップと、訪問者を次のステップに導く機能を理解し、最適化します。 旅は購入で終わらないことに注意してください。1 回限りの購入者を常連に変えたいのです。

したがって、より限定的な「バイヤーズジャーニー」ではなく、顧客のライフサイクルについて話すことができます。 顧客の動きを維持し、最新情報を把握する必要があります。

だからこそ、成長ハックのリストを読むと、それらの多くがサイクルの複数の段階を狙っていることに気付くでしょう.

でもまず…

ビジネスに適したものを選択するには、ストリーム内でアクティビティが遅くなる場所を特定します。 顧客はどこで行き詰まったり混乱したりしますか? 彼らの動きを速めたり、新しい訪問者のために餌を追加したりするためにどこに燃料を追加できますか?

サイトへのトラフィックが十分に得られない場合、追加の信頼構築要素に投資しても意味がありません。 顧客が最初の購入後に戻ってこない場合は、最初にエンゲージメントとロイヤルティを高めることができるハックを選択する必要があります.

eコマースのための28以上のグロースハック

グロースハッキングを成功させるには、実験が必要です。 サイトに最も適していると思われるものを選択し、さまざまなバリエーションを試してください。 最初のテストの後にアイデアを落として、別のことを試すことを恐れないでください。 テストを戦略の一部にします。 さまざまなオプションをテストしないと、何が機能するかわかりません。

リーチと可視性を拡大するための成長ハック

1.競争力のあるSEO

もちろん、SEO も行いますが、これは非常に重要なのでスキップしないでください。 問題は、それをどのように行うか、そして効果的な SEO 調査でより多くのことを達成するにはどうすればよいかということです。

競合するキーワードを知る必要があります。 特定の製品または製品タイプのキーワードを選択したとします。 その検索用語に合わせて製品カテゴリ全体を最適化すると、最大の競合他社が別の用語を使用してトラフィックを増やし、さらに多くのトラフィックを獲得していることに後で気付きます。

始めたばかりの場合や、思ったほどのトラフィックが得られない場合は、競合するキーワードの調査を行い、包括的な SEO 戦略を構築してください。

2. オーディエンス分析を深く掘り下げる

オーディエンスを知ることは、追加のターゲット グループを特定するのに役立ちます。 特定の製品やウェブサイトのニッチなオーディエンスを見つけ出し、彼らがよく利用するものを見つけます。 彼らはどのソーシャル メディア チャネルを好み、製品を調査するためにどこに行きますか? ターゲットにできる一般的な視聴者の特徴と好みを特定します。

3.ソーシャルシェアをリクエストする

既存の顧客にコンテンツを共有するように勧めることで、顧客のソーシャル ネットワーク全体にリーチできます。

1. 注文確認でソーシャル共有をリクエストします。 注文確認にソーシャル共有ボタンを追加し、共有をリクエストする投稿のテンプレートを提供することをためらわないでください. それはそれを簡単にします。 お客様は簡単が大好きです。
2. 注文フルフィルメントでソーシャル共有をリクエストします。 注文が配達された後にフォローアップ メールまたは通知を送信し、ソーシャル メディアで共有するように依頼します。 さらに一歩進んで、製品とサービスに十分な自信がある場合は、体験を評価して共有するよう依頼してください。
3. 一部の企業は、出荷時にソーシャル シェア カードを追加しています。 通常、カードはブランド名が入った額縁の形をしており、顧客は製品の写真を撮り、ネットワークに投稿します。

4. 関連サイトへのコンテンツの投稿

ゲスト ブログは、より多くのユーザーにリーチするもう 1 つの方法です。 コンテンツ マーケティング戦略がある場合は、有益な拡張機能になる可能性があります。 コンテンツの作成には多くの労力と一貫性が必要であることを覚えておいてください。 結果に対して努力を比較検討してください。

トラフィックを生成するためのグロース ハック

最初のセクションのハックもトラフィックを増やすために機能するため、同じ戦術は繰り返さない.

