ヘッドレス コマース: 概要、利点、および 8 つの主要なプラットフォーム
公開: 2023-03-03
オンライン販売の世界はその進化を止める兆しを見せておらず、最新の e コマースのトレンドはヘッドレス コマースに代表されています。
オンライン販売を構築するこの新しい方法は、e コマースとデジタル マーケティングに革命をもたらし、新しいテクノロジーの使用のおかげで、これまで以上にカスタマー エクスペリエンスとプロダクト ジャーニーに焦点を当てています。
この記事では、ヘッドレス コマースとは何か、従来の e コマースとの違い、長所と短所、およびこれらの新しい販売機会を探索できる最適なプラットフォームについて説明します。
ヘッドレスコマース: 意味
このタイプのアーキテクチャは、オンライン ストアのフロント エンド(e コマースの「ヘッド」) または顧客が表示して対話する部分を、バック エンド、つまり製品管理とインフラストラクチャ プログラミングに関連するセクションから分離します。
e コマース Web サイトのバックエンドには、すべての製品データ シート、機能、価格などが保存されます。 これにより、e コマース全体を管理し、訪問者がアクセスできるセクション、つまりフロント エンド、ユーザー インターフェイスを制御できます。
そうですね、これまでのテクノロジーでこの 2 つの現実が統合されて直接接続されていた場合、ヘッドレス コマースではそれらを分離することができます。
このテクノロジーを使用すると、Web サイトやモバイル アプリなどの任意のフロントエンド インターフェースを使用して、ソフトウェア間で情報を交換するために使用されるプログラム可能なシステムである API (アプリケーション プログラミング インターフェース) を介してオンライン ストアのデータと機能にアクセスできます。
これは、たとえば、顧客が製品を見たどのタッチポイントからでもトランザクションを完了し、より迅速でパーソナライズされたショッピング体験を楽しむことができることを意味します。 一方、プログラマーは、テンプレートの使用に関連する制約やユーザー エクスペリエンスに問題を引き起こすリスクなしに、最も使い慣れたプログラミング言語を使用してバックエンドで作業することができます。
一般に、ヘッドレス コマースへの移行により、企業構造全体が強化され、ロジスティクスを含むすべての業務がより機敏に、より速く、よりスリムになります。
ただし、電子商取引を理解するこの新しい方法がどのように機能するかを完全に理解するには、一歩下がって、従来の電子商取引がどのように機能するかについてさらに学ぶ必要があります。
従来の e コマースの仕組み
従来の e コマースでは、表と裏の二元論は不変です。 バックエンドは、製品の表示と販売のためのすべての機能とプロセスが収集されたデータベースであり、その特性、配送方法、割引などがあります。
一方、フロントエンドは、私たちが目にする e コマース サイト、つまりユーザー インターフェースです。 商品を購入したい人が閲覧・注文できる、お客様とサイトの接点です。
顧客は、カスタマー ジャーニーとタッチポイントに従って e コマース サイトと対話します。
カスタマージャーニーとは、顧客がブランドと接触した瞬間から何かを購入する瞬間までの経路です。 製品の発見、オプションの評価、購入の決定など、さまざまなフェーズを持つことができます。
タッチポイントは接触点、つまり消費者がブランドと対話するポイントです。 例としては、Web サイトへのアクセス、ソーシャル プロフィールのクリック、または電子メールが挙げられます。
これは、カスタマージャーニーには、製品の購入に至る一連のタッチポイントがあることを意味します。
従来の e コマースでは、企業が使用するオンライン マーケティング戦略に関係なく、顧客は各タッチポイントで常に元の Web サイトに移動して購入を完了するか、現在使用しているプラットフォーム (Facebook、Instagram、電子メール) から離れることを余儀なくされます。ブランドのウェブサイトにアクセスします。
このように、サイトのアーキテクチャ、テンプレート、ショッピング カート、支払いシステムに応じて、一連の義務的な手順を実行する必要があります。一連の制約により、カスタマイズと革新の余地があまりありません。
顧客の観点からは、これはスローダウンであり、購入に疑問を抱く瞬間であり、カート放棄率が上昇する可能性があります。 つまり、これらのステップが長く複雑になればなるほど、コンバージョン率は低下します。
ヘッドレス e コマースはどのように機能しますか?
