メール マーケティング戦略 101: 顧客の受信トレイをマスターするためのガイド

ソーシャル フィード、会社のブログを介した検索エンジン、見本市で直接会うなど、さまざまな方法で顧客と出会うことができます。 唯一の問題は、これらすべての場所で、エージェンシーが不足していることです。 トレードショーには、見込み客があなたのところに来る必要があります。 ソーシャルは、彼らのアルゴリズムの気まぐれにあなたを無力にします (2017 年の Facebook の大クラッシュですよね?)。 また、見込み客が Google で検索する内容に対して十分に上位にランク付けされていなければ、ブログがどんなに素晴らしいものであっても、見込み客があなたを見つけてくれることはありません。

入力:電子メールの受信トレイ。

顧客の受信トレイは、ブランドのリーチと共鳴にとって最も有用な環境であることは間違いありません (見込み客を目標到達プロセスの下流に移動させ、忠実な顧客ベースに再び関与させることは言うまでもありません)。 また、見込み客や顧客との個人的な会話のように感じるのに最適な場所でもあります。GDPR が有効で、電子メールのオプトインが豊富にあるため、実際にあなたから話を聞きたいと思っている人だけにリーチできます。 そして、オプトインすると、見込み客や顧客は、彼らに最高のサービスを提供するために必要なもの、つまり代理店を提供します。

私は電子メール戦略を 2 つの陣営に分けるのが好きです: インボックスとイン電子メールです (どちらか一方がなければもう一方はありません)。 今日は、インボックス戦略のみを取り上げます。

しかし、それはどういう意味ですか？ また、それを使用して顧客の受信トレイをマスターするにはどうすればよいでしょうか?

お問い合わせいただきありがとうございます。

件名だけではありません: 受信トレイで目立つ方法

インボックス戦略について話すとき、見込み客や顧客にメールをクリックしてもらうためにあなたがしていることすべてについて話している. (メール内戦略とは、ユーザーがクリックして目標到達プロセスを下っていくために、メールで何をするかということです。)

インボックス戦略は、次の部分に分けることができます。

• 件名とパーソナライズ
• ブランド名
• 送信時間
• テスト パラメータ
• リストの衛生状態

真の受信トレイマスターは、これらすべてをメールマーケティング戦略に織り込んでいます. これが彼らの仕事です。

受信トレイマスターのヒント #1:件名を二の次にしてはいけない

あなたに向かって叫んでいる人々に囲まれた部屋に立っていると想像してみてください。 それらのいくつかは、仕事に関連することを叫んでいます。 あなたは最初にそれらに耳を傾けます。 次に、興味をそそる何かに耳を傾けます。 それはあなたの名前を使っている、あなたが今まで聞いたことのないことを言っている、それは… 異なる文の構成を使用している. あなたはそれに夢中です。 お前良く聞け。

これは本質的に、優れた件名が機能するときに起こることです。それは、見込み客の受信トレイの広大な反響室で際立っています。 件名は、仕事のメール、ニュースレターの購読、購読しているブランド リストなど、見込み客にとって重要な他のすべての声と競合しています。 これが、電子メールのコピーを書き終わったら、件名だけを書いてはいけない理由です。 真剣に考えてみてください (クリックする理由は何ですか? よく目にするのはどのようなメールですか?)。 そして、最も重要なこととして、メール サービス プロバイダー (ESP) が許可している場合は、件名をテストしてください。 パーソナライズを追加します。 視覚的な差別化のために絵文字を追加します。

ニュース アグリゲーション ニュースレター会社であるモーニング ブリューは、受信トレイで目立つことの達人です。

件名は常にコーヒーの絵文字で始まることに注意してください。 これにより、ブランドの認識、視覚的な差別化が可能になり、ちょっとした楽しみが追加されます。 また、The Strategist のようなブランドとは異なり、彼らは件名を文章のように書き、通常は 2、3 語に留めていることにも注意してください。 ハッスルもこれをうまくやっています。 繰り返しになりますが、これにより視覚的な差別化が可能になり、Morning Brew の場合、読みたくなる十分なミステリーが追加されます。

受信トレイマスターのヒント #2:あなたの名前は?