5. 競合他社のチャネルを探索する

競合他社のマーケティング戦略を調査し、何が効果的かを学びましょう。 最も価値のあるトラフィックをサイトに誘導するトラフィック チャネルを特定します。 あなたのウェブサイトのこれらのチャネルのパフォーマンスを比較し、どこに投資できるか、どこに投資すべきかを確認してください。

6. SEOのために商品説明を微調整する

SEO 分析を行い、競合他社とのベンチマークを行いました。 トラフィックを最大化するには、e コマース SEO のベスト プラクティスを製品ページに適用します。 商品タイトルから始まり、メインのキーワードが含まれている必要があります。 説明と関連コンテンツに二次的なキーワードを散りばめます。

7. 人口統計に従ってオーディエンスをセグメント化する

オーディエンス セグメンテーションは、より効果的なターゲティングを実現する実証済みの方法です。 人口統計のセグメンテーションには、コミュニケーションの最小限のパーソナライズが含まれます。 たとえば、ある衣料品店では、紳士服は男性リードのみに、婦人服は女性リードのみに宣伝します。 応答率が向上し、サイトへのアクセスが増加します。

エンゲージメントを促すグロースハック

8.行動に応じてオーディエンスをセグメント化する

セグメンテーションに行動要因を追加すると、エンゲージメントを高めることができます。 オーディエンスの行動を分析することで、訪問者が反応する可能性が最も高い時期と場所でターゲットを絞ったオファーを作成できます。 消費者直販について話してください！

9. サイトのさまざまな要素を A/B テストする

CTA の位置や色、行動を促すフレーズなど、小さな変更が大きな違いを生むことがあります。 ページのデザインをいじって、さまざまなデザイン要素をテストします。 これには、画像のサイズ、フォント、色から、各要素が配置されている場所まで、あらゆるものが含まれます。 価格、割引、カスタマー レビューなどを表示する最適な方法をテストします。一度に 1 つの要素だけを A/B テストするようにしてください。 そうしないと、何がパフォーマンスの変化を引き起こしたのかわかりません。

10. おすすめを追加する

最高の販売員は常に、代替製品、シャツに合うネクタイ、またはフードプロセッサーに合う料理本など、より多くのものを提供します。

11. 訪問者とのコミュニケーション

チャットボットは、訪問者との直接的なコミュニケーションを開始する 1 つの方法です。 それは人間ではありませんが、潜在的な顧客が質問をして即座に応答を得ることができるという事実は、非常に大きな価値をもたらします. その他の直接的なコミュニケーション ツールには、チャット アプリやプラットフォームが含まれます。

12.インタラクティブなコンテンツを追加する

ここで創造性を発揮できます。 コンテスト、ラッフル、またはクイズを提供して、視聴者が何かを獲得できるようにします。 景品は、単なるマーケティング用のガジェットではなく、人気のあるアイテムまたは価値のあるものであることを確認してください。 エンゲージメントを測定し、さまざまなオプションをテストして、最適なものを見つけます。

13.通知を使用する

いいえ、迷惑な種類ではありませんが、ポップアップは、訪問者が他の方法で探している可能性があることを積極的に知らせる方法です. 視聴者の関心を高めるためのポップアップ通知の種類を次に示します。

1. 新製品のお知らせ。 購入履歴と焼き色の履歴に基づいて、訪問者が興味を持っているカテゴリの関連する新製品について訪問者に通知します。
2. 再入荷のお知らせ。 以前に商品に興味を示した、または購入しようとした場合に、再入荷した商品について訪問者に通知します。

14. レビューを促す

人々はすぐに批判しますが、賞賛を求められる必要があります。 応答や配達時間、スタッフの専門性など、具体的なことについてフィードバックを求めることで、彼らの負担を軽減します。蓄積された数のレビューに対して報酬を提供してみてください。 たとえば、トリップアドバイザーは、頻繁にレビューを投稿するメンバーのアカウントをアップグレードします。

信頼と信用を築くためのグロースハック

15.信頼のシグナルを戦略的に配置する

ほとんどの e コマース サイトには、サイトのどこかに表示されるトラスト バッジと証明書があります。 信頼できる大規模なブランドは、それらをフッターに表示できます。 それは形式です。 しかし、遠隔地にあるあまり知られていない企業は、それらを自慢する必要があります。 信頼要素をさまざまな場所に配置して、重要なときに見えるようにしてください。 製品ページ、ショッピング カートなどに追加します。