ヘッドレス コマースにより、ブランドはカスタマー ジャーニーに沿ったさまざまなタッチポイントをより簡単に適応させることができます。 フロントエンドをバックエンドから分離できることで、クリエイティブの自由度が高まり、ソーシャル ネットワーク、ブログ、または Web サイト自体など、製品が表示される各チャネルとの互換性が向上します。
この互換性は API のおかげで可能です。 より具体的には、バックエンドは、直接接続されたコードを使用せずに、この情報交換システムを介してフロントエンドと通信します。 これは、管理システムで自由に作業し、サイト自体の外でも、連絡先に沿ってさまざまな変更を自動的に行うことができることを意味します。
したがって、ヘッドレス コマースでは、API を使用して、フロント エンドがバック エンドと直接通信できるようにします。 情報と機能の変更は、バックエンドで 1 回だけ行われ、作成されたすべてのフロントエンドが自動的に更新されます。 さらに、これらの変更にいつでも直接アクセスできます。 逆に、バックエンドに影響を与えることなく、各フロントエンドを個別に変更できます。 これにより、テンプレートに適応したり、創造性を制限する可能性のある事前設定されたカスタマイズを採用したりする必要がなくなるため、自由度が高まりますが、最終的には好きなイノベーションとテストを実装できます.
このようにして、顧客は、スマートフォン アプリやスマートウォッチからソーシャル ネットワークに至るカスタマー ジャーニー全体で一貫した販売体験を見つけ、使用しているプラットフォームを離れることなく、あらゆるタッチポイントから購入を行うことができます。
たとえば、Michael Kors は 2016 年にこのテクノロジーに切り替えて、デスクトップとモバイルでサイトを別々にホストすることに関連する問題を解決した高級ブランドです。 何十もの異なるサイト、言語、通貨を扱っていたため、更新プロセスが困難で非効率的でした。 ヘッドレス システムへの移行により、ブランドのすべてのオンライン プレゼンスに対して単一のバックエンドを作成し、API を介して各タッチポイントを自動的に更新できるようになりました。
ヘッドレスコマースのメリットとデメリット
ヘッドレス コマースにはいくつかの利点があります。 最も重要なものを発見しましょう。
- 柔軟性: ヘッドレス コマースでは、任意のユーザー インターフェイスを使用してオンライン ストアのデータにアクセスできます。 ニーズに応じて最適なプラットフォーム（CMS、DXPなど）を選択できることは、企業にとって大きなメリットです。
- オムニチャネル: 製品はどこでも購入できます。 お客様は、どの連絡先からでも購入を完了できます。
- コンバージョン率の向上: 一貫性のあるスムーズなショッピング エクスペリエンスを提供できると、コンバージョン率が向上します。
- ローカリゼーションの改善: ローカリゼーションとは、さまざまな国でオンライン ストアを販売する場合に行われる文化的な適応です (説明の翻訳、現地の文化への製品の適応など)。 このテクノロジーにより、市場ごとに異なるセクションを簡単に作成できます。
- よりシンプルな構造: フロント エンドとバック エンドを分離することで、2 つの領域を個別に開発および管理できるため、オンライン ストアのアーキテクチャが簡素化されます。
- 自動化: 製品に関連するコンテンツの表示方法を確立したら、この手順を自動化し、チャネルごとに異なるコンテンツ形式を設定できます。
- より良いデータの取得と管理: ヘッドレス コマースでは、ソフトウェアは e コマース自体に依存しないため、顧客の購買行動に関するデータを収集するのに最も適したものの中から自由に選択できます。
たとえば、カート用に 1 つのプロバイダーを選択し、データ取得用に別のプロバイダーを選択し、優れたロジスティクス用に ShippyPro などの別のプロバイダーを選択できます。
- パフォーマンスの向上: 一般に、ヘッドレス サイトはスリムであるため、高速で応答性が高く、更新が容易です。
しかし、ヘッドレス コマースには利点があるだけではありません。 このテクノロジーの欠点は次のとおりです。
- 複雑さの増大: ヘッドレス コマースのセットアップと管理は、従来のアーキテクチャよりも複雑になる可能性があります。 プロの開発者の介入なしにそれを管理することは不可能です。
- API への依存度の高まり: ヘッドレス コマース テクノロジでは、データ交換を可能にするソフトウェアは API です。 したがって、これらの交換システムを可能な限り最良の方法で構築することをお勧めします。
- より高いコスト: これらはすべて、会社の直接および間接コストの増加につながります。
現時点では、ヘッドレス コマースは、複雑なマルチプラットフォームおよび多言語の Web サイトを持ち、複数のチャネルで販売し、非常に創造的でパーソナライズされた最先端のソリューションを実装したいと考えている大手ブランドにのみ便利です。
ヘッドレス コマースの構築方法
ヘッドレス コマースとは何か、メリットとデメリットを明確にしたので、独自のヘッドレス e コマース構造を構築するための手順を明らかにしながら、それを実装する方法を見てみましょう。
- オンライン ストアにヘッドレス機能を提供するバックエンド プラットフォームを選択します。 中小企業の場合、Shopify Plus などの SaaS プラットフォームから API を追加する方が費用対効果が高い場合があるため、すべてのインフラストラクチャを移行する必要はありません。 大企業は、柔軟性とスケーラビリティを高めるために、完全にカスタマイズされたソリューションを選択する場合があります。