これは当たり前のように思えるかもしれませんが、ブランドがアウトリーチで少し個人的なものを求めている場合、あなたのブランド名と人の名前が見込み客や顧客にどのように響くかをテストするのに役立ちます. これはケースバイケースで役に立ちます (たとえば、ウェルカム メールで驚くほど効果があるかもしれません) が、ここで先ほど話したエージェンシーの出番です。する必要があります。

大西洋からのニュースレターの横にある、Instagram分析ツールであるLaterが何をするかを以下で確認してください。

やあ、マット！ パーソナライズされた件名の代わりにパーソナライズされたタグラインがあることも、これを素晴らしい (そしてクリック可能にする) ものにしています。 (さらに、ESP である Campaign Monitor によると、パーソナライズされた電子メールは 6 倍のトランザクション率を獲得します。) クリック!

受信トレイマスターのヒント #3:メールを送信するのに最適な時期はいつですか

多くの ESP はメールの送信時間を最適化して正時に送信し、さらに多くのブランドがそのようにメールをスケジュールします。 つまり、たとえば 1 時にメールを送信するようにスケジュールしている場合、他のブランドの他の販促資料と重複する可能性が高く、メールを完全に「削除」ゾーンに入れます。 一般に、電子メールは、勤務時間の途中ではなく、早朝 (午前 6 時または午前 7 時) または夕方 (午後 8 時頃)に送信することをお勧めします。 .

Sofar Sounds、The Hustle、Morning Brew が上で何をしたかを確認してください。 きちんとした時間に送信されるメールはありませんが、すべて早朝に送信されます。今では、私がオフィスに来ると、受信トレイの一番上に表示されます。

Inbox Mastery Tip #4:メールマーケティング戦略を改善するためにすべてをテストする

特に、メールがブランドの主要なタッチポイントの 1 つである場合はなおさらです。 テストのパラメーターと戦略の設定には、実際のテストのタイムラインと同様に時間がかかる場合がありますが、これは、特にチャーンに関連する長引く質問に答えるのに非常に役立ちます. 人々がクリックしないのはなぜですか？ おそらく、あなたの件名は固執していません。 人々がコンバージョンに至らないのはなぜですか？ おそらく、メール内の退屈なコピーと相まって、あなたの送信時間は彼らの忙しい時間の真っ只中にあります.

A/B テストを行うためのリソースがある場合は、次のいずれかで試してください。

• 件名
• メールの内容
• 送信時間
• 「差出人」フィールドまたはブランド エイリアス

または、他に学びたいことがあれば、そうしてください。 オーディエンスが何を必要としているか、何に反応しているかを最初から正確に知ることは期待できません (そのようなタイプのユーザー調査がすでにある場合は、それを使用してください!)。 テスト パラメータは、目標にも大きく依存します。再エンゲージメント シリーズを実施する場合は、パーソナライゼーションをテストすることをお勧めします。 ウェルカム シリーズを実行している場合は、魅力的な件名や個人的な「from」フィールドをテストすることができます。 また、見込み客があなたに会う可能性が最も高い場所を見つけたい場合は、送信時間をテストできます。

受信トレイをマスターするためのヒント #5:クリーンなメール リストを維持する

手を守るようにリストを維持する: クリーン

手を清潔に保つように、メーリング リストを維持します。 このヒントは舞台裏のものですが、機会があればリストの衛生状態をチェックする必要があります。つまり、購読者ベースを調べて、誰が開封しているか、誰があなたをスパムに移動させているかを調べます。 、どのドメイン (gmail、hotmail、yahoo など) がより高いレートでメールをサーバーから追い出しているか、および直帰率がどのように見えるかを考えてみましょう。

クリーンなリストを維持することで、正確なエンゲージメント数を取得し、より正確にターゲットを絞ることができます。 また、各セグメントをより正確に理解できるように、リストごとに異なるテスト パラメーターを指定することもできます。 あなたのリストを見た後、オープンしていない人を削除することを恐れないでください. リード生成キャンペーンを使用して、新しいサブスクライバーをいつでも再エンゲージできるため、最終的により忠実なサブスクライバー ベースを獲得できます。

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