16. 背景情報を提供する

同じことがあなたとあなたの会社に関する情報にも当てはまります。 フッターからのみアクセスできる About Us ページで非表示にしないでください。 トップメニューに貼り付けるか、ホームページのマネージャーからの個人的なメッセージにしてください。 あなたが人間であることを示し、訪問者にその理由を垣間見せてください。

17. 専門的なコンテンツ

サイトで追加コンテンツを提供します。 特に、ニッチな市場で事業を展開し、特定の製品タイプやカテゴリに焦点を当てている場合、人々はあなたがプロであることを知りたがります。 販売する製品、その起源、品質、または機能を知っていることを理解してもらいます。 これは、ブログ、eBook、ガイド、またはインフォグラフィックの形式にすることができます。

18. ブログ

ブログは、あらゆるタイプの追加情報を提供するのに最適な場所です。 自分のコンテンツを投稿することも、他の人に書いてもらうこともできます。 ブログは、キーワードを使用してトラフィックを促進し、立派なサイトからバックリンクを取得できるため、SEO ランキングを上げることもできます。

19. ユーザー生成コンテンツを特集する

お客様の声と製品レビューは、おそらく最も重要な信頼エレベーターです。 熟考している訪問者は、売り手を信じる前に別の顧客を信じます。 問題は、すべての e コマース サイトで既に使用されていることです。 そのため、もう少し魅力的なものを試す必要があるかもしれません。 たとえば、Amazon の製品レビューには、購入した製品の写真やビデオ レビューが含まれます。

売上を上げるグロースハック

収益を増やすことが最終的な目標であり、すべての e コマースの成長ハックは、最終的により多くの、またはより高い価値の販売につながるはずです。 これらの次のハッキングは、それを直接目的としています。

20. クロスセル

既存の顧客に追加の製品を提供します。 ユーザーが 1 回の訪問で頻繁に閲覧したり、その後購入したりするアイテムを分析します。 これは、標準的な推奨事項を超えています。 注文完了後のフォローメールや、行動分析に基づく通知をご利用いただけます。

21.アップセル

アカウントをアップグレードする方法を提供します。 サイトに登録するか、会費を支払うことの利点を示します。 これは、Amazon の Subscribe & Save、送料無料、景品などの特典プログラムです。

22.再販

潜在的な販売を販売に変え、次に別の販売に変える方法はたくさんあります。

1. リターゲティング キャンペーンを使用して、暴走する見込み客の数を減らします。
2. 放棄されたカートの通知と電子メールを送信して、より多くの販売をクローズします。
3. 補充、更新、またはアップグレードが必要なアイテムを購入する顧客に、フレンドリーなリマインダーまたは再購入メールを送信します。

23. 季節のキャンペーン

季節が売上にどのように影響するか、または売上に影響を与えないことを知っていると思うかもしれませんが、統計を長期にわたって分析しない限り、実際にはわかりません. ホリデー シーズンのトラフィック、エンゲージメント、販売量を監視し、業界平均と比較してベンチマークします。 黄金のナゲットが見つかるかもしれません。

Similarweb が「ラップトップ」の検索で明らかにした季節的な傾向を簡単に見てみましょう。 このプロセスはどの e コマース製品でも再現できるため、実際の人々が何を (いつ) 探しているかを確認し、それに応じてキャンペーンを調整できます。

24.終了ポップアップを試す

スーパーのレジにあるキャンディーバーです。 店を出る直前に、訪問者に再考する最後のチャンスを与えます。

25. 緊急性を生み出す

FOMO の概念、つまり見逃すことへの恐怖に精通しているかもしれません。 これは、未定の訪問者が二度とチャンスが得られない可能性があることに気付いたときに始まります.