- 適切なヘッドレス CMS を選択する: ヘッドレス サイトをセットアップしたら、ヘッドレス CMS を使用して、コンテンツ管理プラットフォームも同じ方法で実装する必要があります。 彼らは何ですか？ もっと調べてみましょう。
CMS (Content Management System) は、製品カタログ、ブログ記事、サイト ページなど、Web サイトのコンテンツを管理できるソフトウェアです。 ヘッドレス CMS では、API を介してバックエンドとフロントエンドを分離することで、同じことを行うことができます。 従来の CMS では、さまざまなチャネルにコンテンツを配信するために複数のプラットフォームが必要な場合、ヘッドレス CMS は単一のプラットフォームを使用して各チャネルに最適化されたコンテンツを作成し、API を介してさまざまなタッチポイントに配信します。 オープンソースのヘッドレス CMS とサービスとしてのソフトウェア (SaaS) ソリューションの両方があります。 前者はカスタマイズ可能ですが複雑です。後者は管理が簡単ですが、制限が少し大きくなります。
- API をヘッドレス CMS と同期する: API は、ヘッドレス コマース構造全体を動かすエンジンであり、簡単でスムーズなデータ転送を保証します。 これを行う最善の方法は、ヘッドレス コマース向けのすぐに使用できるソリューションを提供する定評のあるプロバイダーに頼ることです。 これにより、頻繁な更新と調整が必要な従来の e コマースで必要とされるさまざまなプラグインを使用する必要がなくなります。 反対に、API は一度正しく設定すると、それ以上の変更は必要ありません。
これらの手順はすべて複雑であり、最初に Web サイトの小さな部分をテストし、次にすべてがスムーズに機能することを確認してから、徐々に実行する必要があります。
これは、e コマースに使用するのに最適なヘッドレス プラットフォームのリストです。
8 つの最高のヘッドレス e コマース プラットフォーム
ストラップ。 これは、非常に柔軟で、コンテンツ管理のために開発者とユーザーの両方に完全な制御を提供する、ヘッドレスのオープンソース CMS です。 JavaScript で開発され、完全にカスタマイズ可能です。
ショピファイ。 柔軟性を求めるあらゆる規模の企業に最適なソリューションです。 特にShopify Plusは、最先端の技術ソリューションと高度なカスタマイズを提供できます.
満足。 コンポーザブル コンテンツ プラットフォームであり、公開される内容や場所に関係なく、コンテンツをすぐに使用できます。
ウーコマース。 ヘッドレス技術もサポートする非常に人気のあるプラットフォームです。 カスタマイズ可能でオープンソースで、WordPress 上に構築されており、中小規模のビジネスに最適なソリューションです。
ビッグコマース。 最高のヘッドレス インテグレーションでユーザー エクスペリエンスを向上させる、最も人気のある e コマース ソリューション プロバイダーとしての地位を確立しています。
セールスフォース コマース クラウド。 ヘッドレス構造をサポートし、完全な統合を柔軟かつ確実に提供するもう 1 つのプラットフォーム。
正気。 これは、オンライン ストアのバックエンドをヘッドレスで構築および管理できるオープン ソース プラットフォームです。 コンテンツ管理のためのさまざまな機能を提供します。
サイトコア。 これは、コンテンツから e コマースまですべてを統合する構成可能なデジタル エクスペリエンス プラットフォームであり、L'Oreal や Puma などのブランドで使用されています。
結論
この記事では、この新しいテクノロジーが e コマースの世界にどのように革命をもたらすかを見てきました。 長所と短所を分析し、構造と使用可能なプラットフォームを概説しました。
ただし、あらゆる側面を考慮し、選択したプラットフォームがビジネスに適していることを確認することは常に良いことです. これを確認するには、その分野の専門家に相談することが重要です。
e コマースの統計によると、ヘッドレス コマースはオンライン コマースの未来であり、起業家はオムニチャネルやソーシャル コマースをますます取り入れている業界の最新トレンドを常に把握しておく必要があります。
ヘッドレス コマースに関するよくある質問
ヘッドレスコマースとは？
ヘッドレス コマースは、オンライン ストアのフロント エンド (ヘッド) と、すべてのデータが格納されるバック エンドを分離できる革新的なテクノロジーで構成された e コマースです。 API のおかげで可能になったこのアーキテクチャは、開発、カスタマイズ、マルチチャネル統合、および速度の面で利点を提供します。
ヘッドレス コマースの利点は何ですか?
ヘッドレス コマースにはいくつかの利点があります。たとえば、柔軟性が向上し、完全なオムニチャネル エクスペリエンスが実現します。 実際、あらゆるユーザー インターフェイスを使用でき、顧客はあらゆるチャネルで製品を購入できます。 これは、迅速で摩擦のないショッピング体験と相まって、コンバージョン率を高めます. その他の利点には、ローカリゼーションの改善、各チャネルのさまざまなコンテンツの自動化、および顧客データの収集が含まれます。