ハードバウンスとソフトバウンスのEメールマーケティング：違いは何ですか？

公開: 2022-04-09

電子メールが返送され、誰もそれを読むために周りにいないとき、それは音を立てますか？

失敗した配信の悲惨な「ping」を除いて、おそらくそうではありません。 「ハード」と「ソフト」の両方のバウンスメールは耳に聞こえませんが、どの障壁に直面しているかによっては、メッセージを修正して再関連付けする余地がある場合があります。

ここでは、ハードバウンスとソフトバウンスのEメールマーケティングの違いを概説し、顧客を維持し、新しいリードを獲得し、グローバル戦略を新しいEメールマーケティングのトレンドと一致させるための戦術を提供します。

ハードバウンスとソフトバウンス、定義済み

電子メールの配信が行われない理由はいくつかあり、それぞれのケースは、ハードバウンスまたはソフトバウンスの2つのカテゴリのいずれかに指定される可能性があります。

ハードバウンス

要するに、ハードバウンスはEメールの「ハードノー」であり、Eメールマーケティングの壁にぶつかるのに最も近いものです。 ハードバウンスメールの主な理由は3つあります。

  • 受信者のメールアドレスが無効です
  • 宛先は送信アドレスをブロックしています
  • あなたの電子メールは、その宛先アドレスでスパムフィルターまたはファイアウォールにぶつかりました

一般に、ハードバウンス電子メールは、メッセージを元の受信者に再ルーティングするための手段をほとんど提供しません。

ソフトバウンス

ソフトバウンスはやや最終的ではありません。 振り返って回避策を見つけるためのより多くの小刻みに動く余地があります。

ソフトバウンスメールの最も一般的な説明は次のとおりです。

  • 宛先のメールボックスがいっぱいです
  • 宛先のアカウントが停止されました
  • 統合メディアまたは添付ファイルが大きすぎます
  • メールサーバーの誤動作
  • あなたのメールはスパムフィルターに対してマークされています

登録解除ボタンの保留から件名のCapsLockキーの使いすぎまで、すべてがスパムフィルタを無効にする可能性があります。また、CAN-SPAM法などの法律では、顧客の受信トレイへのエントリを申請する前に、メッセージングが連邦基準を満たしていることを確認する必要があります。 1

スパムは究極の受信トレイバウンサーであり、読者だけでなくインターネットサービスプロバイダー（ISP）にとっても、クリーンでおいしいものとして読めるように電子メールを設計する方法を知ることが重要になります。

ブランドの信頼性を維持するために（そして法定費用で数万ドルを回避するために）、常に信頼できるデジタルマーケティングエージェンシーと提携して、Eメールマーケティングキャンペーンを軌道に乗せ、ジャンクヤードから離れるのを手伝ってください。

メールマーケティングサービス

ハードバウンスとソフトバウンス：ボトムライン

あちこちで、バウンスされた電子メール（ハードとソフトの両方）が予想されます。 メールのバウンス率が約2％である限り、戦略的なメールマーケティングサービスがブランドに与える可能性のある分水界への影響に関しては、バケツのほんの一滴に過ぎません。

ただし、バウンスされた電子メールの集計が時間の経過とともに増加する場合、その影響によりマーケティングエンジン全体の速度が低下する可能性があります。 リバウンドが多すぎると、GoogleやYahooなどの大手ISPによってブラックリストに登録されるリスクがあります。つまり、メッセージがサブスクライバーの受信トレイにまったく届きません。

これらと同じくらい高い賭け金は、分析がブーメランメッセージにフラグを立てるときに厳密なプロトコルを採用することが不可欠になります。 それでは、それらを効率的に処理するためのベストプラクティスを見つけましょう。