1. 低在庫通知。 商品の在庫が少なくなってきたら、商品ページへの訪問者にそのことを知らせます。
2. 他の人が何をしているかをリアルタイムで表示します。 他の人が製品を購入しているのをただ目撃するだけで、切迫感や FOMO が生じる可能性があります。 現在商品を閲覧している、または商品を購入した他の訪問者の数を表示できます。

c. カウントダウンを表示します。 クーポンやその他の割引オファーは期間限定です。 逆方向にカウントする時計または日付表示は、緊急性を高めます。
d. 節約額を計算します - 比較を示します。 提示価格の横に平均市場価格を表示することを検討してください。 これは、正確な価格を提示できる場合にのみ行ってください。
割引価格を提示する場合は、実際の価格を表示して、視聴者が割引額を一目で把握できるようにします。

忠誠心を育むグロースハック

これらのハックを過小評価しないでください。 忠実な顧客は、新規顧客よりも安定した収益源を形成します。 もう少し注意を払い、パーソナライズし、一貫性を持たせることで、常連客をブランドの最高の支持者に変えることができます.

これらの 3 つのハックは、特定のロイヤルティ ビルダーです。

26. フォローアップ

行動セグメンテーションを使用すると、電子メール シーケンスを作成して、顧客が継続的にコミュニケーションを確実に受け取れるようにすることができます。 行動トリガーを追加して、顧客が長期間訪問していないことを特定し、特別オファーを提供して顧客の関心を維持することができます。

27. 個人的になる

優良顧客や見込み顧客の場合は、特典付きの誕生日メールなどを追加することをお勧めします。

28. 忠誠心に報いる

礼儀正しさは報われます。 顧客が提供するすべての注文とコンテンツに感謝します。 それは一種の報酬です。 実装は簡単で、費用もかかりません。 ロイヤルティ プログラムは、別の種類の報酬です。 ロイヤルティの問題を認識している場合は、ラッフルやコンテストなどの一時的なキャンペーンを実行することをお勧めします。

eコマースのグロースハッキングを始める

オンライン ショッピングとは、最高のユーザー エクスペリエンスを提供することです。 常にフロント エンドを念頭に置いて、バック エンドのパフォーマンス メトリックを測定します。 研究で注意を払うべきいくつかの重要な要素を見てみましょう。

ページ速度、スムーズなナビゲーション、使いやすさ、魅力的なコンテンツがユーザー エクスペリエンスに反映されます。 サイトのさまざまなセクションでのエンゲージメントを監視し、訪問者が最も少ないページ、ユーザーが時間を費やしていないページ、離脱した場所を特定します。 直帰率に注意してください。 異常なデータ動作は、多くの場合、何かが間違っていることを示しています。

ページと目標到達プロセスのステージをチェックして、シンプルさと明快さを確認してください。 訪問者は、検索、クリック、入力をできるだけ少なくしたいと考えています。 彼らは挑戦するためにあなたのサイトに来るのではなく、何かを得ることを期待しています.

パフォーマンスが最高のページと最低のページのコンテンツを分析します。 あなたのサイトのコンテンツは、店舗の営業担当者に取って代わり、見込み客を穏やかに成約に導く必要があります。 これには、明快さ、説得力、および顧客への敬意が必要です。 あなたのコンテンツは、訪問者があなたとあなたが提供する製品を信頼できるという安心感と自信を与えるものでなければなりません。

クラス最高の企業や自社に最も類似した企業と比較して、すべてをベンチマークします。 競争に遅れをとっている分野を改善し、リードしている分野を強化したいと考えています。 競合他社を分析することで、消費者行動の傾向を特定し、その傾向に遅れないようにすることもできます。

成長は魔法ではありません - それは戦略です

特に興奮した成長ハックはありますか? 実装する前に、サイトのパフォーマンスを分析およびベンチマークして、すでに非常にうまく機能しているものを対象としていないことを確認してください。 グロース ハックの可能性を最大限に活用するには、まずウェブサイトとアプリのデータを分析します。

改善が必要な、または成長の可能性がある顧客サイクルの正確なステップを特定する必要があります。 特定の目標を達成するための戦略を試してから、結果を監視し、実験し、最適化を続けます。

Similarweb を使用すると、業界に対するパフォーマンスの評価、平均的または特定の競合他社に対するベンチマーク、消費者行動の傾向の検出、戦略のカスタム構築を行うことができます。

Similarweb Shopper インテリジェンスにより、購入頻度を比較し、クロス ショッピングを分析できます。 業界と競合他社のデータを使用して、弱点と成長の機会を特定し、市場のオンサイト検索用に製品を最適化できます。

最後に、市場環境を分析し、e コマース ビジネスに必要な後押しをもたらすグロース ハックを実装します。