バウンスされた電子メールを処理する方法

バウンスされた電子メールに直面した場合、2つの主な目的があります。

  • 損失を減らす–セキュリティ設定または無効なアドレスが原因で電子メールメッセージが配信されない場合は、アドレスを削除します。 明らかな行き止まりを取り除くことで、混雑を緩和し、データを最新かつ読みやすく保ち、新しいマーケティングソリューションをどこで試して、一般の人々のエンゲージメントを維持できるかを確実に把握できます。
  • 分析に傾倒する–無効な電子メールを排除するプロセスであろうと、電子メールを介して一貫して変換を完了するプロセスであろうと、分析を活用することは、成長と堅牢なROIの維持に不可欠です。 過去および現在進行中のキャンペーンのデータにより、一般の人々がもっと望んでいる製品へのクリックスルーをもたらすコンテンツの種類を知ることから、エンゲージメントの正しい軌道に乗ることができます。

ソフトバウンスはあなたが連絡を取るためにドアを半開きにしますが、2回目の入札の前に常に戦略を修正するようにしてください。

ソフトバウンス率が高い場合は、コピーが「スパム」であるか、含めたアセットの密度が高すぎて送信できない（モバイルで簡単に表示するには高すぎる）可能性があります。 もう一度窓に小石を投げる前に、問題を特定して修正し、潜在的な顧客に出血を起こさないようにします。

バウンスされたメール：シルバーライニング

返送された電子メールについては、次のようになります。着陸に固執するかどうかに関係なく、マーケティング戦略に関する貴重な情報を提供できます。

ハードバウンスとソフトバウンスの両方の電子メールは、電子メールマーケティングのバウンス率として知られているものにフィードします。 この商は2つの値を比較します。

  • 送信されたメール
  • 配信されたメール

他の主要なEメールマーケティング指標と併せて読むと、Eメールキャンペーンがどれほどスムーズに実行されているか、どこでオイル交換を使用できるかについての重要なデータを収集できます。

バウンス率と一緒に解釈し、アプローチを微調整するためのコンパニオン変数を次に示します。

  • メーリングリストの成長率–メーリングリストの世界では、いくらか勝ち、いくらか失うことになりますが、勝つ率は常に後者を上回っているはずです。 一部の失効は（通常は住所の変更による）有機的なものですが、その他の失効は、電子メールクーポンなどの静的なインセンティブ、または取引を確保した後にオプトアウトした顧客に起因する可能性があります。 原因が何であれ、すべてのデータベースが必然的に被る損失を補うために、新しい加入者率を維持することを目指してください。
  • シェアレート–コンテンツマーケティングの急成長に伴い、メッセージングの共有可能性は非常に重要です。 共有ボタンは、メールをネイティブにするための非常に貴重なツールです。 彼らは現在のキャンペーンの成功を明らかにし、あなたが前進できる未開発のデジタル地区を特定します。 ほとんどの分析はこの面で保守的であり、（ソーシャルメディア上の共有ではなく）電子メールから直接作成された「共有」のみを集計します。
  • クリックスルー率–送信するすべての電子メールには、読者エンゲージメントの機会が少なくとも1つ含まれている必要があります。これは、最新のコンテンツ、爆発的な販売、または加入者特典への扉を開く召喚状（CTA）です。 クリックスルー率は、正常に配信された電子メールの総数のうち、提供したリードをフォローした受信者の割合を指します。
  • コンバージョン率–クリックスルーがエンゲージメントを測定する場合、コンバージョンは、目的のCTAをフォロースルーした受信者の比率を反映します。 購入、調査の完了、ハッシュタグ#lovethisbrandを使用した投稿の共有はすべて、コンバージョン目標の例です。これは、会社とクリアしようとしているマイルストーンに固有のものです。

Eメールマーケティング分析が豊富なリソースになることは間違いありませんが、それらは大量のデータを生成する傾向があり、それらをふるいにかけて解釈するのは難しい場合があります。

彼らが提供するインテリジェンスのメリットを最大限に活用するには、常にパートナーと協力して数値を計算し、そのインテリジェンスを必要に応じてピボットするために実行できる意味のある測定可能なアクションに変換できるようにします。

Eメールマーケティング戦略を最適化する方法

技術は絶えず進化しています。つまり、昨年あなたが主導した電子メール戦略は、今後のマーケティングトレンドの波の中で必ずしも最も鋭いものになるとは限りません。 メールの返送率など、これらの指標を常に把握するための戦略は、急上昇し続ける石に対して磨きをかける必要があります。

それでは、次世代の電子メールマーケティングで上陸すると予測されている3つの主要な流れを見てみましょう。

＃1メールが個人的になる

2019年のレポートによると、件名がカスタマイズされたメールは、一般的なメールよりも約50％多くの開封をもたらしました。 2 2022年以降、主にAIのおかげで、パーソナライズの傾向はますます大きくなるでしょう。

ハードバウンスとソフトバウンスのフィルタリングはフェーズ1です。 カスタマイズの傾向に伴い、ブランドは次のような戦術を使用してメールリストを並べ替えるさらに優れた方法を利用できるようになります。

  • ホット、ウォーム、コールドリードの評価
  • 個々の消費者の好みを特定する
  • 熱心で一貫性のある顧客に報いる
  • タイムゾーン全体で最大限のエンゲージメントを実現するためのタイミングメール

技術が進歩し続けるにつれて、あなたの公共の人と一対一でつながるためのますます多くの方法を期待してください。 3

＃2メディアはメッセージです

電子メールは、製品やコンテンツを提供するための手段だけではありません。 私たちが向かっているところでは、メールがコンテンツです。

双方向性とゲーミフィケーションは、デジタル領域のすべての領域を着実に変革しており、正しく行われると、電子メールは顧客をブランドの世界に招待するだけでなく、それらを統合します。

好例：Buzzfeedスタイルのクイズと調査の人気が急上昇しています。 これらのクイズと調査は、B2Bメールマーケティングに関しては不可欠です。 個々の受信者の好みに関するゲームを変える情報を収集するのに役立つだけでなく、ベースとの真のつながりを育み、コンテンツを調整してブランド内外の生活を向上させる方法について、より有益な洞察を提供します。

＃3メッセージはモバイルです

電子メールは、ポータルにつながる巧みにプロットされたパンくずです。 また、インターネットユーザーの73％近くがインターネットへのアクセスに自分の電話のみを使用するため、そのポータルはモバイルフレンドリーである必要はなく、モバイルシームレスである必要があります。

戦略的な電子メールキャンペーンは、モバイルの読みやすさとモバイルの双方向性のために構築する必要があります。 適切な設計チームが配置されていないと、読者が自分の意志であなたの電子メールから跳ね返る可能性が非常に高くなります。 モバイル対応のすべてのメールには、次のものを含める必要があります。

  • 最先端のクリエイティブ
  • 鋭敏で賢明なSEO情報に基づくコピー
  • 洗練された社会統合
  • 洗練された分析

最後に、すべての電子メールは、読者を、現在および進化しているブランドアイデンティティを反映するために正確にキュレーションされたランディングページに導く必要があります。 そのためには、別の目、手、人間のセットが必要になります。これが私たちの出番です。

パワーデジタルで着陸を固執する

ハードバウンスとソフトバウンスのEメールマーケティング戦略を特定することは、マーケティングツリーの1つのブランチにすぎません。 正しい方向に進み続ける（そして成長する）には、問題点を特定し、現在の加入者を根付かせ、新しいリードを獲得し続けるための賢明で創造的なアプローチを提供できる、熟練したパートナーとデジタルマーケティングエージェンシーが必要です。

失敗した電子メールイニシアチブから立ち直ろうとしている場合でも、ベースの接続を維持するための新しい方法をブレインストーミングしている場合でも、Power Digitalと提携して、資産を合理化し、ブランドを成長させます。

出典：

  1. 連邦取引委員会。 CAN-SPAM ACT：ビジネス向けコンプライアンスガイド。 https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business
  2. オベルロ。 10メールマーケティング統計。 https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
  3. 共同 - 創設者。 2022年に注目すべきトップ10のEメールマーケティングトレンド。https： //www.cofmag.com/2021/10/the-top-10-email-marketing-trends-to-look-out-for-in-2022 //